我國(guó)圖書(shū)情報(bào)業(yè)數(shù)字化信息服務(wù)的社會(huì)化發(fā)展研究

高江麗

（太原理工大學(xué)，太原 030024）

1 圖書(shū)情報(bào)業(yè)數(shù)字化社會(huì)服務(wù)的內(nèi)容

隨著信息技術(shù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，圖書(shū)情報(bào)等數(shù)字信息社會(huì)化服務(wù)的內(nèi)容也變得豐富多彩、形式多樣?？傮w來(lái)講，其服務(wù)內(nèi)容主要有：①數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)；②OPAC服務(wù)；③資源導(dǎo)航服務(wù)；④虛擬參考咨詢服務(wù)；⑤開(kāi)放存取服務(wù)等。數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)能夠提供國(guó)內(nèi)外大量電子文獻(xiàn)、圖書(shū)、報(bào)刊等資料，解決了資料獲取不便的難題，數(shù)據(jù)庫(kù)形式主要有電子圖書(shū)、電子期刊與摘要、索引數(shù)據(jù)庫(kù)等，尤其為高校等教研單位提供了極大的便利；資源導(dǎo)航服務(wù)能夠幫助用戶在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確找到所需資料，提供了極大的便利；虛擬參考咨詢是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與工具，實(shí)現(xiàn)用戶與信息服務(wù)提供者間的交流咨詢，打破地域界限，提高數(shù)字信息資源利用率。

2 數(shù)字化信息服務(wù)社會(huì)發(fā)展的動(dòng)因

首先，從目前我國(guó)社會(huì)化發(fā)展和信息服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，圖書(shū)情報(bào)業(yè)信息服務(wù)社會(huì)化發(fā)展處于潛在狀態(tài)，尚未達(dá)到社會(huì)化發(fā)展?fàn)顟B(tài)，仍處于起步興起階段。社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入到信息化和知識(shí)化階段，知識(shí)信息成為社會(huì)第一生產(chǎn)力，我國(guó)圖書(shū)情報(bào)業(yè)發(fā)展深度、門類、規(guī)模、市場(chǎng)份額遠(yuǎn)未達(dá)到社會(huì)需求的程度，因此，圖書(shū)情報(bào)業(yè)數(shù)字信息社會(huì)化服務(wù)具有廣闊的社會(huì)發(fā)展空間。

其次，我國(guó)傳統(tǒng)圖書(shū)情報(bào)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理資金多來(lái)自國(guó)家投資，但隨著經(jīng)濟(jì)改革與發(fā)展，國(guó)家投資力度減小，資金需求增大，使得目前圖書(shū)情報(bào)業(yè)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足。這就需要發(fā)揮自身的信息優(yōu)勢(shì)，自主經(jīng)營(yíng)和管理，一方面實(shí)現(xiàn)信息的社會(huì)化服務(wù)，另一方面實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)的自給自足，甚至創(chuàng)收。

再次，圖書(shū)情報(bào)是知識(shí)的載體，是社會(huì)發(fā)展的參考和依據(jù)，在社會(huì)發(fā)展中占據(jù)較高的戰(zhàn)略地位，是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步不可或缺的資源，因此，圖書(shū)情報(bào)業(yè)的發(fā)展要極具長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，要有可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意識(shí)，實(shí)現(xiàn)信息社會(huì)化是其可持續(xù)發(fā)展的必要要求。

最后，社會(huì)發(fā)展的變化使圖書(shū)情報(bào)業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境也發(fā)生了變化，這些變化促使其必須有所改變才能持續(xù)發(fā)展下去，才能最大限度地發(fā)揮圖書(shū)情報(bào)信息的社會(huì)功能性作用。主要外在表現(xiàn)有用戶信息需求的變化、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化環(huán)境的發(fā)展、信息服務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激化等。

3 我國(guó)圖書(shū)情報(bào)行業(yè)實(shí)現(xiàn)信息數(shù)字化社會(huì)服務(wù)的策略

（1）樹(shù)立數(shù)字化信息服務(wù)的發(fā)展理念。理念和意識(shí)是發(fā)展的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力，在網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化發(fā)展全球化的大趨勢(shì)下，了解圖書(shū)情報(bào)的信息資源價(jià)值，重視圖書(shū)情報(bào)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)，樹(shù)立社會(huì)化的發(fā)展理念是其發(fā)展的重要保證。圖書(shū)情報(bào)業(yè)的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)發(fā)展理念應(yīng)充分重視市場(chǎng)因素，把握信息的營(yíng)銷功能，重視服務(wù)中的市場(chǎng)效益。運(yùn)用現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，將圖書(shū)情報(bào)業(yè)的信息服務(wù)社會(huì)化事業(yè)打造成產(chǎn)業(yè)化事業(yè)，樹(shù)立一個(gè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展思路。結(jié)合現(xiàn)代服務(wù)理念，樹(shù)立以用戶為中心、全面服務(wù)于客戶的服務(wù)宗旨，將客戶理念作為圖書(shū)情報(bào)業(yè)信息服務(wù)社會(huì)化的重要基礎(chǔ)。

（2）完善相關(guān)法律體系。我國(guó)圖書(shū)情報(bào)業(yè)信息服務(wù)社會(huì)化發(fā)展的政策法規(guī)體系缺失，缺乏足夠的法律強(qiáng)制約束力，因此從政策環(huán)境上，應(yīng)建立健全信息化服務(wù)的法律體系，包括信息管理機(jī)構(gòu)、信息資金投入政策、信息資源政策、服務(wù)政策、市場(chǎng)政策等。另外，從法律層面上，應(yīng)建立信息服務(wù)的法律保障，明確規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)，確立主體市場(chǎng)行為，完善數(shù)字信息安全的法律保障體系。

（3）完善信息服務(wù)的社會(huì)化協(xié)作與管理。整體性是系統(tǒng)方法的基本出發(fā)點(diǎn)，因此應(yīng)將圖書(shū)情報(bào)業(yè)放入整個(gè)社會(huì)中，在社會(huì)信息交流體系中發(fā)揮巨大作用，成為整體的一部分。建立信息服務(wù)社會(huì)化的協(xié)作體系，整合目前分散的圖書(shū)力量，通過(guò)協(xié)作管理，形成一個(gè)社會(huì)性的信息整體，在社會(huì)發(fā)展中起到巨大作用。協(xié)作管理機(jī)制的建立，一方面需組建和優(yōu)化情報(bào)圖書(shū)網(wǎng)絡(luò)，整合專網(wǎng)與其他網(wǎng)絡(luò)資源，建立優(yōu)勢(shì)性的圖書(shū)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；另一方面實(shí)現(xiàn)社會(huì)化管理，與市場(chǎng)接軌，發(fā)展管理施行雙軌制，既要確保公益性，又要保證經(jīng)濟(jì)性。

（4）實(shí)施品牌化發(fā)展戰(zhàn)略。品牌是使產(chǎn)品深入市場(chǎng)、獲得市場(chǎng)依賴的重要營(yíng)銷戰(zhàn)略，打造圖書(shū)信息服務(wù)的品牌化發(fā)展道路，是圖書(shū)情報(bào)業(yè)信息服務(wù)獲取長(zhǎng)久市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與客戶鎖定的重要手段，應(yīng)運(yùn)用品牌這一差異化的戰(zhàn)略，打造圖書(shū)情報(bào)信息服務(wù)的品牌效應(yīng)，獲取長(zhǎng)久的市場(chǎng)發(fā)展。比如萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)、維普資訊、中國(guó)知網(wǎng)等大型信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其品牌效果良好，推動(dòng)了其快速發(fā)展和市場(chǎng)占有率。

（5）加強(qiáng)數(shù)字化信息服務(wù)的資源建設(shè)。圖書(shū)情報(bào)業(yè)提供的是信息服務(wù)，信息會(huì)隨著社會(huì)的發(fā)展而不斷更新變化，因此信息資源的建設(shè)尤為重要。在資源建設(shè)理念方面，應(yīng)以用戶為中心，提倡人人平等的資源權(quán)利，實(shí)現(xiàn)館藏與虛擬圖書(shū)館的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，強(qiáng)調(diào)業(yè)內(nèi)合作共贏與信息資源共享。資源建設(shè)的內(nèi)容方面，制定合理的資源建設(shè)計(jì)劃，尋求合理的、多渠道的信息資源進(jìn)行整合。目前實(shí)現(xiàn)我國(guó)圖書(shū)情報(bào)業(yè)信息服務(wù)社會(huì)化資源建設(shè)的主要任務(wù)，是建設(shè)新型、適合社會(huì)需求的媒體圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館，建立文獻(xiàn)信息導(dǎo)航，方便用戶快速檢索使用；建立信息數(shù)據(jù)庫(kù)和特色文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)，方便特殊信息需求者的使用。

［1］王云生.圖書(shū)情報(bào)業(yè)參與社會(huì)信息服務(wù)的思考［J］.濮陽(yáng)教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2003（2）.

［2］張勤耘.信息服務(wù)提供者：報(bào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自我定位［J］.中國(guó)記者，2013（3）.

［3］信影.信息資源網(wǎng)絡(luò)化對(duì)我國(guó)圖書(shū)情報(bào)服務(wù)業(yè)的影響［J］.吉林省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2008（12）.