面向業(yè)務(wù)的自動(dòng)化運(yùn)維管理探究

李威 顧海林

【摘 要】 管理云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為企業(yè)的IT運(yùn)維管理帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而隨著管理的上收，電力信息化系統(tǒng)需要實(shí)現(xiàn)資源的自動(dòng)化運(yùn)維。

【關(guān)鍵詞】 自動(dòng)化運(yùn)維

1 變革中的國(guó)家電網(wǎng)信息化系統(tǒng)

隨著國(guó)家電網(wǎng)公司信息通信融合、信息化SG-ERP工程建設(shè)、應(yīng)用的不斷深入，信息系統(tǒng)已經(jīng)融入到了電網(wǎng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)部分，信息化工作不再僅僅是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的支撐活動(dòng)，而已經(jīng)成為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)不可缺少的組成部分。成為保障企業(yè)安全生產(chǎn)的重要因素。信息系統(tǒng)運(yùn)維工作作為企業(yè)信息化工作的主要組成部分，肩負(fù)著保障信息系統(tǒng)安全、可靠運(yùn)行，確保信息系統(tǒng)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮重要作用的重大使命。建設(shè)安全穩(wěn)定、架構(gòu)合理、功能完備，標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范”的信息系統(tǒng)運(yùn)維綜合監(jiān)管平臺(tái)，將有力地提高運(yùn)維服務(wù)的工作效率和質(zhì)量。

2 運(yùn)維管理現(xiàn)狀與焦點(diǎn)

狹義上的IT運(yùn)維管理也就是我們通常說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)管理，它是監(jiān)督、組織和控制網(wǎng)絡(luò)通信以及信息處理所必需的各種活動(dòng)，包括設(shè)備監(jiān)控、應(yīng)用與業(yè)務(wù)監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)接入安全、信息安全、人員監(jiān)控、業(yè)務(wù)優(yōu)化、大數(shù)據(jù)分析等多個(gè)層面。隨著云計(jì)算、SDN、Web 3.0等技術(shù)及潮流的成熟落地，企業(yè)系統(tǒng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，業(yè)務(wù)應(yīng)用的持續(xù)增加，其IT基礎(chǔ)設(shè)施的架構(gòu)越來(lái)越復(fù)雜。越來(lái)越多的企業(yè)CIO已經(jīng)意識(shí)到，從業(yè)務(wù)的角度對(duì)技術(shù)進(jìn)行整合或者像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營(yíng)管理IT變得越來(lái)越重要。否則將難以勝任新形勢(shì)的業(yè)務(wù)需求，并且極有可能陷入不斷投入黑洞。

國(guó)家電網(wǎng)公司數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)及信息業(yè)務(wù)系統(tǒng)以往主要采用各省分散建設(shè)、分級(jí)管理的管理模式，各級(jí)單位技術(shù)體制、層次結(jié)構(gòu)、配置標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)行策略、維護(hù)模式等存在明顯差異。

流程體系建設(shè)是信息系統(tǒng)運(yùn)維工作的核心。通過(guò)流程體系的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確各層級(jí)、各部門(mén)在數(shù)據(jù)通信網(wǎng)及信息系統(tǒng)的角色等為、程序步驟、職責(zé)內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、輸出成果等，一方面，理順業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系，推進(jìn)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)及信息系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，另一方面，也為后續(xù)信息系統(tǒng)運(yùn)維建設(shè)和考核體系建設(shè)提供基礎(chǔ)和依據(jù)。

目前，公司數(shù)據(jù)通信網(wǎng)及信息系統(tǒng)難以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)監(jiān)控、調(diào)度與資源管理的最大技術(shù)性障礙在于IT系統(tǒng)的缺失，而相關(guān)的組織職責(zé)落實(shí)、流程運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)同、工作考核評(píng)價(jià)等工作，也受制于IT系統(tǒng)的全面支撐。因此，在國(guó)家電網(wǎng)數(shù)據(jù)通信網(wǎng)改造工作將近完成之時(shí)，有必要盡快啟動(dòng)面向全網(wǎng)及信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)的綜合運(yùn)維管理平臺(tái)的建設(shè)工作。

綜合運(yùn)維管理平臺(tái)建設(shè)的目標(biāo)是：建立一個(gè)集中的，適應(yīng)國(guó)網(wǎng)公司實(shí)際業(yè)務(wù)需求的支撐系統(tǒng)，對(duì)各類(lèi)、各層級(jí)運(yùn)維管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)信息集成交互和功能整合重構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)性業(yè)務(wù)監(jiān)控、全網(wǎng)性配置調(diào)度和全網(wǎng)性資源管理，提升運(yùn)維管理的標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化水平，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率和運(yùn)維質(zhì)量，為實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理從分散管理演變?yōu)榧泄芾?，?shí)現(xiàn)事件及時(shí)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)快速部署、故障快速處理、資源透明可控、業(yè)務(wù)綜合保障提供技術(shù)手段的基礎(chǔ)。

3 新技術(shù)趨勢(shì)

IT正從輔助工具向業(yè)務(wù)引擎演進(jìn)， IT管理也出現(xiàn)了新的趨勢(shì)。

3.1 趨勢(shì)一：IT管理的負(fù)責(zé)人級(jí)別不斷提升

隨著IT業(yè)務(wù)的重要性不斷提升，IT管理的重點(diǎn)也不斷向業(yè)務(wù)傾斜。出現(xiàn)了針對(duì)主機(jī)的管理，針對(duì)服務(wù)器的管理，針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)和中間件的管理，這也就是人們常說(shuō)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)BSM。IT管理的負(fù)責(zé)人由網(wǎng)絡(luò)維護(hù)責(zé)任人提升為企業(yè)管理層領(lǐng)導(dǎo)。IT管理作為企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，已經(jīng)成為了一個(gè)系統(tǒng)工程。IT管理責(zé)任直接由企業(yè)的CIO承擔(dān)。為了提升IT管理效率，減少I(mǎi)T管理的隨意性和不可控環(huán)節(jié)，減少I(mǎi)T管理者個(gè)人技能水平的差異對(duì)IT管理的影響，實(shí)現(xiàn)對(duì)IT管理進(jìn)行量化評(píng)估，業(yè)內(nèi)先進(jìn)的過(guò)程管理方法論被直接運(yùn)用到了IT管理里。從設(shè)定IT目標(biāo)到IT的關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)與KPI制定， 從IT關(guān)鍵信息采集到IT信息及IT管理員信息的大數(shù)據(jù)挖掘和智能分析，形成IT和企業(yè)業(yè)務(wù)的決策指導(dǎo)，并對(duì)參與IT管理的人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)分，從而達(dá)成IT管理過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。

在這個(gè)演進(jìn)過(guò)程，IT管理的負(fù)責(zé)人級(jí)別越來(lái)越高，管理維度從開(kāi)始的網(wǎng)絡(luò)管理到業(yè)務(wù)管理，再進(jìn)一步提升為針對(duì)人的管理。傳統(tǒng)網(wǎng)管、BSM、ITSM三者間相互依存，統(tǒng)一協(xié)調(diào)成為IT管理團(tuán)隊(duì)上下拉通的有效手段。

3.2 趨勢(shì)二：移動(dòng)辦公成為IT管理的新關(guān)注點(diǎn)

當(dāng)前針對(duì)終端的管理日益重要，為了保障企業(yè)IT系統(tǒng)的穩(wěn)定，保障企業(yè)核心信息的安全，，身份認(rèn)證、病毒檢查、補(bǔ)丁檢查、黑白軟件管理、用戶(hù)行為審計(jì)成為了企業(yè)IT管理的必要需求，并在金融、能源電力、企業(yè)、政府等機(jī)構(gòu)獲得了廣泛的應(yīng)用。

BYOD需求在未來(lái)幾年會(huì)日益高漲，企業(yè)員工希望在家里或出差期間也能及時(shí)處理企業(yè)的緊急業(yè)務(wù)。不再拘泥于PC或筆記本電腦，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地接入、辦公、視頻通訊、文件共享等等，這種“酷”的工作方式已經(jīng)成為現(xiàn)實(shí)。

然而對(duì)IT管理者而言，讓終端接入更加方便、安全、可控成為新IT管理的又一主要任務(wù)。他們要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)的接入安全，企業(yè)信息安全，避免外來(lái)人員竊取企業(yè)核心機(jī)密信息或帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)。

3.3 趨勢(shì)三：IT運(yùn)維管理向自動(dòng)化方向發(fā)展

目前IT涉及的資源包含網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算、存儲(chǔ)、軟件及中間件等多種資源，如何構(gòu)建面向應(yīng)用的網(wǎng)絡(luò)，如何實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)的快速開(kāi)通、快速調(diào)整、資源快速回收成為當(dāng)前IT管理的焦點(diǎn)。然而面對(duì)數(shù)量眾多的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，通過(guò)人工實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)的按需調(diào)配困難重重。

同時(shí)，企業(yè)越來(lái)越多的應(yīng)用到虛擬化技術(shù)。虛擬化技術(shù)實(shí)現(xiàn)了軟件與硬件資源的解耦。但如何將這些分散而又相互關(guān)聯(lián)的資源統(tǒng)和起來(lái)為業(yè)務(wù)服務(wù)？如何管理這些繁雜的對(duì)象？只有一條路，實(shí)現(xiàn)“IT自動(dòng)化管理”。只有“IT自動(dòng)化管理”才能夠?qū)⒈姸喾彪s的資源統(tǒng)一監(jiān)控、統(tǒng)一調(diào)度、快速部署、快速調(diào)整統(tǒng)一回收。未來(lái)的IT管理一定是自動(dòng)化智能管理的天下。

4 自動(dòng)化運(yùn)維架構(gòu)分析

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)為企業(yè)級(jí)IT管理帶來(lái)了更多的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，同時(shí)對(duì)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)在管理策略、技術(shù)架構(gòu)、產(chǎn)品性能和操作體驗(yàn)等方面提出新的能力要求。如何通過(guò)這些能力切實(shí)地為客戶(hù)解決信息共享、資源整合、業(yè)務(wù)快速部署和業(yè)務(wù)有效保障等IT管理需求，我們來(lái)看新技術(shù)架構(gòu)如何引領(lǐng)IT運(yùn)維管理革新。

4.1 面向云端的體系架構(gòu)

云計(jì)算時(shí)代的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)和平臺(tái)應(yīng)以全面開(kāi)放作為自己的體系架構(gòu)目標(biāo)。IT運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)可視為一個(gè)基礎(chǔ)信息和服務(wù)提供平臺(tái)，提供和開(kāi)放文件存儲(chǔ)管理、關(guān)系型數(shù)據(jù)管理（RDBMS）、非關(guān)系型數(shù)據(jù)管理（NoSQL）、倒排索引管理（Inverted Index）、通用消息隊(duì)列管理等一系列平臺(tái)服務(wù)，及資源管理、用戶(hù)管理、故障管理、連接管理等各層次的業(yè)務(wù)功能服務(wù)。用戶(hù)可以通過(guò)IT運(yùn)維管理系統(tǒng)提供的豐富接口，提取有價(jià)值的信息和功能整合到自己的系統(tǒng)中，形成自己的業(yè)務(wù)管理與監(jiān)控平臺(tái)。

新一代的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)基于面向服務(wù)和擴(kuò)展的體系架構(gòu)，通過(guò)精簡(jiǎn)、優(yōu)化和重構(gòu)原有各類(lèi)平臺(tái)服務(wù)和業(yè)務(wù)功能服務(wù)，并將其封裝為不同粒度的REST（REpresentational State Transfer，表征性狀態(tài)遷移）Web服務(wù)并對(duì)外開(kāi)放。對(duì)主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠(chǎng)商的各類(lèi)型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備命令行、SNMP、NETCONF提供一致的配置與協(xié)議處理，在異構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)間提供序列化對(duì)象、XML、JSON、ASN.1等各類(lèi)消息的通信與轉(zhuǎn)換。使用戶(hù)能夠充分利用這些服務(wù)接口，提取有價(jià)值的信息或業(yè)務(wù)流程整合到自己的應(yīng)用系統(tǒng)中，將IT系統(tǒng)的價(jià)值深入融合到企業(yè)的管理中。

4.2 資源自動(dòng)管理與編排

云計(jì)算的部署與應(yīng)用使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模變大的同時(shí)也給IT系統(tǒng)的運(yùn)維管理和控制帶來(lái)新的要求。運(yùn)維管理系統(tǒng)需要能夠?qū)⒃朴?jì)算基礎(chǔ)設(shè)施的各種資源進(jìn)行虛擬化，為數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、存儲(chǔ)以及其他資源提供一致的邏輯視圖來(lái)實(shí)現(xiàn)資源的池化，并能依靠自動(dòng)化的手段來(lái)對(duì)各項(xiàng)資源進(jìn)行高效地調(diào)度、管理和分配。

IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)需要通過(guò)對(duì)VMware、Hyper-V、KVM、Xen等多種虛擬化技術(shù)的抽象進(jìn)行統(tǒng)一管理，并配合支持MDC（Multitenant Device Context，多租戶(hù)設(shè)備環(huán)境）、VCF（Vertical Converged Framework，縱向虛擬化技術(shù)架構(gòu)）的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，提供資源管理、拓?fù)溆?jì)算、故障檢測(cè)和性能監(jiān)控方案，滿(mǎn)足不同架構(gòu)的虛擬化應(yīng)用和管理要求。

在完善虛擬化管理能力的同時(shí)，IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)更應(yīng)著重加強(qiáng)自動(dòng)化管理與配置功能。以全新的自動(dòng)化編排方案，協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行應(yīng)用資源的合理分配，自動(dòng)發(fā)現(xiàn)各種物理和虛擬資源，將其納入網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算資源池，同時(shí)還可以將網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源進(jìn)行切片，基于業(yè)務(wù)需求進(jìn)行資源的分配和組合。

4.3 隨需而變

國(guó)家電網(wǎng)公司IT及網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的用戶(hù)往往已經(jīng)在使用著自己已有的ERP、CRM、員工自助等各類(lèi)型IT系統(tǒng)?；趩T工使用成本及學(xué)習(xí)曲線(xiàn)方面的考慮，企業(yè)級(jí)用戶(hù)往往希望新的IT及網(wǎng)絡(luò)管理應(yīng)用系統(tǒng)與已有系統(tǒng)的界面外觀(guān)、功能描述、操作體驗(yàn)保持一致。

“唯一不變的就是變化本身”，在IT網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的管理與應(yīng)用中，同樣適用。因而IT運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠做到便捷地按需定制，即能夠根據(jù)用戶(hù)的要求量身剪裁，使系統(tǒng)的界面外觀(guān)、功能描述、操作體驗(yàn)更加貼近和符合用戶(hù)的既有使用習(xí)慣。

靈巧的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)中應(yīng)提供可定制的界面主題框架、內(nèi)容展示配置框架和服務(wù)運(yùn)維管理框架，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)界面風(fēng)格、背景圖、配色、圖標(biāo)、功能導(dǎo)航欄、窗口視圖、內(nèi)容組織、業(yè)務(wù)流程及實(shí)現(xiàn)方式進(jìn)行自由地定制和調(diào)整，滿(mǎn)足國(guó)家電網(wǎng)公司用戶(hù)對(duì)于管理界面的功能、風(fēng)格，實(shí)現(xiàn)更個(gè)性化的管理需求，達(dá)到隨需而變的目標(biāo)。真正地踐行著“您無(wú)需改變習(xí)慣，我們?yōu)槟牧?xí)慣而改變”的設(shè)計(jì)和服務(wù)理念。

5 實(shí)踐

像業(yè)務(wù)一樣運(yùn)營(yíng)IT是CIO共同目標(biāo)，它的目的是保障業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，提高IT對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)，最終實(shí)現(xiàn)從單純的支撐部門(mén)轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)增長(zhǎng)的引擎。這項(xiàng)工作對(duì)于很多企業(yè)的IT部門(mén)來(lái)說(shuō)，這都是極富挑戰(zhàn)性的。因?yàn)镮T部門(mén)受到很多既有的應(yīng)用、技術(shù)、技能和習(xí)慣的限制。在IT與業(yè)務(wù)的整合程度上來(lái)說(shuō)，理想與現(xiàn)實(shí)尚存在差距，情況并不盡人意。不少企業(yè)已經(jīng)實(shí)施或正在計(jì)劃部署云計(jì)算相關(guān)系統(tǒng)，但通常只是提高了IT部門(mén)的工作效率，并未產(chǎn)生效益，這與“重工具、輕管理”的思想殘存不無(wú)關(guān)系。

從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，可以按照以下三個(gè)步驟來(lái)完成（如圖1所示）。

5.1 融合

這是構(gòu)建貼合業(yè)務(wù)的IT系統(tǒng)的第一步。融合管理的理念不是在云計(jì)算之后才有的，但云計(jì)算使融合管理成為必然。早在幾年前，IT管理員們就發(fā)現(xiàn)，當(dāng)IT越來(lái)越成熟，其承載的企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)日趨復(fù)雜，單一、面向功能的管理系統(tǒng)由于標(biāo)準(zhǔn)不一、各自為政，一旦企業(yè)IT設(shè)施發(fā)生變化或用戶(hù)核心業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，往往很難適應(yīng)。一般而言，在底層的IT基礎(chǔ)設(shè)施一般包括網(wǎng)絡(luò)、存儲(chǔ)、服務(wù)器（物理/虛擬）、動(dòng)力環(huán)境等，深層次的配置、故障處理可以由各自的管理系統(tǒng)完成，但需要有一個(gè)統(tǒng)一的界面完成監(jiān)視、告警等數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)（如圖2所示）。很難想象，一旦某項(xiàng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，管理員需要手動(dòng)或依次在各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行定位、排錯(cuò)，這樣的管理模式只能說(shuō)達(dá)到資源的整合，但未達(dá)到資源管理的“水乳交融”。

融合的IT基礎(chǔ)架構(gòu)管理顯得越來(lái)越重要，IT管理員不僅可以在一個(gè)平臺(tái)上了解各種IT資源的狀態(tài)和利用情況，還可以進(jìn)行資源的按需調(diào)配。

5.2 虛擬化

虛擬化就是把物理資源轉(zhuǎn)變?yōu)檫壿嬌峡梢怨芾淼馁Y源，以打破物理結(jié)構(gòu)之間的壁壘，該技術(shù)將存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)連接和計(jì)算等資源有機(jī)地結(jié)合到一起，創(chuàng)建了一個(gè)數(shù)據(jù)中心的更加融合的基礎(chǔ)架構(gòu)。虛擬化技術(shù)在數(shù)據(jù)中心里不斷增長(zhǎng)的應(yīng)用已成為不爭(zhēng)的事實(shí)，通過(guò)虛擬化能夠減少物理設(shè)備的數(shù)量，降低能耗，并且增加數(shù)據(jù)中心的靈活性，從而減少數(shù)據(jù)中心的整體擁有成本。

但虛擬化在簡(jiǎn)化數(shù)據(jù)中心結(jié)構(gòu)的同時(shí)也給管理帶來(lái)了新的難題。由于虛擬化用多個(gè)物理實(shí)體創(chuàng)建一個(gè)邏輯實(shí)體，或者用一個(gè)物理實(shí)體創(chuàng)建多個(gè)邏輯實(shí)體，真實(shí)的物理實(shí)體對(duì)外具有不可見(jiàn)的特點(diǎn)，對(duì)日常的運(yùn)維管理提出了挑戰(zhàn)。如今，在存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、應(yīng)用系統(tǒng)等各領(lǐng)域的虛擬化技術(shù)已經(jīng)相對(duì)成熟、標(biāo)準(zhǔn)（如圖3所示）。

困擾之處在于如何將這些不同類(lèi)型的虛擬化技術(shù)貫穿起來(lái)。值得慶幸的是，已經(jīng)有一些標(biāo)準(zhǔn)、方案在致力于改進(jìn)它們之間的聯(lián)系，如物理交換網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器內(nèi)的虛擬交換網(wǎng)絡(luò)之間的協(xié)同。隨著服務(wù)器虛擬化技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器的邊界變得模糊，還引發(fā)了新的問(wèn)題——網(wǎng)絡(luò)及計(jì)算資源的調(diào)度問(wèn)題。在創(chuàng)建虛擬機(jī)或虛擬機(jī)遷移時(shí)，VM主機(jī)能否正常運(yùn)行，不僅需要在服務(wù)器上的資源合理調(diào)度，還需要網(wǎng)絡(luò)連接的合理調(diào)度。網(wǎng)絡(luò)管理者必須確認(rèn)當(dāng)物理服務(wù)器運(yùn)行虛擬機(jī)時(shí)，同樣的交換機(jī)端口也被分配給了虛擬機(jī)使用的虛擬局域網(wǎng)，同樣的配置包括ACL和QoS等網(wǎng)絡(luò)配置。管理人員可以實(shí)時(shí)輪詢(xún)相關(guān)的遷移建議在管理系統(tǒng)中手工執(zhí)行遷移建議或設(shè)置參數(shù)自動(dòng)觸發(fā)遷移建議，以保障網(wǎng)絡(luò)配置能夠正確及時(shí)遷移。上述流程如圖4所示。打通網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算之間的隔閡，實(shí)現(xiàn)資源的融合管理和智能調(diào)度，將是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)中心基于業(yè)務(wù)調(diào)度，并最終實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的關(guān)鍵。

5.3 自動(dòng)化

在上述兩個(gè)階段之后，還有最重要的一個(gè)步驟——自動(dòng)化。自動(dòng)化是一個(gè)比較大的概念，要一一說(shuō)清可能會(huì)大費(fèi)周章，但我們的目的是明確的，歸根到底，就是要“向管理要效益”，要轉(zhuǎn)變大多數(shù)企業(yè)中IT部門(mén)的從屬、“工具性”角色，和企業(yè)業(yè)務(wù)緊密的結(jié)合起來(lái)。從這個(gè)角度說(shuō)，自動(dòng)化就是通過(guò)IT管理使得IT更加智能，保障業(yè)務(wù)安全順利地開(kāi)展，平衡 IT資源與 IT 需求，提高敏捷性以快速應(yīng)對(duì)新的業(yè)務(wù)要求。

舉個(gè)例子，企業(yè)組織就像生物有機(jī)體一樣，各業(yè)務(wù)部門(mén)就像心臟、大腦、胃、四肢等器官，它們都有固定的隔膜、外形。自動(dòng)化階段的IT，就像食物、水、氧氣、化學(xué)物質(zhì)等基本養(yǎng)分。雖然器官的隔膜有足夠的結(jié)構(gòu)和強(qiáng)度，但是并不妨礙基本養(yǎng)分暢通無(wú)阻地穿過(guò)，使整個(gè)IT與業(yè)務(wù)真正融為一體。

當(dāng)前，自動(dòng)化不像融合、虛擬化相對(duì)成熟，該領(lǐng)域正在進(jìn)行深刻的變革，Openflow、SDN等技術(shù)實(shí)際上都是為了解決這個(gè)問(wèn)題。為了屏蔽不同廠(chǎng)商、不同型號(hào)設(shè)備的差異，使IT管理員聚焦在服務(wù)本身，必須要作到對(duì)資源及業(yè)務(wù)的快速開(kāi)通，如圖5示意。在云時(shí)代的數(shù)據(jù)中心環(huán)境中，以開(kāi)通一項(xiàng)Web應(yīng)用為例，從客戶(hù)接入設(shè)備（用戶(hù)認(rèn)證信息、VPN資源）、承載網(wǎng)設(shè)備（ACL、QoS資源）、數(shù)據(jù)中心設(shè)備（VLAN資源）上分別進(jìn)行配置，打通管道，最后在服務(wù)器上建立虛擬機(jī)，分配存儲(chǔ)資源并搭建應(yīng)用，這就要求管理系統(tǒng)建立一種機(jī)制，將各種資源提供的能力抽象出來(lái)，從業(yè)務(wù)的角度部署、監(jiān)控和評(píng)估，幫助用戶(hù)擺脫業(yè)務(wù)規(guī)劃、實(shí)施、變更和監(jiān)控的管理復(fù)雜性，提高服務(wù)提供者響應(yīng)云服務(wù)需求的業(yè)務(wù)快速部署能力，最大限度地提高服務(wù)提供者的在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的投資價(jià)值。

H3C iMC智能管理中心從2007年發(fā)布第一個(gè)版本到最新發(fā)布的V7版本，剛好契合了上述的三個(gè)步驟（如圖6所示）。

在繼承iMC V5的虛擬化管理能力上，iMC V7基于HTML5架構(gòu)，提供了全新的自動(dòng)化編排方案，可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)各種物理和虛擬資源，將其納入網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算資源池，合理進(jìn)行資源分配。同時(shí)iMC V7可以將網(wǎng)絡(luò)資源、計(jì)算資源進(jìn)行切片，基于業(yè)務(wù)要求進(jìn)行資源的分配和組合，如圖7所示，具體包括：

提供設(shè)備能力模型集，屏蔽配置復(fù)雜性;

將設(shè)備能力提取、抽象、封裝為可編排調(diào)度的服務(wù)接口;

自動(dòng)化編排，實(shí)現(xiàn)IT業(yè)務(wù)快速交付與變更，并提供第三方接口。

6 結(jié)語(yǔ)

新一代的IT運(yùn)維管理系統(tǒng)應(yīng)以云計(jì)算環(huán)境下的服務(wù)體系架構(gòu)設(shè)計(jì)，最大化系統(tǒng)的可伸縮性和可擴(kuò)展性，并提供資源的統(tǒng)一管理與服務(wù)編排、操作體驗(yàn)與業(yè)務(wù)流程定制、各種主流訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)端中適宜及一致的使用效果、便捷的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與檢索、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與應(yīng)用等各項(xiàng)能力。

IT發(fā)展到云時(shí)代，已經(jīng)沒(méi)有人否定其重要性，但企業(yè)IT部門(mén)尚不能沾沾自喜。統(tǒng)一融合、虛擬化等絕大多數(shù)的新技術(shù)、新方法只能為企業(yè)提高效率，而真正提高效益的工作，仍集中在業(yè)務(wù)部門(mén)中，IT仍只是支撐的手段。唯有構(gòu)建高度自動(dòng)化的IT運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)，才能使得企業(yè)的IT站在決策指導(dǎo)的高度，為企業(yè)效益的提高貢獻(xiàn)力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]《基于ITIL的IT服務(wù)管理基礎(chǔ)篇》.清華大學(xué)出版社.

[2]《H3C智能管理中心技術(shù)白皮書(shū)》.

[3]《網(wǎng)絡(luò)管理維護(hù)大師》.四川電子音像出版中心出版.