開放教育網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度與評(píng)價(jià)調(diào)查
——基于一線教師的視角

李水藍(lán)，馬 俊

(長(zhǎng)沙廣播電視大學(xué)，長(zhǎng)沙 410005)

開放教育網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度與評(píng)價(jià)調(diào)查
——基于一線教師的視角

李水藍(lán)，馬 俊

(長(zhǎng)沙廣播電視大學(xué)，長(zhǎng)沙 410005)

教師作為網(wǎng)絡(luò)形考的直接執(zhí)行者，了解其對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的態(tài)度對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的未來設(shè)計(jì)有重要作用。本文采用問卷調(diào)查法，基于對(duì)長(zhǎng)沙廣播電視大學(xué)參與網(wǎng)絡(luò)形考教學(xué)教輔工作的教師的調(diào)查數(shù)據(jù)，分析了教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度與評(píng)價(jià)。研究發(fā)現(xiàn):教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的整體滿意度較低，表現(xiàn)為對(duì)形考平臺(tái)設(shè)計(jì)、形考內(nèi)容設(shè)計(jì)與課程輔導(dǎo)體驗(yàn)的認(rèn)可度均不高。通過歸類分析，總結(jié)了網(wǎng)絡(luò)形考存在的問題，并從課程管理、內(nèi)容設(shè)計(jì)、資源建設(shè)、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)員管理、平臺(tái)設(shè)計(jì)六個(gè)方面提出了進(jìn)一步改進(jìn)的建議。

基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核;形成性評(píng)價(jià);滿意度;教師調(diào)查

一、問題的提出

遠(yuǎn)程開放教育在推進(jìn)全民教育與終生教育的進(jìn)程中扮演著重要角色。傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介的形成性考核由于“作業(yè)的內(nèi)容和形式死板、陳舊，評(píng)價(jià)面有限，加之操作上的不規(guī)范，致使考核的可信度極低，區(qū)分度幾乎為零”(趙向華，2004)。國(guó)家開放大學(xué)于2005年推出注重過程性評(píng)價(jià)的基于網(wǎng)絡(luò)的課程形成性考核(以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)形考)改革。而教師作為網(wǎng)絡(luò)形考的直接執(zhí)行者，被認(rèn)為是影響網(wǎng)絡(luò)形考成敗的重要因素，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)形考實(shí)施過程中的態(tài)度直接決定著網(wǎng)絡(luò)形考的實(shí)際成效。近年來，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)形考的研究呈繁榮之勢(shì)，對(duì)形考的關(guān)注度日益提高，如張建華(2007)指出實(shí)施網(wǎng)絡(luò)形考存在技術(shù)門檻，周霞(2010)進(jìn)一步指出影響學(xué)生參與基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核的其他三種現(xiàn)實(shí)障礙，即個(gè)別化學(xué)習(xí)障礙、自主選課障礙和情感障礙。然而，目前的文獻(xiàn)研究大多是基于學(xué)生視角通過質(zhì)性研究的方法總結(jié)提煉而出。因此，本研究通過問卷調(diào)查法，基于教師的視角對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的接受度和評(píng)價(jià)進(jìn)行研究，以期揭示本土教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的實(shí)際看法，從而為改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)形考提供實(shí)證數(shù)據(jù)和建議。

二、研究設(shè)計(jì)

(一)研究工具

由于目前還沒有現(xiàn)成的關(guān)于網(wǎng)路形考認(rèn)知的調(diào)查工具，本研究在理論梳理的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們關(guān)注的問題，自制調(diào)查問卷用于測(cè)量當(dāng)前一線教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的接受度和評(píng)價(jià)。問卷分封閉式問卷和開放式問卷兩部分。封閉式問卷包含“教師基本信息”與“教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考滿意度”兩部分?！敖處熁拘畔ⅰ敝饕私饣鶎与姶蠼處煹男詣e、身份、工作年限等信息?！敖處煂?duì)網(wǎng)絡(luò)形考滿意度”分別調(diào)查教師綜合滿意度及3個(gè)二級(jí)維度滿意度。問卷采用李克特量表五點(diǎn)計(jì)分法，選項(xiàng)分別為“非常滿意”、“滿意”、“一般”、“不滿意”、“非常不滿意”，分值依次為5、4、3、2、1。通過開放式問卷調(diào)查了解教師實(shí)施網(wǎng)絡(luò)形考遇到的障礙及完善建議。

(二)研究對(duì)象

本研究采用紙質(zhì)問卷調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查相結(jié)合的方式，由課題組在2015年上學(xué)期課程教學(xué)最后一周選取長(zhǎng)沙電大直屬教學(xué)點(diǎn)參與開放教育教學(xué)、教務(wù)、教學(xué)輔導(dǎo)工作的一線教師為調(diào)查對(duì)象，在對(duì)被試進(jìn)行解釋的基礎(chǔ)上自愿進(jìn)行填寫。收集的數(shù)據(jù)采用SPSS17．0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

三、數(shù)據(jù)分析

(一)研究對(duì)象統(tǒng)計(jì)

本研究共回收問卷20份，有效問卷20份，有效率為100%。被試中女性15名，占比75%，男性5名，占比25%?；厥諉柧矸謩e來自校內(nèi)外專、兼職教師，其中校內(nèi)專職教師18人，校外兼職教師2名;班主任老師9名，責(zé)任教師7名，教務(wù)老師1名，課程授課教師2名，其他教師1名;工作時(shí)間方面，0－5年工作時(shí)間的6名，6－15年的10名，15年以上的4名(見表1)。

表1 教師基本信息

(二)教師網(wǎng)絡(luò)形考綜合滿意度

根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考整體滿意度、中央電大網(wǎng)絡(luò)形考滿意度及省校網(wǎng)絡(luò)形考滿意度的平均值見表2。可以看出，教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的整體滿意度的平均值為2．70，低于“一般滿意”的值(分值為3)。表明教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的考核形式不甚滿意，認(rèn)可度較低，呈現(xiàn)消極的態(tài)度。其中，對(duì)中央電大網(wǎng)絡(luò)形考和省電大網(wǎng)絡(luò)形考滿意度的平均值，分別為2．50和2．90，均低于“一般滿意”的值，教師對(duì)中央電大及省電大網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度均不高，但教師對(duì)省電大網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度(均值2．9)略高于中央電大(均值2．5)。進(jìn)行配對(duì)樣本T檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果表明，在P =0．05的顯著性水平上，教師對(duì)中央電大和省電大網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度無顯著性差異(t=－2．027，p=0．057＞0．05)。

表2 教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度

(三)教師網(wǎng)絡(luò)形考具體滿意度

問卷分別設(shè)計(jì)影響滿意度的因素的具體表征，共計(jì)三個(gè)維度10個(gè)方面，三個(gè)維度為平臺(tái)設(shè)計(jì)、內(nèi)容設(shè)計(jì)及課程輔導(dǎo)體驗(yàn)。其中形考平臺(tái)設(shè)計(jì)又分為網(wǎng)絡(luò)鏈接速度、入口操作、頁(yè)面設(shè)計(jì)及激勵(lì)功能;形考內(nèi)容設(shè)計(jì)包含考核難度、與學(xué)科聯(lián)系性、輔助資源的可利用性;課程輔導(dǎo)體驗(yàn)主要從教師技術(shù)培訓(xùn)與支持、學(xué)生對(duì)評(píng)語的態(tài)度、學(xué)生的完成方式進(jìn)行描述(見表3)。調(diào)查發(fā)現(xiàn):教師對(duì)形考內(nèi)容設(shè)計(jì)符合學(xué)科特點(diǎn)，能促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)滿意度最高(均值為3．00)。其次為形考難易度、網(wǎng)絡(luò)鏈接速度、頁(yè)面設(shè)計(jì)、對(duì)教師的技術(shù)支持，均值依次為2．85、2．80、2．70、2．70。學(xué)生能獨(dú)立積極完成網(wǎng)絡(luò)形考滿意度最低，均值僅為2．08，接近“不滿意”的分值(2分)。在調(diào)查問卷中，選擇“非常不滿意”“不滿意”與“一般”的教師比例分別為25%、25%、50%，這表明教師對(duì)學(xué)生的完成態(tài)度與方式頗為失望，認(rèn)為學(xué)生在這方面亟待提高。

表3 教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考具體滿意度的統(tǒng)計(jì)分析

(四)信度與效度分析

信度是衡量結(jié)果一致性程度的變量，信度越高，問卷結(jié)果越可信。效度是衡量測(cè)量工具能在多大程度上準(zhǔn)確測(cè)出測(cè)量對(duì)象的重要指標(biāo)，指一項(xiàng)研究的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。本研究采用克朗巴赫系數(shù)法觀察各項(xiàng)目的內(nèi)部一致性，采用KMO檢驗(yàn)和巴特利球體檢驗(yàn)考量問卷調(diào)查的效度。本量表克隆巴赫系數(shù)為0．852，表明信度良好。由于KMO值大于0．5，Bartlett球體檢驗(yàn)近似卡方為103．604，顯著性水平為0．000，說明內(nèi)容的效度較好。

表4 問卷調(diào)查表的信度和效度

四、教師參與網(wǎng)絡(luò)形考面臨的困難及建議

(一)教輔過程的困難

本輪調(diào)查發(fā)現(xiàn)基層電大教師網(wǎng)絡(luò)形考教輔過程面臨著如下問題:

1．平臺(tái)設(shè)計(jì)存在技術(shù)問題。包括平臺(tái)入口眾多，不統(tǒng)一，登錄不方便;平臺(tái)登錄不順暢;頁(yè)面設(shè)計(jì)不夠清晰明了，主要功能未在顯著位置顯示;理工科課程符號(hào)輸入麻煩，查找費(fèi)時(shí)費(fèi)力。

2．一些教師表示考試形式復(fù)雜多樣。如一門課程網(wǎng)絡(luò)形考既包括小論文、調(diào)查報(bào)告，又要完成案例分析，教師與學(xué)員普遍感覺壓力大，且部分課程網(wǎng)絡(luò)形考形式處于不斷變化中，缺乏持續(xù)性。部分課程形考比例不斷變化，讓人無所適從;少數(shù)課程網(wǎng)絡(luò)形考作業(yè)次數(shù)太多且各門課程完成時(shí)間不一致，學(xué)員容易錯(cuò)過形考時(shí)間，教師需時(shí)刻盯緊以提醒學(xué)生，心理壓力大。

3．大部分教師認(rèn)為“作業(yè)難度較大，與成人的學(xué)習(xí)能力和先驗(yàn)知識(shí)匹配不足，學(xué)員完成起來較為吃力”。教學(xué)資源與形考作業(yè)之間的相關(guān)聯(lián)系弱，嚴(yán)重影響了學(xué)員的學(xué)習(xí)效率和質(zhì)量;師生、生生間無法進(jìn)行在線交流和討論，學(xué)員的提問很難得到及時(shí)解答和幫助，學(xué)生的積極性難激發(fā)。

4．學(xué)生完成形考作業(yè)積極性不高。抄襲或請(qǐng)人代做現(xiàn)象比較嚴(yán)重，部分學(xué)生甚至在班主任老師善意提醒多次后放棄完成。

5．評(píng)閱教師無法及時(shí)掌握學(xué)員選課、完成情況。容易造成學(xué)生漏做、漏評(píng)，影響學(xué)員學(xué)分的獲得;評(píng)閱程序復(fù)雜，如一些課程每生每題均需寫評(píng)語，需要付出大量時(shí)間與精力;無法將批閱成績(jī)及時(shí)通知學(xué)員等。

6．與平臺(tái)推廣相關(guān)的技術(shù)培訓(xùn)少。教師只能依靠自己進(jìn)行摸索，使原本緊張的時(shí)間和精力更顯捉襟見肘。

(二)對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的建議

關(guān)于“您對(duì)改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)形考有什么建議?”這一問題，調(diào)查反饋如下:

1．形考課程管理。管理者應(yīng)在學(xué)期初明確告知參加網(wǎng)絡(luò)形考的課程、形考形式以及形考比例，這些信息一旦確定不要輕易變動(dòng)，以便保持教學(xué)管理的一致性與連貫性，同時(shí)應(yīng)在三級(jí)平臺(tái)課程主頁(yè)推薦相關(guān)資料。要加強(qiáng)對(duì)課程通知和提醒的管理和維護(hù)，盡可能以電子郵箱、短信、微信等形式，將形考作業(yè)上線、作業(yè)提交形式、完成日期變更等信息向教師發(fā)送，而不是僅在課程作業(yè)欄內(nèi)孤零零顯示;當(dāng)學(xué)習(xí)者在規(guī)定日期前一段時(shí)間(比如半個(gè)月)尚未完成網(wǎng)絡(luò)形考或較長(zhǎng)時(shí)間未登錄平臺(tái)時(shí)，以教師名義(由管理者設(shè)置系統(tǒng)自動(dòng)發(fā)送)向?qū)W生發(fā)送提醒郵件，一是讓學(xué)生意識(shí)到老師的關(guān)注和監(jiān)督(范逸洲、王寧等，2014)，二是免去評(píng)閱教師及班主任逐個(gè)查找核對(duì)通知的麻煩。

2．形考內(nèi)容設(shè)計(jì)。密切聯(lián)系大多數(shù)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況(包括學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)背景、專業(yè)基礎(chǔ)等)設(shè)計(jì)形考形式、內(nèi)容和形考難度，同時(shí)根據(jù)學(xué)員的得分情況將得分率很低的試題從試題庫(kù)中刪除;形考完成后收集學(xué)員反饋以優(yōu)化形考內(nèi)容設(shè)計(jì)。除必做題外，提供多種形式的選做題，以滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需要;允許學(xué)員在任務(wù)期內(nèi)多次提交作業(yè)，最終成績(jī)以多次提交的最高分為準(zhǔn);形考作業(yè)題難易程度呈階梯化設(shè)計(jì)，以符合學(xué)習(xí)者的解題習(xí)慣。

3．形成性考核配套資源。參與遠(yuǎn)程開放教育的學(xué)生，有著更加清晰的學(xué)習(xí)目的，最關(guān)注的是與學(xué)習(xí)成績(jī)直接相關(guān)的“復(fù)習(xí)重點(diǎn)”、“習(xí)題講解”等內(nèi)容(王寧等，2014)。希望上級(jí)電大教師團(tuán)隊(duì)提高教學(xué)視頻、配套資源、習(xí)題與形考內(nèi)容的相關(guān)性，提供盡可能完備、與考核內(nèi)容緊密相關(guān)的參考資料和配套資源。

4．技術(shù)培訓(xùn)和持續(xù)的個(gè)性化支持。教師問卷提到較多的是缺乏對(duì)教師的培訓(xùn)、支持和幫助機(jī)制。對(duì)教師而言，他們遇到技術(shù)問題需要得到及時(shí)的幫助，在信息化教學(xué)方法和網(wǎng)絡(luò)考核方面需要得到指導(dǎo)和培訓(xùn)，還需要學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用的方法和技能(梁林梅、李逢慶，2011)。首先，借助面對(duì)面的集中培訓(xùn)，讓教師掌握基本的技術(shù)技能，了解和熟悉網(wǎng)絡(luò)形考平臺(tái);其次，在網(wǎng)絡(luò)形考實(shí)施過程中，對(duì)教師遇到的具體問題，教學(xué)支持服務(wù)部門需提供及時(shí)的、持續(xù)的和個(gè)性化的支持。

5．學(xué)員管理。本次調(diào)查中，教師對(duì)學(xué)習(xí)者完成方式滿意度的均值僅為2．08，非常低(5分制2分為不滿意)，說明設(shè)計(jì)者需在減少代做和抄襲上多下工夫。一是學(xué)習(xí)者注冊(cè)時(shí)需要通過攝像頭拍照、打字速度和官方身份證等三種方式確認(rèn)身份，每次提交作業(yè)也需要重新打字和拍照驗(yàn)證身份(邱偉華，2015);二是內(nèi)容設(shè)計(jì)上增加促進(jìn)學(xué)生思考、實(shí)踐的內(nèi)容，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)抄襲導(dǎo)致的答案雷同，須判為不及格并發(fā)回重做。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)員學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)資源的指導(dǎo)，針對(duì)不同基礎(chǔ)的學(xué)員提供合適的輔導(dǎo)資源。

6．技術(shù)平臺(tái)。完善網(wǎng)絡(luò)形考平臺(tái)的硬件設(shè)施，以保障網(wǎng)絡(luò)速度、頁(yè)面登錄的流暢性等。在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)形考時(shí)，教師的使用習(xí)慣和需求要落實(shí)到每個(gè)操作細(xì)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單易操作(江豐光等，2013)。建議將所有的網(wǎng)絡(luò)形考平臺(tái)入口進(jìn)行歸整;頁(yè)面導(dǎo)航條清晰明了;功能設(shè)置更加完善;輸入功能的設(shè)計(jì)上保證輸入的高效率、便捷性。簡(jiǎn)化評(píng)閱程序，實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的及時(shí)互動(dòng)，技術(shù)平臺(tái)要能夠更好地輔助教師。

五、總結(jié)

本研究采用定量研究，對(duì)量化資料進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析研究教師對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的滿意度，并通過定性研究進(jìn)一步探究遠(yuǎn)程開放教育網(wǎng)絡(luò)形考面臨的主要問題及教師需求。研究發(fā)現(xiàn):教師群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)形考的認(rèn)可度不容樂觀，是影響網(wǎng)絡(luò)形考可持續(xù)發(fā)展的重要因素。調(diào)查顯示影響教師推行網(wǎng)絡(luò)形考的主要因素包括:耗費(fèi)大量時(shí)間和精力、網(wǎng)絡(luò)形考平臺(tái)不夠人性化、缺乏合適的配套資源、缺乏技術(shù)培訓(xùn)和個(gè)性化的支持、學(xué)員態(tài)度消極。深入了解教師的需求和困惑，需從政策、經(jīng)費(fèi)、平臺(tái)設(shè)計(jì)、學(xué)生監(jiān)管等方面提供必要的支持，充分調(diào)動(dòng)廣大教師參與網(wǎng)絡(luò)形考的積極性。

［1］趙向華．對(duì)電大形成性考核基本問題的再認(rèn)識(shí)［J］．廣東廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2004，(4):15－18．

［2］張建華，蔣國(guó)珍．基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核的有效性和時(shí)效性分析［J］．開放教育研究，2007，(2):105－108．

［3］周霞．基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核障礙與對(duì)策［J］．天津電大學(xué)報(bào)，2010，(6):17－18．

［4］范逸洲，王寧等．MOOCS課程學(xué)習(xí)與評(píng)價(jià)調(diào)查［J］．開放教育研究，2014，(3):27－35．

［4］王寧，琚向紅，葛正鵬．開放教育網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)滿意度影響因素［J］．開放教育研究，2014，(6):111－117．

［5］梁林梅，李逢慶．如何激勵(lì)和支持高校教師從事網(wǎng)絡(luò)教學(xué):國(guó)際經(jīng)驗(yàn)與對(duì)策［J］．開放教育研究，2014，(6):23－35．

［6］邱偉華．高等教育慕課市場(chǎng)的認(rèn)證機(jī)制研究［J］．開放教育研究，2015，(3):40－45．

［7］江豐光，鄭娟，賀平．電子書包滿意度與需求調(diào)查——基于一線教師的視角［J］．開放教育研究，2013，(4):68－73．

A Survey of Satisfaction Degree and Evaluation towards the W eb－based Formative Assessment:From the Perspective of Front－line Teachers

LIShui－lan，MA Jun

It plays an important role to understand the attitude of teachers who are the direct executors of the network assessment for the future design ofweb－based formative assessment．In this paper，the questionnaire survey method is used to analyze the satisfaction and the evaluation of the teachers＇network based on the survey data of teaching supplementary work of teachers from Changsha radio and TV University．The study found that:the overall satisfaction of teachers in theWeb－based formative assessment is low;the recognition degree of platform design，content design and counseling experience are not high．By classifying and analyzing，the paper summarizes the problems of the network assessment based on perspective of the front－line teachers，and provides suggestions for the further improvement from six aspects:the curriculum management，content design，resource construction，technical training，studentmanagement and platform design．

the web－based formative assessment;formative assessment;satisfaction degree;teacher survey

G728

A

1009－5152(2015)04－0006－04

2015—08—25

湖南廣播電視大學(xué)2014年度校級(jí)課題“遠(yuǎn)程開放教育基于網(wǎng)絡(luò)的形成性考核研究——以長(zhǎng)沙電大為例”(XDK2014－C－32);長(zhǎng)沙廣播電視大學(xué)2014年度校級(jí)課題(2014－03)。

李水藍(lán)(1981— )，女，長(zhǎng)沙廣播電視大學(xué)講師，碩士;馬俊(1971－)，女，長(zhǎng)沙廣播電視大學(xué)副教授。