淺談沉默螺旋理論下的人際關系異化及憂思

張曉明

摘 要：沉默螺旋理論是新聞傳播學當中一個著名的理論，這個理論認為由于個人在社會交往中有從眾心理，在做出自我判斷時，會考慮各方面的因素。由于害怕自己受到孤立和各種非議，從而在自我決策時會采取隨大流的方法。沉默螺旋理論認為這個現(xiàn)象它一方面有利于組織的團結與社會的穩(wěn)定，可以防止社會因為個人喜好不一致而分裂。但是另一方面又不利于社會的發(fā)展，引導不好會導致我們主流價值的缺位和人際關系的異化。本文試著從內環(huán)境及媒體對輿論的影響方面進行闡述，分析其原因并提出自己一些對策。

關鍵詞：沉默的螺旋理論；人際關系異化

沉默螺旋理論是新聞傳播學當中一個有名的理論觀點，它給我們描述了這樣一個現(xiàn)象，人們在表達自己想法和觀點的時候，如果看到自己贊同的觀點，并且受到廣泛歡迎，就會積極參與進來，這類觀點越發(fā)大膽地發(fā)表和擴散；而發(fā)覺某一觀點無人或很少有人理會（有時會有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會保持沉默。意見一方的沉默造成另一方意見的增勢，如此循環(huán)往復，便形成一方的聲音越來越強大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。這個理論認為人都有從眾現(xiàn)象，因為害怕在人際交往中孤立，在表達自己思想與想法時，會不大容易堅持自己一些觀念。比如在“文化”大革命之期，對劉少奇同志的批判，其實當時還是有不少同志認為對劉少奇同志的批判是不正確的，但是在大的政治環(huán)境下，很多的人在這件事情上也講了不少違心的話，做了不少違心的事情。為何這么多人，不能夠認識到“文化”大革命的錯誤呢？其原因一是除了對領袖盲目崇拜，更主要是輿論的趨勢發(fā)展是很多人產生對社會孤立的恐懼，也可能是因知識的淺薄而隨潛意識的價值判斷。

這也好比一個人剛到一個新的工作環(huán)境當中，也許這個人他可能會特別有思想、甚至有個性，但是當他想慢慢融入這個新的環(huán)境當中，他就會開始發(fā)現(xiàn)，如果自己想真正融入這個大的環(huán)境中就必須使自己的一些行為符合這個群體大部分人所要求的一些東西，于是在表達自己的想法時他可能會隨大流，甚至為了不表示自己異類，他也很有可能保留自己某些想法與觀念，這個現(xiàn)象也是傳播學當中一個有名的理論功點，即內環(huán)境對個人的影響。在傳播學當中人們普遍認為，輿論的產生是在一定的社會范圍內，輿論它能夠消除個人意見差異，能夠反映出社會知覺和集體意識、甚至多數(shù)人的共同意見，在傳播學當中“意見”是輿論研究的重點及核心。在我們探討當前主流觀念是什么時，就必須了解輿論的產生、整合。一個主流意見的出現(xiàn)是由多種因素造成的，一個主流輿論的產生，是夾雜著多種聲音出現(xiàn)的。由于我們每個人生活的經歷、成長的環(huán)境，人生的閱歷、文化程度、家庭教育、自己的性格與愛好等各個方面都有差異。在看待某件事情的時侯就難勉會不同，甚至對立。一個主流輿論的產生，有時會伴隨一些次主流輿論出現(xiàn)，這個次主流輿論的出現(xiàn)有時是一個，有時是多個。傳播學大師諾爾紐曼認為，輿論的創(chuàng)造與整合，可以防止社會因為個人喜好不一致而分裂，這種整合會帶來痛苦，諸如人需要力圖避免孤立而做出妥協(xié)，從而形成一些基本的東西，在傳播過程當中起主流的輿論觀念，會不斷的吸收次主流輿論觀念，消除次主流輿論觀念對其產生的負面影響，從而形成大部分人都認為正確的一些看法，但是在堅持這個輿論過程中，當一個新的輿論對其產生挑戰(zhàn)時，又會出現(xiàn)不同的情況，從而促使新一輪輿論論戰(zhàn)的開始。在傳播學當中能夠起到很大影響的是“有效意見”也就是說社會精英所發(fā)表的意見相對其它群體的意見，更能夠形成一種讓人順從的壓力。這就好比老鼠過街，人人喊打，但是如果不是老鼠，而是老虎過街呢？想必是很多人喊打，卻不敢打。從某方面來說，人性當中都有害怕強大，順從權威的成份。所以在對錯的產生與評判上面，一個時期認為是正確的，但是在另一個時期卻可能會被認為不完全正確，甚至完全是錯誤，從而出現(xiàn)完全不同的評判標準。比如“文化”大革命的評價，對劉少奇、彭德懷、陶鑄等歷史冤案的評判，兩個時期的評判是截然相反的。

改革開放多年，我們國家經濟正在迅速發(fā)展、帶給我們的是商品經濟大繁榮。眾所周知，經濟決定政治，經濟的變化也必然會促使人的思想觀念多元。經濟的發(fā)展是把雙刃劍，它一方面帶給我們的是大的利益回報，但是市場經濟是通過追逐利益來實現(xiàn)的，也不可避免的出現(xiàn)道德滑坡的現(xiàn)象，即當前很多人哀嘆的一個“二律背反”現(xiàn)象：經濟是在發(fā)展，但是人的道德水平卻在下降。當一個人他兢兢業(yè)業(yè)在工作，老老實實在為人，但是當他某一天發(fā)現(xiàn)有很多人通過不正當手段而發(fā)家致富時，甚至被誤認為這是一個人一種能力的體現(xiàn)時，他必會有所思考，而沒有一個主流價值觀念引導時，有可能會使他出現(xiàn)某方面意識的偏差，而在一個群體當中，當主流價值觀念出現(xiàn)問題時，很多人會隨大流。由于害怕孤立或者害怕自己思想跟不上主流意識形態(tài)，雖然他不大認同那些人的做法，但是在表現(xiàn)的過程當中他會采取默認的態(tài)度，在沉默的螺旋下，這些現(xiàn)象又會強化拜金主義、人心的冷漠、怠責。如果再加上社會道德匱乏與乏力、法律制度的不健全。在人際關系及公共關系中，就會出現(xiàn)社會大多數(shù)人之間的不信任。在社會交往活動中不信任就代表著一方欺騙另一方，導致另一方也不再信任另一方，大家相互欺騙、相互利用，從而導致整個社會的人都處于一種欺騙與不信任當中，使得每個人在社會都缺少安全感。

社會輿論作為一種社會意識它是社會中存在的現(xiàn)象在我們大腦中形成的主觀反映。在這個過程新聞媒體的作用不可小視，因為它能夠很好起到整合輿論資源和引導輿論的作用。但是由于新聞權力的失控、經濟高速發(fā)展的心理極度膨脹、行業(yè)運行機制規(guī)范的缺乏與不力，在表現(xiàn)過程當中卻不是那么一回事，比如對弱勢群體的忽視，在新聞報道方面新聞報刊媒介多沉湎于報道企業(yè)如何爭取最大的利潤、個人如何囤積最多財富，而嚴重忽略了弱勢群體的聲音。高級管理人和精明投資者隨時都會變成媒介英雄。很多新聞故事只是介紹企業(yè)家、金融家和公司總裁的光輝成就，替他們歌功頌德。越來越多的的報紙版面為獲得廣告商的注意力，只關心收入高、購買力強的受眾，對弱勢群體的利益與需求愈加忽視。如在報社集團辦的雜志中如《大都市》、《都市麗人》、《休閑》等雜志名稱中我們也不難看出報刊對弱勢群體的漠視。對于弱勢群體問題，西方倫理學家羅爾斯早已意識到了，他在《正義論》中提出，應“照顧最少受惠者的最大利益”，即在整個社會分配中，對處于社會底層的弱勢成員給予適當傾斜，以便使社會分配更公正。羅爾斯還認為，“正義是社會制度的首要價值，正像真理是理想體系的首要價值一樣……在一個公正的社會里，平等的人民自由是確定不移的，由正義所保障的權利決不受制于政府的交易或社會利益的權衡?！蔽覀兪巧鐣髁x國家，更不應該那樣。 另外在運行過程中新聞炒作也非常嚴重，新聞炒作追求人為的轟動效應，它越過道德和法律的約束，容易與不良社會風氣形成一種惡性互動，對社會精神文明建設是極為不利的。由于媒體有一定的權威，如果不加強自律，它的壞榜樣會使很多人效妨，而在沉默的螺旋理論下，就會對整個社會造成不良影響。如果媒體不加強自律，它的危害是巨大的。傳媒市場化以后的經濟創(chuàng)收者與輿論引導者的雙重身份，傳媒與世俗共同解構了傳統(tǒng)道德，就會使社會普遍迷失了道德方向，這也是當代傳媒批評最為嚴厲之處。目前我國社會轉型速度很快，市場運作過程當中出現(xiàn)各種欺詐行為、偷工減料行為，人際關系異化等現(xiàn)象，都是經濟發(fā)展速度與政治、文化、社會道德發(fā)展速度不協(xié)調一些外在的社會表現(xiàn)。也是當前社會各利益團體其價值觀念的劇烈碰撞和社會輿論中不良信息對人們的誤導的結果。

主流價值的缺位、人際關系的異化一直以來都被很多有識志士所關注，如何使人際關系從復雜走向簡單，從異常走向正常，使得每個人在人際交往中有一個正確良好的心態(tài)呢？

增強決策民主，加強自我判斷能力

民主是保證一個政策執(zhí)行的前提，正確的民主決策必須要有一個科學的論證，由于在社會當中每個人都有服從領導權威的意識，所以作為領導者不得武斷，正確的決策必須經過民主決定。作為個人來說，要提高自我認識，要有分辨是非的能力，在重大問題時要敢于發(fā)表不同的觀念。作為領導也必須要有群眾觀念，要協(xié)調好各方面利益。要積極倡導正確的價值觀念，推動團結互助、誠實守信、平等友愛、融洽相處的和諧人際關系。推廣集體主義價值觀，建立起更和諧的人際關系。增強大家的認同感與歸屬感。一個組織要允許不同的聲音存在，甚至反對的觀念。不能夠搞一言堂，以領導權威事從，要維護社會公平正義，樹立人人平等觀念，盡量消除人們因為堅持自己的觀念而被群體孤立的心理，同時還要加強道德建設，緩沖好價值理念上的沖突力度，為和諧人際關系生根發(fā)芽提供緩和的生長空間。

加強媒體自律和他律建設，加大對不良輿論處理力度

華中科技大學吳廷俊教授認為，新聞技能是基礎，新聞理論是支撐，新聞職業(yè)精神是靈魂。如果沒有靈魂，一個新聞工作者就沒有一種精神，就站不起來?，F(xiàn)在新聞界之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，吳教授分析主要是由于職業(yè)精神比較缺乏所造成的。職業(yè)精神是傳媒人的媒介素養(yǎng)的集中表現(xiàn)。新聞工作者要努力追求真實、全面、客觀、公正、及時、盡力屢行職業(yè)使命，維護實現(xiàn)人民群眾的利益。堅持正確的輿論引導。

媒體還要平衡手中的話語權。媒體需要扮演更加多元的角色，在議題的選擇上應該多照顧弱勢群體的需求。媒體在報道事實時，不能只報道權勢階層，只關注好的現(xiàn)象，而應將手中的話語權平衡分布，要替大眾說話，而不是做某一個或某幾個人群體的代言人。比如在報道城市建設時，既要有政府的聲音，也要有投資商的聲音，更要有各階層老百姓包括外來打工人員的聲音。要讓各階層都能夠媒體發(fā)表自己聲音。

媒體要加強正確的輿論引導，傳媒人對于社會最重要的職業(yè)承諾概括為“環(huán)境守望、社會良知”。對不良社會輿論的出現(xiàn)，要第一時間作出正確的反映，使不良輿論消滅在萌芽狀態(tài)中，對不良輿論制造者要配合有關部門加大處罰力度。

當然面對傳媒職業(yè)道德問題，不但需要傳媒的有效自律機制，更需要傳媒自身配套實施細則和監(jiān)督措施。建立起科學的傳媒運營機制改革媒介經營制度，要切實貫徹采編與經營分離、新聞隊伍與廣告隊伍分離的制度，對輿論產生要有合理監(jiān)督、評價機制。

要采取適合我國特有媒介制度的科學管理機制，徹底改革記者和媒介的關系，真正保障記者的正當權益，使其在無后顧之憂的情況下采、編、播新聞，從根源上遏制媒介尋租行為的產生，從制度上解決媒介公共權力尋租的問題，徹底解決輿論的公正與公平。

參考文獻

[1]程世濤 劉潔，《現(xiàn)代新聞傳播學》[M]華中理工大學出版社，2000年

[2] 戚海龍 申凡，《當代傳播學》[M]華中科技大學出版社，2000年