高校會展人才培養(yǎng)與需求對接問題的調(diào)查研究——以天津市為例

張少芳

（天津職業(yè)大學(xué)，天津 300410）

高校的首要使命是人才培養(yǎng)，地方高校人才培養(yǎng)應(yīng)立足當(dāng)?shù)?，服?wù)于區(qū)域經(jīng)濟與社會發(fā)展，滿足區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展的現(xiàn)實需求。當(dāng)前，天津會展經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，專業(yè)人才結(jié)構(gòu)性短缺，專業(yè)人才對口就業(yè)率低、流失率高及會展人才較差的實踐能力難以滿足現(xiàn)實需求，越來越成為制約會展經(jīng)濟發(fā)展的瓶頸。因此，只有充分調(diào)研天津市會展人才需求現(xiàn)狀，準(zhǔn)確分析人才培養(yǎng)與需求對接不暢之處，有針對性地提出對接策略，才能為天津市會展專業(yè)乃至全國會展專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求的無縫對接提供借鑒和參考，促進會展教育和會展業(yè)的健康發(fā)展。

一、調(diào)查概況

為深入了解天津市會展企業(yè)對會展人才的需求特點，實現(xiàn)高校人才培養(yǎng)與人才需求的有效對接，課題組運用訪談法、問卷調(diào)查、文獻（招聘信息）調(diào)查法進行了一系列調(diào)研活動。訪談法選擇天津市大型國企及中小型會展公司的負責(zé)人，會展行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)及會展教育界的專家、學(xué)者進行咨詢訪談，訪談內(nèi)容涉及當(dāng)前天津市會展專業(yè)人才的培養(yǎng)、需求現(xiàn)狀和企業(yè)對畢業(yè)生的評價。問卷調(diào)查了天津市會展企業(yè)、會展及相關(guān)專業(yè)教師、會展專業(yè)畢業(yè)生等。發(fā)放會展人才需求狀況問卷100份，人才培養(yǎng)狀況問卷100份，畢業(yè)生就業(yè)狀況問卷150份，分別回收91份、93份和142份，回收率分別為91%、93%和94.7%。同時，對網(wǎng)站招聘信息進行長時間跟蹤調(diào)查，收集智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)2015年2-5月份的會展類招聘信息353條，進行篩選、甄別并歸類統(tǒng)計分析。

二、天津會展人才需求現(xiàn)狀分析

促進會展業(yè)健康發(fā)展被《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年（2011—2015年）規(guī)劃綱要》列為重點工作。天津市一直大力推進會展經(jīng)濟的發(fā)展，2011年《天津市促進會展業(yè)發(fā)展辦法》發(fā)布實施后，天津會展發(fā)展更加有序推進。目前，天津擁有國際展覽中心等多個大型展覽場館，展館面積已達20余萬平方米。從事會展業(yè)的專業(yè)公司和企業(yè)數(shù)量不斷增加。據(jù)不完全統(tǒng)計，截止2013年底，全市從事會議展覽服務(wù)的公司達到5000家，其中專業(yè)展覽公司達到120余家，專門從事會議展覽服務(wù)的公司達到452家［1］。2013年天津市舉辦各類展會總數(shù)達到255個，其中規(guī)模以上展會數(shù)量16個，全國位居第六位［2］。截至2014年10月份，天津市已舉辦各類展會149個，同比增長23%，展出面積190萬平方米［3］。會展業(yè)的蓬勃發(fā)展對會展人才數(shù)量和質(zhì)量提出了新要求。

1.天津會展人才數(shù)量需求大

一定時間段內(nèi)的企業(yè)招聘信息很好地反映了會展企業(yè)人才需求狀況，本文對智聯(lián)招聘網(wǎng)、中華英才網(wǎng)2015年2-5月份天津會展行業(yè)招聘信息進行統(tǒng)計分析，結(jié)果見表1。

表1 會展人才崗位類型數(shù)量統(tǒng)計表

從需求數(shù)量上看，天津會展人才缺口以會展策劃與設(shè)計人才為主，此類高端會展人才需求旺盛。會展?fàn)I銷人才需求排名第二，銷售部門作為會展公司核心盈利部門，人員需求數(shù)量較大。會展運營管理人才和會展服務(wù)人才需求量較少。

2.會展業(yè)對會展人才知識能力素質(zhì)的需求高

通過對上述招聘信息中典型崗位工作職責(zé)和任職條件進行梳理，整理了會展人才知識能力素質(zhì)需求表，見表2。

收集招聘信息的同時，課題組訪談了部分會展企業(yè)負責(zé)人，當(dāng)問到企業(yè)最看中會展畢業(yè)生哪些能力素質(zhì)時，實踐操作能力、分析問題和解決問題的能力、責(zé)任心、抗壓能力等被多位企業(yè)負責(zé)人反復(fù)提到，天津市商務(wù)委商貿(mào)服務(wù)業(yè)處劉惠處長指出“企業(yè)需要既有理論基礎(chǔ)又有實踐經(jīng)驗，對展會的形式有明確了解、有潛力的專業(yè)人才?！保?］

表2 會展人才知識能力素質(zhì)需求表

3.會展人才專業(yè)、學(xué)歷、工作經(jīng)驗和年齡需求多樣

專業(yè)需求。會展不同崗位工作職責(zé)不同，其專業(yè)需求不盡相同，調(diào)查顯示：對會展管理、藝術(shù)設(shè)計、市場營銷、廣告學(xué)專業(yè)畢業(yè)生需求量較大，對新聞傳播學(xué)、國際貿(mào)易、中文、旅游管理、酒店管理專業(yè)畢業(yè)生也有一定的需求。

學(xué)歷需求。多數(shù)企業(yè)對會展策劃設(shè)計人才的學(xué)歷要求為本科及以上學(xué)歷。運營管理和會展?fàn)I銷人才學(xué)歷要求集中在?？茖W(xué)歷層次。會展服務(wù)人員大多要求中專以上學(xué)歷，也有不少會展企業(yè)將會展服務(wù)工作交由大學(xué)生志愿者承擔(dān)。

經(jīng)驗需求。會展企業(yè)招聘時特別看重從業(yè)經(jīng)驗，各類管理崗位人才都有明確的工作年限要求，如項目經(jīng)理職位很多單位需要3-5年工作經(jīng)驗，設(shè)計總監(jiān)職位更是需要5-8年工作經(jīng)驗?；A(chǔ)崗位對工作經(jīng)驗的要求不嚴格，一般策劃設(shè)計類要求有1-2年工作經(jīng)驗，其他類崗位大多寫明有工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

年齡要求。中高層管理類崗位，如項目總監(jiān)、經(jīng)理年齡要求集中在中年段，其他崗位年齡要求多集中在青年年齡段或無明確要求。

此外，很多單位還提出能接受加班、短期出差等要求。

三、天津高校會展人才培養(yǎng)與人才需求對接存在的問題

天津會展人才培養(yǎng)已初具規(guī)模，截止2014年，南開大學(xué)和天津商業(yè)大學(xué)開設(shè)了會展專業(yè)碩士點，天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)等7所普通高校和天津輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院等7所高職院校開設(shè)了會展相關(guān)專業(yè)及專業(yè)方向。但天津高校會展人才培養(yǎng)與人才需求對接存在以下問題：

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)及課程設(shè)置與需求存在結(jié)構(gòu)性對接不暢

高校人才培養(yǎng)難以滿足項目高級策劃與設(shè)計人才需求。天津會展核心人才缺口以策劃設(shè)計人才為主。目前為止，天津四所高校開設(shè)“會展經(jīng)濟與管理”本科專業(yè)，其人才培養(yǎng)目標(biāo)同質(zhì)化嚴重，側(cè)重學(xué)科體系的完整，專業(yè)特色不明顯，對于策劃設(shè)計專長的培養(yǎng)不夠。至今無一所高校開設(shè)同樣被國家正式批準(zhǔn)的本科會展專業(yè)“會展藝術(shù)與技術(shù)（設(shè)計學(xué)類專業(yè)代碼120503M）”。雖有五所院校依托藝術(shù)學(xué)和設(shè)計專業(yè)背景開設(shè)了設(shè)計類會展專業(yè)方向，但值得反思的是這些院校多采用原有專業(yè)課增開會展相關(guān)課程的做法，如天津理工大學(xué)工業(yè)設(shè)計專業(yè)（展示設(shè)計方向），其課程設(shè)置中幾乎全是工業(yè)設(shè)計類課程，會展相關(guān)課程只有展品陳列設(shè)計、商業(yè)展示設(shè)計、展示空間設(shè)計、展示道具設(shè)計。會展專業(yè)課程過少，課程體系偏差導(dǎo)致學(xué)生會展專業(yè)能力的缺失，培養(yǎng)出來的學(xué)生難以滿足社會對會展策劃設(shè)計類人才的需求。

高校人才培養(yǎng)難以滿足會展?fàn)I銷人才需求。會展?fàn)I銷人才需求比重較大，學(xué)歷要求集中在?？茖哟?，對具備突出銷售能力的會展?？粕枨罅看螅旖蚴懈鞲呗氃盒?fàn)I銷課程模塊重視不夠，雖開設(shè)會展?fàn)I銷類課程，但課時數(shù)量普遍較少，加上授課方式等原因?qū)е聦W(xué)生營銷能力一般，難以得到會展企業(yè)認可。

2.會展專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)存在對口率低、流失率高與會展專業(yè)人才需求對接不暢問題

會展專業(yè)畢業(yè)生對口就業(yè)率低，流失嚴重與企業(yè)對會展專業(yè)人才需求對接不暢。對畢業(yè)生的追蹤調(diào)查顯示，天津商業(yè)大學(xué)首屆畢業(yè)生45名就職于會展公司及相關(guān)部門的只占總數(shù)的20%。多數(shù)畢業(yè)生就業(yè)后認為“會展工作和想象中不一樣，期望和實際有落差”［5］。調(diào)查顯示行業(yè)薪資偏低，以天津商業(yè)大學(xué)會展專業(yè)本科畢業(yè)生為例，就業(yè)伊始月收入平均在2000-3000元之間，且普遍增幅小、增速慢，競爭壓力大，工作內(nèi)容單調(diào)，這一行業(yè)并不似想象般光鮮。于是很多畢業(yè)生短時間內(nèi)離職，另謀職業(yè)。會展企業(yè)則抱怨會展專業(yè)畢業(yè)生缺乏實踐能力，眼高手低，遇到問題缺少積極面對的勇氣和解決問題的能力，往往直接辭職走人。學(xué)生的落差和就業(yè)單位之間的矛盾，導(dǎo)致雖然會展企業(yè)急需用人，會展教育規(guī)模不斷擴大，但本應(yīng)炙手可熱的會展人才卻面臨著在本行業(yè)就業(yè)難而企業(yè)面臨專業(yè)人才缺乏的問題。

3.會展專業(yè)學(xué)生實踐能力差與企業(yè)對實踐能力要求對接不暢

會展專業(yè)學(xué)生實際操作能力與企業(yè)需求存在差距。會展行業(yè)操作性強，會展企業(yè)不僅要求會展人才具有深厚的理論功底，更希望會展人才具有豐富的實踐經(jīng)驗。但統(tǒng)計調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認為當(dāng)前會展人才的實踐能力亟待加強的用人單位占46%，有待加強的用人單位占36%，僅有約18%的用人單位認為當(dāng)前會展人才的實踐動手能力符合要求。訪談中很多企業(yè)負責(zé)人表示找到合適的人才很難，應(yīng)屆畢業(yè)生理論知識多，但不懂實際業(yè)務(wù)操作，難以短時間適應(yīng)工作需要。

對會展教師和學(xué)生的調(diào)查顯示，天津高校會展人才培養(yǎng)，無論是普通高校還是高職院校普遍存在“重理論，輕實踐”的現(xiàn)象，從課程設(shè)置來看，“學(xué)”“概論”課程偏多，有的雖然名稱是實務(wù)性的，但教學(xué)中往往過多重視理論性講解而忽略實務(wù)性操作。實踐實訓(xùn)空間少，缺少企業(yè)真實的實訓(xùn)情景和案例。頂崗實習(xí)期間很多學(xué)生被當(dāng)做簡單勞動力，或從事簡單機械勞動，與所學(xué)專業(yè)無關(guān)，或從事驗證、引導(dǎo)和接待等會展外圍低層次、簡單化工作，不能促進會展學(xué)生專業(yè)能力的實質(zhì)性提升，學(xué)生對會展策劃等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏了解，實踐能力達不到職業(yè)崗位的要求。

四、天津高校會展人才培養(yǎng)與人才需求的對接對策

1.準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)設(shè)置課程體系，滿足會展結(jié)構(gòu)性需求

高校人才培養(yǎng)須針對結(jié)構(gòu)性需求，準(zhǔn)確定位人才培養(yǎng)目標(biāo)。普通高校與高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)要有所側(cè)重。兩類高校內(nèi)部，不同學(xué)校應(yīng)該根據(jù)自身專業(yè)背景、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃側(cè)重培養(yǎng)學(xué)生的相關(guān)會展能力，突出專業(yè)特色。如天津商業(yè)大學(xué)會展經(jīng)濟與管理專業(yè)正向高端化的方向進行探索，2013年會展專業(yè)設(shè)立了雙學(xué)位制的“卓越會展師實驗班”，強化學(xué)生的外語能力，增設(shè)會展策劃師方向課程與市場需求直接對接，使專業(yè)教育具備更強的實用性、實踐性和前沿性。只有認真分析會展業(yè)人才需求的市場，進行“細分”定位，才能真正辦出會展特色，形成會展專業(yè)品牌［7］。

針對會展人才結(jié)構(gòu)性需求，科學(xué)設(shè)置會展課程體系。高校會展專業(yè)課程設(shè)置應(yīng)避免原有專業(yè)課簡單增加會展相關(guān)課程的做法，將會展策劃、會展設(shè)計、會展?fàn)I銷和會展服務(wù)與管理四大模塊［8］設(shè)置齊全，這樣才能保證會展人才綜合發(fā)展。在此基礎(chǔ)上針對會展策劃設(shè)計類營銷類人才缺口，加大策劃設(shè)計類營銷類課程的科目數(shù)量和課時，突出對學(xué)生策劃設(shè)計能力和營銷能力的培養(yǎng)。

2.加強學(xué)生專業(yè)思想教育與就業(yè)指導(dǎo)，提升專業(yè)學(xué)生對口就業(yè)率

加強專業(yè)思想教育并貫穿到實踐教學(xué)的全過程。做好新生的專業(yè)思想教育是培養(yǎng)學(xué)生對會展行業(yè)的興趣的關(guān)鍵?？善刚埿袠I(yè)資深人士或成功校友為新生作成才報告，引導(dǎo)他們樹立牢固的專業(yè)思想。同時學(xué)生專業(yè)思想必須通過高質(zhì)量的實踐教學(xué)得以逐步強化。通過校內(nèi)實訓(xùn)和校外實訓(xùn)使學(xué)生正確認知會展行業(yè)現(xiàn)狀和特征，選擇大型專業(yè)會展企業(yè)作為校外實訓(xùn)基地，這樣能使學(xué)生在實習(xí)過程中獲得成就感與滿足感，并安排實習(xí)指導(dǎo)教師對學(xué)生實習(xí)中出現(xiàn)的消極情緒進行有效疏導(dǎo)和化解，使學(xué)生始終保持對會展行業(yè)的興趣，促使其畢業(yè)后對口就業(yè)。

加強就業(yè)指導(dǎo)課程，使學(xué)生做好從基層做起的思想準(zhǔn)備。聘請熟悉會展業(yè)的教師擔(dān)任就業(yè)指導(dǎo)教師，讓學(xué)生全面認識會展行業(yè)及職業(yè)特點，幫助學(xué)生正確分析、評價、定位自己，開展職業(yè)生涯設(shè)計。通過往屆畢業(yè)生交流報告等形式，使應(yīng)屆畢業(yè)生正確認識會展行業(yè)的就業(yè)狀況，端正心態(tài)腳踏實地做好本職工作，避免期望值過高，造成就業(yè)后短期內(nèi)離職。

3.多管齊下，提升會展專業(yè)學(xué)生的實踐能力

多措施提高會展專業(yè)教師的實踐能力。教師的實踐能力是提高學(xué)生實踐能力的保證。只有提高教師的實踐能力，做到理論與實踐相結(jié)合，才能使學(xué)生得到充分的實踐鍛煉?？砂才沤處煹綍蛊髽I(yè)掛職鍛煉，引進行業(yè)經(jīng)驗豐富的人員做專職或兼職教師，鼓勵教師承擔(dān)會展企業(yè)橫向科研項目，進行行業(yè)企業(yè)科學(xué)研究，以科研帶動教學(xué)改革及校企深度融合。

持續(xù)深化“以能力為本位，以學(xué)生為導(dǎo)向”的教學(xué)改革，嘗試實行翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式改革。翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式將傳統(tǒng)課上講授課下練習(xí)的方式翻轉(zhuǎn)成課下學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識課上進行知識內(nèi)化應(yīng)用練習(xí)。會展專業(yè)實踐性強恰恰適合此種教學(xué)模式。如運用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式進行《會展文案與策劃》教學(xué)，可選擇會展不同階段典型工作任務(wù)進行策劃及寫作訓(xùn)練，要求學(xué)生課下學(xué)習(xí)掌握會展基礎(chǔ)知識，課上安排學(xué)生分組策劃并撰寫文案，小組展示和點評，小組修改，最后提交定稿。學(xué)生文案評改過程即學(xué)生策劃及寫作能力提高的過程。

開展“政校企合作”，搭建學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)平臺。我國對會展業(yè)的管理沿用展會審批制，一個展會從立項到實施，必須接受國家有關(guān)單位審核批準(zhǔn)和約束。這就要求學(xué)校在校企合作中應(yīng)尋求政府部門及行業(yè)協(xié)會的支持，走“政校企合作”的道路，拓展實習(xí)實訓(xùn)空間，尋求大規(guī)模規(guī)范會展企業(yè)作為實習(xí)實訓(xùn)基地。

開辟第二課堂，組建會展社團。專業(yè)社團是大學(xué)生提升自身專業(yè)實踐能力的重要陣地。會展社團要走出去，聯(lián)系會展公司開展各類展覽志愿服務(wù)，協(xié)助組織網(wǎng)絡(luò)展覽及小規(guī)模的校園展銷會，實實在在地鍛煉自身的會展實踐操作能力。

［1］［3］馬根，管介清，王磊.天津市會展數(shù)量年均增長20%數(shù)十個外地展會落戶［N］.渤海早報，2014-10-22（8）.

［2］中國會展雜志社、中國會展研究中心.2013年度中國規(guī)模以上展覽機構(gòu)調(diào)研分析報告［R］.2014.

［4］［5］天津市首批會展科班生對口就業(yè)人不多［OL］.2013-03-19，http://business.

［6］徐維東.基于市場需求定位的高職會展專業(yè)人才培養(yǎng)探析［J］.教育與職業(yè)，2011，（26）：123-124.

［7］周國忠，章筧.高職院校會展專業(yè)課程體系設(shè)置與能力培養(yǎng)途徑［J］.中國成人教育，2008，（21）：103-104.