國內(nèi)問診類移動醫(yī)療APP軟件功能分析與評價

移動醫(yī)療是指使用可以隨身攜帶的小型無線計算機(jī)或通訊設(shè)備，滿足醫(yī)護(hù)人員和消費(fèi)者的健康信息服務(wù)需求[1]。

移動醫(yī)療APP是基于移動通訊終端的醫(yī)療類應(yīng)用軟件，2014年之后，移動醫(yī)療APP更是呈爆發(fā)的趨勢。據(jù)統(tǒng)計，目前市場相關(guān)的APP有2 000多款，各種類型的移動醫(yī)療APP如雨后春筍般出現(xiàn)在消費(fèi)者和醫(yī)護(hù)人員的面前。本文對目前國內(nèi)的問診類移動醫(yī)療APP軟件的功能進(jìn)行了統(tǒng)計和分析，并對其功能進(jìn)行評價。

1 問診類移動醫(yī)療APP的分類

根據(jù)APP軟件研發(fā)者的性質(zhì)，問診類移動醫(yī)療APP可以分為來自移動運(yùn)營商、來自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和來自醫(yī)療機(jī)構(gòu)3類，且各有特色[2]。其中，來自移動運(yùn)營商的問診類移動醫(yī)療APP軟件能提供預(yù)約掛號、求醫(yī)問藥等醫(yī)療服務(wù)功能，客戶群較大；來自傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問診類移動醫(yī)療APP軟件，是目前市場上最為活躍的移動醫(yī)療APP軟件，其特點是技術(shù)力量強(qiáng)大、版本更新及時，能提供預(yù)約掛號、醫(yī)生咨詢、疾病自查、藥品信息等醫(yī)療服務(wù)功能；來自醫(yī)療機(jī)構(gòu)的問診類APP軟件主要針對來醫(yī)院就醫(yī)的用戶，能提供掛號導(dǎo)診、科室醫(yī)生查詢、報告單查詢、健康資訊等醫(yī)療服務(wù)功能。如果按是否由醫(yī)療機(jī)構(gòu)主導(dǎo)研發(fā)來分，又可以分為非醫(yī)療機(jī)構(gòu)主導(dǎo)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)主導(dǎo)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作研發(fā)3類。

1.1 非醫(yī)療機(jī)構(gòu)研發(fā)的問診類移動醫(yī)療APP

此類APP多數(shù)是從傳統(tǒng)Web端平移到移動設(shè)備上的，其主要功能有預(yù)約掛號、醫(yī)療咨詢(包括留言咨詢和電話咨詢)、疾病查詢、癥狀自查、就醫(yī)信息、檢驗檢查、藥店信息、藥品信息和健康咨詢等[3]。

以“好大夫在線”和“春雨掌上醫(yī)生”兩款移動醫(yī)療APP為例，“好大夫在線”主要結(jié)合傳統(tǒng)Web端打造線上專家個人診所的業(yè)務(wù)定位，在APP產(chǎn)品定位時流程如下：在線咨詢-預(yù)約通話-線下就診，在線互動咨詢模塊主要幫助用戶反饋健康問題，并由醫(yī)生完成篩選，最后完成線下就診預(yù)約并赴診，這與“好大夫在線”相關(guān)的龐大醫(yī)院、醫(yī)生合作資源相輔相成[3]；“春雨掌上醫(yī)生”在前期運(yùn)營合作資源相對受限的情況下，主打“輕問診”，即不解決那些疑難雜癥，但是患者可以在線咨詢醫(yī)生一些常見問題，主要通過完善用戶體驗、提升咨詢交互即時性不斷發(fā)展用戶市場、提升規(guī)模[4]。

1.2 醫(yī)療機(jī)構(gòu)主導(dǎo)研發(fā)的問診類移動醫(yī)療APP

目前此類APP有2種。

一是醫(yī)院類移動醫(yī)療APP軟件，其主要功能包括預(yù)約掛號、智能分診、檢驗單查詢、叫號查詢、科室醫(yī)生查詢、健康咨詢和醫(yī)院導(dǎo)航等，主要針對來醫(yī)院就醫(yī)的用戶，功能相對簡單。如北京大學(xué)人民醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院、上海兒童醫(yī)院等都相繼開發(fā)了此類移動醫(yī)療APP。

二是某些慢性疾病的指導(dǎo)性APP軟件，如由天津市第一中心醫(yī)院主導(dǎo)研發(fā)的“腎移植患者關(guān)懷手冊”，旨在為腎移植患者及其家人提供關(guān)于腎移植手術(shù)的知識，以及為腎移植術(shù)后的患者提供更好的康復(fù)指導(dǎo)；由南京市江寧醫(yī)院主導(dǎo)研發(fā)的“腹透之翼”是一款針對尿毒癥腹透患者推出的指導(dǎo)性軟件，其功能主要是為患者提供一個隨訪指導(dǎo)、咨詢答疑、互動交流的平臺。

1.3 醫(yī)療機(jī)構(gòu)與非醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作研發(fā)的問診類移動醫(yī)療APP

醫(yī)療機(jī)構(gòu)與某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作開發(fā)的問診類移動醫(yī)療APP軟件，如“主診醫(yī)生(大眾版)”，是由醫(yī)亨網(wǎng)(yx129.com)推出的專門面向大眾醫(yī)療的健康管理綜合性信息開放平臺，為患者提供隨時隨地咨詢醫(yī)生、醫(yī)生康復(fù)指導(dǎo)、健康管理等醫(yī)療服務(wù)功能。其功能有以下幾個方面。

一是咨詢功能，身體不適、是否需要復(fù)診、康復(fù)注意事項提醒等，患者都可以在關(guān)注自己的主診醫(yī)生后隨時在家咨詢醫(yī)生。

二是健康記錄，患者每天記錄自己的健康指標(biāo)(血壓、血糖、睡眠、用藥、醫(yī)囑等)，形成統(tǒng)計圖表并反饋給主診醫(yī)生，隨時跟蹤了解自己的健康情況，同時患者還可以上傳自己的病歷、檢驗檢查報告等以方便醫(yī)生隨時跟蹤并了解病情。

三是醫(yī)院健康咨詢，隨身接收與閱讀由醫(yī)院、主診醫(yī)生推薦的健康資訊，以及醫(yī)生的康復(fù)指導(dǎo)、復(fù)診提醒等內(nèi)容。

四是在線病友會，參與醫(yī)生的線上病友會活動，隨時與醫(yī)生互動交流、保持聯(lián)系，還可以參與醫(yī)生發(fā)起的抽獎活動。五是入院須知，患者住院前可以閱讀醫(yī)院入院須知，了解住院流程與各項注意事項。

“主診醫(yī)生(醫(yī)生版)”是由醫(yī)亨網(wǎng)(yx129.com)專為醫(yī)生量身定制的，其主要功能包括：隨身病人管理，覆蓋就診全流程(入院、住院、出院)的病人健康跟蹤監(jiān)護(hù)；隨身接收醫(yī)院的公告和通知；移動智能隨訪系統(tǒng)，隨身查看隨訪回收與統(tǒng)計情況；碎片時間回復(fù)病人咨詢。目前“主診醫(yī)生(醫(yī)生版)”僅提供給醫(yī)亨網(wǎng)戰(zhàn)略合作醫(yī)院的醫(yī)生使用。

同時，“主診醫(yī)生”的研發(fā)廣州醫(yī)亨網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司，也聯(lián)合廣州市第一人民醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院、深圳市第二人民醫(yī)院、東莞市人民醫(yī)院等12家醫(yī)院推出了醫(yī)院類移動醫(yī)療APP，主要功能包括咨詢醫(yī)生功能(能隨時隨地咨詢醫(yī)生，獲得醫(yī)生的指導(dǎo))；云端存儲病歷(確保病歷的不丟失和及時調(diào)閱，免費(fèi)存儲且不會損壞)；健康日志功能(將常規(guī)的病程日志記錄信息化)；用藥提醒功能(根據(jù)設(shè)定的時間進(jìn)行提醒，讓患者及時就診和服藥)。

2 問診類移動醫(yī)療APP的軟件功能評價

2.1 由移動運(yùn)營商或傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)研發(fā)的問診類移動醫(yī)療APP軟件

此類軟件的客戶群相對較大，大多是一個面向大眾醫(yī)療的咨詢服務(wù)平臺。其功能框架已基本形成，一般包括醫(yī)療咨詢、疾病查詢和就醫(yī)信息等三大功能，基本能夠滿足用戶日常求醫(yī)問藥的需求[5]。目前國內(nèi)以“快速問醫(yī)生”、“掌上淘醫(yī)”和“春雨掌上醫(yī)生”APP的功能最為全面。

2.2 由醫(yī)院主導(dǎo)研發(fā)的醫(yī)院類移動醫(yī)療APP軟件

此類軟件主要是一些大型綜合性醫(yī)院為方便患者就診而提供的移動醫(yī)療APP，提供預(yù)約掛號、智能分診、檢驗單查詢、叫號查詢、科室醫(yī)生查詢、健康咨詢、醫(yī)院導(dǎo)航等功能，其中一些?？漆t(yī)院或某些醫(yī)院的專門科室、社區(qū)醫(yī)院等針對某些慢性病患者研發(fā)了一些慢性疾病的指導(dǎo)性APP軟件。此類軟件是針對某些慢性病患者提供的一個隨訪指導(dǎo)、咨詢答疑、互動交流的平臺[6]。功能相對較簡單，針對的用戶群也相對較小，但在方便患者就醫(yī)及患者疾病咨詢方面具有重要的意義。

2.3 由醫(yī)療機(jī)構(gòu)與某些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作開發(fā)的移動醫(yī)療APP軟件

此類軟件可以同時針對普通大眾和在醫(yī)院就醫(yī)的用戶，如“主診醫(yī)生”APP，能提供隨時隨地咨詢醫(yī)生、患者自己進(jìn)行健康記錄、云端存儲病歷、用藥提醒等功能，同時還提供給戰(zhàn)略合作醫(yī)院的醫(yī)生使用，醫(yī)生可通過“主診醫(yī)生(醫(yī)生版)”隨時隨地對病人進(jìn)行管理、接收醫(yī)院的公告和通知、利用碎片時間回復(fù)病人咨詢等。此類軟件除具有前兩類軟件的優(yōu)點以外，還為醫(yī)患提供了一個交流和管理的平臺。主診醫(yī)生通過此平臺可以對患者進(jìn)行管理，同時患者也可以通過此平臺對自己的健康記錄進(jìn)行管理。此模式為遠(yuǎn)程醫(yī)療以及疾病監(jiān)測提供了可能[7]。

3 問診類移動醫(yī)療APP的發(fā)展展望

隨著智能手機(jī)的普及，移動醫(yī)療APP將會被越來越多的消費(fèi)者認(rèn)識和接受，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和移動運(yùn)營商等已經(jīng)意識到了這種機(jī)遇[8]。2014年8月春雨醫(yī)生獲得5 000萬美元的C輪融資，同期新浪微博也推出了“愛問醫(yī)生”，阿里巴巴在2014年5月也推出了“未來醫(yī)院”計劃。

由于移動醫(yī)療APP軟件不同于其它行業(yè)的APP軟件，其信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性非常重要，因此此類軟件的研發(fā)必須與醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。如何爭取到更多和更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療合作資源，將會影響單個移動醫(yī)療APP軟件的發(fā)展[9]。

4 結(jié)語

未來移動醫(yī)療APP軟件將會對傳統(tǒng)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)產(chǎn)生影響，建議醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)機(jī)構(gòu)特點選擇適合自己的移動醫(yī)療APP軟件。一些大型綜合性醫(yī)院可與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及移動運(yùn)營商等進(jìn)行合作，利用企業(yè)強(qiáng)大的技術(shù)力量，結(jié)合自身豐富的醫(yī)療資源，為患者打造一個集就醫(yī)、咨詢服務(wù)、病人管理等多種功能為一體的醫(yī)療管理綜合性信息開放平臺，進(jìn)一步擴(kuò)大醫(yī)院知名度[10]。某些?？漆t(yī)院、醫(yī)院的特色科室或者社區(qū)醫(yī)院，可以結(jié)合自身優(yōu)勢，打造一些專門疾病的移動醫(yī)療APP軟件，為患者提供一個宣傳相關(guān)醫(yī)學(xué)知識、疾病咨詢、預(yù)后隨訪的醫(yī)療咨詢服務(wù)平臺，擴(kuò)大本院知名度。