中國(guó)設(shè)計(jì)

千篇一律的外觀、低人一等的價(jià)格、差強(qiáng)人意的使用感受，這曾是人們對(duì)中國(guó)電子產(chǎn)品的普遍印象。而現(xiàn)在，這印象應(yīng)該不那么刻板了，夏新的跳舞手機(jī)，TCL的寶石手機(jī)，海爾的小小神童洗衣機(jī)等，多少應(yīng)該在消費(fèi)者的心目中留下了點(diǎn)印記。 它們也許難以跟蘋果的 iPod，三星的滑蓋手機(jī)相提并論，甚至人們對(duì)它們的評(píng)價(jià)也是褒貶不一，但它們的出世強(qiáng)烈地昭示著中國(guó)設(shè)計(jì)的覺醒。

在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)首當(dāng)其沖，而第二波競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)就是產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)。在這方面，三星、索愛的成功已經(jīng)具備足夠的說服力。在意識(shí)上已經(jīng)覺醒的中國(guó)企業(yè)正在行動(dòng)上奮力追趕，盡管，這條道路注定漫長(zhǎng)而布滿荊棘。

推開玻璃門，迎面看到一排嵌在墻壁里的造型精巧的青銅器，在燈光照射下映出奇異的光澤，另一側(cè)的墻壁里則放置了象征中國(guó)古文化中“五行”的彩色礦石，再走幾步，你的目光就會(huì)被走廊兩側(cè)的畫板所吸引，上面貼滿了各種用色夸張且風(fēng)格各異的圖案，如建筑、家具、飾物和電子產(chǎn)品等。

看起來好像是一家私人博物館吧？其實(shí)不然，這是位于北京上地西路6號(hào)的聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心。徑直往前走，就會(huì)看到另外一番景象：幾位身著制服的工作人員正在電腦前研究一款電腦機(jī)箱的材質(zhì)，很快，旁邊的儀器就加工出了他們想要的亮晶晶的塑料樣品。薄亮，一位專門設(shè)計(jì)消費(fèi)臺(tái)式電腦的高級(jí)設(shè)計(jì)人員，站起身對(duì)記者說：“聯(lián)想的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在中國(guó)IT行業(yè)是一流的，每天都有源源不斷的創(chuàng)意從這里誕生?！?/p>

在同一座城市，距離上地不遠(yuǎn)的中關(guān)村理想國(guó)際大廈11層，可以直接俯視北四環(huán)路上川流不息的車輛。28歲的設(shè)計(jì)師周登峰剛剛完成了一款新型mp3播放器的設(shè)計(jì)草稿，他把草稿張貼在辦公室門口的白板上，供大家一起評(píng)判。白板上已經(jīng)密密麻麻掛滿了設(shè)計(jì)圖稿。這位戴著寬邊方框眼睛、身穿牛仔褲和圓領(lǐng)T恤的設(shè)計(jì)師在華旗資訊工作已經(jīng)有3年時(shí)間，但他從來沒有感覺到厭倦，“這份工作挺有意思的”。

以上這些情景反映了一些領(lǐng)先的中國(guó)IT企業(yè)在品牌意識(shí)上的覺醒。中國(guó)IT消費(fèi)人群的偏好取向正在發(fā)生遷移，他們不再將目光緊盯在產(chǎn)品售價(jià)上，而是關(guān)心產(chǎn)品的外觀是否足夠時(shí)尚，功能是否簡(jiǎn)潔易用。在這個(gè)級(jí)別的賽場(chǎng)上，國(guó)外選手占據(jù)了上風(fēng)，蘋果、三星、LG、索尼、摩托羅拉等公司生產(chǎn)的卓爾不群的電子產(chǎn)品受到了熱烈追捧。這大大刺激了中國(guó)公司，一些有能力的公司開始奮起直追，聯(lián)想、海爾、明基、TCL、華旗、夏新等本地企業(yè)成為了追趕者中的佼佼人物。

星星之火

知道三星公司是怎樣由韓國(guó)國(guó)內(nèi)的無名之輩迅速躋身世界頂級(jí)品牌的嗎？訣竅之一就是靠?jī)?yōu)秀的設(shè)計(jì)。這家公司視設(shè)計(jì)為制勝法寶，在過去4年的時(shí)間里，其設(shè)計(jì)人員翻了一番，達(dá)到近500人，并且其設(shè)計(jì)預(yù)算近年來也以20%～30%的速度攀升。“三星是利用設(shè)計(jì)提高品牌價(jià)值和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的典范?！泵绹?guó)伊利諾伊工學(xué)院設(shè)計(jì)學(xué)院一位專家說。

中國(guó)企業(yè)有必要向這樣的典范學(xué)習(xí)。與那些國(guó)際跨國(guó)企業(yè)依靠造型新穎、工藝精細(xì)的產(chǎn)品成功賺取的巨額利潤(rùn)相比，中國(guó)的加工型企業(yè)拿到手的只是1%～2%的微薄利潤(rùn)。中國(guó)生產(chǎn)出世界上最多的電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、微波爐等，但在國(guó)際市場(chǎng)上卻大多貼上了他人的品牌，即使是自有品牌出口，也因?yàn)楣I(yè)設(shè)計(jì)和工藝包裝上的落后而在價(jià)格上大打折扣，我國(guó)每年因此損失外匯200億美元。

北京洛可可工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司的一個(gè)客戶曾經(jīng)吃過產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的虧。這家客戶還是中國(guó)一家資質(zhì)、實(shí)力都較強(qiáng)的企業(yè)，專門生產(chǎn)大型的儀器設(shè)備。盡管它生產(chǎn)的儀器設(shè)備質(zhì)量很好，成本也非常低，原本應(yīng)該在國(guó)際市場(chǎng)上有一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但它卻幾乎沒有任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的意識(shí)。全公司上下只有一位四十多歲的員工與設(shè)計(jì)有關(guān)，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)從來沒有經(jīng)驗(yàn)，而且也不是專職負(fù)責(zé)，她的任務(wù)只是在產(chǎn)品完全設(shè)計(jì)好后，給核心的東西加個(gè)“鐵殼”，能把這臺(tái)售價(jià)幾萬(wàn)美元的產(chǎn)品“裝”進(jìn)去就行了。最后，當(dāng)這家企業(yè)拿出自己引以為豪的產(chǎn)品去德國(guó)參展時(shí)，這位老總甚至不好意思站在自己的產(chǎn)品旁邊。

由于缺乏產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的理念，中國(guó)企業(yè)的產(chǎn)品很難賦予品牌以真正的生命力。因此，全球有很多銷量巨大的產(chǎn)品是“Made in China”，但卻不是中國(guó)的品牌，因?yàn)槠渲腥狈囈猿擅脑O(shè)計(jì)。現(xiàn)在行銷歐洲的英國(guó)電信(UKTelecom)電話，它在歐洲的市場(chǎng)份額已經(jīng)達(dá)到了60%，盡管是由中國(guó)企業(yè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)的，但英國(guó)企業(yè)卻拿走了其中的大部分利潤(rùn)，因?yàn)樵O(shè)計(jì)是英國(guó)人做的，中國(guó)的制造企業(yè)只能占很少的利潤(rùn)份額。

在很多人為中國(guó)成為“世界工廠”而興奮的時(shí)候，另一些人卻為此憂心忡忡。在高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)首當(dāng)其沖，而第二波競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn)就是產(chǎn)品的工業(yè)設(shè)計(jì)。據(jù)了解，日立公司的新增銷售收入中，工業(yè)設(shè)計(jì)帶來的收益占51%。

越來越多的中國(guó)企業(yè)意識(shí)到了這一點(diǎn)。海爾就是中國(guó)設(shè)計(jì)潮中的一名種子選手，在張瑞敏的調(diào)教下，這家年銷售額高達(dá)100億美元的中國(guó)企業(yè)正在進(jìn)軍世界市場(chǎng)。這是一個(gè)雄心勃勃的計(jì)劃，為此海爾在設(shè)計(jì)領(lǐng)域囤積重兵，成立了單獨(dú)的設(shè)計(jì)公司—1994年成立的海高設(shè)計(jì)公司目前已成為世界一流的工業(yè)設(shè)計(jì)公司，在世界各地設(shè)立了6個(gè)設(shè)計(jì)分部、10個(gè)設(shè)計(jì)中心，能夠整合世界范圍內(nèi)的設(shè)計(jì)資源。2002年，由海高公司設(shè)計(jì)的嵌入式酒柜和“小小神童”洗衣機(jī)獲得了日本G-Mark設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，這是中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品第一次獲得G-Mark大獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)歷年來都是由索尼、松下、本田等企業(yè)包攬。

來自中國(guó)臺(tái)灣的明基也是一位設(shè)計(jì)領(lǐng)域的明星。自從和宏基分道揚(yáng)鑣后，明基就走上了一條與眾不同的道路，其產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)人性化和設(shè)計(jì)能力?！懊骰拿恳豢钤O(shè)計(jì)都源自于自己的工業(yè)設(shè)計(jì)中心，我們產(chǎn)品的統(tǒng)一理念是‘享受快樂科技’?！泵骰鶖?shù)碼時(shí)尚設(shè)計(jì)中心總監(jiān)王千睿說。王千睿曾經(jīng)為德國(guó)保時(shí)捷汽車公司做過車體設(shè)計(jì)工作，明基將其引進(jìn)顯示了對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的極度重視。這種企業(yè)策略取得了回報(bào)，2005年，明基在世界設(shè)計(jì)界“奧斯卡”—“iF設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)”獲得了10項(xiàng)大獎(jiǎng)，涵蓋了mp3、掃描儀、投影機(jī)、智能手機(jī)、鼠標(biāo)等領(lǐng)域，其雄厚的設(shè)計(jì)能力可見一斑。

中國(guó)最耀眼的電腦廠商聯(lián)想也在設(shè)計(jì)方面投下了重注。成立于2002年的聯(lián)想工業(yè)設(shè)計(jì)中心（現(xiàn)已更名為聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心），現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到80余人的規(guī)模，其設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)在國(guó)內(nèi)處于領(lǐng)先地位?！奥?lián)想電腦的工業(yè)設(shè)計(jì)能力比惠普、戴爾等國(guó)際廠商更能吸引客戶注意，設(shè)計(jì)已經(jīng)成為聯(lián)想產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一?！甭?lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心戰(zhàn)略設(shè)計(jì)總監(jiān)仇佳鈺對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者說。據(jù)了解，目前市面上出售的聯(lián)想產(chǎn)品，都是由聯(lián)想自行設(shè)計(jì)的。聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心還自發(fā)組織了“聯(lián)想工業(yè)設(shè)計(jì)周”，每?jī)赡昱e辦一次，向公司管理層展出其最富創(chuàng)意的概念產(chǎn)品。此外，2004年末，聯(lián)想斥資收購(gòu)IBM的PC業(yè)務(wù)，同時(shí)將負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)IBM筆記本的日本大和設(shè)計(jì)中心也收入囊中，這將使其如虎添翼。當(dāng)然，聯(lián)想的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)大多體現(xiàn)在其核心的電腦產(chǎn)品上，其數(shù)碼產(chǎn)品、手機(jī)同國(guó)外公司的產(chǎn)品依然不能同日而語(yǔ)。

TCL很早就將設(shè)計(jì)作為看家法寶。TCL設(shè)立了獨(dú)立的工業(yè)設(shè)計(jì)中心，并引進(jìn)了昂貴的設(shè)備和人才，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。“一幅畫的價(jià)值決不是由原材料來決定的，而是由藝術(shù)價(jià)值構(gòu)成的。我們認(rèn)為電子產(chǎn)品也要多一點(diǎn)這樣的智慧思路。”時(shí)任TCL通訊總經(jīng)理的萬(wàn)明堅(jiān)說。2001年，TCL推出其精心設(shè)計(jì)的寶石手機(jī)系列，并聘請(qǐng)國(guó)際影星金喜善擔(dān)任品牌代言人，這使得TCL該系列手機(jī)受到了中國(guó)富裕階層的擁戴，銷量一路上升。其后TCL手機(jī)一直堅(jiān)持打“寶石牌”，盡管這種做法最初受到國(guó)外廠商的譏笑，但它卻為TCL樹立了獨(dú)特的設(shè)計(jì)風(fēng)格。后來，連摩托羅拉、索愛也開始嘗試生產(chǎn)鑲嵌有寶石的手機(jī)。

在消費(fèi)電子領(lǐng)域，華旗資訊、朗科表現(xiàn)較為搶眼。進(jìn)入北京的海龍電子城、鼎好、太平洋等大型數(shù)碼產(chǎn)品賣場(chǎng)，可以看到，產(chǎn)品最為琳瑯滿目的柜臺(tái)，非華旗莫屬。華旗在北京、上海兩地設(shè)立了設(shè)計(jì)中心，并設(shè)置了調(diào)查人員、色彩人員、材料工程師等專職崗位，負(fù)責(zé)及時(shí)向市場(chǎng)推出最酷的優(yōu)盤、mp3、顯示器等時(shí)尚數(shù)碼產(chǎn)品。華旗設(shè)計(jì)先進(jìn)的產(chǎn)品不僅在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)稱霸，也在海外市場(chǎng)紅火起來。華旗資訊副總裁侯迅透露，華旗的數(shù)碼產(chǎn)品像月光寶盒、波波、半島鐵盒等已經(jīng)在歐洲很多地區(qū)開始流行，“從去年到現(xiàn)在，我們?cè)谟?guó)的代理商不斷要求增加訂單，因?yàn)槟抢锏漠a(chǎn)品銷售實(shí)在是火爆?！?/p>

看起來真的是一片欣欣向榮的景象。敢于創(chuàng)新的中國(guó)企業(yè)的確搶占了一塊舞臺(tái)，但是從整體來看，市場(chǎng)上那些依靠外觀設(shè)計(jì)大出風(fēng)頭的公司依然以跨國(guó)巨頭為主，若干中國(guó)企業(yè)的光芒還只是星星之火。在北京一家電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道工作的黃小姐最近剛剛購(gòu)買了一款白綠色的iPod shuffle音樂播放器，價(jià)格為930元，“我在電子城逛了整整一個(gè)下午，也看了不少國(guó)產(chǎn)品牌的mp3，但是很可惜，它們的外觀都不能讓我滿意?！?/p>

這番話告訴我們，另類、唯美、有底蘊(yùn)，又不乏統(tǒng)一的設(shè)計(jì)元素—類似于iPod式的國(guó)外成功設(shè)計(jì)，讓絕大多數(shù)的中國(guó)企業(yè)依然難以望其項(xiàng)背。在整體的設(shè)計(jì)能力不如對(duì)手的情況下，中國(guó)的工業(yè)設(shè)計(jì)者們必須不斷創(chuàng)新，出奇才能制勝。

出奇制勝

還記得1999年市場(chǎng)上出現(xiàn)的那款別致的“因特網(wǎng)電腦”嗎？半圓形的機(jī)箱和顯示器，藍(lán)色的基調(diào)，具備當(dāng)時(shí)最新奇的“一鍵上網(wǎng)”功能、7個(gè)前置USB接口，這就是當(dāng)時(shí)風(fēng)靡一時(shí)的聯(lián)想天禧電腦。據(jù)聯(lián)想設(shè)計(jì)人員薄亮回憶，這款電腦的最初創(chuàng)意來源于海洋中的貝殼，因?yàn)楫?dāng)時(shí)海洋館剛剛在北京建成開放，引起了人們極大的興趣，同時(shí)，1999年也是互聯(lián)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)飛速發(fā)展的年頭，于是聯(lián)想的設(shè)計(jì)師們最終設(shè)計(jì)出了這樣一款外形張揚(yáng)、功能貼合用戶上網(wǎng)需求的“因特網(wǎng)電腦”。“結(jié)果在市場(chǎng)上賣瘋了?！北×琳f，“這款產(chǎn)品創(chuàng)下了年產(chǎn)值37.5億元的紀(jì)錄，后來又持續(xù)熱銷了三年之久?！?/p>

這就是在設(shè)計(jì)上出奇制勝的典型故事。近年聯(lián)想陸續(xù)推出的天驕、鋒行等時(shí)尚型電腦，也都取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。其中面向游戲玩家的“鋒行”系列電腦，從外觀、散熱、功能、市場(chǎng)定位等環(huán)節(jié)都極具創(chuàng)意，獲得了中國(guó)香港設(shè)計(jì)中心頒發(fā)的“亞洲最具影響力設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)—優(yōu)秀中國(guó)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”。評(píng)判團(tuán)主席兼中國(guó)香港設(shè)計(jì)中心會(huì)長(zhǎng)羅仲容說：“聯(lián)想的電腦外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際水平。”

時(shí)尚型電腦市場(chǎng)并非是聯(lián)想獨(dú)攬風(fēng)光。方正、TCL、紫光等廠商也設(shè)計(jì)出了造型精巧的電腦產(chǎn)品，以方正為例，它最新推出的兒童系列“鼠米電腦”就讓不少低年齡的消費(fèi)者愛不釋手。TCL在年初推出的極富柔美情調(diào)的女性專用電腦“SHE”也頗受女性客戶的青睞，“現(xiàn)在經(jīng)銷商必須提前15天才有可能訂到貨。”TCL數(shù)碼公關(guān)經(jīng)理周心杰對(duì)《互聯(lián)網(wǎng)周刊》記者說。據(jù)稱TCL這款電腦的創(chuàng)意源自于郁金香，外觀有粉色、綠色和藍(lán)色三種選擇。相對(duì)于前幾家廠商，紫光電腦的設(shè)計(jì)風(fēng)格相對(duì)中規(guī)中矩，紫光臺(tái)式機(jī)事業(yè)部產(chǎn)品經(jīng)理賈鵬認(rèn)為這樣的設(shè)計(jì)更符合大多數(shù)消費(fèi)者的審美取向。紫光在電腦上嘗試了獨(dú)特的鏡面效果半透明裝飾條、藍(lán)色大旋鈕開關(guān)，收效也不錯(cuò)。

從海洋獲得新思維的還包括華旗資訊。2004年，華旗資訊的設(shè)計(jì)師希望創(chuàng)造出一種“別具一格的mp3”，他們從海洋生物的形狀得到了啟發(fā)，“海洋生物大多形狀比較圓潤(rùn)，這也符合大多數(shù)人的審美觀?！比A旗資訊工業(yè)設(shè)計(jì)主管許洪灝說。第一稿出來有多種方案，但都不大如意，幾位設(shè)計(jì)師又聯(lián)合進(jìn)行反復(fù)修改，同工程部進(jìn)行溝通，修改內(nèi)部電路結(jié)構(gòu)，最終產(chǎn)品是一個(gè)深藍(lán)色橢圓形的精巧家伙，可以輕松放在手掌心，命名為F820“海洋之心”。結(jié)果，這款產(chǎn)品上市后立刻形成了脫銷的場(chǎng)面，在歐洲市場(chǎng)也頗受歡迎。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)前兩年的翻身仗，很大程度上就要?dú)w功于外觀設(shè)計(jì)方面的突破。從備受富人推崇的TCL寶石手機(jī)，到“會(huì)跳舞”的夏新A8手機(jī)，這些產(chǎn)品都是中國(guó)設(shè)計(jì)的早期成功案例。意識(shí)到自身失誤的跨國(guó)手機(jī)廠商從2003年到2004年開始大規(guī)模反撲，加快推出外觀時(shí)尚的新機(jī)型，以摩托羅拉為例，2004年這家手機(jī)巨頭在中國(guó)市場(chǎng)上馬不停蹄地投放了30余款新型手機(jī)，一貫只偏愛直板手機(jī)的諾基亞也開始面向亞洲消費(fèi)者生產(chǎn)折疊機(jī)型。對(duì)欠缺核心技術(shù)的國(guó)產(chǎn)手機(jī)而言，未來在設(shè)計(jì)領(lǐng)域面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)無疑也將會(huì)更加激烈。

要想在這場(chǎng)熾熱的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，中國(guó)的企業(yè)家絲毫不能松懈，因?yàn)檫@將會(huì)導(dǎo)致大批客戶離去。要避免這種情況的發(fā)生，別無選擇，只有使設(shè)計(jì)更加貼近客戶。

貼近客戶

進(jìn)入4月，長(zhǎng)虹的一則招聘廣告吸引了不少注意力。新華網(wǎng)、新浪、搜狐、網(wǎng)易等門戶網(wǎng)站以及數(shù)十家主流媒體都在顯著位置登出了這樣一則招募廣告：“你的感官，我們的改觀；你的感官，我們的標(biāo)準(zhǔn)。”長(zhǎng)虹招聘的職位是“感官評(píng)判師”—一個(gè)聽起來頗為陌生新鮮的稱呼。從活動(dòng)細(xì)則可以看到，成為長(zhǎng)虹的“感觀評(píng)判師”的人，可以參加長(zhǎng)虹不定期舉行的新產(chǎn)品評(píng)審會(huì)，優(yōu)先測(cè)試和體驗(yàn)新產(chǎn)品，并對(duì)其功能、性能及外觀造型等提出意見。短短2天內(nèi)，報(bào)名人數(shù)就迅速達(dá)到了12000人，熱烈程度讓長(zhǎng)虹都始料不及。

這個(gè)舉動(dòng)可以讓人感受到中國(guó)企業(yè)努力使產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼近客戶方面的決心。在人們的印象中，長(zhǎng)虹一直是一個(gè)偏重技術(shù)和制造的家電廠商，從長(zhǎng)虹曾經(jīng)生產(chǎn)的一款“頭重腳輕”的電視機(jī)遙控機(jī)可以看出，這家公司在產(chǎn)品設(shè)計(jì)同消費(fèi)者的體驗(yàn)相結(jié)合方面還有所欠缺?，F(xiàn)在它已經(jīng)意識(shí)到了這個(gè)短板，并著力改善。

“華旗在推出新產(chǎn)品之前，也會(huì)通過對(duì)細(xì)分人群調(diào)查，了解它們對(duì)色彩、形狀、功能的偏好，以此來決定新產(chǎn)品的總體基調(diào)。”華旗的許洪灝說。

在中國(guó)企業(yè)領(lǐng)悟到這一真理之前，“貼近客戶”的設(shè)計(jì)思路早已融入了國(guó)外先進(jìn)企業(yè)的骨髓?！跋袼上?、索尼、奔馳等等，它們的核心部門叫生活研究部，研究衣食住行中人的行為，環(huán)境條件的變化產(chǎn)生哪些需求，找到這些需求，再組合技術(shù)解決問題?！鼻迦A大學(xué)美術(shù)學(xué)院工業(yè)設(shè)計(jì)系教授、中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)柳冠中說，“不少中國(guó)企業(yè)的設(shè)計(jì)都是在做表面文章，因?yàn)樵O(shè)計(jì)研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)大，而企業(yè)要急功近利。”

在東京、巴黎和紐約，索尼的產(chǎn)品展示廳被裝修成像臥室、辦公室、休息室等不同的“生活場(chǎng)景”，鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)入試用，索尼希望看到消費(fèi)者就像在日常生活中那樣使用產(chǎn)品，在這種沒有購(gòu)物壓力的環(huán)境下，消費(fèi)者的反應(yīng)最真實(shí)。各種不同的反應(yīng)信息每天被傳回索尼總部，用來優(yōu)化尚未上市的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，或者為正在銷售的產(chǎn)品設(shè)計(jì)新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。產(chǎn)品展示廳成了連接生產(chǎn)和消費(fèi)的實(shí)驗(yàn)室。

NEC通訊亞洲設(shè)計(jì)研究院的設(shè)計(jì)師菅原曉向記者詳解了NEC手機(jī)的設(shè)計(jì)流程：該公司專門有一個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃部門，它收集用戶的消費(fèi)習(xí)慣和心理后轉(zhuǎn)給設(shè)計(jì)部門，設(shè)計(jì)師根據(jù)這些原始素材繪出設(shè)計(jì)圖紙，得到幾款不同的方案，然后公司將相應(yīng)模型帶到廣州、上海、北京等城市消費(fèi)群體中進(jìn)行調(diào)查，最后確定出最可能暢銷的機(jī)型，投入生產(chǎn)。依靠這種精準(zhǔn)客戶導(dǎo)向的設(shè)計(jì)模式，2004年NEC在中國(guó)推出的多款手機(jī)都受到時(shí)尚族的追捧。

這真是生動(dòng)的一課。對(duì)比這些世界頂尖的設(shè)計(jì)高手，國(guó)內(nèi)的企業(yè)大部分無法做到這樣縝密的規(guī)劃，并把客戶需求融入整個(gè)設(shè)計(jì)周期。好在它們已經(jīng)覺醒了，就像前面提到的長(zhǎng)虹、華旗。這是一個(gè)好兆頭，它們接下來要做的，就是長(zhǎng)久保持這種活力。

保持活力

為了保持設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)源源不斷的活力，聯(lián)想在設(shè)計(jì)方面的投資持續(xù)增長(zhǎng)，其年度投資額從2002年的幾百萬(wàn)元上升到今天的上千萬(wàn)元。在新設(shè)計(jì)師入職之后，首先要接受一整套的專業(yè)培訓(xùn)，工作期間還要不斷參加各種類型的交流會(huì)來拓展視野；大約工作兩年后，設(shè)計(jì)師會(huì)在內(nèi)部調(diào)整擔(dān)當(dāng)其他角色，來豐富個(gè)人綜合素質(zhì)。除此之外，聯(lián)想正在試圖給予設(shè)計(jì)人員更為寬松的工作環(huán)境，比如實(shí)行彈性工作制、在辦公區(qū)設(shè)置休閑區(qū)和閱覽室等。

“創(chuàng)新來自于生活?！甭?lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心色彩設(shè)計(jì)師周蘭說，“所以公司經(jīng)常安排設(shè)計(jì)人員去走訪市場(chǎng)和客戶，定期組織出游和沙龍活動(dòng)?！?/p>

這些努力幫助聯(lián)想打造了一臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好的創(chuàng)新機(jī)器。據(jù)仇佳鈺介紹，聯(lián)想創(chuàng)新設(shè)計(jì)中心擁有10個(gè)專業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)：人類與社會(huì)學(xué)、交互設(shè)計(jì)、平面設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)、機(jī)電技術(shù)、模具技術(shù)、材料技術(shù)等各專業(yè)間實(shí)現(xiàn)一體化連接，從產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)營(yíng)銷推廣、展覽展示、包裝、企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)等方面進(jìn)行協(xié)調(diào)控制，建立完整的產(chǎn)品視覺形象，保證企業(yè)的品牌能夠深入人心。在同IBM的PC部門合并之后，聯(lián)想還將同原IBM的設(shè)計(jì)人員開展密切交流。

對(duì)設(shè)計(jì)從業(yè)人員來說，這種自由空間似乎必不可少?！耙蚬ぷ鲃诶鄱狈`感的時(shí)候，可以出去爬山、散步，或者到附近的電子城瀏覽，而不用向上級(jí)請(qǐng)假?！比A旗資訊的周登峰說。在華旗，設(shè)計(jì)師的方案如果獲得相關(guān)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)，或者相應(yīng)產(chǎn)品在市場(chǎng)上暢銷，都會(huì)得到可觀的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這也是一種有效的激勵(lì)機(jī)制。在以加班加點(diǎn)、行色匆匆為特色的IT產(chǎn)業(yè)，這類人群顯然構(gòu)成了一道獨(dú)特的風(fēng)景。隨意的著裝、彈性的工作時(shí)間、充滿色彩的工作內(nèi)容、不菲的收入，都讓身旁的人唏噓羨慕?！霸O(shè)計(jì)哲學(xué)就像水一樣，講究流水不腐、戶樞不蠹。”仇佳鈺說，“中國(guó)人特別適合做設(shè)計(jì)，因?yàn)橐浴胶狻⒑椭C’為內(nèi)涵的中國(guó)傳統(tǒng)文化同工業(yè)設(shè)計(jì)的工作要求十分吻合?！?/p>

困難重重

不過，中國(guó)設(shè)計(jì)要想全面趕上世界先進(jìn)潮流，并非一日之功。

中國(guó)工業(yè)設(shè)計(jì)的規(guī)模依然相對(duì)薄弱。英國(guó)整個(gè)工業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)業(yè)規(guī)模是90億英鎊，而中國(guó)只有四五千萬(wàn)元人民幣。聯(lián)想多達(dá)80人的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，足以在國(guó)內(nèi)同行中笑傲江湖，但同三星、索尼等國(guó)際大公司的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)相比，又是小巫見大巫。從工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)公司來看，我國(guó)目前設(shè)計(jì)公司有數(shù)百家，但普遍總體規(guī)模小，最大的專業(yè)設(shè)計(jì)公司一年也只有幾百萬(wàn)元人民幣的營(yíng)業(yè)額，整個(gè)行業(yè)基本處于散亂經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，且設(shè)計(jì)產(chǎn)品偏于低端，缺乏具有世界影響的設(shè)計(jì)公司和設(shè)計(jì)師。美國(guó)青蛙公司給宏基公司做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，一個(gè)訂單就是200萬(wàn)美元。

新鮮血液補(bǔ)給也存在問題。目前，我國(guó)正式設(shè)立了工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的院校已超過200個(gè)，每年畢業(yè)生的數(shù)量也在大大增加，但工業(yè)設(shè)計(jì)人才短缺的情況并沒有緩解。廣東省工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)一名專家指出，造成這種情況的原因主要有兩個(gè)：一是畢業(yè)生無法完全滿足企業(yè)需求，其主要原因是設(shè)計(jì)教育沿用傳統(tǒng)教育方式，忽略了設(shè)計(jì)教育應(yīng)與實(shí)踐結(jié)合的特點(diǎn)，而國(guó)外一些工業(yè)設(shè)計(jì)教育發(fā)達(dá)的國(guó)家，其專業(yè)教師有90%來自于市場(chǎng)，學(xué)生的課程設(shè)置中實(shí)踐課也占有重要比重，我國(guó)在這方面還有相當(dāng)?shù)牟罹啵欢菍W(xué)生畢業(yè)后，多數(shù)從事廣告、裝修等工作，從事產(chǎn)品設(shè)計(jì)工作的很少，這是由于多數(shù)中國(guó)企業(yè)還不是很重視產(chǎn)品設(shè)計(jì)，學(xué)生在企業(yè)中沒有自己的位置。像周蘭這樣從高校工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)畢業(yè)后直接進(jìn)入聯(lián)想并如愿成為設(shè)計(jì)師的人還是少數(shù)。與此形成鮮明對(duì)照的是，國(guó)際廠商則對(duì)優(yōu)秀的本地設(shè)計(jì)人才敞開了胸懷，據(jù)悉，每年中央美院前五名的優(yōu)秀畢業(yè)生，都被摩托羅拉收入帳下。

設(shè)計(jì)真的在中國(guó)登堂入室了嗎？還需要打一個(gè)問號(hào)。事實(shí)上，除了為數(shù)不多的中國(guó)企業(yè)開始鄭重其事地將設(shè)計(jì)寫入公司戰(zhàn)略，更多的中國(guó)企業(yè)對(duì)此還是不以為然。“設(shè)計(jì)就是美化外觀”，這種觀念依然在中國(guó)盛行。一些企業(yè)熱衷于拿來主義，將國(guó)外的成功設(shè)計(jì)進(jìn)行簡(jiǎn)單模仿便推出相應(yīng)產(chǎn)品，除了可能觸犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)之外，這種急功近利的心態(tài)對(duì)于企業(yè)躋身國(guó)際品牌的努力也是一種戕害?！俺鲇诙唐谮A利的需要，很多中國(guó)本地手機(jī)廠商并不肯花費(fèi)太多心思在設(shè)計(jì)上面，而是直接通過ODM的方式從國(guó)外購(gòu)買，這樣的產(chǎn)品缺乏內(nèi)涵?！蹦ν辛_拉亞洲設(shè)計(jì)總監(jiān)邱豐順說，“當(dāng)然有一些廠商已經(jīng)開始自己獨(dú)立做設(shè)計(jì)，比如聯(lián)想和TCL，它們也設(shè)計(jì)出了外觀時(shí)尚漂亮的手機(jī)，不過它們的產(chǎn)品還缺乏自己鮮明的個(gè)性。把Logo去掉，客戶還能夠辨認(rèn)出它是什么品牌的手機(jī)嗎？這些公司在設(shè)計(jì)方面應(yīng)該做得更好?！?/p>

邱豐順的這番話表明，表面上看，中外企業(yè)設(shè)計(jì)上的差距在產(chǎn)品外觀上，但真正的差距應(yīng)該是在企業(yè)的文化內(nèi)涵上。設(shè)計(jì)不僅僅是一種營(yíng)銷策略，更是一種文化，一種對(duì)使用者體驗(yàn)的高度關(guān)注，看看IBM筆記本隱藏的穩(wěn)重、簡(jiǎn)潔、高科技感吧，還有蘋果公司始終如一的簡(jiǎn)約時(shí)尚，相比之下，一些中國(guó)企業(yè)的設(shè)計(jì)思路有點(diǎn)走偏了：一味求變，缺乏延續(xù)性。

這些困難看起來就像是難以逾越的高山，可是部分勇往直前的企業(yè)已經(jīng)沖到了半山腰，它們堅(jiān)信自己勝利在望?！叭绻紤]到中國(guó)企業(yè)在這一領(lǐng)域的發(fā)展只有短短兩三年的時(shí)間，我們認(rèn)為這已經(jīng)是很大的進(jìn)步。以手機(jī)為例，2002年，中國(guó)手機(jī)廠商幾乎沒有設(shè)計(jì)，而今天，我們已經(jīng)看到了中國(guó)設(shè)計(jì)的影子。再過三五年，相信會(huì)是另一番情景?！鼻褙S順說。

“日本的工業(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)有了將近50年的歷程，而中國(guó)的設(shè)計(jì)才剛剛起步。”北京洛可可工業(yè)設(shè)計(jì)有限公司設(shè)計(jì)總監(jiān)賈偉說，“中國(guó)家電企業(yè)在這方面已經(jīng)開始顯露實(shí)力，像格蘭士、海爾等大型家電企業(yè)，他們的產(chǎn)品已經(jīng)銷往全球，如果它們的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不過硬，是不可能做到這點(diǎn)的。如果把日本和國(guó)內(nèi)企業(yè)的空調(diào)品牌遮起來，人們已經(jīng)很難從外觀造型上看出差異?！?/p>

中國(guó)企業(yè)已經(jīng)主宰了世界的制造業(yè)，誰(shuí)能保證它們不會(huì)在設(shè)計(jì)領(lǐng)域同樣后來居上呢？