醫(yī)院圖書(shū)館的學(xué)科化服務(wù)

，，，

學(xué)科化服務(wù)是通過(guò)學(xué)科館員對(duì)學(xué)科信息的加工存儲(chǔ)和對(duì)學(xué)科情報(bào)的挖掘分析，形成一個(gè)主動(dòng)對(duì)用戶科研活動(dòng)負(fù)責(zé)的服務(wù)體系[1]。醫(yī)院圖書(shū)館專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)但專(zhuān)業(yè)人員匱乏，面向臨床開(kāi)展個(gè)性化、主動(dòng)式的學(xué)科服務(wù)應(yīng)在人才和資源建設(shè)及制度建立、服務(wù)對(duì)象等方面進(jìn)行深入細(xì)致的準(zhǔn)備和扎實(shí)推進(jìn)。

1 培養(yǎng)具備專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的學(xué)科館員

學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時(shí)受到過(guò)文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專(zhuān)業(yè)人才[2]，是醫(yī)院學(xué)科服務(wù)的中堅(jiān)力量。但目前醫(yī)院圖書(shū)館普遍存在專(zhuān)業(yè)人才匱乏，非醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)或非文獻(xiàn)情報(bào)專(zhuān)業(yè)人員占比過(guò)高、人員結(jié)構(gòu)不合理等問(wèn)題。學(xué)科服務(wù)成功與否，很大程度上取決于學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)[3]，而專(zhuān)業(yè)人才的匱乏將直接影響到服務(wù)層次和最終效果。

因此，醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是人才隊(duì)伍建設(shè)?？梢酝ㄟ^(guò)人才引進(jìn)、對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行相關(guān)專(zhuān)業(yè)的繼續(xù)教育培訓(xùn)，逐步改善醫(yī)院圖書(shū)館的人員結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)能力，有步驟、有計(jì)劃地培養(yǎng)合格的學(xué)科館員。

2 建設(shè)學(xué)科信息資源

學(xué)科化服務(wù)需要建設(shè)學(xué)科信息資源，才能向用戶提供針對(duì)性很強(qiáng)的信息服務(wù)[1]。圖書(shū)館應(yīng)說(shuō)服醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下?lián)茏銐虻馁Y源建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，通過(guò)PubMed、Medscape、BioMed Central等開(kāi)放獲取(OA)的醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站獲取專(zhuān)業(yè)信息。依托各地的區(qū)域衛(wèi)生信息化建設(shè)項(xiàng)目共享資源[4-8]，降低信息獲取成本，拓寬信息來(lái)源渠道。醫(yī)院圖書(shū)館還應(yīng)當(dāng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源、積極參與資源共建共享，為學(xué)科化服務(wù)提供最有力的資源保障。

3 建立學(xué)科化服務(wù)管理制度

學(xué)科化服務(wù)需要一定的制度保證，決策層的認(rèn)識(shí)以及建立相關(guān)的管理制度對(duì)學(xué)科化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。醫(yī)院圖書(shū)館是醫(yī)院輔助部門(mén)，不受重視，許多醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)對(duì)學(xué)科化服務(wù)的概念、內(nèi)容還不了解。因此，醫(yī)院圖書(shū)館應(yīng)該學(xué)會(huì)宣傳和推廣，讓全院人員尤其是醫(yī)院的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)了解學(xué)科化服務(wù)及其意義，才能使其為制定相關(guān)制度保駕護(hù)航。

首先要建立學(xué)科館員準(zhǔn)入制度。要有一定的學(xué)科背景和文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才有可能提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)。其次要建立學(xué)科服務(wù)考核制度?？梢酝ㄟ^(guò)個(gè)人工作總結(jié)、服務(wù)最終結(jié)果、服務(wù)對(duì)象的評(píng)價(jià)等相關(guān)指標(biāo)來(lái)評(píng)定學(xué)科館員的服務(wù)價(jià)值，從而促使學(xué)科館員盡職盡責(zé)地去完成所承擔(dān)的學(xué)科化服務(wù)；第三要建立激勵(lì)機(jī)制。學(xué)科館員在學(xué)科化服務(wù)過(guò)程比其他圖書(shū)館員付出了更多的智力勞動(dòng)，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在分配制度和考核機(jī)制上對(duì)學(xué)科館員給予適當(dāng)?shù)膬A斜，體現(xiàn)他們的勞動(dòng)價(jià)值，提高他們的工作積極性，從制度上保證學(xué)科化服務(wù)的良性發(fā)展。

4 學(xué)科化服務(wù)對(duì)象

醫(yī)院圖書(shū)館的人力物力有限，因此應(yīng)當(dāng)選擇醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)。醫(yī)院的重點(diǎn)學(xué)科是醫(yī)院醫(yī)療、科研的重要基地，對(duì)信息服務(wù)的需求相對(duì)較多，更容易體現(xiàn)學(xué)科化服務(wù)的效果和價(jià)值。學(xué)科館員要深入科研一線，與科研人員進(jìn)行充分的交流溝通，詳細(xì)準(zhǔn)確地了解其需求，及時(shí)、準(zhǔn)確、高效地提供信息，努力成為學(xué)科建設(shè)發(fā)展團(tuán)隊(duì)的一分子，最終通過(guò)個(gè)性化的學(xué)科服務(wù)，幫助科研人員獲取有價(jià)值的學(xué)科信息。

5 結(jié)語(yǔ)

學(xué)科化服務(wù)是近幾年來(lái)圖書(shū)館界廣泛討論的熱點(diǎn)問(wèn)題，醫(yī)院圖書(shū)館在條件成熟之時(shí)應(yīng)當(dāng)開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)。我館曾為我院普外科進(jìn)行過(guò)幾次培訓(xùn)和資源介紹，取得較好的效果；還針對(duì)某些重點(diǎn)科室，搜集整理了該學(xué)科的前沿信息，制作成簡(jiǎn)報(bào)進(jìn)行推送。開(kāi)展科研課題定題服務(wù)，需要根據(jù)本院科研人員立項(xiàng)需要，選定重點(diǎn)學(xué)科課題或亟待解決的關(guān)鍵問(wèn)題，利用一切可利用的資源，及時(shí)、連續(xù)地向課題負(fù)責(zé)人提供針對(duì)性強(qiáng)的各種信息，直到研究課題完成或關(guān)鍵問(wèn)題得到解決[9]。

醫(yī)院圖書(shū)館開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)任重而道遠(yuǎn)[3]，需要醫(yī)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)的重視及相關(guān)制度、政策的支持。雖然困難很多，但開(kāi)展學(xué)科化服務(wù)有助于醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，能夠體現(xiàn)醫(yī)院圖書(shū)館工作人員的價(jià)值，提升圖書(shū)館在醫(yī)院中的地位[10-11]，應(yīng)大力推進(jìn)。