國人年度感受：變，變，變！

鄂璠

“阿里巴巴美國上市?！?/p>

時隔兩個月，當參與“2014中國綜合小康指數(shù)”調查的受訪者面對“到現(xiàn)在為止，今年國內哪件‘大事最讓您感到振奮？”這個問題時，有不少人想起了美國時間9月19日11時50分左右的這個“歷史性時刻”——阿里巴巴的上市之路，在這一刻塵埃落定。

阿里巴巴無疑改變了傳統(tǒng)公司產品為導向的商業(yè)模式，它的上市不僅意味著中國增加了一個國際化公司，更促使互聯(lián)網力量向亞洲轉移……已經有足夠的實力為整個行業(yè)甚至人們的生活方式帶來變化的阿里巴巴，其集團的核心價值觀之一正是這樣四個字：擁抱變化。

曾幾何時，許多中國人是有些害怕改變的，不管好與壞，都希望守住眼前的所有，讓一切“照舊”。2011年，一本美國暢銷書作家賴恩的力作《你可以不怕改變》，深深地吸引了那些有點害怕卻還有點渴望改變的中國人。這畢竟是一個充滿了變革的時代，即便沒有美國發(fā)明家、企業(yè)家、蘋果公司聯(lián)合創(chuàng)辦人喬布斯“活著就為改變世界”的壯志雄心，也應該有“面對事實，適應變化”的積極心態(tài)。

不過，改變正在發(fā)生?！缎】怠冯s志社開展的“2014中國綜合小康指數(shù)”之“2014國人年度感受”調查顯示，國人的心態(tài)正在發(fā)生著改變，這種改變，正是面對“變”局，從被動到主動的“求變”。

“預言”成真？2014年變化最大

2014年將會是怎樣的一年？

站在馬年的起跑線上，中國人紛紛對這一年做出預測，兩位經濟學者不約而同地提到“變化”，觀點竟不謀而合。國家信息中心經濟預測部副主任范劍平認為，2014年可能是變化最大的一年，是變化之年。知名財經作家吳曉波也“預感”到，巨大的變化將在2014年發(fā)生。

范劍平和吳曉波感受到的變化或許更多著眼于宏觀經濟和市場領域，但更多的變化體現(xiàn)在民生，與衣食住行的每個點滴、細節(jié)密不可分。

先說衣?！?014中國消費小康指數(shù)”調查顯示，在消費習慣上，高達95.3%的受訪者有網絡購物的習慣。假設一個鐘愛網購的人在網上買了一件衣服，但買完很快就后悔了，在過去他可能要面對商家五花八門的規(guī)定，疲于應付一番后，還會“敗下陣來”，但從今年3月15日起，這樣的情況正在慢慢發(fā)生改變。

新修訂的《消費者權益保護法》于3月15日正式實施，在新消法的要求下，消費者有權自收到商品之日起7日內無理由退貨，但消費者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報紙期刊以及根據商品性質不宜退貨的商品除外，這被業(yè)界稱為“網購后悔權”。

從那以后，若是中國的消費者在網上買了件有“剁手”后悔感的衣服，哪怕是已經開封了都無所謂，只要是沒有剪掉吊牌、沒有損壞，就可以在收到商品之日起的七日內退貨，且無需說明理由。

盡管“7日無理由退貨”在實際操作中因店家和買家就具體問題爭議不斷而遭遇了“落地難”困局，但難題仍可以通過改變來化解。10月4日前，《侵害消費者權益行為處罰辦法（征求意見稿）》公開征求意見，其中規(guī)定：商家須承擔無理由退貨義務，違反規(guī)定者，或面臨50萬元以下罰款;情節(jié)嚴重的，還將被責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照。不久的將來，或許國人就能看到“網購后悔權”給商家?guī)淼拿撎Q骨的改變。

再說食。在今年的《政府工作報告》中，李克強總理明確指示，“大力整頓和規(guī)范市場秩序，繼續(xù)開展專項整治。建立從生產加工到流通消費全過程的監(jiān)管機制、社會共治制度和可追溯體系，健全從中央到地方直至基層的食品藥品安全監(jiān)管體制。嚴守法規(guī)和標準，用最嚴格的監(jiān)管、最嚴厲的處罰、最嚴肅的問責，切實保障‘舌尖上的安全?！?月份，食品安全法迎來首次大修，新增了地方政府主要負責人應當引咎辭職的情形。在處罰方面，也明確了政府的行政責任，如果發(fā)生了重大問題，公務人員可以開除，直至追究刑事責任。這些變化，或許能讓國人在這一年吃得更放心一些。

還有住。7月30日，國務院出臺《關于進一步推進戶籍制度改革的意見》，啟動中國新型戶籍制度的整體構建。公安部副部長黃明在國務院新聞辦舉行的新聞發(fā)布會上稱，這次戶籍制度的改革不僅是落戶政策的調整，還包括要建立城鄉(xiāng)統(tǒng)一的戶口登記制度，全面實施居住證制度，健全人口信息管理制度等多個方面。對居住有著最直接影響的是住房發(fā)展的變化，《中國住房發(fā)展（2014年中）報告》指出，2014年上半年大中城市房價呈現(xiàn)主動調整態(tài)勢，全國樓市進入結構性過剩階段;當前，居民需求熱點由“有房住”向“住好房”轉變，房價不會出現(xiàn)整體崩盤。

至于行，更是隨著經濟的發(fā)展、社會的進步、人們理念的更新，無時無刻不在發(fā)生改變。全國鐵路列車運行圖調整了，有的地方通了火車站，有的地方新修了公路，有的城市堵車緩解了，有的城市又增加了地鐵新線，有的城市建起了公共自行車租賃系統(tǒng)……這些，都讓國人在每天的生活中感受到永不停息的變、變、變。

2014年年底，《小康》雜志聯(lián)合清華大學媒介調查實驗室，并會同有關專家及機構，在全國范圍內開展“2014中國綜合小康指數(shù)”之“2014國人年度感受”調查。面對“請您用一個字或者一個詞來形容您這一年的感受”這道完全開放式的題目，在2014名受訪者中，有105人不約而同地寫下了“變”字。

哪些地方“變化大”？

變，成為了2014年公眾的最大感受。

在“2014國人年度感受”調查問卷上，有的受訪者們只寫了一個“變”字，還有的受訪者寫下了“變化”這個詞語，也有受訪者寫“蛻變”、“一切在改變”、“變化巨大”、“變化有點大”……

此次調查覆蓋全國31個省、自治區(qū)、直轄市，以及港澳臺地區(qū)、海外華人群體，不同地區(qū)的人在年度感受上既有共同點，又有差異性。多達22個區(qū)域的受訪者問卷中都出現(xiàn)了“變”字。哪些地方的受訪者感受到的“變化”最大？調查顯示，在上海市，不僅有9位受訪者寫下了“變”字，而且在這9人當中，有兩人感到“變化巨大”，還有一人感覺“日益變好”;湖北省和山東省則分別有13人和11人提到“變”字。endprint

2014年，不論是國家層面上一些相關政策的變化，還是社會層面生活改變的點點滴滴，影響到的都是每一個個體的切身感受。

值得關注的是，“變”不僅被許許多多的人感知，還有一部分人在感受到“變”的同時，也嘗試著像馬云和他的阿里巴巴一樣“擁抱變化”。廣東省的一位受訪者將“要努力改變”作為這一年的最大感受;湖南的一位受訪者將“要追求改變”作為這一年的最大感受;浙江省、陜西省、天津市以及海外華人群體中，則都有受訪者寫下“期待改變”四個大字。

這種“求變”的思維，讓面對時代、國家、社會、家庭、個體變化的中國人，變得更加積極主動。

除了“變”之外，對于2014年，國人還有哪些真實感受？《小康》調查顯示，“忙”、“五味雜陳”、“累”、“好”、“辛苦”、“平淡”、“幸?！边@7個字、詞的提及率也非常高，有93人覺得“忙”，92人感到“五味雜陳”，61人感覺“累”，58人認為“好”，53人吐槽“辛苦”，49人表示“平淡”，45人曬出“幸?！?。

與去年《小康》進行的“2013國人年度感受”調查結果相比，今年感覺“累”的人少了。去年“累”字被提及的頻率達到了80多次，成為了出現(xiàn)頻率最高的字，而今年只有61人提及“累”字。

不同省、自治區(qū)、直轄市，以及港澳臺地區(qū)、海外華人群體的調查中，也出現(xiàn)了一些“個性表達”和“個性感受”。

最有人情味的是內蒙古自治區(qū)人民，“找到真愛”、“終于嫁人啦”、“爸媽別生病”等表達，讓人心里暖暖的。

感情最豐富的是山西人民，無論是“開心快樂”、“開心滿懷”、“心花怒放”，還是“五味俱全”、“五彩繽紛”、“五味雜陳”，抑或是“喜憂參半”、“有甜有苦”、“酸甜苦辣”、“大起大落”、“憤怒不已”，都生動形象地流露出了這一年來山西人的生活體味。

最有安全感的是廣東人民，在廣東受訪者中，寫下“安心”這兩個字的人最多。

生活最豐富多彩的是浙江人民，他們的感受大多來自于生活，有人說“想買‘蘋果”，有人感到“天蝎威武”，有人直言“工資不夠花”，有人表示“離不開微信”，還有人覺得“新婚甜蜜”、“要善待自己”。

海外華人群體普遍感到“時光飛逝”、“時間飛快”、“年復一年”，如果讓他們用歌聲表達心情，恐怕他們中的很多人會唱：時間都去哪兒了。

北京人則普遍感到“忙”，北京人忙到了什么程度？從調查結果看，最輕度的是“忙”、“且忙且快樂”，中度的是“瞎忙”、“忙碌且糾結”，重度的則是“超忙”、“忙死了”。

最“幸福”的要屬湖北人民，不僅曬出“幸?！钡淖疃?，而且還有一位大學生寫出了“被幸?！边@三個字，在寫下這三個字之后，這位大學生還特意做了“補充說明”：這一年里，學習、工作中遇到了困難，心情有時候很低落，家人、朋友、老師看到狀態(tài)不好的我，總是給予關心，讓我感覺不是一個人去面對困難，這一年我沒有追求幸福，卻一直被幸福包圍，心里更多是一種感恩。此外，“高興”、“活著真快樂”、“好”、“休閑”、“享受”、“自由”等表達，也都體現(xiàn)了湖北人的積極心態(tài)。

在湖北省受訪者中，寫下“變”字的人也多達13人，看來，“改變”與“幸?！辈⒉粵_突。

黃色的2014：更甜了

《小康》還聯(lián)合清華大學媒介調查實驗室、觸動傳媒進行了國人年度生活色彩和年度滋味的調查，共有近22萬人參與。

今年公眾對于年度生活色彩的選擇與去年有很大的不同。去年排在首位的是“灰”，其次是“五顏六色”，“黑”、“藍”、“白”分列三至五位。

2014年，公眾覺得用哪種色彩來形容自己的生活狀態(tài)最為貼切呢？去年較少有人選擇的“黃”，今年卻一舉登頂，排在了“2014國人心中的十大生活色彩”排行榜首位，位居次席的“橙”，排名第三的“紅”和列在第四位的“綠”，也都未進入去年該排行榜的前五位。只有“五顏六色”在今年仍保住了前五名的地位，不過，它從去年的第二下滑到了今年的第五位。

色彩與我們的生活狀態(tài)之間，有著怎樣的關聯(lián)？北京七色能量文化傳播公司董事長、中國健康科學工作委員會文化中心副主任中國玲子為《小康》解析了其中的奧秘。據中國玲子介紹，黃色的三大核心屬性是金錢、權力、掌控，在色彩能量學中，黃色屬于很強烈的能量?！坝命S色來形容自己生活狀態(tài)的這部分人，目前的狀態(tài)應該還是不錯的，但需要注意的是，這部分人往往過度關注財富和權力，從整個社會色彩能量平衡的角度來講，包括黃色在內的任何一種色彩能量都不宜過高。”

讓中國玲子感到高興的是，橙色排在第二位，紅色排在第三位，排名都比較靠前。“因為這是溫暖、快樂的顏色，也是生活幸福指數(shù)的顏色。用橙色形容自己生活狀態(tài)的這些人，不僅能夠感知到幸福和快樂，還能將幸福和快樂傳遞給別人。”中國玲子接著分析道，“用紅色形容自己生活狀態(tài)的人，通常在生活中充滿激情，能夠和家人、朋友開心、快樂地相處，想吃什么吃什么，想玩什么玩什么，對未來的生活也充滿希望和向往?！?/p>

排在第四位的綠色代表了什么呢？中國玲子告訴記者，綠色是社會穩(wěn)定的基數(shù)，用綠色形容自己生活狀態(tài)的人，大多關注社會的平穩(wěn)、和平與安定。

中國玲子還注意到，在《小康》本年度關于國人生活色彩的調查中，相對而言，選擇用黑色（位列第六）形容自己生活狀態(tài)的受訪者有點多了，而選擇用粉色（位列第七）和紫色（位列第十）的受訪者有點少了。據她介紹，黑色代表恐懼、悲傷、憂郁、看不到希望，粉色代表博愛、大愛、傳遞愛，紫色象征著靈性、創(chuàng)意、活躍、奇思妙想。因此她建議，在公共場所可以多增加一些粉色和紫色的元素。

選擇用各種不同色彩來形容生活的中國人，又會選擇用哪種滋味來形容2014年的感受呢？《小康》調查顯示，選擇“五味混雜”的人最多，排在第二位的是“甜”，位列第三至六位的分別是“苦”、“酸”、“咸”、“辣”。在去年的調查中，同樣是選擇“五味混雜”的人最多，但排在第二位的是“苦”，排在第三位的是“酸”，“甜”位居第四。

雖然2014年的生活充滿了變、變、變，但與去年相比，今年人們的生活可謂是更“甜”了。endprint