游客感知視角下的巴馬瑤族自治縣旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究

趙一雷　田芬

摘 要：以巴馬瑤族自治縣的游客為調(diào)查對(duì)象，從游客感知視角出發(fā)，提出旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力影響因素的假設(shè)。使用spss19.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，利用結(jié)果檢驗(yàn)假設(shè)，歸納出影響因素，為旅游目的地的旅游競(jìng)爭(zhēng)力的提升給予發(fā)展啟示。

關(guān)鍵詞：游客感知；旅游競(jìng)爭(zhēng)力；巴馬

中圖分類號(hào)：F592.7 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）32-0143-03

巴馬瑤族自治縣深居桂西山區(qū)腹地，兼有山水田園風(fēng)光和少數(shù)民族特色，因生態(tài)環(huán)境好，老人多長(zhǎng)壽，有“長(zhǎng)壽之鄉(xiāng)”美譽(yù)。近年來(lái)，巴馬通過(guò)發(fā)展生態(tài)養(yǎng)生類旅游項(xiàng)目，從全國(guó)重點(diǎn)扶貧縣發(fā)展成為年接待游客258.96萬(wàn)人次、全縣地區(qū)生產(chǎn)總值25.7億元（2013年）的旅游大縣。目前，巴馬正積極打造國(guó)際養(yǎng)生度假基地，不斷提升目的地競(jìng)爭(zhēng)力，因此，選擇巴馬為調(diào)研地進(jìn)行本次研究。

一、競(jìng)爭(zhēng)力影響因素假設(shè)

游客是旅游目的地選擇的主體，能夠通過(guò)旅游目的地在資源、特色、風(fēng)情等方面的差異，在認(rèn)識(shí)過(guò)程中產(chǎn)生獨(dú)立思想，形成自身特有的旅游感知[1]，進(jìn)而影響其在目的地的旅游決策、游覽滿意度等。因此，游客感知將直接影響各旅游目的地差異化形成的競(jìng)爭(zhēng)力，從而表明游客感知與旅游地競(jìng)爭(zhēng)力是相互影響的。結(jié)合專家建議和相關(guān)研究擬定出基于游客感知的旅游競(jìng)爭(zhēng)力影響因素假設(shè)。

假設(shè)一：巴馬旅游競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自游客對(duì)旅游資源的感知。

巴馬自然環(huán)境良好，同時(shí)擁有獨(dú)特的空氣、水源、地磁等天然養(yǎng)生旅游資源。在居民生活水平逐漸提高、對(duì)于旅游品味的提升、社會(huì)發(fā)展導(dǎo)致環(huán)境污染等因素條件下，資源不可移動(dòng)性帶來(lái)的“資源難得”促使游客更易產(chǎn)生前往巴馬的旅游動(dòng)機(jī)。

假設(shè)二：巴馬旅游競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自游客對(duì)旅游服務(wù)設(shè)施的感知。

游客旅游活動(dòng)包含關(guān)鍵六要素，完備的旅游服務(wù)設(shè)施能夠?yàn)橛慰吞峁┝己玫穆糜误w驗(yàn)，可以消除因地理區(qū)位變化帶來(lái)的出游不適，在食、住、行等旅游活動(dòng)中帶給游客最直觀的良好感受，促進(jìn)形成口碑效應(yīng)，提高重游率并獲得潛在客源。

假設(shè)三：巴馬旅游競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自游客對(duì)地方特色性的感知。

巴馬是以瑤族為主的少數(shù)民族聚居地，目前的形式為山下開展養(yǎng)生旅游，山上保持少數(shù)民族風(fēng)情；巴馬當(dāng)?shù)赜邢阖i、火麻等特產(chǎn)，地理上與百色、平果、大化等市縣毗鄰，能夠融合多地飲食特色；多種因素形成的地區(qū)差異性的感知能夠帶來(lái)旅游者出游探求的動(dòng)機(jī)，因此地方的鮮明特色能夠形成對(duì)比優(yōu)勢(shì)，提升巴馬的旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

假設(shè)四：巴馬旅游競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自游客對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的感知。

區(qū)域社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r可以表現(xiàn)居民的生活水平，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的良好發(fā)展帶給游客的感知是社區(qū)居民生活有保障、社會(huì)穩(wěn)定，旅游活動(dòng)能夠順利開展；同時(shí)，旅游發(fā)展帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)提升令居民更支持旅游活動(dòng)開展，形成良性循環(huán)，使社會(huì)發(fā)展更穩(wěn)定和諧。

二、研究設(shè)計(jì)與樣本分析

（一）問(wèn)卷設(shè)計(jì)

問(wèn)卷內(nèi)容依據(jù)巴馬游客對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力感知的四點(diǎn)假設(shè)，綜合多位學(xué)者關(guān)于旅游競(jìng)爭(zhēng)力的研究成果，經(jīng)專家建議，最終確定問(wèn)卷的18個(gè)題目。

2014年4月末在巴馬進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷150份，總共回收有效問(wèn)卷132份，有效率為88%。問(wèn)卷分為受訪者的人口統(tǒng)計(jì)特征以及社會(huì)屬性和競(jìng)爭(zhēng)力感知假設(shè)問(wèn)題兩部分，采用李克特五級(jí)量表計(jì)分法，從“很不認(rèn)同”到“很認(rèn)同”計(jì)為1—5分。

（二）問(wèn)卷信度與效度分析

信度反映問(wèn)卷的可靠程度，研究采用克倫巴赫（L.J.Cronbach）Alpha信度系數(shù)法。問(wèn)卷運(yùn)用因子分析法評(píng)價(jià)，衡量效度進(jìn)行KMO和Bartlett's球形檢驗(yàn)。使用SPSS軟件對(duì)含有18個(gè)題目進(jìn)行檢驗(yàn)，得到信度為0.704；效度為0.733，分析可以進(jìn)行。再對(duì)18個(gè)題目進(jìn)行因子分析，設(shè)定為主成份分析法和方差極大正交旋轉(zhuǎn)，以特征值大于1、因子載荷高于0.5為標(biāo)準(zhǔn)篩選，剔除掉2個(gè)題目。對(duì)余下的16個(gè)題目再次檢驗(yàn)，得到信度指數(shù)為0.875，KMO值為0.756，Bartlett's球形檢驗(yàn)結(jié)果顯著水平Sig=0.000。

（三）樣本描述性統(tǒng)計(jì)

游客樣本人口統(tǒng)計(jì)學(xué)基本特征（見(jiàn)表1）所示，受訪游客男女性別近似1：1；游客主要分布在46歲以上年齡段，其中60歲以上游客占比例最多；職業(yè)方面，其他類型就業(yè)者居多，學(xué)生人數(shù)最少，僅3人；文化程度方面，大學(xué)及以上學(xué)歷游客占多半，主要集中為大學(xué)學(xué)歷；游客個(gè)人收入多集中在4 000—

4 999元和5 000元及以上兩個(gè)檔位。綜上，前來(lái)巴馬的游客多為中年或老年的中高收入人群，這從一定程度上符合巴馬特色養(yǎng)生旅游的目標(biāo)人群。

三、結(jié)果分析

（一）均值分析

運(yùn)用spss19.0軟件計(jì)算出各感知題目得分均值，16個(gè)題目的得分均大于等于3（見(jiàn)表2），表示游客對(duì)于各項(xiàng)內(nèi)容趨近于認(rèn)同。其中本地旅游氣候舒適度好（4.250 0）、本地旅游使得居民生活狀況改善（4.113 6）、本地知名度較高（4.045 5）、衡量競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)同度較高，但其中本地旅游使得生態(tài)環(huán)境改善（3.000 0）、本地旅游資源娛樂(lè)性好（3.159 1）、本地旅游服務(wù)設(shè)施完善（3.272 7）、本地旅游人員服務(wù)質(zhì)量好（3.409 1）、本地旅游資源文化藝術(shù)性好（3.431 8）等低于3.5，表示在旅游資源、環(huán)境、設(shè)施方面部分項(xiàng)目認(rèn)同程度較弱，需要依據(jù)游客感知專門加以提升。

（二）因子分析

通過(guò)運(yùn)用因子分析法，將16個(gè)題目最終歸類為四個(gè)因子（見(jiàn)表2），累積貢獻(xiàn)率達(dá)到67.650%，通過(guò)分析歸納及征求專家意見(jiàn)命名因子。

因子1命名為服務(wù)與環(huán)境因子，其中包含要素基本滿足針對(duì)服務(wù)設(shè)施的假設(shè)二，但增加了對(duì)于旅游目的地環(huán)境的感知。因巴馬為國(guó)家級(jí)貧困縣，發(fā)展旅游存在服務(wù)設(shè)施發(fā)展基礎(chǔ)差，部分旅游服務(wù)人員素質(zhì)有待提高等問(wèn)題，若不積極提升服務(wù)質(zhì)量并改善旅游環(huán)境很容易被類似景區(qū)趕超，受到威脅從而失去競(jìng)爭(zhēng)力。endprint

因子2命名為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展因子，其中包含要素符合游客對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)感知的假設(shè)四。巴馬經(jīng)濟(jì)憑借旅游產(chǎn)業(yè)而不斷發(fā)展，但社會(huì)總體建設(shè)還處于初期階段，由于首因效應(yīng)等影響，游客會(huì)因行政區(qū)位、社會(huì)建設(shè)情況等對(duì)巴馬產(chǎn)生落后與破敗初始感受，因此目前的經(jīng)濟(jì)狀況成為競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。

因子3命名為旅游資源因子，完全符合假設(shè)一的內(nèi)容。巴馬的旅游資源得天獨(dú)厚，景點(diǎn)兼具天然養(yǎng)生與游覽功能，具有其他景區(qū)難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。百魔洞中植被豐富、溶洞造型奇特，同時(shí)內(nèi)部“空氣維生素”負(fù)氧離子含量高達(dá)2—5萬(wàn)個(gè)/cm3不等；盤陽(yáng)河明媚瀠洄，同時(shí)河水為極易被吸收的小分子微量元素水。旅游資源的獨(dú)特性造就了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)，是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的因素。

因子4命名為地方性與可進(jìn)入性因子，與假設(shè)三的地方特色性相符，但比假設(shè)增加了可進(jìn)入性要素。地方性的特色通過(guò)不斷開發(fā)挖掘，能夠形成對(duì)于游客的持續(xù)吸引力；目前巴馬的交通網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有良好布局成為發(fā)展的瓶頸，但政府積極改造，促進(jìn)區(qū)域可進(jìn)入性增強(qiáng)、接待游客數(shù)量增加的態(tài)度是競(jìng)爭(zhēng)力提升的機(jī)遇。

（三）模型構(gòu)建

依據(jù)4個(gè)因子的得分系數(shù)矩陣，可確定各公因子的得分計(jì)算公式。4個(gè)公因子基于不同層面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了反映，但只有將4者結(jié)合起來(lái)，才可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行計(jì)算和評(píng)價(jià)。因此，本研究在得到4個(gè)公因子得分之后，以各公因子的方差貢獻(xiàn)率占總方差貢獻(xiàn)率的比重作為權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均，和此數(shù)據(jù)相乘，得出各目的地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上的綜合得分值，此綜合評(píng)價(jià)模型可建構(gòu)如下：M=0.408*F1+0.215*F2+

0.206*F3+0.171*F4。經(jīng)計(jì)算各因子得分為3.316931、4.1370499、2.9384622、2.0885145，將各得分代入得到競(jìng)爭(zhēng)力得分為3.205。

參考對(duì)滿意度等級(jí)的劃分[2]，本論文將競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等級(jí)劃分為三類：高度競(jìng)爭(zhēng)力（3.5≤均值<5）、中度競(jìng)爭(zhēng)力（2.5≤均值<3.5）、低度競(jìng)爭(zhēng)力（1≤均值<2.5）。可知，從游客感知視角出發(fā)，巴馬的旅游競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度屬于中度競(jìng)爭(zhēng)力，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)仍需要在穩(wěn)中求提升。

四、競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策與建議

綜合感知得分、因子分析以及與受訪者的訪談內(nèi)容，對(duì)于巴馬旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力提升給出幾點(diǎn)對(duì)策與建議。

第一，保持旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，兼顧資源娛樂(lè)性提升與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。在現(xiàn)有中老年游客占主體的情形下，通過(guò)增加游覽項(xiàng)目、擬定多重游覽主題、有針對(duì)性的開展適合青年游客的旅游活動(dòng)，提升旅游資源娛樂(lè)性從而擴(kuò)大游客人群；開展多樣旅游活動(dòng)要基于生態(tài)保護(hù)的前提，令競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)能夠可持續(xù)發(fā)揮作用。第二，把握地方特色型的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，深入挖掘地區(qū)的養(yǎng)生文化特色，彰顯差異，突出自身資源優(yōu)勢(shì)；同時(shí)注重發(fā)揮文化的藝術(shù)性，將獨(dú)特的文化資源以美的形式展現(xiàn)給游客；此外，利用多種宣傳營(yíng)銷方式，以養(yǎng)生為宣傳主打，使巴馬國(guó)際養(yǎng)生度假基地的建設(shè)目標(biāo)被更多游客熟知；景區(qū)門票的定價(jià)應(yīng)當(dāng)適度讓利于民，定期推出多種優(yōu)惠措施，吸引更多因價(jià)格等因素而未成行的潛在游客[3]。第三，發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅。一方面，巴馬經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較弱，應(yīng)該由政府出面鼓勵(lì)失去耕地的居民參與旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，有組織地開展旅游商業(yè)活動(dòng)，全民參與旅游建設(shè)，令大眾獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)提升；另一方面，聘用高水平的旅游專業(yè)人才，傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為旅游服務(wù)人員提供培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗工作，確保服務(wù)質(zhì)量，令游客在巴馬能夠體驗(yàn)到高品質(zhì)的旅游服務(wù)。最后，政府要嚴(yán)格審批旅游項(xiàng)目的建設(shè)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。對(duì)于提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力要下定決心、持之以恒、全縣聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、資源等方面不斷強(qiáng)化，達(dá)到穩(wěn)步快速發(fā)展，早日建成巴馬國(guó)際養(yǎng)生度假基地。

參考文獻(xiàn)：

[1] 史春云，張捷，尤海梅.游客感知視角下的旅游地競(jìng)爭(zhēng)力結(jié)構(gòu)方程模型[J].地理研究，2008，（3）：703-714.

[2] 胡撫生.旅游目的地形象對(duì)游客推薦意愿、支付意愿的影響研究[D].杭州：浙江大學(xué)，2009.

[3] 李璽，毛蕾.澳門世界文化遺產(chǎn)旅游的創(chuàng)新性開發(fā)策略研究——游客感知的視角[J].旅游學(xué)刊，2009，（8）：53-57.

[責(zé)任編輯 王 佳]endprint

因子2命名為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展因子，其中包含要素符合游客對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)感知的假設(shè)四。巴馬經(jīng)濟(jì)憑借旅游產(chǎn)業(yè)而不斷發(fā)展，但社會(huì)總體建設(shè)還處于初期階段，由于首因效應(yīng)等影響，游客會(huì)因行政區(qū)位、社會(huì)建設(shè)情況等對(duì)巴馬產(chǎn)生落后與破敗初始感受，因此目前的經(jīng)濟(jì)狀況成為競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。

因子3命名為旅游資源因子，完全符合假設(shè)一的內(nèi)容。巴馬的旅游資源得天獨(dú)厚，景點(diǎn)兼具天然養(yǎng)生與游覽功能，具有其他景區(qū)難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。百魔洞中植被豐富、溶洞造型奇特，同時(shí)內(nèi)部“空氣維生素”負(fù)氧離子含量高達(dá)2—5萬(wàn)個(gè)/cm3不等；盤陽(yáng)河明媚瀠洄，同時(shí)河水為極易被吸收的小分子微量元素水。旅游資源的獨(dú)特性造就了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)，是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的因素。

因子4命名為地方性與可進(jìn)入性因子，與假設(shè)三的地方特色性相符，但比假設(shè)增加了可進(jìn)入性要素。地方性的特色通過(guò)不斷開發(fā)挖掘，能夠形成對(duì)于游客的持續(xù)吸引力；目前巴馬的交通網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有良好布局成為發(fā)展的瓶頸，但政府積極改造，促進(jìn)區(qū)域可進(jìn)入性增強(qiáng)、接待游客數(shù)量增加的態(tài)度是競(jìng)爭(zhēng)力提升的機(jī)遇。

（三）模型構(gòu)建

依據(jù)4個(gè)因子的得分系數(shù)矩陣，可確定各公因子的得分計(jì)算公式。4個(gè)公因子基于不同層面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了反映，但只有將4者結(jié)合起來(lái)，才可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行計(jì)算和評(píng)價(jià)。因此，本研究在得到4個(gè)公因子得分之后，以各公因子的方差貢獻(xiàn)率占總方差貢獻(xiàn)率的比重作為權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均，和此數(shù)據(jù)相乘，得出各目的地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上的綜合得分值，此綜合評(píng)價(jià)模型可建構(gòu)如下：M=0.408*F1+0.215*F2+

0.206*F3+0.171*F4。經(jīng)計(jì)算各因子得分為3.316931、4.1370499、2.9384622、2.0885145，將各得分代入得到競(jìng)爭(zhēng)力得分為3.205。

參考對(duì)滿意度等級(jí)的劃分[2]，本論文將競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等級(jí)劃分為三類：高度競(jìng)爭(zhēng)力（3.5≤均值<5）、中度競(jìng)爭(zhēng)力（2.5≤均值<3.5）、低度競(jìng)爭(zhēng)力（1≤均值<2.5）。可知，從游客感知視角出發(fā)，巴馬的旅游競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度屬于中度競(jìng)爭(zhēng)力，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)仍需要在穩(wěn)中求提升。

四、競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策與建議

綜合感知得分、因子分析以及與受訪者的訪談內(nèi)容，對(duì)于巴馬旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力提升給出幾點(diǎn)對(duì)策與建議。

第一，保持旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，兼顧資源娛樂(lè)性提升與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。在現(xiàn)有中老年游客占主體的情形下，通過(guò)增加游覽項(xiàng)目、擬定多重游覽主題、有針對(duì)性的開展適合青年游客的旅游活動(dòng)，提升旅游資源娛樂(lè)性從而擴(kuò)大游客人群；開展多樣旅游活動(dòng)要基于生態(tài)保護(hù)的前提，令競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)能夠可持續(xù)發(fā)揮作用。第二，把握地方特色型的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，深入挖掘地區(qū)的養(yǎng)生文化特色，彰顯差異，突出自身資源優(yōu)勢(shì)；同時(shí)注重發(fā)揮文化的藝術(shù)性，將獨(dú)特的文化資源以美的形式展現(xiàn)給游客；此外，利用多種宣傳營(yíng)銷方式，以養(yǎng)生為宣傳主打，使巴馬國(guó)際養(yǎng)生度假基地的建設(shè)目標(biāo)被更多游客熟知；景區(qū)門票的定價(jià)應(yīng)當(dāng)適度讓利于民，定期推出多種優(yōu)惠措施，吸引更多因價(jià)格等因素而未成行的潛在游客[3]。第三，發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅。一方面，巴馬經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較弱，應(yīng)該由政府出面鼓勵(lì)失去耕地的居民參與旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，有組織地開展旅游商業(yè)活動(dòng)，全民參與旅游建設(shè)，令大眾獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)提升；另一方面，聘用高水平的旅游專業(yè)人才，傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為旅游服務(wù)人員提供培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗工作，確保服務(wù)質(zhì)量，令游客在巴馬能夠體驗(yàn)到高品質(zhì)的旅游服務(wù)。最后，政府要嚴(yán)格審批旅游項(xiàng)目的建設(shè)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。對(duì)于提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力要下定決心、持之以恒、全縣聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、資源等方面不斷強(qiáng)化，達(dá)到穩(wěn)步快速發(fā)展，早日建成巴馬國(guó)際養(yǎng)生度假基地。

參考文獻(xiàn)：

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因子2命名為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展因子，其中包含要素符合游客對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)感知的假設(shè)四。巴馬經(jīng)濟(jì)憑借旅游產(chǎn)業(yè)而不斷發(fā)展，但社會(huì)總體建設(shè)還處于初期階段，由于首因效應(yīng)等影響，游客會(huì)因行政區(qū)位、社會(huì)建設(shè)情況等對(duì)巴馬產(chǎn)生落后與破敗初始感受，因此目前的經(jīng)濟(jì)狀況成為競(jìng)爭(zhēng)的劣勢(shì)。

因子3命名為旅游資源因子，完全符合假設(shè)一的內(nèi)容。巴馬的旅游資源得天獨(dú)厚，景點(diǎn)兼具天然養(yǎng)生與游覽功能，具有其他景區(qū)難以復(fù)制的優(yōu)勢(shì)。百魔洞中植被豐富、溶洞造型奇特，同時(shí)內(nèi)部“空氣維生素”負(fù)氧離子含量高達(dá)2—5萬(wàn)個(gè)/cm3不等；盤陽(yáng)河明媚瀠洄，同時(shí)河水為極易被吸收的小分子微量元素水。旅游資源的獨(dú)特性造就了競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)勢(shì)，是構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)力不可缺少的因素。

因子4命名為地方性與可進(jìn)入性因子，與假設(shè)三的地方特色性相符，但比假設(shè)增加了可進(jìn)入性要素。地方性的特色通過(guò)不斷開發(fā)挖掘，能夠形成對(duì)于游客的持續(xù)吸引力；目前巴馬的交通網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有良好布局成為發(fā)展的瓶頸，但政府積極改造，促進(jìn)區(qū)域可進(jìn)入性增強(qiáng)、接待游客數(shù)量增加的態(tài)度是競(jìng)爭(zhēng)力提升的機(jī)遇。

（三）模型構(gòu)建

依據(jù)4個(gè)因子的得分系數(shù)矩陣，可確定各公因子的得分計(jì)算公式。4個(gè)公因子基于不同層面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀和特征進(jìn)行了反映，但只有將4者結(jié)合起來(lái)，才可以對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行計(jì)算和評(píng)價(jià)。因此，本研究在得到4個(gè)公因子得分之后，以各公因子的方差貢獻(xiàn)率占總方差貢獻(xiàn)率的比重作為權(quán)重進(jìn)行加權(quán)平均，和此數(shù)據(jù)相乘，得出各目的地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力上的綜合得分值，此綜合評(píng)價(jià)模型可建構(gòu)如下：M=0.408*F1+0.215*F2+

0.206*F3+0.171*F4。經(jīng)計(jì)算各因子得分為3.316931、4.1370499、2.9384622、2.0885145，將各得分代入得到競(jìng)爭(zhēng)力得分為3.205。

參考對(duì)滿意度等級(jí)的劃分[2]，本論文將競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等級(jí)劃分為三類：高度競(jìng)爭(zhēng)力（3.5≤均值<5）、中度競(jìng)爭(zhēng)力（2.5≤均值<3.5）、低度競(jìng)爭(zhēng)力（1≤均值<2.5）?？芍?，從游客感知視角出發(fā)，巴馬的旅游競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)度屬于中度競(jìng)爭(zhēng)力，在蓬勃發(fā)展的同時(shí)仍需要在穩(wěn)中求提升。

四、競(jìng)爭(zhēng)力提升對(duì)策與建議

綜合感知得分、因子分析以及與受訪者的訪談內(nèi)容，對(duì)于巴馬旅游發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力提升給出幾點(diǎn)對(duì)策與建議。

第一，保持旅游資源的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，兼顧資源娛樂(lè)性提升與生態(tài)環(huán)境保護(hù)。在現(xiàn)有中老年游客占主體的情形下，通過(guò)增加游覽項(xiàng)目、擬定多重游覽主題、有針對(duì)性的開展適合青年游客的旅游活動(dòng)，提升旅游資源娛樂(lè)性從而擴(kuò)大游客人群；開展多樣旅游活動(dòng)要基于生態(tài)保護(hù)的前提，令競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)能夠可持續(xù)發(fā)揮作用。第二，把握地方特色型的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)遇，深入挖掘地區(qū)的養(yǎng)生文化特色，彰顯差異，突出自身資源優(yōu)勢(shì)；同時(shí)注重發(fā)揮文化的藝術(shù)性，將獨(dú)特的文化資源以美的形式展現(xiàn)給游客；此外，利用多種宣傳營(yíng)銷方式，以養(yǎng)生為宣傳主打，使巴馬國(guó)際養(yǎng)生度假基地的建設(shè)目標(biāo)被更多游客熟知；景區(qū)門票的定價(jià)應(yīng)當(dāng)適度讓利于民，定期推出多種優(yōu)惠措施，吸引更多因價(jià)格等因素而未成行的潛在游客[3]。第三，發(fā)展地區(qū)經(jīng)濟(jì)，扭轉(zhuǎn)競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)，提高服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)威脅。一方面，巴馬經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)較弱，應(yīng)該由政府出面鼓勵(lì)失去耕地的居民參與旅游產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)建設(shè)，有組織地開展旅游商業(yè)活動(dòng)，全民參與旅游建設(shè)，令大眾獲得良好的經(jīng)濟(jì)收益，進(jìn)而促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)提升；另一方面，聘用高水平的旅游專業(yè)人才，傳遞優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，為旅游服務(wù)人員提供培訓(xùn)，經(jīng)考核合格方可上崗工作，確保服務(wù)質(zhì)量，令游客在巴馬能夠體驗(yàn)到高品質(zhì)的旅游服務(wù)。最后，政府要嚴(yán)格審批旅游項(xiàng)目的建設(shè)，以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)。對(duì)于提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力要下定決心、持之以恒、全縣聯(lián)動(dòng)，確保服務(wù)、環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、資源等方面不斷強(qiáng)化，達(dá)到穩(wěn)步快速發(fā)展，早日建成巴馬國(guó)際養(yǎng)生度假基地。

參考文獻(xiàn)：

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