陳怡樺：趨勢科技棋局變陣

能否使趨勢科技持續(xù)增長、持續(xù)創(chuàng)新是陳怡樺面臨的新課題。

被稱為“改變先生”的張明正最不喜歡“me too”這樣的字眼?；蛟S正是這種對創(chuàng)新的執(zhí)著，他把最初3000美元創(chuàng)辦的公司變成了年?duì)I收2.4億美元的企業(yè)。2005年張明正不再擔(dān)任趨勢科技的CEO，其繼任者是他的妻妹陳怡樺。

圍棋棋局是趨勢科技三年前不惜重金打造的品牌形象，張明正這位棋手一直保持著張揚(yáng)外向的強(qiáng)勢棋風(fēng)，而剛剛上陣的陳怡樺留給人們的印象則更為平和。這位新棋手將如何布局落子？

從將軍到元帥

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：2004年，趨勢科技發(fā)展勢頭很好，凈收入為1.503億美元，同2003年相比增長了72%。你上任后，張明正先生和董事會是否給你定下了2005年的目標(biāo)？你自己的目標(biāo)又是什么？

陳怡樺（趨勢科技CEO）：董事會給我定的目標(biāo)是讓趨勢科技一定要超過業(yè)界2%的發(fā)展指數(shù)。而我給自己定的目標(biāo)是一個(gè)五年計(jì)劃：希望在兩年之內(nèi)，趨勢科技在全世界的企業(yè)防毒產(chǎn)品市場占有率位居第二；三年之內(nèi)，營收要有更大的成績；在網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)產(chǎn)品上，趨勢科技希望成為全球第一品牌，同時(shí)希望能在五年之內(nèi)找到下一屆的新任CEO。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：“創(chuàng)新”被趨勢科技看作是精神的原動力。你成為CEO之后，將如何堅(jiān)持創(chuàng)新？

陳怡樺：在CEO看來，創(chuàng)新的含義是讓自己的組織能夠創(chuàng)新。目前我主要研究怎樣讓溝通最暢通，不斷發(fā)展創(chuàng)新的觀念，而且能夠很快為客戶提供新產(chǎn)品。為了進(jìn)一步彌補(bǔ)客戶需求與技術(shù)創(chuàng)新之間的差距，趨勢新組建了企業(yè)業(yè)務(wù)部、中小型企業(yè)部、消費(fèi)者和SOHO四個(gè)客戶業(yè)務(wù)部，以推動安全解決方案的開發(fā)和交付。以前我做CTO時(shí)是自己去創(chuàng)新，而現(xiàn)在是創(chuàng)造適于創(chuàng)新的環(huán)境，推動創(chuàng)新的產(chǎn)生。這是CEO和CTO不同的職責(zé)。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你覺得自己已經(jīng)完成從CTO到CEO的轉(zhuǎn)變了嗎？

陳怡樺：相對來說，CTO的工作內(nèi)容更加具體，可能會具體到某個(gè)研發(fā)項(xiàng)目，而CEO則要考慮全局。就像是一部機(jī)器，CTO關(guān)心的是某個(gè)零部件是否有磨損，而CEO關(guān)心的是整臺機(jī)器是否運(yùn)行良好。從CTO到CEO的轉(zhuǎn)變不可能一蹴而就，而是要逐步學(xué)習(xí)積累，這是CEO成長的必修課。我覺得我已經(jīng)能夠勝任CEO這個(gè)角色，但還是需要多學(xué)多實(shí)踐，這需要時(shí)間。

平和、理性的陳怡樺能夠像極富個(gè)人魅力的張明正一樣帶動員工創(chuàng)新嗎？或許這是不少人的疑問。但在2004年與比爾·蓋茨、錢伯斯等明星CEO一道被選為“全球網(wǎng)絡(luò)業(yè)50位最具影響力人物”，陳怡樺又不得不讓人刮目相看。

由縱到橫的變陣

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：你接任CEO一職已經(jīng)三個(gè)月了，這三個(gè)月你的工作重點(diǎn)是什么？

陳怡樺：這三個(gè)月來，我的主要任務(wù)是溝通，逐步熟悉新環(huán)境。我正在計(jì)劃將公司縱向的組織結(jié)構(gòu)改為橫向的組織結(jié)構(gòu)。過去趨勢科技有不同的產(chǎn)品線，以不同的產(chǎn)品為中心安排研發(fā)、市場行銷及服務(wù)，客戶需要與不同的產(chǎn)品線接觸。目前采用的是以客戶需求為中心的橫線組織，會有不同的產(chǎn)品線組合在一起進(jìn)行研發(fā)，同時(shí)會有市場營銷、服務(wù)來配合。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：趨勢科技改成以客戶為中心的組織結(jié)構(gòu)后，接下來要做什么？

陳怡樺：趨勢科技將來要做的事情就是為客戶提供更專業(yè)、更貼心、更及時(shí)的服務(wù)。服務(wù)的重點(diǎn)就是“貼心”和“到位”，當(dāng)客戶遇到困難的時(shí)候，我們的技術(shù)人員一定能夠及時(shí)出現(xiàn)，讓客戶體會到我們的服務(wù)“永遠(yuǎn)不打烊”。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：面對競爭激烈的中國市場，趨勢科技有什么計(jì)劃？

陳怡樺：從技術(shù)上來講，互聯(lián)網(wǎng)正在快速發(fā)展，我們在客戶上網(wǎng)的一剎那就開始為他們做好病毒的防護(hù)。趨勢科技會繼續(xù)推出新產(chǎn)品，比如網(wǎng)絡(luò)防火墻、防毒墻等。另外一個(gè)方面，也是最重要的方面，客戶若想真正得到安全的保護(hù)，就必須要做全面的危機(jī)管理。只有這樣，危機(jī)發(fā)生的時(shí)候才能夠讓可能受到的損失降到最低。我們推出的EPS就是負(fù)責(zé)危機(jī)管理的產(chǎn)品，它代表了趨勢科技未來在中國市場的產(chǎn)品發(fā)展方向。此外，公司會加大在中國的投資，尤其是研發(fā)中心的建設(shè)。

陳怡樺對公司組織架構(gòu)的改變更像是棋局中陣法的改變。這樣的改變無疑會使趨勢科技對客戶具有足夠的黏性。

構(gòu)筑 “無憂角”

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：微軟似乎正在為進(jìn)入安全市場作準(zhǔn)備，你怎樣看待這個(gè)危險(xiǎn)的對手？

陳怡樺：據(jù)說，微軟將在2005年年底推出一款單機(jī)版防病毒產(chǎn)品，但這款產(chǎn)品應(yīng)該不會讓客戶免費(fèi)使用，也不會和其它的微軟產(chǎn)品捆綁一起。微軟進(jìn)入了很多產(chǎn)品領(lǐng)域，但不一定每次它都會贏。比如微軟在8年前開始做的企業(yè)防火墻，現(xiàn)在的情況又如何呢？有目共睹。雖然微軟非常強(qiáng)大，但是對其它企業(yè)而言，看到微軟進(jìn)軍安全市場就舉雙手投降是不行的。市場競爭加劇對趨勢科技來說是壓力，但同時(shí)也是動力，激勵(lì)我們必須更認(rèn)真、更努力地加強(qiáng)產(chǎn)品的開發(fā)，提供更好的服務(wù)。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：當(dāng)微軟進(jìn)入安全領(lǐng)域后，Hotmail有可能轉(zhuǎn)為用微軟的產(chǎn)品嗎？

陳怡樺：趨勢科技目前和Hotmail簽署的是兩年合約。Hotmail未來轉(zhuǎn)用微軟的產(chǎn)品對郵件進(jìn)行防毒，這是有可能的。但是，微軟也有很多的機(jī)構(gòu)，它的各個(gè)機(jī)構(gòu)可以獨(dú)立行事。Hotmail郵箱不會刻意地選擇防病毒產(chǎn)品品牌，最好的技術(shù)和服務(wù)才是最重要的。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：繼2004年年底與Hotmail合作之后，趨勢科技近期又與新浪合作。而與門戶網(wǎng)站、大型郵箱服務(wù)商的這些合作是否與趨勢科技的下一步戰(zhàn)略部署有關(guān)？

陳怡樺：趨勢科技與新浪的合作主要在電子郵件系統(tǒng)的安全領(lǐng)域。合作的目的在于加強(qiáng)新浪電子郵箱防毒技術(shù)，為新浪網(wǎng)過億的郵箱客戶提供更加安全可靠的E-mail服務(wù)。雙方的合作是技術(shù)的結(jié)合，不是產(chǎn)品的合作，合作內(nèi)容包括反垃圾郵件、手機(jī)病毒防護(hù)等。趨勢科技與新浪對此次合作非常慎重，雙方討論了6個(gè)多月的時(shí)間，這其中有測試和各種部件的磨合。而服務(wù)器防病毒軟件要到2005年5月底才會推出來。趨勢科技非常珍視這個(gè)機(jī)會，因?yàn)槲覀兛梢該碛幸粌|多的客戶，所以只能成功不能失敗。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：國內(nèi)單機(jī)版防病毒軟件已經(jīng)有很多了，而且好像這塊市場并不被看好，很多廠商均轉(zhuǎn)向企業(yè)級等高端市場，而2005年趨勢科技卻強(qiáng)推PC-cillin單機(jī)版防病毒軟件，這是出于何種考慮？

陳怡樺：我們以前沒有極力推銷單機(jī)版防病毒軟件，最主要的原因是由于此前在PC單機(jī)上的操作較為安全，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)讓PC的安全受到嚴(yán)重的威脅，比如垃圾郵件、間諜軟件等。市場的需求促使單機(jī)版防病毒軟件要全面擔(dān)負(fù)起PC操作的網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)責(zé)任。所以我們又重新進(jìn)入國內(nèi)的單機(jī)版防病毒軟件市場。

《互聯(lián)網(wǎng)周刊》：聽說趨勢科技在手機(jī)防毒產(chǎn)品上也有些突破？

陳怡樺：趨勢科技針對手機(jī)防毒的產(chǎn)品已經(jīng)開發(fā)出來了。中國內(nèi)地的手機(jī)款式、功能幾乎都是世界領(lǐng)先水平，加之GPRS的應(yīng)用在中國內(nèi)地非常普遍，在這種應(yīng)用環(huán)境下，手機(jī)病毒的危害已開始顯現(xiàn)。因此，我們在中國內(nèi)地與運(yùn)營商、手機(jī)廠商合作，聯(lián)手打造手機(jī)的安全使用環(huán)境。

如果說張明正慣于下“飛”棋，為趨勢開疆破土，那么陳怡樺更像是在為趨勢構(gòu)筑“無憂角”，而這也許正是保證未來趨勢科技持續(xù)增長的關(guān)鍵。