尊重·理解·關(guān)懷

魏延齡

心理學(xué)上的“自己人”效應(yīng)，也稱為“同體效應(yīng)”，意思是要使對(duì)方接受你的觀點(diǎn)、態(tài)度，你就必須同對(duì)方保持“同體”關(guān)系，即把對(duì)方與自己視為一體。管理學(xué)中有句名言：“如果你想要人們相信你是對(duì)的，并按照你的意見行事，那就首先需要人們喜歡你，否則，你的嘗試就會(huì)失敗?！毕旅妫突鶎庸芾砉ぷ髦械狞c(diǎn)滴，談?wù)勛约旱目捶ā?/p>

一、尊重?fù)Q同心

尊重教師是做好基層管理工作的前提。尊重是一種修養(yǎng)，一種品格，一種對(duì)別人不卑不亢、不仰不俯的平等相待，一種對(duì)他人人格與價(jià)值的充分肯定。一個(gè)真正懂得尊重別人的人，必然會(huì)以平等的心態(tài)、平常的心情、平靜的心境，去面對(duì)所有事業(yè)上的強(qiáng)者與弱者、所有生活中的幸運(yùn)者與不幸者。

教師素質(zhì)良莠不齊，并不能否定教師的工作態(tài)度、工作精神積極向上的取向。因此，對(duì)于教職工的尊重就顯得尤為重要。有了尊重，就可以拉近領(lǐng)導(dǎo)與教師間心與心的距離，從情感上做到上下齊心，有效推進(jìn)學(xué)校工作的正常開展。無論是骨干教師、普通教師還是年輕教師以及有著多年工作經(jīng)驗(yàn)的老教師，在我的眼中，他們不是下屬，而都是朋友。在學(xué)習(xí)、工作、生活中真誠(chéng)地與之相處，不僅在言語上，更是在行動(dòng)中加以體現(xiàn)。教師在學(xué)習(xí)上有了困惑，我會(huì)及時(shí)地來到他們身邊，出主意想辦法，幫忙解決；教師在工作中遇到難處，我會(huì)盡全力協(xié)助處理，不惜犧牲個(gè)人休息時(shí)間；教師在生活上有不如意之處，我照樣會(huì)主動(dòng)詢問、勸解。

學(xué)校有一位教師，由于性格上的古怪，很難與別人溝通，而且有時(shí)候還存在一些妄想情緒，把他自己所想的事情，當(dāng)作實(shí)實(shí)在在發(fā)生的情況。這種情緒的存在，造成了其多次與其他教師發(fā)生沖突、口角。在了解了這位教師的情況后，我多次找他聊天談心，工作之外，更多的是生活暢想，我把對(duì)他的理解與尊重化作涓涓清泉，滋潤(rùn)著他封閉的內(nèi)心世界。慢慢地，他也能夠向我訴說同事關(guān)系中的一些困惑和生活中的煩惱。有時(shí)候還主動(dòng)找我聊天。看到他的變化，我從內(nèi)心為這種相互之間的信任感到高興。正是由于我對(duì)教師的尊重，把教師的事情看作是自己的事情，傾心盡力，許多年輕教師才把我當(dāng)作大哥，有什么話都愿意和我說，從而使得我們的教師隊(duì)伍成了互幫互學(xué)、同心合力、積極向上的團(tuán)隊(duì)。

二、理解達(dá)共識(shí)

理解教師是做好基層管理工作的基礎(chǔ)，關(guān)心別人，理解別人，別人勢(shì)必也會(huì)關(guān)心你，幫助你，這時(shí)理解便成為同心與合力。

在日常的工作、生活中，我們常說的一句話就是“換位思考”，因?yàn)槔斫獗雀淖兏匾Ｃ總€(gè)人的生活環(huán)境、家庭背景、社會(huì)背景都不盡相同，這也就造就了每個(gè)個(gè)體之間性格、價(jià)值取向等的差異。在工作中，我們首先要做的就是摸清底數(shù)，我們身邊的人，他們的性格、家庭背景、社會(huì)背景、工作能力、進(jìn)取心等等是怎樣的一種情況，從而做到心中有數(shù)，有的放矢。在與教師的交往中，我往往會(huì)和他們談?wù)劚舜嗽诮虒W(xué)、生活中相仿的經(jīng)歷與感受，自己對(duì)社會(huì)現(xiàn)象的看法，以及專業(yè)、愛好、共同的朋友等相對(duì)輕松的話題，同時(shí)對(duì)教師的談話及時(shí)表示肯定。讓教師感覺到這樣的環(huán)境有利于自身的發(fā)展與提高，進(jìn)而縮短了管理者與教師間的心理距離，引起雙方情感上的共鳴。如果教師把管理者歸于和自己一樣的同類人，把管理者當(dāng)作知心朋友，那么，我們的管理工作就具備了良好的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上，加之以周到的后勤服務(wù)工作，很容易形成管理者與教師的心貼心。

例如，在和教師探討“如何對(duì)待后進(jìn)生”這一話題時(shí)，我們?cè)谀托膬A聽教師對(duì)于后進(jìn)生的諸多抱怨后，在理解的基礎(chǔ)上，應(yīng)該引導(dǎo)教師換個(gè)角度來看待這些問題，在種種后進(jìn)跡象之中，去尋找發(fā)現(xiàn)學(xué)生身上的閃光點(diǎn)，教師自然會(huì)沿著這個(gè)新的思路展開話題，從而調(diào)整自己的看法和情緒。應(yīng)該說，理解、真誠(chéng)是前提；唯有真誠(chéng)，才能心心相印；唯有理解，才能情情相融；唯有理解，才能心靈相通；換位思考是贏得理解的訣竅。

三、關(guān)懷促合作

關(guān)心教師是做好基層管理工作的切入點(diǎn)。學(xué)校管理者基于尊重、理解之上的對(duì)教師的關(guān)懷，能有效地促進(jìn)教師凝聚力的形成，增強(qiáng)教師的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。

教師也是普通人，在工作生活中同樣會(huì)有酸甜苦辣。作為基層領(lǐng)導(dǎo)，必須有敏銳的洞察力，及時(shí)了解教師的疾苦與需求，盡己所能，協(xié)調(diào)解決，是所謂關(guān)懷；另外，發(fā)展與提高也是作為一名教師的基本需求。積極地提供平臺(tái)，為教師營(yíng)造發(fā)展與提高的空間，也是一種關(guān)懷。這種關(guān)懷，正是建立融洽的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系的基礎(chǔ)。實(shí)際工作中，從日常生活中的小事做起，想教師之所想，急教師之所急，把每一位教師都當(dāng)作是自己的兄弟姐妹，讓他們時(shí)時(shí)刻刻感受到集體的溫暖，把學(xué)校當(dāng)作一個(gè)大家庭，每一個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員，逐步形成一種友愛、互助、榮辱與共的合作氛圍。關(guān)愛他人的人，永遠(yuǎn)是最幸福的人！我們?cè)谶@種關(guān)愛中體會(huì)關(guān)愛的幸福，獲得關(guān)愛的快樂！

基層管理工作責(zé)任重大。要把尊重帶入基層，把理解帶入基層，把關(guān)懷帶入基層，更要把智慧帶入基層，正確品味尊重、理解與關(guān)懷的含義，切實(shí)在工作中做到尊重、理解與關(guān)懷，努力創(chuàng)造基層管理工作的人情味，為教師幸?？鞓返毓ぷ髯龊梅e淀，打好基礎(chǔ)！

（摘自《語言文字報(bào)》第808期第6版，2014.7.16，有刪節(jié)）