“現(xiàn)場(chǎng)工作法”的實(shí)踐和應(yīng)用

王光明 張專政|文

“現(xiàn)場(chǎng)工作法”的核心就是開(kāi)門(mén)辦公，心和員工在一起，用真誠(chéng)的態(tài)度去關(guān)心員工，用解決問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)取信員工，真心實(shí)意地幫助員工，解決員工的實(shí)際困難，就能獲得員工的信任和擁護(hù)，就能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工形成合力，共同前進(jìn)。

隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的思想觀念、價(jià)值觀念、道德觀念呈現(xiàn)多元化、復(fù)雜化、層次化的態(tài)勢(shì)，生活節(jié)奏快，應(yīng)對(duì)事物多。人們的思想壓力隨之加大，情緒不穩(wěn)定，這些都切切實(shí)實(shí)地反映到企業(yè)的日常管理中，加大了企業(yè)管理的困難。河南豫光金鉛股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“豫光金鉛”）氧化鋅廠（以下簡(jiǎn)稱“氧化鋅廠”）以“現(xiàn)場(chǎng)工作法”開(kāi)展日常管理工作，即從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，尋找問(wèn)題根源，協(xié)同現(xiàn)場(chǎng)操作人員一起解決問(wèn)題，解決一處?kù)柟桃惶?，杜絕反彈。

走進(jìn)一線 和員工在一起

開(kāi)門(mén)辦公，從現(xiàn)場(chǎng)中來(lái)，到現(xiàn)場(chǎng)中去，是氧化鋅廠“現(xiàn)場(chǎng)工作法”的核心。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡檢一遍是15分鐘，而“現(xiàn)場(chǎng)工作法”卻是精細(xì)化3小時(shí)，主要是深入現(xiàn)場(chǎng)仔細(xì)查看以及與員工交流，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，同操作工一起尋找問(wèn)題的根源，探討解決的辦法。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)和建議，有話敞開(kāi)說(shuō)，與職工共同勞作，交流談心，攜手并肩，采用“精神鼓舞激勵(lì)法”、“身先士卒示范法”將氧化鋅廠思想政治工作做到最終端。

現(xiàn)場(chǎng)工作法需要真“心”關(guān)懷。從現(xiàn)場(chǎng)工作積累的經(jīng)驗(yàn)上看，如果沒(méi)有真“心”，“現(xiàn)場(chǎng)工作法”根本達(dá)不到實(shí)際效果。生硬的工作態(tài)度會(huì)讓員工產(chǎn)生距離感，嚴(yán)肅的神態(tài)會(huì)讓員工產(chǎn)生畏懼感，不愿也不敢和你交流交心。不接地氣，就找不到問(wèn)題的根源，問(wèn)題就得不到根本解決，經(jīng)常出現(xiàn)反復(fù)。

在運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)工作法時(shí)，最多的是和現(xiàn)場(chǎng)操作人員打交道，你敬人一尺，人敬你一丈。給予員工更多的關(guān)心和關(guān)懷，想員工之所想，急員工之所急，和員工在一起，滿足員工的愿望，員工會(huì)把更多的心思放到生產(chǎn)上，安全生產(chǎn)、設(shè)備保養(yǎng)就能夠得到保障，產(chǎn)量和質(zhì)量就能得到提升。近年來(lái)，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際，氧化鋅廠先后進(jìn)行了燃?xì)鉄犸L(fēng)爐改造、噸袋改造、閃蒸負(fù)壓改造、提料方式改造、雙螺旋改造等技術(shù)創(chuàng)新改造，降低了勞動(dòng)強(qiáng)度，改善了作業(yè)環(huán)境，方便了員工操作，提高了生產(chǎn)效率。是“現(xiàn)場(chǎng)工作法”把員工和管理者的距離拉近，營(yíng)造出“干群一家親”的和諧氛圍。

在錯(cuò)峰用電工作上，因需避開(kāi)用電尖峰期，酸浸車間必須從晚上10點(diǎn)開(kāi)始上班，而這時(shí)候已經(jīng)沒(méi)有班車，職工的上班成了問(wèn)題，這時(shí)候有車的職工站了出來(lái)，他們主動(dòng)去接沒(méi)車的員工一起上班，而有的員工，為了不麻煩別人又不耽誤上班，就采取提前坐班車到崗的方式。職工謝素華就是每天坐班車提前兩個(gè)小時(shí)到崗，做好班前準(zhǔn)備工作，從無(wú)怨言?？紤]到女工的特殊情況，在上夜班的間隙，氧化鋅廠會(huì)合理地安排她們上白班，從生活到工作都盡力想到最好的辦法去解決，消除了員工的后顧之憂，使員工能夠安心上班，從而促進(jìn)了氧化鋅廠的和諧發(fā)展。

敞開(kāi)心扉 讓心貼得更近

做人要真誠(chéng)。無(wú)論是表?yè)P(yáng)還是批評(píng)，無(wú)論是個(gè)別談心還是集體交流，都要與人為善，都要以凝聚人心、堅(jiān)定信心、調(diào)動(dòng)人的積極性、激發(fā)人的創(chuàng)造性為目的?！艾F(xiàn)場(chǎng)工作法”的出發(fā)點(diǎn)是讓員工更舒心，這就要求做到以誠(chéng)待人，尊重員工的權(quán)利，正確對(duì)待員工的意見(jiàn)，并要深入現(xiàn)場(chǎng)去調(diào)查研究，準(zhǔn)確判斷員工的思想動(dòng)向。氧化鋅廠因時(shí)而異、因地制宜、因人施教，用“跟進(jìn)式”教育，讓思想教育跟車上路、跟班到站、跟人到家。

在現(xiàn)場(chǎng)工作中，真誠(chéng)地對(duì)待人和事，做到讓員工舒心的工作，員工有心事都愿意主動(dòng)和我們交流。職工樊艷鵬和她老公都在豫光金鉛上班，如果同班時(shí)接孩子都成問(wèn)題，她提出來(lái)后，廠里立馬給她調(diào)班，做到工作家庭兩不誤；職工王雁霞自小體弱，對(duì)自己的崗位工作感到較為吃力，廠里就根據(jù)她的情況給予調(diào)崗等。凡是員工提出來(lái)的問(wèn)題，不管是生活上還是工作上都全力真誠(chéng)幫助。對(duì)員工真誠(chéng)，讓員工感動(dòng)，員工就會(huì)竭誠(chéng)回報(bào)，凝心聚力、各盡所能地把工作做好，多年來(lái)，氧化鋅廠的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)都能圓滿完成。

2012年3月份，貴冶廠女工和氧化鋅廠男工對(duì)調(diào)，氧化鋅廠一下子涌入20名女工，此時(shí)，女工基本占到全部員工的一半。不僅引起原有男職工的不滿，怕以后的重活累活全部壓在他們身上，而且新調(diào)來(lái)的女工對(duì)工作不熟悉也充滿緊張情緒。因時(shí)間緊、生產(chǎn)任務(wù)重，氧化鋅廠從接到通知起就組織召開(kāi)全員思想動(dòng)態(tài)大會(huì)，積極與女工進(jìn)行溝通，讓她們產(chǎn)生家的感覺(jué)，去除煩躁、緊張情緒，穩(wěn)定軍心。此時(shí)，牛會(huì)英、易曉青等以大姐的身份站了出來(lái)，她們說(shuō)，自入廠就在貴冶廠上班，現(xiàn)已幾十年了，論起對(duì)廠里的感情，比誰(shuí)都深，但不管氧化鋅廠還是貴冶廠，都是豫光金鉛的一部分，我們來(lái)上班，都是為豫光金鉛服務(wù)，只要是豫光金鉛，在哪上班都一樣。同時(shí)，充分利用她們?cè)谫F冶廠積累的人脈全力做思想工作，在以身說(shuō)教和推心置腹的幫助下，新入女工很快融入崗位并勇挑重?fù)?dān)。管理人員下車間，盡力為她們消除心理負(fù)擔(dān)，使她們能夠舒心工作。廠領(lǐng)導(dǎo)和辦公室人員也全力做男工的工作，打消了他們的顧慮和不滿，開(kāi)始全力幫助新入女工熟悉設(shè)備、工藝和危險(xiǎn)源點(diǎn)。氧化鋅廠并沒(méi)有因人員大幅調(diào)動(dòng)使產(chǎn)品產(chǎn)量、質(zhì)量受到影響，維護(hù)了企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展。

解決問(wèn)題 誠(chéng)信讓員工更信任

立足現(xiàn)場(chǎng)，查找問(wèn)題的根源，同員工一起凝心聚力。在今年公司開(kāi)展的5S現(xiàn)場(chǎng)管理提升活動(dòng)中，剛實(shí)施時(shí)員工不予認(rèn)可，對(duì)不停地清掃地面、擦拭設(shè)備極度反感。年長(zhǎng)的員工特別是女工抱怨?jié)M腹，爬高上低、擦來(lái)拖去，前清后亂，前擦后臟，時(shí)間和精力都浪費(fèi)在清掃上，還往往出力不討好；男工更是不情不愿：清渣去雜，臟活累活咋干都干不完，這何時(shí)是個(gè)頭？氧化鋅廠經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，得出問(wèn)題的癥結(jié)所在，濕法車間管道多、閥門(mén)多，跑冒滴漏點(diǎn)就多，導(dǎo)致地面積水、管道閥門(mén)結(jié)晶嚴(yán)重，跑冒滴漏點(diǎn)得不到治理，5S現(xiàn)場(chǎng)管理就得不到提升。氧化鋅廠緊緊抓住“現(xiàn)場(chǎng)工作法”的內(nèi)涵，攜手并肩，隨時(shí)隨地幫職工排憂解難。率先垂范，實(shí)際行動(dòng)帶出職工工作熱情。

氧化鋅廠從治水和治渣入手，治水時(shí)，組織辦公室人員和機(jī)修負(fù)責(zé)人，普查每一個(gè)漏點(diǎn)并記錄下來(lái)，按順序依次治理，治理漏點(diǎn)時(shí)，充分參照一線員工的建議，讓他們參與其中，治理一處?kù)柟桃惶?，跑冒滴漏治理完后，?duì)水路進(jìn)行疏通，確保廢水全部流入沉淀池。地面無(wú)積水、管道閥門(mén)無(wú)結(jié)晶，員工清理起來(lái)就方便多了，實(shí)現(xiàn)了濕法作業(yè)水不外流，渣不落地、濕法不濕的作業(yè)新模式，在公司組織的大型觀摩中獲得好評(píng)。

“現(xiàn)場(chǎng)工作法”的核心就是開(kāi)門(mén)辦公，心和員工在一起，用真誠(chéng)的態(tài)度去關(guān)心員工，用解決問(wèn)題的實(shí)際行動(dòng)取信員工，真心實(shí)意地幫助員工，解決員工的實(shí)際困難，就能獲得員工的信任和擁護(hù)，就能團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)員工形成合力，共同前進(jìn)。最終推動(dòng)氧化鋅廠和諧快速發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、豫光夢(mèng)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！中