微信在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

王妮 王淙 董雪

摘要：微信是當(dāng)前非常炙手可熱的一款手機(jī)應(yīng)用，其出色的營銷效果為很多品牌帶來了豐厚的利潤和收益。文章試將微信引入商務(wù)英語教學(xué)之中，通過分析微信在商務(wù)英語教學(xué)中的特點(diǎn)和理論基礎(chǔ)、微信在商務(wù)英語教學(xué)中的多種應(yīng)用形式和需要注意的問題，探討商務(wù)英語教學(xué)中引入微信的必要性和積極意義。

關(guān)鍵詞：微信 ?商務(wù)英語教學(xué) ?應(yīng)用

商務(wù)英語作為一種特殊用途英語（ESP），旨在培養(yǎng)學(xué)生能夠在特定的場合，即商務(wù)場合運(yùn)用英語進(jìn)行交際，并解決商務(wù)環(huán)境下的實(shí)際問題。因此，商務(wù)英語本身是“為需要使用英語”的商務(wù)工作人員和即將投入商界的學(xué)生所編寫的。（鄒美蘭，2004） 其中，“使用商務(wù)英語”是目的，“商務(wù)”是指使用英語的商務(wù)工作人員和商務(wù)環(huán)節(jié)。“英語”是傳播的媒介，而商務(wù)則是傳播的內(nèi)容，二者之間是個(gè)有機(jī)的融合體。（馬明等，2005）因此，開展商務(wù)英語教學(xué)，就要求教師不僅要教授給學(xué)生英語的語言知識(shí)，幫助學(xué)生學(xué)會(huì)運(yùn)用正確的語言，與此同時(shí)，還需要為學(xué)生提供多種真實(shí)的商務(wù)情境，讓學(xué)生對(duì)真實(shí)的商務(wù)環(huán)境有個(gè)直觀的了解，才能根據(jù)實(shí)際的環(huán)境要求從容的運(yùn)用英語去達(dá)到溝通的目的。利用微信的多種信息輸送功能，教師不僅可以向?qū)W生提供英語學(xué)習(xí)方面的知識(shí)，而且還可以為學(xué)生提供商務(wù)情境的真實(shí)模擬，增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

微信是騰訊公司于2011年初推出的一款通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的手機(jī)聊天軟件。經(jīng)過短短幾年的發(fā)展，截至2014年二季度末，微信活躍用戶已達(dá)4.38億，而這個(gè)數(shù)字仍在不斷增加。微信強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿κ沟盟谏虡I(yè)、傳媒等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮了巨大的作用，它已為眾多企業(yè)宣傳口碑，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷提供了強(qiáng)有力的保障。將微信引入教學(xué)，特別是商務(wù)英語教學(xué)之中，借助移動(dòng)傳媒的平臺(tái)幫助學(xué)生開展多種形式的學(xué)習(xí)，也將會(huì)為傳統(tǒng)的課堂教學(xué)帶來新的生機(jī)。

1 微信平臺(tái)下商務(wù)英語教學(xué)的特點(diǎn)

首先，微信教學(xué)是一種基于移動(dòng)終端的移動(dòng)教學(xué)。不同于傳統(tǒng)的商務(wù)英語課堂教學(xué)，微信教學(xué)拓展了教學(xué)的時(shí)間和空間。微信商務(wù)英語教學(xué)需要學(xué)生通過無線或者3G網(wǎng)絡(luò)的接入進(jìn)行學(xué)習(xí)，學(xué)生可以在課堂外的任何時(shí)間和地點(diǎn)展開學(xué)習(xí)，按照教師給定的教學(xué)任務(wù)完成學(xué)習(xí)，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)是不再固定于課堂教學(xué)既定的地點(diǎn)和時(shí)間，可以按照自己的時(shí)間和日程安排對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行合理的規(guī)劃，取得良性的學(xué)習(xí)效果。

第二，微信商務(wù)英語教學(xué)是一種碎片化的微教學(xué)。當(dāng)今時(shí)代是互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的時(shí)代，在這樣的時(shí)代下人們的生活也具有了快節(jié)奏的特征，因此，時(shí)間也被肢解為一個(gè)個(gè)零散碎片，人們就在這樣碎片化的時(shí)間內(nèi)快速的生活著。微信正是這種碎片化生活的體現(xiàn)，由于其產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，每次推送的信息，不管是圖文，視頻還是語音，都是有其篇幅、內(nèi)容等限制的。因此微信教學(xué)也成為一種微型教學(xué)，教學(xué)的內(nèi)容、時(shí)間也從而碎片化，不再局限于特定的單一課程大綱和固定的課堂教學(xué)實(shí)踐，教學(xué)變成一種在教師的引導(dǎo)下，利用學(xué)生零碎時(shí)間進(jìn)行的，將知識(shí)重新分解細(xì)化后的教學(xué)。

第三，微信商務(wù)教學(xué)是一種學(xué)生主動(dòng)參與的教學(xué)行為。教師引導(dǎo)學(xué)生通過微信進(jìn)行商務(wù)英語的學(xué)習(xí)，通過向?qū)W生發(fā)送微信推送消息，建立手機(jī)微信群鼓勵(lì)學(xué)生就所學(xué)任務(wù)在群里進(jìn)行討論和交流，可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，形成同伴參與的合作學(xué)習(xí)模式，從而調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和積極性，提高學(xué)習(xí)的效率和自我滿足感。

2 微信引領(lǐng)下的商務(wù)英語互動(dòng)教學(xué)的理論基礎(chǔ)

利用微信進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)是有其理論基礎(chǔ)的。

首先，微信教學(xué)是基于建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的。建構(gòu)主義認(rèn)為，學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者通過個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)構(gòu)建知識(shí)和理解事物的一個(gè)主動(dòng)過程。（張慶林，2012）學(xué)習(xí)是一個(gè)主觀經(jīng)驗(yàn)系統(tǒng)變化的過程，學(xué)習(xí)者會(huì)對(duì)所獲得的知識(shí)根據(jù)自身情況進(jìn)行重組，轉(zhuǎn)換或改造。學(xué)習(xí)的過程就是一個(gè)學(xué)習(xí)者主體與客體交互作用的過程。通過微信平臺(tái)，教師可以向?qū)W生以推送形式提供文字、圖片、視頻以及多種形式相結(jié)合的關(guān)于商務(wù)英語的學(xué)習(xí)資料。學(xué)生收到后，會(huì)根據(jù)自己的喜好和學(xué)習(xí)特點(diǎn)選擇自身喜歡和關(guān)注的內(nèi)容，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，通過不斷收到并理解和學(xué)習(xí)教師發(fā)送的感興趣的內(nèi)容，學(xué)生的學(xué)習(xí)可以得到鞏固和強(qiáng)化，起到加深記憶的作用并最終形成自己的知識(shí)。

第二，微信教學(xué)是一種人本主義學(xué)習(xí)的體現(xiàn)。羅杰斯認(rèn)為，情感和認(rèn)知是人類精神世界中兩個(gè)不可分割的有機(jī)組成部分，彼此是融為一體的。因此，理想的教育旨在培養(yǎng)能夠適應(yīng)變化的、知道如何學(xué)習(xí)的以及個(gè)性充分發(fā)展的人，也就是既用情感的方式也用認(rèn)知的方式行事的情知合一的人。（劉儒德，2012）因此，學(xué)生在學(xué)習(xí)中的作用是非常重要的。微信教學(xué)沖破了傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)科和課程設(shè)置的局限，把教學(xué)從課內(nèi)擴(kuò)展到課外以及任何時(shí)間和空間的維度（只要有網(wǎng)絡(luò)的接入），學(xué)生能夠自由選擇學(xué)習(xí)的方向、資源，并通過微信這個(gè)平臺(tái)與教師和同學(xué)進(jìn)行互動(dòng)，參與到學(xué)習(xí)的過程中，比較容易全面地投入自身的情感和理智進(jìn)行富有創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，并通過與教師和同學(xué)的交流實(shí)現(xiàn)對(duì)自身學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)。

3 微信在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

根據(jù)微信產(chǎn)品自身的特點(diǎn)，微信可以從以下幾個(gè)方面服務(wù)于商務(wù)英語教學(xué)：

首先，商務(wù)英語教學(xué)的語言學(xué)習(xí)層面：微信能夠服務(wù)于商務(wù)英語語言教學(xué)中聽、說、讀、寫、譯各個(gè)方面。對(duì)于聽力和口語的學(xué)習(xí)，教師可以通過網(wǎng)上搜集商務(wù)英語聽力和口語的錄音推送給學(xué)生，并將學(xué)習(xí)任務(wù)一并下發(fā)給學(xué)生，同時(shí)，鼓勵(lì)學(xué)生利用微信的語音功能將學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況以英語的形式反饋給教師，教師再通過微信平臺(tái)進(jìn)行及時(shí)地點(diǎn)評(píng)并給出指導(dǎo)意見，長期下去，學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情能夠得到很大的提高，因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)有了明確的針對(duì)性，并且可以得到及時(shí)地指導(dǎo)和提高。對(duì)于閱讀課程，教師可以給學(xué)生發(fā)送圖文并茂的商務(wù)英語閱讀素材，作為課堂上所學(xué)單元相關(guān)主題的拓展和補(bǔ)充，通過主題討論、報(bào)告等形式了解學(xué)生對(duì)所提供材料的理解和掌握程度，及時(shí)對(duì)閱讀素材進(jìn)行整合和取舍，以貼近學(xué)生的學(xué)習(xí)要求。對(duì)于寫作和翻譯，教師可以直接在微信平臺(tái)上給出學(xué)生需要完成的任務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生完成了之后先進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，找出個(gè)人在學(xué)習(xí)中已經(jīng)掌握的部分和有待解決的問題，然后再在群里進(jìn)行同伴交流和互評(píng)。教師通過監(jiān)控交流互評(píng)的過程，了解學(xué)生學(xué)習(xí)掌握的真實(shí)情況和存在的典型問題。然后具體情況給出有針對(duì)性的點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，還可以分享優(yōu)秀的寫作范文和譯文給學(xué)生進(jìn)行對(duì)比和考量，彌補(bǔ)學(xué)生自身能力的不足。

第二，商務(wù)英語教學(xué)的商務(wù)知識(shí)層面：不同于一般的英語教學(xué)行為，商務(wù)英語教學(xué)融入了商務(wù)層面的知識(shí)，而對(duì)于沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生而言，這本來就是個(gè)軟肋。利用微信平臺(tái)，教師可以很好的彌補(bǔ)這一不足。首先，教師可以先向?qū)W生推送大量的商務(wù)背景案例，商務(wù)知識(shí)以及商務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流分享，比如對(duì)于《外貿(mào)函電》課程上信用證的修改和展期一章的講解，教師就可以通過發(fā)送圖片，讓學(xué)生了解信用證的樣本，同時(shí)輔以簡短的信用證操作的微視頻，讓學(xué)生了解到信用證的使用流程和信用證的不同參與方：進(jìn)口商、出口商、開證行、通知行、議付行需要履行的職責(zé)和注意的事項(xiàng)。此外，教師還可以向?qū)W生推薦一些比較好的關(guān)于外貿(mào)和商務(wù)的微信公眾號(hào)，如福步外貿(mào)、世貿(mào)通外貿(mào)專家組、星谷外貿(mào)營銷等等。通過訂閱相關(guān)的推送消息，獲得外貿(mào)實(shí)際操作中應(yīng)該注意的問題、可能的商機(jī)、以及從事外貿(mào)業(yè)務(wù)時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意防范的風(fēng)險(xiǎn)和具備的專業(yè)素養(yǎng)等等。

第三，微信在開展商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐教學(xué)方面的探索：除了開展理論性的教學(xué)，微信作為一個(gè)強(qiáng)大的交流平臺(tái)，能發(fā)揮商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的潛質(zhì)，開展卓有成效的實(shí)踐教學(xué)。筆者從自身的實(shí)際商務(wù)英語教學(xué)中了解到，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生有很強(qiáng)的商務(wù)意識(shí)和動(dòng)手意愿，很愿意參與到和商務(wù)有關(guān)的實(shí)踐活動(dòng)中來，其中有少數(shù)一部分同學(xué)已經(jīng)在校外自己投資開了小店。因此，教師應(yīng)該積極發(fā)現(xiàn)和鼓勵(lì)學(xué)生的這一行為，鼓勵(lì)學(xué)生在微信上開立微店，將自己在實(shí)體店里出售的商品放到微店中，從線下交易轉(zhuǎn)為線上交易，利用微信開展O2O（online to offline）模式的營銷。即使學(xué)生沒有真正創(chuàng)業(yè)，也可以將個(gè)人的閑置物品和二手物品放到微店里進(jìn)行銷售，開展模擬市場營銷。當(dāng)然教師需要鼓勵(lì)學(xué)生在銷售和交易的過程中積極采用英語來完成。作為一種體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，能夠很大程度上激發(fā)學(xué)生的積極性，而這本身就是實(shí)踐教學(xué)的真正意義所在。

4 微信平臺(tái)下商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)注意的問題

第一，利用微信進(jìn)行商務(wù)英語教學(xué)應(yīng)以課堂教學(xué)為主，微信為輔。（姜紅梅，2013）商務(wù)英語的教學(xué)，始終是圍繞著課堂教學(xué)展開的。學(xué)生需要在既定的課堂框架和體系下進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，才能為以后的就業(yè)需要打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。微信教學(xué)的引入，可以極大的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富商務(wù)英語的教學(xué)內(nèi)容，推動(dòng)商務(wù)英語教學(xué)網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化，但是無論如何也不能取代傳統(tǒng)的課堂，相反，微信教學(xué)是傳統(tǒng)課堂教學(xué)的有益補(bǔ)充。學(xué)生對(duì)于在課上的學(xué)到的有限資源，可以從微信上從獲得無限的補(bǔ)充和拓展。二者只有相輔相成，才能更好的服務(wù)于學(xué)生的學(xué)習(xí)。

第二，商務(wù)英語教師的素質(zhì)和整體水平需要得到進(jìn)一步的提高。引入微信教學(xué)，意味著教師必須充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，全面提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和知識(shí)面。微信平臺(tái)的運(yùn)作方式，使得老師和學(xué)生的關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊餍呛头劢z的關(guān)系。教師提供的學(xué)生的信息內(nèi)容必須能夠足夠的吸引學(xué)生持續(xù)關(guān)注，信息的內(nèi)容必須既是有用的，又富有趣味性的，同時(shí)對(duì)于學(xué)生的問題和需求能夠及時(shí)滿足，使得學(xué)生的學(xué)習(xí)能夠長期處于良性的循環(huán)之中，如同微信營銷中的“魚缸論”一般，教師作為魚缸，想要將大海中的魚兒（學(xué)生）吸引進(jìn)來，需要慢慢養(yǎng)，常常給魚兒喂食（即維護(hù)），魚兒越養(yǎng)越多，直到最終將魚兒吸引到魚缸里來。這樣的要求使得教師面臨的挑戰(zhàn)加劇，因此更加需要不斷的更新知識(shí)，多方面的整合各種資源，將它們?nèi)谌氲轿⑿牌脚_(tái)中推送給學(xué)生，讓學(xué)生能夠逐漸主動(dòng)地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

第三，必須對(duì)學(xué)生的微信行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，推動(dòng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。微信參與到商務(wù)英語的教學(xué)中來，可以極大的激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)商務(wù)英語的興趣，同時(shí)，通過參與群組討論，學(xué)生又能和同伴交流學(xué)習(xí)心得，分享資源，但正是在這個(gè)過程中，教師更應(yīng)該及時(shí)地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為、過程、預(yù)期結(jié)果給出評(píng)價(jià)，一方面，通過正面肯定學(xué)生已取得的成果，增強(qiáng)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情以及攻克難關(guān)的信心，另一方面，通過及時(shí)指出學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，可以提高學(xué)生學(xué)習(xí)的有效性，為日后的實(shí)際工作奠定基礎(chǔ)。

5 結(jié)語

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展使得網(wǎng)絡(luò)化移動(dòng)化學(xué)習(xí)成為可能，并為其提供了良好的契機(jī)。通過將微信這一新興但卻廣為使用的交流工具引入到商務(wù)英語的教學(xué)中來，既可以豐富商務(wù)英語教學(xué)的內(nèi)容和形式，拓展教學(xué)的時(shí)間和空間，同時(shí)，對(duì)于商務(wù)英語教師而言，又能夠提升商務(wù)英語教師的個(gè)人能力、教學(xué)水平和整體素質(zhì)。更為重要的是，這一教學(xué)方式能夠很大程度上的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，有利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)和合作學(xué)習(xí)的開展，發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。

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基金項(xiàng)目：西安翻譯學(xué)院質(zhì)量工程項(xiàng)目“商務(wù)英語教學(xué)團(tuán)隊(duì)”，編號(hào)Z1314。

作者簡介：王妮（1983-），女，陜西西安人，講師，商務(wù)英語教學(xué)。