大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中引入教練技術(shù)的可行性分析

王湘君

摘要：教練技術(shù)是一種簡潔有效的輔導(dǎo)工具，將它引入高校大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中，通過采用“奇跡式發(fā)問”“生命平衡輪”“換框”等實(shí)用性工具，不僅可以有效地幫助學(xué)生解決很多認(rèn)識問題，改善學(xué)習(xí)、工作和生活模式，激發(fā)潛能并促進(jìn)內(nèi)在素質(zhì)的全面提升，而且還可以帶動(dòng)職業(yè)生涯教學(xué)方法的改革、教學(xué)質(zhì)量的提升。因此，大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中引入教練技術(shù)，對于構(gòu)建新型高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系具有積極意義。

關(guān)鍵詞：教練技術(shù)；職業(yè)生涯輔導(dǎo)；應(yīng)用

中圖分類號：G710文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1001-7836（2014）12-0005-03

大學(xué)生在人才資源中屬于較高層次的一類，在人力資源市場供需嚴(yán)重失衡的環(huán)境下，大學(xué)生“畢業(yè)即失業(yè)，報(bào)到就下崗”已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象。在大學(xué)生就業(yè)環(huán)境日趨嚴(yán)峻的今天，高校開始嘗試對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化培養(yǎng)和教育，因此對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯輔導(dǎo)越來越受到重視。它從激發(fā)學(xué)生對個(gè)人生涯發(fā)展的責(zé)任意識入手，使學(xué)生主動(dòng)根據(jù)生涯目標(biāo)建構(gòu)自我工作、學(xué)習(xí)和生活的模式，挖掘個(gè)體最大潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)（規(guī)劃）課程自開設(shè)以來經(jīng)過七個(gè)年頭的教學(xué)實(shí)踐和個(gè)案輔導(dǎo)，筆者發(fā)現(xiàn)多數(shù)大學(xué)畢業(yè)生并未按照最初制定的生涯規(guī)劃方案采取行動(dòng)。因此，從教學(xué)質(zhì)量的后續(xù)性上來講，職業(yè)生涯輔導(dǎo)課程的教學(xué)效果并不如預(yù)料中的具有實(shí)操性和高效性。教練技術(shù)作為一種重要的輔導(dǎo)技術(shù)，在國外很多企業(yè)得到廣泛應(yīng)用，以促進(jìn)企業(yè)員工的發(fā)展和中高層領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)提升。國內(nèi)一些優(yōu)秀企業(yè)，在看到教練技術(shù)的實(shí)操性和有效性后，率先將教練技術(shù)引入人力資源管理領(lǐng)域，并且取得了良好的效果。如果能夠?qū)⒔叹毤夹g(shù)引入高校大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，激發(fā)潛能，勇于實(shí)踐，全面提升個(gè)體的內(nèi)在素質(zhì)，并達(dá)到提升教學(xué)質(zhì)量、改革教學(xué)方法和增強(qiáng)教學(xué)效果的目的，將具有積極意義。

一、教練技術(shù)簡介

1.教練技術(shù)的內(nèi)涵

教練技術(shù)（Coaching）源于體育，是美國網(wǎng)球教練添·高威在一次偶然的教練事件中發(fā)現(xiàn)的。他發(fā)現(xiàn)：肯定一個(gè)人的行為或表現(xiàn)所產(chǎn)生的良性改變，要比批判、否定、矯正一個(gè)人的行為或表現(xiàn)好得多。后來添·高威將此作為課題進(jìn)行了深入研究，很快將教練理念和技巧應(yīng)用到企業(yè)管理中。隨著越來越多的專業(yè)人士的關(guān)注和加入，很快形成了一門學(xué)問——教練技術(shù)——一門通過完善心智模式來發(fā)揮潛能、提升效率的管理技術(shù)。

美國職業(yè)與個(gè)人教練協(xié)會(huì)（PPCA）把教練行為看作是一種動(dòng)態(tài)關(guān)系，它意在從客戶自身的角度和目的出發(fā)，由專人教授他們采取行動(dòng)的步驟和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法，做這種指導(dǎo)的人就是教練（coaches）。約翰·惠特莫爾（JohnWhitmore）認(rèn)為：“教練是一種激發(fā)個(gè)人潛力并使個(gè)人獲得最大成就的技術(shù)。它幫助人們學(xué)習(xí)和成長，而不是把什么東西教授給人們?！焙喍灾褪墙叹氈饕塾诩ぐl(fā)學(xué)員的潛能，它是一種態(tài)度訓(xùn)練（Attitudetraining），而不是知識訓(xùn)練（Knowledgetraining）或技巧訓(xùn)練（Skilltraining）。以談話溝通的形式促成學(xué)員主動(dòng)改變心態(tài)，是教練技術(shù)的基本方式。

2.教練技術(shù)的理念

教練技術(shù)的理念是：世界上沒有無能之人（peopleisOK），“每個(gè)人都可以自己找出問題的答案?！痹诮叹毜倪^程中，教練的角色不是教師，不會(huì)告訴被教練者問題的答案；教練也不是顧問，不提供解決方案；相反，教練會(huì)提出許多問題，幫助被教練者進(jìn)行思考和反省，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢、劣勢、需求、動(dòng)力、障礙、恐懼、目標(biāo)和理想；教練相信每個(gè)人都是獨(dú)一無二的，相信被教練者就是專家，可以發(fā)現(xiàn)并且利用自身已經(jīng)具備的所有資源，找到解決問題的真正答案。教練過程的重心完全放在了幫助被教練者獲得他們想要的目標(biāo)上，而且教練計(jì)劃的日程表也是被教練者制定的。教練的專業(yè)知識只局限于教練過程，其工作是幫助被教練者表達(dá)出他們的夢想、愿望和渴望，幫助他們撥開迷霧，明確自己的目標(biāo)和意圖，幫助他們夢想成真。

3.教練技術(shù)工具

教練技術(shù)可以幫助人們理清很多的思路，在教練實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用較多的工具有以下幾種：九型性格學(xué)、換框法、生命平衡輪、價(jià)值觀排列、頭腦風(fēng)暴法、身心語言程式學(xué)（NLP）、閃光時(shí)刻、奇跡式發(fā)問等。

（四）教練技術(shù)模型

GROW模型是教練技術(shù)的一個(gè)最基本的模型，教練通過詢問關(guān)于GROW方面的問題，幫助其找到問題的解決辦法并采取行動(dòng)。

G代表GOAL——目標(biāo)的確定，教練要幫助被教練者在這個(gè)問題上確定一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)可以包括當(dāng)次教練以及未來短期及長期目標(biāo)。

R代表Reality——現(xiàn)狀分析，幫助被教練者找到為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，目前所面臨的現(xiàn)實(shí)情況，擁有哪些資源，并面臨哪些困難。

O代表Options——方案選擇，幫助被教練者找到解決這些困難、達(dá)成目標(biāo)的一些方法。

W代表Wrap-up（也有人稱為Will）——具體的行動(dòng)，落實(shí)以上方案的近期具體行動(dòng)以及時(shí)間表，并落實(shí)責(zé)任。

二、教練技術(shù)引入大學(xué)生涯輔導(dǎo)課程的可行性分析〖HS）〗1.體驗(yàn)式教學(xué)方法在生涯輔導(dǎo)中的應(yīng)用

教練技術(shù)注重的是被教練者的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，可以在職業(yè)生涯輔導(dǎo)中加以運(yùn)用。教師應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生成為課堂的主角，將課堂還給學(xué)生，通過頭腦風(fēng)暴、奇跡式發(fā)問工具，而非“滿堂灌”、“填鴨式”的教學(xué)方法，指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我探索和職業(yè)探索。這樣才能讓學(xué)生真正動(dòng)起來，使他們在做的過程中學(xué)到探索的方法，即“授人以漁”。

2.“奇跡式發(fā)問”在生涯目標(biāo)澄清中的應(yīng)用

目標(biāo)是教練技術(shù)存在的基礎(chǔ)，界定精準(zhǔn)目標(biāo)是教練的起點(diǎn)。在教練過程中，很多人經(jīng)常在外界的驅(qū)動(dòng)下渴求一些表面的東西，并把它當(dāng)成自己的目標(biāo)，而忽略了內(nèi)心深處真正的需求。因此，教練的目標(biāo)就是使用教練工具，幫助被教練者把潛在于內(nèi)心深處想要的東西挖掘出來，激發(fā)對方將內(nèi)在真實(shí)需求訂立為人生目標(biāo)。

目標(biāo)是人類的動(dòng)力之源，生涯目標(biāo)的設(shè)定，是生涯規(guī)劃的核心。明確、具體的生涯目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，積極向目標(biāo)方向靠攏。在對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常采用“生涯幻游”“未來名片”等非正式評估工具，引導(dǎo)學(xué)生挖掘清晰的生涯愿景，但是很多學(xué)生利用以上工具并不能深挖出清晰的目標(biāo)。這時(shí)使用教練技術(shù)的“奇跡式發(fā)問”就能夠較好地解決這一問題。

例如：計(jì)算機(jī)專業(yè)的小林（女）上大學(xué)以后就感到迷茫，已經(jīng)上大三了，周圍的同學(xué)似乎都已經(jīng)有了目標(biāo)和方向，她卻還不知道自己應(yīng)該考研還是工作，在進(jìn)行個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，教師就可以采用“奇跡式發(fā)問”的方式幫助她澄清目標(biāo)。

教師：“假設(shè)幾年后奇跡發(fā)生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？你能描述一下嗎？”

學(xué)生：“我有一份忙碌而充實(shí)的工作，從事的是電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)營銷方面的業(yè)務(wù)，可能還會(huì)與物流公司打交道，工作地點(diǎn)會(huì)在家里吧，每月的收入在8000元左右，每天有時(shí)間照顧父母親，接送寶寶上學(xué)、放學(xué)……”

“奇跡式發(fā)問”關(guān)注的不是歷史原因而是未來行動(dòng)，幫助來訪者從未來提取能量。教師通過賦能，使她開心地描述自己的快樂體驗(yàn)，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標(biāo)。

3.“生命平衡輪”與“賦能”在生涯決策中的應(yīng)用

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個(gè)形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化：車輪從軸心發(fā)出一根根的輻條，每一根輻條支撐著輪子的外緣，這樣就能保證輪子均勻受力，順利地前后滾動(dòng)。它可以幫助學(xué)生認(rèn)清當(dāng)下，使得自己清晰目前這些相關(guān)方面的狀態(tài)。

“生命平衡輪”這項(xiàng)技術(shù)需要借助一幅圖來完成，模擬車輪的樣子，將一個(gè)圓分成若干等份（一般分成8—10等份），然后將學(xué)習(xí)、工作、生活、情感、成長等內(nèi)容填寫在圖中（見下圖），每個(gè)輻條填寫一項(xiàng)。以人際關(guān)系為例，從圓心往外分成10個(gè)刻度，通過對該項(xiàng)目的打分，幫助學(xué)生清晰目前對人際關(guān)系的滿意程度。

當(dāng)把每個(gè)項(xiàng)目都打一遍分之后，用線條將兩根輻條的分?jǐn)?shù)連接成一個(gè)封閉的圖像，被教練者就會(huì)整體上對現(xiàn)狀有個(gè)把控，覺察到平時(shí)忽略的部分，找出希望有所改變的內(nèi)容，之后也將理想狀態(tài)的分?jǐn)?shù)予以標(biāo)注并連接成封閉圖像。這些容易被被教練者忽略和模糊的生活元素，通過這一張圖的系統(tǒng)梳理，就會(huì)具象且清晰地有所呈現(xiàn)。

在對職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，教師可以在學(xué)生找出目前的滿意度后詢問：“看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？如果選一個(gè)你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發(fā)學(xué)生對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確未來的發(fā)展目標(biāo)和方向，為后續(xù)制定彌補(bǔ)措施和行動(dòng)計(jì)劃做準(zhǔn)備。因此，將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于生涯決策環(huán)節(jié)有利于學(xué)生理清思路，找到目標(biāo)，主動(dòng)實(shí)施行動(dòng)方案。

4.“換框”和“漏斗三步法”在生涯輔導(dǎo)中的應(yīng)用

信念是有力量的，有什么樣的信念就有什么樣的力量，一切的思考、行動(dòng)都受控于某一個(gè)力量，那就是信念。信念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果。激發(fā)被教練者的動(dòng)機(jī)和潛能是教練技術(shù)的核心原則。教練從改變信念和心態(tài)入手，通過“換框”等技術(shù)幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態(tài)因此會(huì)發(fā)生變化，行為也就有所不同，由此可以創(chuàng)造出令人驚喜的成果。

在生涯輔導(dǎo)中很多學(xué)生由于自我認(rèn)知偏差、理想與現(xiàn)實(shí)沖突、缺乏行動(dòng)力等原因產(chǎn)生自卑、焦慮、急躁等負(fù)面心態(tài)，如何提升學(xué)生的信念，從正向做好引導(dǎo)工作是生涯輔導(dǎo)中的一項(xiàng)難點(diǎn)。這時(shí)使用“換框”技術(shù)，使學(xué)生的情緒得到一定釋放，有利于后面教練過程更加順暢進(jìn)行。例如：學(xué)生小張的近期目標(biāo)是考取MBA研究生，但是因?yàn)橛⒄Z學(xué)不好，心情急躁，結(jié)果影響了其他專業(yè)課的復(fù)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量，他的學(xué)業(yè)管理出現(xiàn)了問題。教師在做個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意“英語學(xué)不好”這一問題導(dǎo)致了小張的情緒變化，不能“從問題框架到問題框架”進(jìn)行溝通，可以利用“從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將他的視角轉(zhuǎn)向積極、正向并聚焦達(dá)成結(jié)果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進(jìn)行，從“你渴望學(xué)好英語”這一目標(biāo)切入，然后進(jìn)行強(qiáng)有力的發(fā)問：“達(dá)到學(xué)好英語的目標(biāo)，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？你有什么策略？你會(huì)如何開始第一步？”從結(jié)果幫助小張找到學(xué)好英語的方法和措施。

教練技術(shù)雖然在原理和方法上與職業(yè)輔導(dǎo)有著一定的區(qū)別，但二者之間并不矛盾。教練技術(shù)中的實(shí)用工具可以“移植”到大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)領(lǐng)域，可以通過不同的形式有機(jī)協(xié)調(diào)和配合，形成一種各有所長，取長補(bǔ)短的大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)體系。

三、結(jié)語

總的來說，教練技術(shù)是一種簡潔有效的實(shí)用工具，容易學(xué)習(xí)復(fù)制，通用性強(qiáng)，能夠有效地幫助學(xué)生解決很多認(rèn)識問題，進(jìn)而改善學(xué)習(xí)、工作和生活模式，激發(fā)行動(dòng)潛能。教練技術(shù)在高校大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中的推廣和應(yīng)用還處于起步階段，高校通過開展相關(guān)的師資培訓(xùn)，建立一支既具備教練資質(zhì)、掌握教練技術(shù)，又具備職業(yè)生涯規(guī)劃師資質(zhì)、掌握輔導(dǎo)技術(shù)的專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，不斷在實(shí)踐中發(fā)揮各自的優(yōu)勢，摸索方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就能夠更好地為大學(xué)生生涯發(fā)展提供服務(wù)，為構(gòu)建新型高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽彥琨.教練技術(shù)在大學(xué)生生涯指導(dǎo)中的應(yīng)用[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2012，（S1）：34-36.

[2]段傳敏.企業(yè)教練起源[J].文化月刊，2003，（Z1）：78-79.

[3]周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺絕知此事須躬行——關(guān)于教練技術(shù)在操作性課程運(yùn)用的報(bào)告[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2005，（4）：57-60.

目標(biāo)是人類的動(dòng)力之源，生涯目標(biāo)的設(shè)定，是生涯規(guī)劃的核心。明確、具體的生涯目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，積極向目標(biāo)方向靠攏。在對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常采用“生涯幻游”“未來名片”等非正式評估工具，引導(dǎo)學(xué)生挖掘清晰的生涯愿景，但是很多學(xué)生利用以上工具并不能深挖出清晰的目標(biāo)。這時(shí)使用教練技術(shù)的“奇跡式發(fā)問”就能夠較好地解決這一問題。

例如：計(jì)算機(jī)專業(yè)的小林（女）上大學(xué)以后就感到迷茫，已經(jīng)上大三了，周圍的同學(xué)似乎都已經(jīng)有了目標(biāo)和方向，她卻還不知道自己應(yīng)該考研還是工作，在進(jìn)行個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，教師就可以采用“奇跡式發(fā)問”的方式幫助她澄清目標(biāo)。

教師：“假設(shè)幾年后奇跡發(fā)生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？你能描述一下嗎？”

學(xué)生：“我有一份忙碌而充實(shí)的工作，從事的是電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)營銷方面的業(yè)務(wù)，可能還會(huì)與物流公司打交道，工作地點(diǎn)會(huì)在家里吧，每月的收入在8000元左右，每天有時(shí)間照顧父母親，接送寶寶上學(xué)、放學(xué)……”

“奇跡式發(fā)問”關(guān)注的不是歷史原因而是未來行動(dòng)，幫助來訪者從未來提取能量。教師通過賦能，使她開心地描述自己的快樂體驗(yàn)，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標(biāo)。

3.“生命平衡輪”與“賦能”在生涯決策中的應(yīng)用

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個(gè)形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化：車輪從軸心發(fā)出一根根的輻條，每一根輻條支撐著輪子的外緣，這樣就能保證輪子均勻受力，順利地前后滾動(dòng)。它可以幫助學(xué)生認(rèn)清當(dāng)下，使得自己清晰目前這些相關(guān)方面的狀態(tài)。

“生命平衡輪”這項(xiàng)技術(shù)需要借助一幅圖來完成，模擬車輪的樣子，將一個(gè)圓分成若干等份（一般分成8—10等份），然后將學(xué)習(xí)、工作、生活、情感、成長等內(nèi)容填寫在圖中（見下圖），每個(gè)輻條填寫一項(xiàng)。以人際關(guān)系為例，從圓心往外分成10個(gè)刻度，通過對該項(xiàng)目的打分，幫助學(xué)生清晰目前對人際關(guān)系的滿意程度。

當(dāng)把每個(gè)項(xiàng)目都打一遍分之后，用線條將兩根輻條的分?jǐn)?shù)連接成一個(gè)封閉的圖像，被教練者就會(huì)整體上對現(xiàn)狀有個(gè)把控，覺察到平時(shí)忽略的部分，找出希望有所改變的內(nèi)容，之后也將理想狀態(tài)的分?jǐn)?shù)予以標(biāo)注并連接成封閉圖像。這些容易被被教練者忽略和模糊的生活元素，通過這一張圖的系統(tǒng)梳理，就會(huì)具象且清晰地有所呈現(xiàn)。

在對職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，教師可以在學(xué)生找出目前的滿意度后詢問：“看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？如果選一個(gè)你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發(fā)學(xué)生對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確未來的發(fā)展目標(biāo)和方向，為后續(xù)制定彌補(bǔ)措施和行動(dòng)計(jì)劃做準(zhǔn)備。因此，將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于生涯決策環(huán)節(jié)有利于學(xué)生理清思路，找到目標(biāo)，主動(dòng)實(shí)施行動(dòng)方案。

4.“換框”和“漏斗三步法”在生涯輔導(dǎo)中的應(yīng)用

信念是有力量的，有什么樣的信念就有什么樣的力量，一切的思考、行動(dòng)都受控于某一個(gè)力量，那就是信念。信念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果。激發(fā)被教練者的動(dòng)機(jī)和潛能是教練技術(shù)的核心原則。教練從改變信念和心態(tài)入手，通過“換框”等技術(shù)幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態(tài)因此會(huì)發(fā)生變化，行為也就有所不同，由此可以創(chuàng)造出令人驚喜的成果。

在生涯輔導(dǎo)中很多學(xué)生由于自我認(rèn)知偏差、理想與現(xiàn)實(shí)沖突、缺乏行動(dòng)力等原因產(chǎn)生自卑、焦慮、急躁等負(fù)面心態(tài)，如何提升學(xué)生的信念，從正向做好引導(dǎo)工作是生涯輔導(dǎo)中的一項(xiàng)難點(diǎn)。這時(shí)使用“換框”技術(shù)，使學(xué)生的情緒得到一定釋放，有利于后面教練過程更加順暢進(jìn)行。例如：學(xué)生小張的近期目標(biāo)是考取MBA研究生，但是因?yàn)橛⒄Z學(xué)不好，心情急躁，結(jié)果影響了其他專業(yè)課的復(fù)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量，他的學(xué)業(yè)管理出現(xiàn)了問題。教師在做個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意“英語學(xué)不好”這一問題導(dǎo)致了小張的情緒變化，不能“從問題框架到問題框架”進(jìn)行溝通，可以利用“從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將他的視角轉(zhuǎn)向積極、正向并聚焦達(dá)成結(jié)果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進(jìn)行，從“你渴望學(xué)好英語”這一目標(biāo)切入，然后進(jìn)行強(qiáng)有力的發(fā)問：“達(dá)到學(xué)好英語的目標(biāo)，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？你有什么策略？你會(huì)如何開始第一步？”從結(jié)果幫助小張找到學(xué)好英語的方法和措施。

教練技術(shù)雖然在原理和方法上與職業(yè)輔導(dǎo)有著一定的區(qū)別，但二者之間并不矛盾。教練技術(shù)中的實(shí)用工具可以“移植”到大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)領(lǐng)域，可以通過不同的形式有機(jī)協(xié)調(diào)和配合，形成一種各有所長，取長補(bǔ)短的大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)體系。

三、結(jié)語

總的來說，教練技術(shù)是一種簡潔有效的實(shí)用工具，容易學(xué)習(xí)復(fù)制，通用性強(qiáng)，能夠有效地幫助學(xué)生解決很多認(rèn)識問題，進(jìn)而改善學(xué)習(xí)、工作和生活模式，激發(fā)行動(dòng)潛能。教練技術(shù)在高校大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中的推廣和應(yīng)用還處于起步階段，高校通過開展相關(guān)的師資培訓(xùn)，建立一支既具備教練資質(zhì)、掌握教練技術(shù)，又具備職業(yè)生涯規(guī)劃師資質(zhì)、掌握輔導(dǎo)技術(shù)的專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，不斷在實(shí)踐中發(fā)揮各自的優(yōu)勢，摸索方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就能夠更好地為大學(xué)生生涯發(fā)展提供服務(wù)，為構(gòu)建新型高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽彥琨.教練技術(shù)在大學(xué)生生涯指導(dǎo)中的應(yīng)用[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2012，（S1）：34-36.

[2]段傳敏.企業(yè)教練起源[J].文化月刊，2003，（Z1）：78-79.

[3]周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺絕知此事須躬行——關(guān)于教練技術(shù)在操作性課程運(yùn)用的報(bào)告[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2005，（4）：57-60.

目標(biāo)是人類的動(dòng)力之源，生涯目標(biāo)的設(shè)定，是生涯規(guī)劃的核心。明確、具體的生涯目標(biāo)可以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，自動(dòng)自發(fā)地進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，積極向目標(biāo)方向靠攏。在對大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯團(tuán)體輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常采用“生涯幻游”“未來名片”等非正式評估工具，引導(dǎo)學(xué)生挖掘清晰的生涯愿景，但是很多學(xué)生利用以上工具并不能深挖出清晰的目標(biāo)。這時(shí)使用教練技術(shù)的“奇跡式發(fā)問”就能夠較好地解決這一問題。

例如：計(jì)算機(jī)專業(yè)的小林（女）上大學(xué)以后就感到迷茫，已經(jīng)上大三了，周圍的同學(xué)似乎都已經(jīng)有了目標(biāo)和方向，她卻還不知道自己應(yīng)該考研還是工作，在進(jìn)行個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，教師就可以采用“奇跡式發(fā)問”的方式幫助她澄清目標(biāo)。

教師：“假設(shè)幾年后奇跡發(fā)生了，你過上了夢寐以求的生活，那是什么樣子？你能描述一下嗎？”

學(xué)生：“我有一份忙碌而充實(shí)的工作，從事的是電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)營銷方面的業(yè)務(wù)，可能還會(huì)與物流公司打交道，工作地點(diǎn)會(huì)在家里吧，每月的收入在8000元左右，每天有時(shí)間照顧父母親，接送寶寶上學(xué)、放學(xué)……”

“奇跡式發(fā)問”關(guān)注的不是歷史原因而是未來行動(dòng)，幫助來訪者從未來提取能量。教師通過賦能，使她開心地描述自己的快樂體驗(yàn)，從而找到解決問題的突破口，確立清晰的目標(biāo)。

3.“生命平衡輪”與“賦能”在生涯決策中的應(yīng)用

“生命平衡輪”借助“輪子”這樣一個(gè)形象的比喻，把生活中抽象的事情具象化：車輪從軸心發(fā)出一根根的輻條，每一根輻條支撐著輪子的外緣，這樣就能保證輪子均勻受力，順利地前后滾動(dòng)。它可以幫助學(xué)生認(rèn)清當(dāng)下，使得自己清晰目前這些相關(guān)方面的狀態(tài)。

“生命平衡輪”這項(xiàng)技術(shù)需要借助一幅圖來完成，模擬車輪的樣子，將一個(gè)圓分成若干等份（一般分成8—10等份），然后將學(xué)習(xí)、工作、生活、情感、成長等內(nèi)容填寫在圖中（見下圖），每個(gè)輻條填寫一項(xiàng)。以人際關(guān)系為例，從圓心往外分成10個(gè)刻度，通過對該項(xiàng)目的打分，幫助學(xué)生清晰目前對人際關(guān)系的滿意程度。

當(dāng)把每個(gè)項(xiàng)目都打一遍分之后，用線條將兩根輻條的分?jǐn)?shù)連接成一個(gè)封閉的圖像，被教練者就會(huì)整體上對現(xiàn)狀有個(gè)把控，覺察到平時(shí)忽略的部分，找出希望有所改變的內(nèi)容，之后也將理想狀態(tài)的分?jǐn)?shù)予以標(biāo)注并連接成封閉圖像。這些容易被被教練者忽略和模糊的生活元素，通過這一張圖的系統(tǒng)梳理，就會(huì)具象且清晰地有所呈現(xiàn)。

在對職業(yè)生涯規(guī)劃的制定與實(shí)施進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，教師可以在學(xué)生找出目前的滿意度后詢問：“看著這張圖，你對目前的狀況滿意嗎？如果選一個(gè)你最想改變的地方，那是什么？”通過詢問，引發(fā)學(xué)生對現(xiàn)狀進(jìn)行分析，明確未來的發(fā)展目標(biāo)和方向，為后續(xù)制定彌補(bǔ)措施和行動(dòng)計(jì)劃做準(zhǔn)備。因此，將這項(xiàng)技術(shù)應(yīng)用于生涯決策環(huán)節(jié)有利于學(xué)生理清思路，找到目標(biāo)，主動(dòng)實(shí)施行動(dòng)方案。

4.“換框”和“漏斗三步法”在生涯輔導(dǎo)中的應(yīng)用

信念是有力量的，有什么樣的信念就有什么樣的力量，一切的思考、行動(dòng)都受控于某一個(gè)力量，那就是信念。信念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定結(jié)果。激發(fā)被教練者的動(dòng)機(jī)和潛能是教練技術(shù)的核心原則。教練從改變信念和心態(tài)入手，通過“換框”等技術(shù)幫助被教練者從積極的角度看問題，放大信念的力量，心態(tài)因此會(huì)發(fā)生變化，行為也就有所不同，由此可以創(chuàng)造出令人驚喜的成果。

在生涯輔導(dǎo)中很多學(xué)生由于自我認(rèn)知偏差、理想與現(xiàn)實(shí)沖突、缺乏行動(dòng)力等原因產(chǎn)生自卑、焦慮、急躁等負(fù)面心態(tài)，如何提升學(xué)生的信念，從正向做好引導(dǎo)工作是生涯輔導(dǎo)中的一項(xiàng)難點(diǎn)。這時(shí)使用“換框”技術(shù)，使學(xué)生的情緒得到一定釋放，有利于后面教練過程更加順暢進(jìn)行。例如：學(xué)生小張的近期目標(biāo)是考取MBA研究生，但是因?yàn)橛⒄Z學(xué)不好，心情急躁，結(jié)果影響了其他專業(yè)課的復(fù)習(xí)進(jìn)度和質(zhì)量，他的學(xué)業(yè)管理出現(xiàn)了問題。教師在做個(gè)體輔導(dǎo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意“英語學(xué)不好”這一問題導(dǎo)致了小張的情緒變化，不能“從問題框架到問題框架”進(jìn)行溝通，可以利用“從問題框架轉(zhuǎn)向結(jié)果框架”的技巧，用“想要什么”替代“不想要什么”，從而將他的視角轉(zhuǎn)向積極、正向并聚焦達(dá)成結(jié)果的資源。因此，在溝通的過程中，可以采用“漏斗三步法”進(jìn)行，從“你渴望學(xué)好英語”這一目標(biāo)切入，然后進(jìn)行強(qiáng)有力的發(fā)問：“達(dá)到學(xué)好英語的目標(biāo)，你能成為此做些什么？有什么資源可以幫助你實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？你有什么策略？你會(huì)如何開始第一步？”從結(jié)果幫助小張找到學(xué)好英語的方法和措施。

教練技術(shù)雖然在原理和方法上與職業(yè)輔導(dǎo)有著一定的區(qū)別，但二者之間并不矛盾。教練技術(shù)中的實(shí)用工具可以“移植”到大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)領(lǐng)域，可以通過不同的形式有機(jī)協(xié)調(diào)和配合，形成一種各有所長，取長補(bǔ)短的大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)體系。

三、結(jié)語

總的來說，教練技術(shù)是一種簡潔有效的實(shí)用工具，容易學(xué)習(xí)復(fù)制，通用性強(qiáng)，能夠有效地幫助學(xué)生解決很多認(rèn)識問題，進(jìn)而改善學(xué)習(xí)、工作和生活模式，激發(fā)行動(dòng)潛能。教練技術(shù)在高校大學(xué)生職業(yè)生涯輔導(dǎo)中的推廣和應(yīng)用還處于起步階段，高校通過開展相關(guān)的師資培訓(xùn)，建立一支既具備教練資質(zhì)、掌握教練技術(shù)，又具備職業(yè)生涯規(guī)劃師資質(zhì)、掌握輔導(dǎo)技術(shù)的專業(yè)化職業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，不斷在實(shí)踐中發(fā)揮各自的優(yōu)勢，摸索方法，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，就能夠更好地為大學(xué)生生涯發(fā)展提供服務(wù)，為構(gòu)建新型高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)體系做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]歐陽彥琨.教練技術(shù)在大學(xué)生生涯指導(dǎo)中的應(yīng)用[J].中國大學(xué)生就業(yè)，2012，（S1）：34-36.

[2]段傳敏.企業(yè)教練起源[J].文化月刊，2003，（Z1）：78-79.

[3]周麗云，鄭蘇淮，徐柱.紙上得來終覺淺絕知此事須躬行——關(guān)于教練技術(shù)在操作性課程運(yùn)用的報(bào)告[J].南昌高專學(xué)報(bào)，2005，（4）：57-60.