旅游信息化管理類課程的體系設(shè)計(jì)與教學(xué)模式

單子丹　李光輝　李小雯　陳曉利

摘 要：有效提升旅游信息化管理教學(xué)綜合質(zhì)量，對(duì)推動(dòng)專業(yè)學(xué)科發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。基于現(xiàn)有課程教學(xué)內(nèi)容與方式的分析，以及建立集信息管理技術(shù)課程群、信息管理應(yīng)用課程群、在線旅游企業(yè)案例群、旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群為一體的螺旋式課程體系，給出業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型、崗位技能型、“三創(chuàng)”平臺(tái)型教學(xué)模式。旨在完善我國旅游管理教育體系，加強(qiáng)旅游管理課程過程監(jiān)控與科學(xué)管理，為專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的全面提高提供方法指導(dǎo)與決策指南。

關(guān)鍵詞：旅游信息化管理；課程體系；設(shè)計(jì)維度；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：F590-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）32-0233-02

人類已經(jīng)邁進(jìn)了21世紀(jì)，信息技術(shù)與各學(xué)科課程相互整合，正在成為我國整個(gè)教育信息化進(jìn)程中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。通過信息技術(shù)的運(yùn)用來改進(jìn)傳統(tǒng)旅游的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，加快旅游經(jīng)濟(jì)增長，最終推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。其實(shí)踐表現(xiàn)在旅游企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理信息化、旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上旅游信息服務(wù)、旅游目的地信息網(wǎng)建設(shè)、旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上旅游營銷、旅游信息化的內(nèi)涵和外延等方面。目前，我國的旅游研究和旅游教育過多注重旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，往往忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下旅游業(yè)發(fā)展的變化性和時(shí)代性，直接影響到專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與研究興趣、動(dòng)手能力及創(chuàng)新精神[1]。這與信息條件下旅游管理學(xué)科定位、課程體系和人才培養(yǎng)模式有著密不可分的關(guān)聯(lián)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，我國旅游經(jīng)濟(jì)格局在信息化的推動(dòng)下發(fā)生著明顯的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，開展旅游信息化教育已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然要求[2]。

一、旅游信息化管理類課程的現(xiàn)狀分析

科學(xué)技術(shù)是加速旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，各種學(xué)科相互交叉、滲透、綜合化。高新技術(shù)的快速發(fā)展給高等教育的思想、方式、方法帶來巨大變化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，這些都將對(duì)旅游人才培養(yǎng)提出新的要求[3，4]。旅游信息化管理類課程是一門綜合性、多學(xué)科相互交叉的邊緣性學(xué)科，它涉及旅游企業(yè)管理、信息技術(shù)、軟件開發(fā)、地理規(guī)劃等多門學(xué)科知識(shí)。其知識(shí)更新速度快，理論講述復(fù)雜，多媒體實(shí)踐操作等問題都給該門課程設(shè)計(jì)提出挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容上，多采用兩種形式：一種是“1+1”模式。即在旅游管理學(xué)生培養(yǎng)過程中，除了學(xué)習(xí)旅游管理類專業(yè)課程，再植入管理信息系統(tǒng)類課程。這種形式“博”而“雜”，不能有效地整合信息技術(shù)與旅游專業(yè)課程的內(nèi)容，僅僅把信息管理內(nèi)容作為教學(xué)的演示工具，未能達(dá)到信息技術(shù)與旅游學(xué)科教學(xué)的充分融合。另一種是“1+X”模式。即過分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的課程體系，把旅游信息化管理等同于計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程，沒有體現(xiàn)旅游行業(yè)在信息化發(fā)展中的具體應(yīng)用。這將導(dǎo)致教師授課過程過分單一，學(xué)生獨(dú)立自學(xué)方式不靈活，教學(xué)形式呆板枯燥，明顯不適應(yīng)行業(yè)及社會(huì)的需求。

二、課程體系的設(shè)計(jì)維度

通過對(duì)現(xiàn)有旅游信息化課程的理論教學(xué)體系與課堂教學(xué)內(nèi)容調(diào)研分析，進(jìn)而確定旅游信息化應(yīng)用能力和人才培養(yǎng)的課程設(shè)置方案，構(gòu)架了學(xué)生新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方式。以“研究式教學(xué)方式”和“多形式互動(dòng)交流教學(xué)模式”代替?zhèn)鹘y(tǒng)“注入式”講解教學(xué)方法。通過案例分析式、討論式、活動(dòng)式等多元化教學(xué)方法，對(duì)旅游業(yè)的某些問題以研究的角度討論，引導(dǎo)學(xué)生以積極思維代替被動(dòng)接受，激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣，樹立學(xué)生競(jìng)爭意識(shí)，提高學(xué)生語言表達(dá)、邏輯思維等實(shí)際應(yīng)用能力。其課程體系的設(shè)計(jì)維度可以簡單概括為“信息管理技術(shù)課程群+信息管理應(yīng)用課程群+在線旅游企業(yè)案例群+旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群”，其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.信息管理技術(shù)課程群

通過開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫管理，C#語言，旅游管理信息系統(tǒng)，旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)等課程，使學(xué)生掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能。教授學(xué)生高效地獲取旅游業(yè)務(wù)的最新資訊，系統(tǒng)評(píng)價(jià)和篩選信息來源渠道，優(yōu)化資源類型；能夠有效地分析、利用與開發(fā)旅游應(yīng)用系統(tǒng)，達(dá)到旅游人才信息素養(yǎng)與層次的全面提升。

2.信息管理應(yīng)用課程群

通過開設(shè)旅游電子商務(wù)，旅游企業(yè)信息管理，旅游企業(yè)ERP沙盤模擬，CRM系統(tǒng)開發(fā)等課程，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)分析旅游行業(yè)現(xiàn)狀，積極適應(yīng)在線旅游服務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展，利用信息管理理論觀察網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)業(yè)變化，以專業(yè)的思維模式去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，最終找到解決問題的辦法。

增加信息化管理課程設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，使學(xué)生更好地了解旅游信息管理的主要流程、更深入地理解所學(xué)的管理理論知識(shí)。解決學(xué)生與培養(yǎng)崗位對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)問題，形成“互惠互利”的運(yùn)作長效機(jī)制。

3.在線旅游企業(yè)案例群

設(shè)立在線旅游企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，企業(yè)家專題講座，采用“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)授課，將課堂知識(shí)和實(shí)地參觀認(rèn)知相結(jié)合。通過企業(yè)人士對(duì)在線旅游行業(yè)基本運(yùn)作模式、旅游產(chǎn)品研發(fā)與銷售、服務(wù)體驗(yàn)與反饋的相關(guān)接受，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感，強(qiáng)化旅游信息化管理類課程的認(rèn)知。通過“現(xiàn)實(shí)案例+歷史案例”分析，將人才培養(yǎng)從“知識(shí)傳授型”教育轉(zhuǎn)變過渡到“能力訓(xùn)練型”教育，平衡知識(shí)、能力和素質(zhì)之間的關(guān)系。

4.旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群

開展校外實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）平臺(tái)建設(shè)，營造校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）的模擬真實(shí)情境。搭建學(xué)生科技創(chuàng)新平臺(tái)，引入優(yōu)秀本科生參與科研項(xiàng)目，建立開放式實(shí)驗(yàn)室。估計(jì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新活動(dòng)，參與各類旅游信息化方案設(shè)計(jì)大賽以及職業(yè)技能競(jìng)賽。創(chuàng)建校外實(shí)踐教學(xué)基地，開展社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等教學(xué)方式，搭建“專業(yè)—企業(yè)—學(xué)生”創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系。

三、課程模塊與教學(xué)模式

旅游信息化管理類課程體系由若干課程模塊組成，課程模塊之間相互獨(dú)立、相互聯(lián)系，形成一個(gè)完整的教學(xué)體系。每個(gè)課程模塊都有明確的教學(xué)目標(biāo)，并圍繞著某一特定內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法提出針對(duì)性的要求。課程模塊的設(shè)置即對(duì)后續(xù)課程起到服務(wù)作用，也對(duì)前導(dǎo)課程起到總結(jié)作用。

（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式

該種模式是在教學(xué)過程中，授課教師設(shè)定若干具體任務(wù)，將教學(xué)環(huán)節(jié)與任務(wù)相結(jié)合，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)類型運(yùn)用傳授的核心知識(shí)予以解決。主要是培養(yǎng)學(xué)生分析問題，尋找解決方案的自主學(xué)習(xí)能力。驅(qū)動(dòng)形式可以采用學(xué)生獨(dú)立執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作完成等形式。

（2）崗位技能型教學(xué)模式

該種模式是在基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與理論實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由課堂實(shí)踐過渡到企業(yè)崗位應(yīng)用，達(dá)到“工學(xué)交替”的培養(yǎng)目標(biāo)。該教學(xué)模式由企業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生完成各類崗位工作流程，體驗(yàn)企業(yè)文化，由授課教師課外引導(dǎo)，點(diǎn)撥評(píng)析、完善消化，達(dá)到崗位體驗(yàn)與課程理解的相互遞進(jìn)和不斷循環(huán)。

（3）“三創(chuàng)”平臺(tái)型教學(xué)模式

該種模式通過舉辦“創(chuàng)景、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新大賽”吸引學(xué)生參與在線旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)中，通過“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)與知名旅游網(wǎng)站等合作，征集專業(yè)學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)景觀設(shè)計(jì)，在線旅游創(chuàng)業(yè)、旅游服務(wù)創(chuàng)新等競(jìng)賽。設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造能力、組織能力及合作能力，為旅游企業(yè)輸送高端創(chuàng)新型人才。

四、結(jié)論與展望

全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭日益激烈，急需具備優(yōu)秀的人格品質(zhì)、掌握豐富全面的旅游專業(yè)知識(shí)和富有職業(yè)獲取與發(fā)展能力的高素質(zhì)旅游管理人才。本文針對(duì)旅游管理本科教學(xué)的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)的要求，開展信息條件下旅游信息化管理類課程建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科培養(yǎng)方案，改革課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法與實(shí)驗(yàn)技術(shù)手段研究，以期為對(duì)培養(yǎng)與提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力提供行動(dòng)指南。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何海燕，舒波.旅游本科教育供需悖論的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋及其化解[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（9）：77-82.

[2] 紀(jì)培玲，路軍.基于人才資源需求的旅游教育分層培養(yǎng)模式研究[J].旅游學(xué)刊，2006，（S1）：57-61.

[3] 謝春山，徐東北.旅游高等教育中的悖論現(xiàn)象及其對(duì)策[J].旅游論壇，2010，（6）：805-809.

[4] 郎玉屏.未來旅游人才培養(yǎng)的方向和途徑探索[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社科版，2003，（10）：50-52.

[責(zé)任編輯 李 可]endprint

摘 要：有效提升旅游信息化管理教學(xué)綜合質(zhì)量，對(duì)推動(dòng)專業(yè)學(xué)科發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義。基于現(xiàn)有課程教學(xué)內(nèi)容與方式的分析，以及建立集信息管理技術(shù)課程群、信息管理應(yīng)用課程群、在線旅游企業(yè)案例群、旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群為一體的螺旋式課程體系，給出業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型、崗位技能型、“三創(chuàng)”平臺(tái)型教學(xué)模式。旨在完善我國旅游管理教育體系，加強(qiáng)旅游管理課程過程監(jiān)控與科學(xué)管理，為專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的全面提高提供方法指導(dǎo)與決策指南。

關(guān)鍵詞：旅游信息化管理；課程體系；設(shè)計(jì)維度；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：F590-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）32-0233-02

人類已經(jīng)邁進(jìn)了21世紀(jì)，信息技術(shù)與各學(xué)科課程相互整合，正在成為我國整個(gè)教育信息化進(jìn)程中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。通過信息技術(shù)的運(yùn)用來改進(jìn)傳統(tǒng)旅游的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，加快旅游經(jīng)濟(jì)增長，最終推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。其實(shí)踐表現(xiàn)在旅游企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理信息化、旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上旅游信息服務(wù)、旅游目的地信息網(wǎng)建設(shè)、旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上旅游營銷、旅游信息化的內(nèi)涵和外延等方面。目前，我國的旅游研究和旅游教育過多注重旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，往往忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下旅游業(yè)發(fā)展的變化性和時(shí)代性，直接影響到專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與研究興趣、動(dòng)手能力及創(chuàng)新精神[1]。這與信息條件下旅游管理學(xué)科定位、課程體系和人才培養(yǎng)模式有著密不可分的關(guān)聯(lián)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，我國旅游經(jīng)濟(jì)格局在信息化的推動(dòng)下發(fā)生著明顯的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，開展旅游信息化教育已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然要求[2]。

一、旅游信息化管理類課程的現(xiàn)狀分析

科學(xué)技術(shù)是加速旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，各種學(xué)科相互交叉、滲透、綜合化。高新技術(shù)的快速發(fā)展給高等教育的思想、方式、方法帶來巨大變化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，這些都將對(duì)旅游人才培養(yǎng)提出新的要求[3，4]。旅游信息化管理類課程是一門綜合性、多學(xué)科相互交叉的邊緣性學(xué)科，它涉及旅游企業(yè)管理、信息技術(shù)、軟件開發(fā)、地理規(guī)劃等多門學(xué)科知識(shí)。其知識(shí)更新速度快，理論講述復(fù)雜，多媒體實(shí)踐操作等問題都給該門課程設(shè)計(jì)提出挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容上，多采用兩種形式：一種是“1+1”模式。即在旅游管理學(xué)生培養(yǎng)過程中，除了學(xué)習(xí)旅游管理類專業(yè)課程，再植入管理信息系統(tǒng)類課程。這種形式“博”而“雜”，不能有效地整合信息技術(shù)與旅游專業(yè)課程的內(nèi)容，僅僅把信息管理內(nèi)容作為教學(xué)的演示工具，未能達(dá)到信息技術(shù)與旅游學(xué)科教學(xué)的充分融合。另一種是“1+X”模式。即過分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的課程體系，把旅游信息化管理等同于計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程，沒有體現(xiàn)旅游行業(yè)在信息化發(fā)展中的具體應(yīng)用。這將導(dǎo)致教師授課過程過分單一，學(xué)生獨(dú)立自學(xué)方式不靈活，教學(xué)形式呆板枯燥，明顯不適應(yīng)行業(yè)及社會(huì)的需求。

二、課程體系的設(shè)計(jì)維度

通過對(duì)現(xiàn)有旅游信息化課程的理論教學(xué)體系與課堂教學(xué)內(nèi)容調(diào)研分析，進(jìn)而確定旅游信息化應(yīng)用能力和人才培養(yǎng)的課程設(shè)置方案，構(gòu)架了學(xué)生新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方式。以“研究式教學(xué)方式”和“多形式互動(dòng)交流教學(xué)模式”代替?zhèn)鹘y(tǒng)“注入式”講解教學(xué)方法。通過案例分析式、討論式、活動(dòng)式等多元化教學(xué)方法，對(duì)旅游業(yè)的某些問題以研究的角度討論，引導(dǎo)學(xué)生以積極思維代替被動(dòng)接受，激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣，樹立學(xué)生競(jìng)爭意識(shí)，提高學(xué)生語言表達(dá)、邏輯思維等實(shí)際應(yīng)用能力。其課程體系的設(shè)計(jì)維度可以簡單概括為“信息管理技術(shù)課程群+信息管理應(yīng)用課程群+在線旅游企業(yè)案例群+旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群”，其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.信息管理技術(shù)課程群

通過開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫管理，C#語言，旅游管理信息系統(tǒng)，旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)等課程，使學(xué)生掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能。教授學(xué)生高效地獲取旅游業(yè)務(wù)的最新資訊，系統(tǒng)評(píng)價(jià)和篩選信息來源渠道，優(yōu)化資源類型；能夠有效地分析、利用與開發(fā)旅游應(yīng)用系統(tǒng)，達(dá)到旅游人才信息素養(yǎng)與層次的全面提升。

2.信息管理應(yīng)用課程群

通過開設(shè)旅游電子商務(wù)，旅游企業(yè)信息管理，旅游企業(yè)ERP沙盤模擬，CRM系統(tǒng)開發(fā)等課程，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)分析旅游行業(yè)現(xiàn)狀，積極適應(yīng)在線旅游服務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展，利用信息管理理論觀察網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)業(yè)變化，以專業(yè)的思維模式去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，最終找到解決問題的辦法。

增加信息化管理課程設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，使學(xué)生更好地了解旅游信息管理的主要流程、更深入地理解所學(xué)的管理理論知識(shí)。解決學(xué)生與培養(yǎng)崗位對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)問題，形成“互惠互利”的運(yùn)作長效機(jī)制。

3.在線旅游企業(yè)案例群

設(shè)立在線旅游企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，企業(yè)家專題講座，采用“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)授課，將課堂知識(shí)和實(shí)地參觀認(rèn)知相結(jié)合。通過企業(yè)人士對(duì)在線旅游行業(yè)基本運(yùn)作模式、旅游產(chǎn)品研發(fā)與銷售、服務(wù)體驗(yàn)與反饋的相關(guān)接受，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感，強(qiáng)化旅游信息化管理類課程的認(rèn)知。通過“現(xiàn)實(shí)案例+歷史案例”分析，將人才培養(yǎng)從“知識(shí)傳授型”教育轉(zhuǎn)變過渡到“能力訓(xùn)練型”教育，平衡知識(shí)、能力和素質(zhì)之間的關(guān)系。

4.旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群

開展校外實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）平臺(tái)建設(shè)，營造校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）的模擬真實(shí)情境。搭建學(xué)生科技創(chuàng)新平臺(tái)，引入優(yōu)秀本科生參與科研項(xiàng)目，建立開放式實(shí)驗(yàn)室。估計(jì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新活動(dòng)，參與各類旅游信息化方案設(shè)計(jì)大賽以及職業(yè)技能競(jìng)賽。創(chuàng)建校外實(shí)踐教學(xué)基地，開展社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等教學(xué)方式，搭建“專業(yè)—企業(yè)—學(xué)生”創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系。

三、課程模塊與教學(xué)模式

旅游信息化管理類課程體系由若干課程模塊組成，課程模塊之間相互獨(dú)立、相互聯(lián)系，形成一個(gè)完整的教學(xué)體系。每個(gè)課程模塊都有明確的教學(xué)目標(biāo)，并圍繞著某一特定內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法提出針對(duì)性的要求。課程模塊的設(shè)置即對(duì)后續(xù)課程起到服務(wù)作用，也對(duì)前導(dǎo)課程起到總結(jié)作用。

（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式

該種模式是在教學(xué)過程中，授課教師設(shè)定若干具體任務(wù)，將教學(xué)環(huán)節(jié)與任務(wù)相結(jié)合，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)類型運(yùn)用傳授的核心知識(shí)予以解決。主要是培養(yǎng)學(xué)生分析問題，尋找解決方案的自主學(xué)習(xí)能力。驅(qū)動(dòng)形式可以采用學(xué)生獨(dú)立執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作完成等形式。

（2）崗位技能型教學(xué)模式

該種模式是在基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與理論實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由課堂實(shí)踐過渡到企業(yè)崗位應(yīng)用，達(dá)到“工學(xué)交替”的培養(yǎng)目標(biāo)。該教學(xué)模式由企業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生完成各類崗位工作流程，體驗(yàn)企業(yè)文化，由授課教師課外引導(dǎo)，點(diǎn)撥評(píng)析、完善消化，達(dá)到崗位體驗(yàn)與課程理解的相互遞進(jìn)和不斷循環(huán)。

（3）“三創(chuàng)”平臺(tái)型教學(xué)模式

該種模式通過舉辦“創(chuàng)景、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新大賽”吸引學(xué)生參與在線旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)中，通過“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)與知名旅游網(wǎng)站等合作，征集專業(yè)學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)景觀設(shè)計(jì)，在線旅游創(chuàng)業(yè)、旅游服務(wù)創(chuàng)新等競(jìng)賽。設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造能力、組織能力及合作能力，為旅游企業(yè)輸送高端創(chuàng)新型人才。

四、結(jié)論與展望

全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭日益激烈，急需具備優(yōu)秀的人格品質(zhì)、掌握豐富全面的旅游專業(yè)知識(shí)和富有職業(yè)獲取與發(fā)展能力的高素質(zhì)旅游管理人才。本文針對(duì)旅游管理本科教學(xué)的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)的要求，開展信息條件下旅游信息化管理類課程建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科培養(yǎng)方案，改革課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法與實(shí)驗(yàn)技術(shù)手段研究，以期為對(duì)培養(yǎng)與提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力提供行動(dòng)指南。

參考文獻(xiàn)：

[1] 何海燕，舒波.旅游本科教育供需悖論的經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋及其化解[J].北京第二外國語學(xué)院學(xué)報(bào)，2011，（9）：77-82.

[2] 紀(jì)培玲，路軍.基于人才資源需求的旅游教育分層培養(yǎng)模式研究[J].旅游學(xué)刊，2006，（S1）：57-61.

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[4] 郎玉屏.未來旅游人才培養(yǎng)的方向和途徑探索[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社科版，2003，（10）：50-52.

[責(zé)任編輯 李 可]endprint

摘 要：有效提升旅游信息化管理教學(xué)綜合質(zhì)量，對(duì)推動(dòng)專業(yè)學(xué)科發(fā)展具有重要的戰(zhàn)略意義?；诂F(xiàn)有課程教學(xué)內(nèi)容與方式的分析，以及建立集信息管理技術(shù)課程群、信息管理應(yīng)用課程群、在線旅游企業(yè)案例群、旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群為一體的螺旋式課程體系，給出業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)型、崗位技能型、“三創(chuàng)”平臺(tái)型教學(xué)模式。旨在完善我國旅游管理教育體系，加強(qiáng)旅游管理課程過程監(jiān)控與科學(xué)管理，為專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力的全面提高提供方法指導(dǎo)與決策指南。

關(guān)鍵詞：旅游信息化管理；課程體系；設(shè)計(jì)維度；教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：F590-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）32-0233-02

人類已經(jīng)邁進(jìn)了21世紀(jì)，信息技術(shù)與各學(xué)科課程相互整合，正在成為我國整個(gè)教育信息化進(jìn)程中的一個(gè)熱點(diǎn)問題。通過信息技術(shù)的運(yùn)用來改進(jìn)傳統(tǒng)旅游的生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作，加快旅游經(jīng)濟(jì)增長，最終推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)全面發(fā)展。其實(shí)踐表現(xiàn)在旅游企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理信息化、旅游企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)上旅游信息服務(wù)、旅游目的地信息網(wǎng)建設(shè)、旅游企業(yè)客戶關(guān)系管理、網(wǎng)上旅游營銷、旅游信息化的內(nèi)涵和外延等方面。目前，我國的旅游研究和旅游教育過多注重旅游企業(yè)的經(jīng)營管理，往往忽視了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下旅游業(yè)發(fā)展的變化性和時(shí)代性，直接影響到專業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情與研究興趣、動(dòng)手能力及創(chuàng)新精神[1]。這與信息條件下旅游管理學(xué)科定位、課程體系和人才培養(yǎng)模式有著密不可分的關(guān)聯(lián)。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢(shì)，我國旅游經(jīng)濟(jì)格局在信息化的推動(dòng)下發(fā)生著明顯的結(jié)構(gòu)性轉(zhuǎn)型，開展旅游信息化教育已經(jīng)成為未來發(fā)展的必然要求[2]。

一、旅游信息化管理類課程的現(xiàn)狀分析

科學(xué)技術(shù)是加速旅游信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。21世紀(jì)科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，各種學(xué)科相互交叉、滲透、綜合化。高新技術(shù)的快速發(fā)展給高等教育的思想、方式、方法帶來巨大變化，區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，這些都將對(duì)旅游人才培養(yǎng)提出新的要求[3，4]。旅游信息化管理類課程是一門綜合性、多學(xué)科相互交叉的邊緣性學(xué)科，它涉及旅游企業(yè)管理、信息技術(shù)、軟件開發(fā)、地理規(guī)劃等多門學(xué)科知識(shí)。其知識(shí)更新速度快，理論講述復(fù)雜，多媒體實(shí)踐操作等問題都給該門課程設(shè)計(jì)提出挑戰(zhàn)。從現(xiàn)有教學(xué)內(nèi)容上，多采用兩種形式：一種是“1+1”模式。即在旅游管理學(xué)生培養(yǎng)過程中，除了學(xué)習(xí)旅游管理類專業(yè)課程，再植入管理信息系統(tǒng)類課程。這種形式“博”而“雜”，不能有效地整合信息技術(shù)與旅游專業(yè)課程的內(nèi)容，僅僅把信息管理內(nèi)容作為教學(xué)的演示工具，未能達(dá)到信息技術(shù)與旅游學(xué)科教學(xué)的充分融合。另一種是“1+X”模式。即過分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的課程體系，把旅游信息化管理等同于計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程，沒有體現(xiàn)旅游行業(yè)在信息化發(fā)展中的具體應(yīng)用。這將導(dǎo)致教師授課過程過分單一，學(xué)生獨(dú)立自學(xué)方式不靈活，教學(xué)形式呆板枯燥，明顯不適應(yīng)行業(yè)及社會(huì)的需求。

二、課程體系的設(shè)計(jì)維度

通過對(duì)現(xiàn)有旅游信息化課程的理論教學(xué)體系與課堂教學(xué)內(nèi)容調(diào)研分析，進(jìn)而確定旅游信息化應(yīng)用能力和人才培養(yǎng)的課程設(shè)置方案，構(gòu)架了學(xué)生新的知識(shí)結(jié)構(gòu)和培養(yǎng)方式。以“研究式教學(xué)方式”和“多形式互動(dòng)交流教學(xué)模式”代替?zhèn)鹘y(tǒng)“注入式”講解教學(xué)方法。通過案例分析式、討論式、活動(dòng)式等多元化教學(xué)方法，對(duì)旅游業(yè)的某些問題以研究的角度討論，引導(dǎo)學(xué)生以積極思維代替被動(dòng)接受，激發(fā)學(xué)生專業(yè)興趣，樹立學(xué)生競(jìng)爭意識(shí)，提高學(xué)生語言表達(dá)、邏輯思維等實(shí)際應(yīng)用能力。其課程體系的設(shè)計(jì)維度可以簡單概括為“信息管理技術(shù)課程群+信息管理應(yīng)用課程群+在線旅游企業(yè)案例群+旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群”，其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。

1.信息管理技術(shù)課程群

通過開設(shè)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用，數(shù)據(jù)庫管理，C#語言，旅游管理信息系統(tǒng)，旅游網(wǎng)站設(shè)計(jì)與開發(fā)等課程，使學(xué)生掌握信息技術(shù)基本知識(shí)和技能。教授學(xué)生高效地獲取旅游業(yè)務(wù)的最新資訊，系統(tǒng)評(píng)價(jià)和篩選信息來源渠道，優(yōu)化資源類型；能夠有效地分析、利用與開發(fā)旅游應(yīng)用系統(tǒng)，達(dá)到旅游人才信息素養(yǎng)與層次的全面提升。

2.信息管理應(yīng)用課程群

通過開設(shè)旅游電子商務(wù)，旅游企業(yè)信息管理，旅游企業(yè)ERP沙盤模擬，CRM系統(tǒng)開發(fā)等課程，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用信息技術(shù)分析旅游行業(yè)現(xiàn)狀，積極適應(yīng)在線旅游服務(wù)企業(yè)的未來發(fā)展，利用信息管理理論觀察網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的產(chǎn)業(yè)變化，以專業(yè)的思維模式去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，最終找到解決問題的辦法。

增加信息化管理課程設(shè)計(jì)、頂崗實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，使學(xué)生更好地了解旅游信息管理的主要流程、更深入地理解所學(xué)的管理理論知識(shí)。解決學(xué)生與培養(yǎng)崗位對(duì)應(yīng)的實(shí)習(xí)問題，形成“互惠互利”的運(yùn)作長效機(jī)制。

3.在線旅游企業(yè)案例群

設(shè)立在線旅游企業(yè)認(rèn)知實(shí)習(xí)，企業(yè)家專題講座，采用“雙師型”教師團(tuán)隊(duì)授課，將課堂知識(shí)和實(shí)地參觀認(rèn)知相結(jié)合。通過企業(yè)人士對(duì)在線旅游行業(yè)基本運(yùn)作模式、旅游產(chǎn)品研發(fā)與銷售、服務(wù)體驗(yàn)與反饋的相關(guān)接受，激發(fā)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)專業(yè)認(rèn)同感，強(qiáng)化旅游信息化管理類課程的認(rèn)知。通過“現(xiàn)實(shí)案例+歷史案例”分析，將人才培養(yǎng)從“知識(shí)傳授型”教育轉(zhuǎn)變過渡到“能力訓(xùn)練型”教育，平衡知識(shí)、能力和素質(zhì)之間的關(guān)系。

4.旅游網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)群

開展校外實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）平臺(tái)建設(shè)，營造校內(nèi)實(shí)驗(yàn)（訓(xùn)）的模擬真實(shí)情境。搭建學(xué)生科技創(chuàng)新平臺(tái)，引入優(yōu)秀本科生參與科研項(xiàng)目，建立開放式實(shí)驗(yàn)室。估計(jì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐性創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)新活動(dòng)，參與各類旅游信息化方案設(shè)計(jì)大賽以及職業(yè)技能競(jìng)賽。創(chuàng)建校外實(shí)踐教學(xué)基地，開展社會(huì)調(diào)查、專業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文等教學(xué)方式，搭建“專業(yè)—企業(yè)—學(xué)生”創(chuàng)新型實(shí)訓(xùn)培養(yǎng)體系。

三、課程模塊與教學(xué)模式

旅游信息化管理類課程體系由若干課程模塊組成，課程模塊之間相互獨(dú)立、相互聯(lián)系，形成一個(gè)完整的教學(xué)體系。每個(gè)課程模塊都有明確的教學(xué)目標(biāo)，并圍繞著某一特定內(nèi)容，同時(shí)也對(duì)教師的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)方法提出針對(duì)性的要求。課程模塊的設(shè)置即對(duì)后續(xù)課程起到服務(wù)作用，也對(duì)前導(dǎo)課程起到總結(jié)作用。

（1）任務(wù)驅(qū)動(dòng)型教學(xué)模式

該種模式是在教學(xué)過程中，授課教師設(shè)定若干具體任務(wù)，將教學(xué)環(huán)節(jié)與任務(wù)相結(jié)合，讓學(xué)生根據(jù)任務(wù)類型運(yùn)用傳授的核心知識(shí)予以解決。主要是培養(yǎng)學(xué)生分析問題，尋找解決方案的自主學(xué)習(xí)能力。驅(qū)動(dòng)形式可以采用學(xué)生獨(dú)立執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)合作完成等形式。

（2）崗位技能型教學(xué)模式

該種模式是在基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)與理論實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，由課堂實(shí)踐過渡到企業(yè)崗位應(yīng)用，達(dá)到“工學(xué)交替”的培養(yǎng)目標(biāo)。該教學(xué)模式由企業(yè)專家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)學(xué)生完成各類崗位工作流程，體驗(yàn)企業(yè)文化，由授課教師課外引導(dǎo)，點(diǎn)撥評(píng)析、完善消化，達(dá)到崗位體驗(yàn)與課程理解的相互遞進(jìn)和不斷循環(huán)。

（3）“三創(chuàng)”平臺(tái)型教學(xué)模式

該種模式通過舉辦“創(chuàng)景、創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新大賽”吸引學(xué)生參與在線旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)活動(dòng)中，通過“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)與知名旅游網(wǎng)站等合作，征集專業(yè)學(xué)生參加網(wǎng)絡(luò)景觀設(shè)計(jì)，在線旅游創(chuàng)業(yè)、旅游服務(wù)創(chuàng)新等競(jìng)賽。設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造能力、組織能力及合作能力，為旅游企業(yè)輸送高端創(chuàng)新型人才。

四、結(jié)論與展望

全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭日益激烈，急需具備優(yōu)秀的人格品質(zhì)、掌握豐富全面的旅游專業(yè)知識(shí)和富有職業(yè)獲取與發(fā)展能力的高素質(zhì)旅游管理人才。本文針對(duì)旅游管理本科教學(xué)的特點(diǎn)和人才培養(yǎng)的要求，開展信息條件下旅游信息化管理類課程建設(shè)，優(yōu)化學(xué)科培養(yǎng)方案，改革課程體系，更新教學(xué)內(nèi)容，改進(jìn)教學(xué)方法與實(shí)驗(yàn)技術(shù)手段研究，以期為對(duì)培養(yǎng)與提高學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新思維、實(shí)驗(yàn)動(dòng)手能力和創(chuàng)新能力提供行動(dòng)指南。

參考文獻(xiàn)：

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[4] 郎玉屏.未來旅游人才培養(yǎng)的方向和途徑探索[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)：人文社科版，2003，（10）：50-52.

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