“培訓(xùn)”vs“研討”，誰扛得住誰

吳芳

同樣是學(xué)習(xí)的形態(tài)之一，“培訓(xùn)”、“研討”，究竟哪個(gè)將成為學(xué)習(xí)的永生形態(tài)？

現(xiàn)在業(yè)界常說“培訓(xùn)必死，學(xué)習(xí)永生”，這個(gè)“死”并不是說徹底消亡，而是說這種學(xué)習(xí)形態(tài)將逐漸退居于非重要地位；而這個(gè)“永生”，則是指無論形態(tài)如何，其“學(xué)習(xí)”內(nèi)核將逐漸成為常態(tài)的習(xí)慣，愛學(xué)習(xí)、懂學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)將會(huì)成為“永生”的外在表現(xiàn)。

為什么說“培訓(xùn)必死”

輸入模式落后于時(shí)代。在信息大爆炸時(shí)代，獲取新思想、新知識(shí)更加便捷、更加碎片化。所以“培訓(xùn)”傳遞新思想和新知識(shí)的功能受到巨大沖擊，很難繼續(xù)成為被現(xiàn)代人所重視的自我發(fā)展的主要方式。學(xué)員可以從不同渠道獲得很多甚至連老師都不知道的知識(shí)，因而學(xué)員掌握的知識(shí)總和很多時(shí)候遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于老師所知。那么問題來了，如果“培訓(xùn)”這種學(xué)習(xí)形式不發(fā)生變化，老師將何以立足？

“培訓(xùn)”的被動(dòng)屬性阻礙。企業(yè)常用“組織培訓(xùn)”這樣的詞匯來定義一次學(xué)習(xí)活動(dòng)?！敖M織培訓(xùn)”，在很大一個(gè)層面上反映了“培訓(xùn)”的被動(dòng)性。對(duì)學(xué)習(xí)者而言，參加培訓(xùn)是“有人”認(rèn)為自己提升了某些能力后，能為工作創(chuàng)造更多的價(jià)值輸出。所以，培訓(xùn)課堂的學(xué)習(xí)氛圍很難被調(diào)動(dòng)。有一些培訓(xùn)公司，每次都配合企業(yè)做大量的監(jiān)管措施，以此督促學(xué)員來到培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)、坐到培訓(xùn)結(jié)束?？雌饋砑滓译p方都做了最大努力，而且給培訓(xùn)效果也打了滿意的分?jǐn)?shù)，但最終，學(xué)員記住的內(nèi)容有多少，理解并轉(zhuǎn)化為工作行動(dòng)的有多少，能結(jié)合實(shí)際工作情境靈活應(yīng)用的又有多少呢？

筆者參加培訓(xùn)活動(dòng)的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)被這樣提問：被領(lǐng)導(dǎo)逼著來的請(qǐng)舉手？每每

此時(shí)，下面都是一陣收斂的笑聲。是的，沒有幾個(gè)人會(huì)真舉手，舉手的大概有兩類學(xué)員：“銷售人員”和“無畏的90后”。

當(dāng)然，很多“組織培訓(xùn)”前都會(huì)有調(diào)研，借以證明培訓(xùn)所輸入的內(nèi)容是學(xué)員所必需的。但首先要厘清一下“我認(rèn)為我需要的”是否就是“真正的需要”。大多數(shù)的調(diào)研問卷都會(huì)問學(xué)員“問題和挑戰(zhàn)”，但是，能潛心回答這個(gè)問題的學(xué)員畢竟有限，而能真正界定清楚問題的學(xué)員可能更加稀有。此外，還要關(guān)注學(xué)員與學(xué)員領(lǐng)導(dǎo)之間以及與企業(yè)發(fā)展需要之間的期待認(rèn)知落差……這樣的培訓(xùn)又有多少“干貨”提供給學(xué)員呢？

為什么說“學(xué)習(xí)永生”

學(xué)習(xí)能永生，因?yàn)槠溲鲑囉谌说膬?nèi)驅(qū)力。學(xué)習(xí)更尊重人性，“人性本我”，所以人對(duì)于被界定出來的任何不足，首先出現(xiàn)的反應(yīng)是抵觸、不愿接受。所以，要想改變這種本能抵觸，首先要營(yíng)造學(xué)習(xí)者“可以隨自己的意愿學(xué)自己認(rèn)為重要的或補(bǔ)足自己愿意承認(rèn)的不足”，而且，任何一種高效的學(xué)習(xí)形態(tài)都是倡議得來而非“逼迫”所為。

例如，讀書這種學(xué)習(xí)形態(tài)。英國(guó)人愛讀書，隨處可見手捧讀物的人成了這個(gè)“日不落國(guó)”的標(biāo)志性景觀，連乞丐讀書也成為英國(guó)特有的街頭一景。而中國(guó)人均讀書4.3本（包括網(wǎng)絡(luò)文學(xué)和教科書），比韓國(guó)的11本、法國(guó)的20本、日本的40本少得多，是世界上人均讀書偏少的國(guó)家，這樣的橫向比較著實(shí)令人惶恐，但能強(qiáng)迫國(guó)民閱讀么？目前為止，除了政府對(duì)待閱讀的積極態(tài)度造勢(shì)影響和一些應(yīng)勢(shì)而生的24小時(shí)書店等倡議之外，還沒有哪些強(qiáng)制國(guó)民閱讀的舉措出臺(tái)。所以，順應(yīng)人性之勢(shì)塑造良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才更加明智和有效。

“研討”將是學(xué)習(xí)的新形態(tài)

培訓(xùn)必死，這個(gè)“死”并不是說徹底消失，而是說“培訓(xùn)”這種學(xué)習(xí)形態(tài)將逐漸退居于常態(tài)非重要地位；而學(xué)習(xí)永生，則是指“學(xué)習(xí)”將逐漸成為常態(tài)的習(xí)慣，即愛學(xué)習(xí)、懂學(xué)習(xí)、會(huì)學(xué)習(xí)。筆者認(rèn)為，“研討”將是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代趨勢(shì)下，“培訓(xùn)”獲得永生的新形態(tài)。

從順應(yīng)人性之勢(shì)做學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)這個(gè)角度看，“研討”尊重公平，更符合年輕化學(xué)習(xí)群體渴望表達(dá)自我的需求。85、90后的年輕員工，天不怕地不怕，什么樣的問題都敢想敢講，傳統(tǒng)的“一對(duì)多”輸入培訓(xùn)會(huì)受到很大的挑戰(zhàn)。而研討會(huì)給所有參與者公平的機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)者可以盡情抒發(fā)自己的觀點(diǎn)，無論對(duì)錯(cuò)與否，都可以對(duì)研討的內(nèi)容進(jìn)行探究，而非被動(dòng)的單向輸入。這種各抒己見的方式對(duì)研討目的的達(dá)成非常重要，它能很好地營(yíng)造出高參與意愿的氛圍。在整個(gè)過程中，授課講師扮演的是促動(dòng)者或是研討主持的角色，他最大的作用是通過各種技術(shù)（引導(dǎo)式溝通、結(jié)構(gòu)化概括等），激發(fā)學(xué)員的“自我效能”，樹立他們的自信心，積極地挖掘個(gè)人智慧，推動(dòng)培訓(xùn)目標(biāo)順利達(dá)成。

從學(xué)習(xí)者及學(xué)習(xí)形態(tài)現(xiàn)行特性與發(fā)展趨勢(shì)來看，“研討”也更符合企業(yè)的組織學(xué)習(xí)發(fā)展需要。正如中國(guó)聯(lián)通學(xué)院倡導(dǎo)的：從培訓(xùn)走向?qū)W習(xí)，從學(xué)習(xí)走向研討。傳統(tǒng)的攢幾門課程架構(gòu)一個(gè)邏輯體系，就想達(dá)到培養(yǎng)人才、發(fā)展人才的學(xué)習(xí)形態(tài)，已經(jīng)不符合互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需要；現(xiàn)在所需要的是要向更深處挖掘問題，要聚焦到現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用問題。距離問題核心越近，越能抓住問題的本質(zhì)，徹底解決問題。研討式學(xué)習(xí)的起始就切入問題，為解決問題而界定問題、研討找到最佳方案。關(guān)鍵目標(biāo)更聚焦，所以產(chǎn)出的結(jié)果更有價(jià)值。

目前，聯(lián)通學(xué)院的很多學(xué)習(xí)班都以“XX研討班”命名；每個(gè)學(xué)習(xí)項(xiàng)目都最終達(dá)到“研討”這個(gè)目的，強(qiáng)調(diào)敦促學(xué)員交流分享，就關(guān)鍵問題展開研討，找出管理情景下知識(shí)的應(yīng)用“共式”。在學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)上，也更注重多種學(xué)習(xí)平臺(tái)和形態(tài)融合。在學(xué)習(xí)前會(huì)讓學(xué)員登錄在線或移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行知識(shí)導(dǎo)入，學(xué)習(xí)中將核心內(nèi)容形成短小精悍，更符合現(xiàn)代學(xué)習(xí)者隨便化學(xué)習(xí)接收習(xí)慣的內(nèi)容在平臺(tái)發(fā)布；學(xué)習(xí)后段，會(huì)邀請(qǐng)內(nèi)部相關(guān)部門的專家與學(xué)員展開交流指導(dǎo)，保障學(xué)習(xí)的延續(xù)性。面授課堂形式的學(xué)習(xí)當(dāng)然也有，但內(nèi)容設(shè)計(jì)的挑戰(zhàn)越來越大，比如為領(lǐng)導(dǎo)者做教學(xué)設(shè)計(jì)，他們已經(jīng)有很豐富的知識(shí)攝入，MBA、EMBA課程等都已經(jīng)學(xué)習(xí)過，所以他們的學(xué)習(xí)絕對(duì)不再局限于對(duì)知識(shí)的吸收，而是教給他們?cè)趯?shí)踐中應(yīng)該如何去做。如果按照傳統(tǒng)的“培訓(xùn)輸入模式”，這種課程的講師就很難找尋，但轉(zhuǎn)化為“XX專題研討班”，讓領(lǐng)導(dǎo)者完成自己所知知識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)情境應(yīng)用研討，這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)才會(huì)更有意義。

不止中國(guó)聯(lián)通一家公司，據(jù)筆者所知，通訊、金融、互聯(lián)網(wǎng)、房地產(chǎn)企業(yè)中，認(rèn)知到學(xué)習(xí)者特性和學(xué)習(xí)趨勢(shì)變化的許多企業(yè)，除學(xué)習(xí)平臺(tái)移轉(zhuǎn)之外，在內(nèi)部人才發(fā)展設(shè)計(jì)上，也跳轉(zhuǎn)到“研討”這個(gè)頻道。

聚焦到技術(shù)層面，“研討”是大多數(shù)學(xué)習(xí)形式的必要構(gòu)成。沙龍、分享會(huì)、私董會(huì)、讀書會(huì)……無論何種名稱，都一定會(huì)運(yùn)用“研討”的方式來達(dá)到參與者的學(xué)習(xí)提升目標(biāo)。筆者參加過多次沙龍，如果只是就某個(gè)話題，以“專家”灌溉式的輸入，最后學(xué)員的感覺就是，學(xué)到的東西似曾相識(shí)。從更具體的學(xué)習(xí)行為來看，通過研討的方式，讓學(xué)員去尋找案例所闡述管理情境的應(yīng)對(duì)方案。先播放一段影片來支持或闡明自己的觀點(diǎn)，再通過研討的方式，讓觀看者描述自己的內(nèi)心觸動(dòng)；當(dāng)采用游戲體悟的時(shí)候，也會(huì)通過研討的環(huán)節(jié)，讓大家將自己所體悟到的表述出來相互激蕩……諸如此類的還有很多，他們想要發(fā)揮自己的價(jià)值，都逃不脫“研討”這一環(huán)節(jié)。

在傳統(tǒng)的制造行業(yè)，最后的一公里決定了產(chǎn)品的品質(zhì)與最終的價(jià)值?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代，教育模式發(fā)生了顛覆式的變化，比如“翻轉(zhuǎn)課堂”，將所有的知識(shí)學(xué)習(xí)、預(yù)習(xí)、自我練習(xí)都提前完成，在課堂上知識(shí)的輸入絕對(duì)不是重點(diǎn)，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)者如何將對(duì)知識(shí)的理解轉(zhuǎn)化為應(yīng)用。而這個(gè)階段將是針對(duì)此特定知識(shí)主題的各種應(yīng)用研討，或是管理情境案例，或是知識(shí)解讀的難點(diǎn)和質(zhì)疑等等。

培訓(xùn)因其與現(xiàn)實(shí)的不適應(yīng)而將退居二線，學(xué)習(xí)卻因其特殊性而獲永生。從某種意義上說，“研討”是學(xué)習(xí)的最后一公里，最后階段發(fā)揮了更為關(guān)鍵性的作用，凡學(xué)習(xí)，很難逃離這一環(huán)節(jié)而達(dá)到最終的學(xué)習(xí)目標(biāo)。

責(zé)編/寇斌