網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的微信營銷策略研究

昝望

摘 要：隨著信息化時(shí)代的到來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，我國的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)得到了迅速的發(fā)展，成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的新興力量，同時(shí)也使得人們的生活和工作方式發(fā)生了巨大的改變。作為真實(shí)社交圈與虛擬社交圈的結(jié)合，微信這一通訊軟件為人們搭建了一個(gè)溝通和分享的平臺(tái)，同時(shí)也為企業(yè)提供了一個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)的營銷渠道。在當(dāng)今的趨勢和背景下，本文對于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的微信營銷策略進(jìn)行了研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)；微信；營銷；策略

一、引言

當(dāng)今時(shí)代，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的普及使得經(jīng)濟(jì)活動(dòng)跨入了一個(gè)嶄新的發(fā)展時(shí)代——網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代?？萍嫉倪M(jìn)步推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也在一定程度上改造著這個(gè)世界，許多具有跨時(shí)代意義的影響正在漸漸凸顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不僅給企業(yè)帶來了重大的發(fā)展機(jī)遇，還促使企業(yè)根據(jù)市場環(huán)境的變化進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新和改革。微信是由騰訊公司推出的一款即時(shí)通訊軟件，可以安裝在手機(jī)、pad等客戶端上，用戶之間實(shí)現(xiàn)一對一聊天和群聊，發(fā)送文字、表情、語音、視頻、文件等，同時(shí)支持微信支付和二維碼的掃描。對于企業(yè)來說，微信最主要的功能在于可以建立公共號(hào)，通過每日信息的推送功能，長時(shí)間、全面地發(fā)布公司的相關(guān)信息。因此可以說，微信給企業(yè)的宣傳和營銷活動(dòng)提供了一個(gè)十分廣闊的平臺(tái)。目前，我國微信的用戶數(shù)已經(jīng)超過5億，這個(gè)巨大的數(shù)字背后代表的是企業(yè)可以開發(fā)的潛在客戶市場。為了爭取這巨額的用戶和市場，企業(yè)的營銷活動(dòng)必須緊跟時(shí)代步伐。

二、微信營銷的優(yōu)勢

1.打破時(shí)間和空間的限制。由于信息網(wǎng)絡(luò)的便捷性，微信營銷不必局限在每周五天、每天八小時(shí)的范圍之內(nèi)，而是實(shí)現(xiàn)二十四小時(shí)全天候的進(jìn)行。手機(jī)網(wǎng)絡(luò)縮短了企業(yè)與顧客之間的距離，使得溝通沒有時(shí)間和空間上的障礙，用戶可以隨時(shí)通過微信平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)信息的搜索。企業(yè)的營銷活動(dòng)也可以根據(jù)目標(biāo)顧客的使用習(xí)慣，挑選最為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行，無論客戶是主動(dòng)還是被動(dòng)地收到信息，最終都可以達(dá)到潛在的營銷效果。

2.節(jié)約企業(yè)營銷成本。企業(yè)的傳統(tǒng)營銷方式，例如：報(bào)紙廣告、媒體廣告、宣傳活動(dòng)等等，都伴隨著高昂的成本。因此在進(jìn)行傳統(tǒng)營銷的方案制定時(shí)，必須首先衡量成本與利潤，確定合理的營銷預(yù)算，同時(shí)也承擔(dān)著成本付出所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。然而，微信營銷在節(jié)約成本方面的優(yōu)勢卻非常明顯。公眾號(hào)的申請和信息推送不需要收費(fèi)，并且用戶在接收信息只會(huì)產(chǎn)生一些流量，不會(huì)產(chǎn)生其他費(fèi)用。

3.溝通的交互性和便捷性。對于剛剛起步的小企業(yè)來說，受成本和規(guī)模的影響，可以選擇的營銷方式十分有限。而微信平臺(tái)卻打破了這種限制，每個(gè)企業(yè)都可以通過微信來進(jìn)行營銷活動(dòng)。同時(shí)，微信營銷不僅僅是單方面的信息傳遞，客戶可以通過聊天、評論、回復(fù)、分享等方式，對于信息進(jìn)行進(jìn)一步的處理和反饋，直接與企業(yè)進(jìn)行交流和對話。這種互動(dòng)的模式能夠增強(qiáng)營銷活動(dòng)的效果，同時(shí)也可以使企業(yè)及時(shí)獲得消費(fèi)者的反饋信息，在最短地時(shí)間內(nèi)對于自身的產(chǎn)品、服務(wù)以及營銷策略進(jìn)行調(diào)整。

三、微信營銷的策略研究

1.確定目標(biāo)顧客群體。由于微信的使用人數(shù)眾多，只有做好目標(biāo)顧客的定位，才能夠有針對性地進(jìn)行微信營銷的開展。因?yàn)槊恳活愵櫩退m合的語言措辭和表達(dá)方式等是不同的，他們對于微信的使用習(xí)慣也各異。微信營銷所選取的話題要與顧客群體相對應(yīng)，最大限度地增加營銷內(nèi)容的可讀性和感染力，才能夠打動(dòng)顧客，提高企業(yè)在消費(fèi)者心中的形象。

2.增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。每日定期的信息推送，不僅僅能夠增加企業(yè)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)機(jī)會(huì)，還能以“潤物細(xì)無聲”的方式，通過長時(shí)間的信息推送，在消費(fèi)者心中產(chǎn)生對于企業(yè)的印象和好感。這種營銷的方式不同于主動(dòng)灌輸，不會(huì)給消費(fèi)者帶來厭煩心理，通過一種柔性的營銷方式使產(chǎn)品和服務(wù)走進(jìn)消費(fèi)者的內(nèi)心。另一方面，企業(yè)要關(guān)注消費(fèi)者對于營銷信息的反饋，及時(shí)地調(diào)整營銷策略和產(chǎn)品的推廣路線。

3.提高用戶積極性。打開微信的朋友圈，不難發(fā)現(xiàn)，各式各樣的微信活動(dòng)給用戶帶來了許多樂趣，在某種程度上也吸引著用戶進(jìn)行不斷體驗(yàn)，進(jìn)而產(chǎn)生依賴性。在休息和娛樂時(shí)，他們會(huì)不由自主地瀏覽公眾號(hào)推送的信息，篩選感興趣的話題進(jìn)行參與。例如，在朋友圈“點(diǎn)贊”活動(dòng)剛剛發(fā)起時(shí)，就受到了廣大用戶的追捧，不僅僅增加了用戶與好友之間的互動(dòng)和交流，還無形中宣傳了企業(yè)的品牌形象，可謂是一舉兩得。因此，我們可以發(fā)現(xiàn)，用戶對于優(yōu)惠活動(dòng)的興趣是企業(yè)營銷的有效工具，企業(yè)可以利用這一點(diǎn)，通過一些有趣的活動(dòng)來調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的積極性，增強(qiáng)用戶對于企業(yè)的關(guān)注程度，樹立良好的企業(yè)形象。

4.結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)話題。微信平臺(tái)具有時(shí)效性，各種信息的傳播都緊跟社會(huì)的熱點(diǎn)而進(jìn)行。因此企業(yè)的微信營銷不能夠只局限于企業(yè)本身，還需要與一些熱點(diǎn)話題相結(jié)合，借助用戶對于熱點(diǎn)話題的關(guān)注程度，選取一些慈善、關(guān)愛等正能量的話題，來提升企業(yè)公益性的正面形象。而這種營銷策略目前已經(jīng)被許多企業(yè)所運(yùn)用，并取得了很好的效果。例如，招商銀行曾經(jīng)發(fā)起過“愛心漂流瓶”的活動(dòng)，微信用戶可以使用漂流瓶的功能來獲取招商銀行發(fā)出的漂流瓶，通過回復(fù)來獲得積分，可以為自閉癥的兒童提供相應(yīng)的資助，在此活動(dòng)期間，有媒體統(tǒng)計(jì)，用戶每撿十次漂流瓶便基本上有一次會(huì)撿到招行的愛心漂流瓶，用戶的參與度非常高。

四、結(jié)語

信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及為我國企業(yè)帶來了新的發(fā)展契機(jī)，面對未來，我國企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的大潮中進(jìn)一步發(fā)展，就要利用好微信等公共平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)營銷活動(dòng)，選取恰當(dāng)?shù)哪繕?biāo)顧客群體進(jìn)行信息的推動(dòng)，通過一些用戶感興趣的活動(dòng)，利用社會(huì)熱點(diǎn)話題，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的宣傳，促進(jìn)企業(yè)核心競爭力的提高。

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