供電企業(yè)離退休管理服務(wù)工作中的難點(diǎn)問(wèn)題

呂斌

【摘 要】離退休人員在企業(yè)管理中是非常重要的一部分，退休人員在職期間為企業(yè)做出了很大貢獻(xiàn)，企業(yè)也應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任。隨著老年人口的增多，企業(yè)離退休職工也不斷增多，明確管理工作的重點(diǎn)，創(chuàng)新管理方法，體察離退休職工的實(shí)際需求，進(jìn)一步提高管理工作質(zhì)量，完善居家養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老體系建設(shè)。本文就對(duì)企業(yè)離退休職工管理重點(diǎn)與策略進(jìn)行分析和探究。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；離退休；退休服務(wù)；退休問(wèn)題

離退休人員是指到了一定年齡之后離開(kāi)企業(yè)單位的工作崗位，不再擔(dān)任企業(yè)的核心位置的人員，然而，就算他們不再工作，卻依然不能忽視他們對(duì)企業(yè)的作用。加強(qiáng)對(duì)退休人員的管理，改善退休工人管理制度，這樣能更好地解決離退休人員的心理落差，為企業(yè)的發(fā)展掃除障礙，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與離退休人員的利益共贏。

一、做好供電企業(yè)離退休管理工作的重要意義

目前，中國(guó)已經(jīng)成為世界上老年人口最多的國(guó)家，也是人口老齡化發(fā)展速度最快的國(guó)家之一。據(jù)聯(lián)合國(guó)統(tǒng)計(jì)，到本世紀(jì)中期，中國(guó)將有近5億人口超過(guò)60歲，而這個(gè)數(shù)字將超過(guò)美國(guó)和日本的人口總數(shù)。由于企業(yè)離退休人員整體進(jìn)入高齡期，退休人員隊(duì)伍不斷壯大，離退休工作面臨的事務(wù)更加繁重。企業(yè)如何管理服務(wù)好曾經(jīng)為共和國(guó)貢獻(xiàn)一生的離退休人員，是新時(shí)期下離退休管理新的課題。離退休同志為企業(yè)建設(shè)和發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，尊重離退休同志，就是尊重黨的光榮歷史，愛(ài)護(hù)離退休同志，就是愛(ài)護(hù)黨和國(guó)家的寶貴財(cái)富。全面做好離退休工作，對(duì)于加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)黨的建設(shè)，推動(dòng)建筑施工企業(yè)科學(xué)發(fā)展具有十分重要的意義。

二、我國(guó)企業(yè)在管理離退休員工時(shí)所面對(duì)的主要問(wèn)題

1.離退休的隊(duì)伍不斷壯大

如今，我國(guó)企業(yè)的離退休員工在人數(shù)上呈現(xiàn)出逐年增長(zhǎng)的趨勢(shì)，這就使企業(yè)的每一名管理人員所負(fù)責(zé)的離退休人數(shù)不斷激增，從而產(chǎn)生了一些管理困難和服務(wù)不到位的問(wèn)題。此外，企業(yè)的管理人員一般都是身兼數(shù)職，不僅要負(fù)責(zé)企業(yè)離退休員工的管理和服務(wù)工作，還要承擔(dān)行政管理工作，時(shí)間與精力的限制也使得離退休的管理與服務(wù)工作質(zhì)量得不到保障。很企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)不均衡，員工老齡化現(xiàn)象嚴(yán)重，人才培養(yǎng)相對(duì)滯后，這些都在一定程度上制約了離退休管理和服務(wù)工作的有序發(fā)展。

2.工作創(chuàng)新不足

在日常工作中，離退休工作仍然延續(xù)著過(guò)去的習(xí)慣做法與思路，沒(méi)有跟上日益發(fā)展的形勢(shì)與任務(wù)。隨著人們對(duì)物質(zhì)與精神生活的標(biāo)準(zhǔn)不斷提升，那些程式化、刻板的工作方法難以適應(yīng)現(xiàn)代人對(duì)離退休管理工作的更高要求，創(chuàng)新就成為新時(shí)期離退休管理工作的重點(diǎn)。

3.離退休員工日益變化的思想和訴求

離退休員工的思想活動(dòng)會(huì)因?yàn)槟挲g、受教育程度、身體狀況和生活情況等各種因素的影響而產(chǎn)生各種變化。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的大發(fā)展使人們的物質(zhì)生活不斷豐富，也使得人們?cè)陔x退休之后的思想活動(dòng)日益多元化、豐富化。如果企業(yè)不能時(shí)常關(guān)注離退休人員的思想變化和各種訴求，盡可能使離退休人員的情緒出現(xiàn)較大起伏，也可能會(huì)造成企業(yè)內(nèi)部的不穩(wěn)定。

三、新形勢(shì)要求下企業(yè)創(chuàng)新離退休服務(wù)和管理工作的有效途徑

1.積極優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)

企業(yè)應(yīng)該切實(shí)關(guān)懷、充分尊重離退休職工，加強(qiáng)各項(xiàng)服務(wù)工作。第一，對(duì)職工養(yǎng)老金予以按時(shí)發(fā)放，及時(shí)報(bào)銷相關(guān)費(fèi)用，積極與職工交流和溝通，維護(hù)職工的合法權(quán)益。例如2016年9月退休職工劉**去世后，其家屬處理善后問(wèn)題時(shí)，單位發(fā)現(xiàn)檔案年齡有差異，為了保障退休人員的利益，主動(dòng)與社保局進(jìn)行了核實(shí)，社保局補(bǔ)發(fā)了該同志養(yǎng)老金，該職工家屬對(duì)單位的工作表示非常感謝；第二，針對(duì)身體不佳或行動(dòng)不便的職工，可以提供主動(dòng)上門服務(wù)的形式，對(duì)其需求情況、身體狀況加以掌握，給予適當(dāng)幫助。退休人員張**居住在雙流，家庭困難，因病情需要住院手術(shù)，在其社?？ㄟ€沒(méi)有制作好的情況下，單位及時(shí)聯(lián)系德陽(yáng)社保局，為其辦理了臨時(shí)社會(huì)保障卡，解決了職工的困難；第三，另外可以借助走訪的方式了解職工的生活實(shí)際，盡量幫扶面臨困境的職工。

2.提高離退休管理干部的個(gè)人素養(yǎng)

退休管理干部作為退休職工的直接管理者，擁有良好的專業(yè)素養(yǎng)，才能做好離退休職工的管理和思想政治工作。提高管理干部的素養(yǎng)包括了兩個(gè)方面，第一，在思想方面要認(rèn)識(shí)到退休職工的重要地位，要把退休職工當(dāng)做企業(yè)的貢獻(xiàn)者來(lái)看，而不是認(rèn)為企業(yè)拋棄了他們，讓退休職工充分體會(huì)到企業(yè)和同事對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。第二個(gè)方面是實(shí)踐素養(yǎng)，管理干部應(yīng)該有足夠的實(shí)際掌控能力，能徹底貫徹落實(shí)管理制度，只有將管理制度真正實(shí)踐起來(lái)，才能有效做好離退休職工的管理和思想政治工作，而不是僅僅停留在空談階段。

3.發(fā)揮組織作用，落實(shí)好離退休人員各種待遇

在服務(wù)離退休工作中，要高度重視離退休人員各種待遇的落實(shí)。凡是涉及離退休人員的政治待遇、福利待遇、醫(yī)療保健等問(wèn)題都要納入部門的議事日程，優(yōu)先考慮，妥善處理。要建立良好的組織保障。離退休管理部黨總支是開(kāi)展離退休人員思想政治工作的重要陣地，要為老黨員的政治待遇、經(jīng)濟(jì)待遇的落實(shí)提供可靠的組織保障。在實(shí)際工作中，多年來(lái)我單位始終注意發(fā)揮離退休各黨支部的核心作用，堅(jiān)持支部正常的“三會(huì)一課”。通過(guò)黨支部活動(dòng)，不斷豐富老同志的政治文化生活，為離退休工作提供強(qiáng)有力的思想保障，有效促進(jìn)了社會(huì)的和諧發(fā)展。

4.科學(xué)高效地展開(kāi)離退休服務(wù)與管理

企業(yè)運(yùn)用科學(xué)高效的管理方法能夠提高離退休管理與服務(wù)工作的質(zhì)量和效率，企業(yè)的思想政治工作人員要高度關(guān)注企業(yè)離退休人員的時(shí)事動(dòng)態(tài)，要親自深入到離退休人員的日常生活之中，真正地去了解離退休人員的各種訴求和想法，對(duì)企業(yè)的離退休人員進(jìn)行長(zhǎng)期的調(diào)查走訪，制定出有針對(duì)性的、科學(xué)合理的思想政治工作計(jì)劃，并根據(jù)具體的情況變化作出最快地調(diào)整與完善，明確企業(yè)離退休管理工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)，牢牢把握工作的導(dǎo)向，切實(shí)提高離退休管理與服務(wù)的科學(xué)有效性。此外，企業(yè)還要進(jìn)一步提高思想政治相關(guān)工作的一體化程度。對(duì)企業(yè)離退休的職工進(jìn)行時(shí)事政治的宣講和解釋，提供給他們以正確、積極的思想引導(dǎo)，逐步創(chuàng)新離退休職工的服務(wù)工作和管理工作。企業(yè)要把離退休員工的力量充分集中起來(lái)，加強(qiáng)離退休職工的團(tuán)隊(duì)凝聚力和集體意識(shí)，不斷發(fā)揮企業(yè)思想政治建設(shè)的綜合優(yōu)勢(shì)，維持企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定，為企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和文化傳承打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)離退休職工管理工作既關(guān)乎在職人員思想的穩(wěn)定，又關(guān)乎離退休職工的晚年生活，所以企業(yè)在具體工作中要立足實(shí)際，明確管理重點(diǎn)，貫徹落實(shí)管理工作的各項(xiàng)要求，做好接待與信訪工作。這樣才能從情感上溫暖與關(guān)懷職工，切實(shí)解決職工的實(shí)際問(wèn)題，為其提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，給退休人員提供更加舒心的退休生活，提高和諧社會(huì)的整體水平。

【參考文獻(xiàn)】

[1]陳志隆.離退休職工管理工作的研究[J].工業(yè)，2017（3）：224-224.

[2]李連來(lái).淺談如何做好企業(yè)職工離退休職工的服務(wù)管理工作[J].中國(guó)科技投資，2017（7）：265-265.

[3]劉慶超.離退休人員的管理服務(wù)工作探微[J].社會(huì)科學(xué)：引文版，2017（4）：153-153.