高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理優(yōu)化對策研究

詹文靜，許廣霞，虞耀君

（中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院，廣東 中山 528437）

頂崗實(shí)習(xí)是高職教育實(shí)踐的重要環(huán)節(jié)，是產(chǎn)學(xué)結(jié)合、工學(xué)交替的平臺，更是校企合作的重要形式和體現(xiàn)。其有利于加強(qiáng)學(xué)生的應(yīng)用和實(shí)踐能力，并為生產(chǎn)一線培養(yǎng)出了高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。筆者以商務(wù)英語專業(yè)為例，通過追蹤2011級中山火炬職業(yè)技術(shù)學(xué)院商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)全過程，以切實(shí)了解高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題，為優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)管理對策提供了有效依據(jù)。

一、高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的問卷調(diào)查分析

本問卷主要對商務(wù)英語專業(yè)138名實(shí)習(xí)生、37家實(shí)習(xí)單位、60名實(shí)習(xí)生家長和30名實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查，問卷回收的有效率分別為91.2%，92%，88.4%，89.7%。

（一）商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查分析

1.對頂崗實(shí)習(xí)教育和管理的評價

在對商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的問卷調(diào)查中，有95.35%的學(xué)生認(rèn)為頂崗實(shí)習(xí)前期教育非常重要。而對于頂崗實(shí)習(xí)教育內(nèi)容，學(xué)生們認(rèn)為心理調(diào)適和人際溝通是其最缺乏和最需要的，但學(xué)校在對學(xué)生進(jìn)行崗前教育時很少關(guān)注到這兩點(diǎn)。

2.頂崗實(shí)習(xí)崗位來源

從頂崗實(shí)習(xí)崗位來源分析（如圖1），有76.74%的學(xué)生是自主聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，有16.28%是通過父母朋友介紹，只有6.98%是通過學(xué)校推薦?？梢?，對于商務(wù)英語這種文科類專業(yè)，學(xué)校與企業(yè)的合作明顯不足，“頂崗實(shí)習(xí)”崗位嚴(yán)重匱乏。

圖1 崗位實(shí)習(xí)來源

（二）學(xué)校的問卷調(diào)查分析

在對校內(nèi)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的問卷調(diào)查中（圖2），有60%的實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師認(rèn)為實(shí)習(xí)管理和考核條例作用不大，甚至有20%老師認(rèn)為無可操作性。而且條例沒有涉及對于學(xué)生在企業(yè)的管理和評價，容易出現(xiàn)管理盲區(qū)，存在極大隱患。

圖2 對頂崗實(shí)習(xí)考核條例評價

在對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理過程中，只有20%的老師是真正下到實(shí)習(xí)基地；20%的老師僅僅是和學(xué)生進(jìn)行電話溝通；剩下60%的老師，是通過網(wǎng)絡(luò)，如QQ，E-mail等方式了解學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況（見圖3）。可見，目前的頂崗實(shí)行管理模式，不利于學(xué)生解決在實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的問題和疑惑，更不能保證老師在實(shí)習(xí)過程中的監(jiān)督和管理。由此可見，校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師對于學(xué)生的管理模式過于單一和片面，考核方式和內(nèi)容過于粗糙，難以對學(xué)生在工作崗位上的真實(shí)表現(xiàn)給出客觀評價。

圖3 對學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的管理方式

（三）企業(yè)的問卷調(diào)查分析

在對“公司是否制定了學(xué)生實(shí)習(xí)管理和考核條例”這一問題中，有72.73%的企業(yè)負(fù)責(zé)人表示沒有制定?！霸诳己朔绞健保ㄒ妶D4）中，63.64%的企業(yè)是根據(jù)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)及潛力來評價，18.18%的企業(yè)是按正式員工管理，13.64%是按員工見習(xí)期標(biāo)準(zhǔn)考核?？梢?，企業(yè)內(nèi)部頂崗實(shí)習(xí)管理制度不完善。在“是否有必要對學(xué)生建立校企雙方的共同評價標(biāo)準(zhǔn)”中，有90.9%的企業(yè)表示有必要也愿意與學(xué)校制定共同評價標(biāo)準(zhǔn)。在走訪的企業(yè)中，眾多企業(yè)負(fù)責(zé)人對學(xué)生的實(shí)習(xí)評價是：學(xué)生實(shí)踐能力不足，希望學(xué)生能夠有實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，以更好地適應(yīng)工作崗位。

圖4 對學(xué)生的考核方式

（四）實(shí)習(xí)生家長的問卷調(diào)查分析

在對頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的家長問卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)，仍有11.11%家長都不知道孩子現(xiàn)在的工作地點(diǎn)和單位。在孩子實(shí)習(xí)前后，當(dāng)家長被問到是否想和老師溝通孩子的實(shí)習(xí)情況時，有59.26%的家長表示很想和學(xué)校實(shí)習(xí)老師溝通，但是卻不知道具體的聯(lián)系方式。有29.63%的家長表示沒有想，還有11.11%的家長表示沒有必要。可見，家長對于孩子的頂崗實(shí)習(xí)認(rèn)識有很大分歧，家校溝通不暢問題亟待解決。

二、問題探討與優(yōu)化對策

調(diào)查問卷表明頂崗實(shí)習(xí)對學(xué)生的專業(yè)和操作技能的提高具有重要的意義，但在頂崗實(shí)習(xí)的過程中，也確實(shí)存在一些問題：高職院校的頂崗實(shí)習(xí)管理過程不系統(tǒng)，實(shí)習(xí)考核評價制度不完善，制度不健全；學(xué)生、家長對頂崗實(shí)習(xí)理解和認(rèn)識不充分；學(xué)生實(shí)習(xí)崗位分散，易出現(xiàn)放羊式管理；在頂崗實(shí)習(xí)過程中，校企合作欠融合，學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生和學(xué)生家長關(guān)聯(lián)度不夠，各自為政。鑒于以上問題分析，頂崗實(shí)行管理優(yōu)化對策可從以下四大方面著手：

（一）完善頂崗實(shí)習(xí)管理制度，注重過程考核

頂崗實(shí)習(xí)作為教學(xué)計劃的重要內(nèi)容，與校內(nèi)教學(xué)具有同等重要的地位。高職院校要健全和完善校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)制度，要建立以過程考核為主的頂崗實(shí)習(xí)評價體系。考核指標(biāo)要由學(xué)校和企業(yè)一起制定，并且共同承擔(dān)對學(xué)生的管理?？己诉^程中要關(guān)注學(xué)生在企業(yè)的實(shí)習(xí)內(nèi)容和實(shí)習(xí)效率、實(shí)習(xí)項(xiàng)目完成情況及效果、團(tuán)隊(duì)合作、出勤率和安全意識等，而不能只重視終結(jié)性的考核（如頂崗實(shí)習(xí)周、月報告、實(shí)習(xí)總結(jié)和實(shí)習(xí)論文等）。同時，也要明確指導(dǎo)教師和企業(yè)指導(dǎo)人的職責(zé)，將企業(yè)對員工的考核指標(biāo)融入到對學(xué)生的評價指標(biāo)體系中，真正地實(shí)現(xiàn)在職業(yè)環(huán)境中，教師評價與企業(yè)評價相結(jié)合。

（二）對頂崗實(shí)習(xí)過程實(shí)施微格管理

頂崗實(shí)習(xí)的微格化管理是基于頂崗實(shí)習(xí)過程化的具體操作，目的是將頂崗實(shí)習(xí)管理具體化、細(xì)節(jié)化，將每項(xiàng)任務(wù)的管理和監(jiān)督具體到責(zé)任人，做到分工明、責(zé)任清、崗位細(xì)，使頂崗實(shí)習(xí)管理和監(jiān)督有章可依、獎罰分明。在頂崗實(shí)習(xí)的管理過程中，學(xué)校首先要分析和分解不同專業(yè)的崗位職業(yè)能力，并對其制定相應(yīng)的單元訓(xùn)練目標(biāo)和整體訓(xùn)練方案，同時編制“學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)細(xì)則”（學(xué)生用）、“頂崗實(shí)習(xí)考核細(xì)則”（教師用）和“企業(yè)管理和考核細(xì)則”（企業(yè)用）。通過細(xì)則的制定，可以使學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，教師有明確的評價細(xì)則，企業(yè)有專門的學(xué)生考核細(xì)則。教師考核和企業(yè)的考評可以促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，而學(xué)生的學(xué)，又能引發(fā)教師對教的思，企業(yè)對管理的提高，循環(huán)往復(fù)直到每個單元項(xiàng)目學(xué)生都完全掌握，再制定和進(jìn)行下一階段的崗位技能目標(biāo)。基于頂崗實(shí)習(xí)過程微格式管理中的及時反饋，來促進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)細(xì)則和制度的完善。

（三）校企深度合作，穩(wěn)定實(shí)習(xí)基地；實(shí)施訂單培養(yǎng)，拓展頂崗實(shí)習(xí)崗位

校企深度合作，穩(wěn)定實(shí)習(xí)基地，有利于學(xué)校和企業(yè)對學(xué)生的共同管理，同時也在一定程度上降低了管理難度，減少問題發(fā)生。具體可以細(xì)化為：一是鼓勵企業(yè)與學(xué)校共同建立訂單式人才培養(yǎng)方案，合作開辦專業(yè)或班級，合作進(jìn)行課程建設(shè)，采用學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)與頂崗實(shí)習(xí)一體化、專業(yè)知識與崗位知識相融合的教學(xué)模式，最終實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)的無縫對接。二是學(xué)校也要更多參與到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理。校企雙方師資、技術(shù)和設(shè)備等可以互相交換，實(shí)現(xiàn)資源共享。在校企合作中，要加強(qiáng)制度建設(shè)，明確權(quán)利職責(zé)，確保學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)安全、順利完成。

（四）做好思想工作，搭建學(xué)校與家庭的溝通聯(lián)系的橋梁

首先，學(xué)校要切實(shí)做好學(xué)生和家長的思想工作，正確認(rèn)識頂崗實(shí)習(xí)，切實(shí)做好頂崗實(shí)習(xí)前的動員大會，大會不僅有學(xué)生參與，還要有家長的參與。要讓學(xué)校、校內(nèi)實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師和家長有真實(shí)的接觸。其次，在實(shí)習(xí)前，可以安排家長和學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)單位有切實(shí)的了解，把了解工作做到實(shí)處。家長是學(xué)生的直接監(jiān)護(hù)人，學(xué)生的成長也離不開家長的關(guān)愛。因此，學(xué)院要充分調(diào)動家長主動性和能動性，引導(dǎo)家長也參與到對學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)的管理中。老師對學(xué)生的管理，也離不開與家長的溝通和協(xié)調(diào)。學(xué)校要充分利用信息技術(shù)，搭建家校溝通平臺，為學(xué)生營造良好的實(shí)習(xí)氛圍。

三、結(jié) 語

高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，它應(yīng)該是由學(xué)校、企業(yè)、社會、學(xué)生等多方面融合在一起共同完成。要保障頂崗實(shí)習(xí)活動的順利完成，最重要的是實(shí)現(xiàn)學(xué)生、家庭、學(xué)校和企業(yè)四方聯(lián)動，默契配合，協(xié)調(diào)管理，合作共贏，以優(yōu)化頂崗實(shí)習(xí)的質(zhì)量監(jiān)控。頂崗實(shí)習(xí)的推動和優(yōu)化管理，能幫助學(xué)校對外推動實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)，拓寬工學(xué)結(jié)合和校企合作的平臺，進(jìn)而拉動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。對內(nèi)能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和一線實(shí)操能力，同時能加速校企合作融合，專業(yè)建設(shè)和行業(yè)發(fā)展相長。對于企業(yè)，能實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，勞動力數(shù)量和質(zhì)量有保障。對于學(xué)生，在全面提升自我專業(yè)水平的同時，職業(yè)素質(zhì)也得到了提升，拓展了自己就業(yè)渠道，提升了自己的競爭力。對于家長，經(jīng)濟(jì)效益和孩子成長雙豐收。

頂崗實(shí)習(xí)作為高職院校工學(xué)結(jié)合、校企合作的重要內(nèi)容，為提升高職院校學(xué)生就業(yè)競爭力提供了廣闊的發(fā)展空間，勢必為培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線需要的高級技能型專門人才作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

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