小軟件，大舞臺——微信傳播的機(jī)制、特點(diǎn)、問題與對策

王 璇

濱州學(xué)院外語系，山東濱州 256600

2014 年10 月，第十屆中國金鷹電視藝術(shù)節(jié)之“互聯(lián)盛典”頒獎晚會在湖南衛(wèi)視開幕。眾多演藝明星與互聯(lián)網(wǎng)精英一起向觀眾展示了互聯(lián)行業(yè)為大眾生活帶來的改變。其中，微信被金鷹組委會等九家機(jī)構(gòu)共同評選為“年度十大應(yīng)用軟件”。

微信，海外版名為wechat，是騰訊公司于2011 年1 月推出的移動免費(fèi)即時(shí)通訊軟件。用戶在接通無聯(lián)網(wǎng)情況下，可以通過手機(jī)、平板電腦和網(wǎng)頁即時(shí)發(fā)送語音、視頻、圖片和文字。用戶可以通過導(dǎo)入通訊錄、搜索微信號碼、搖一搖、附近的人、掃二維碼等方式添加好友和關(guān)注公眾平臺。用戶可在朋友圈中和好友分享生活點(diǎn)滴，企業(yè)借助微信公眾平臺為用戶提供了更加訂制化和更加創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)。此外，微信還具備購物、漂流瓶、游戲、支付等功能。

自問世之日，微信便以其“免費(fèi)、便捷、創(chuàng)新、即時(shí)”等特點(diǎn)受到用戶的歡迎。2012 年3 月，用戶數(shù)超過1 億；2012年9 月，用戶數(shù)突破2 億；2013 年1 月，用戶數(shù)突破3 億。2014 年8 月，騰訊公司發(fā)布的最新財(cái)報(bào)顯示，微信月活躍用戶數(shù)量增長勢頭不減。二季度末微信和wechat 合并月活躍賬戶達(dá)4.38 億[1]，這相當(dāng)于每三個中國人里，就有一個微信用戶。一個小小的應(yīng)用軟件，改變了人們的生活。正如微信官方網(wǎng)站上的醒目標(biāo)語—微信，是一個生活方式。

信息的傳播離不開傳播媒介。繼電視、廣播、電影等大眾傳播媒介之后，微信作為應(yīng)用程序的代表，成為傳播信息的新媒介。微信的成功背后離不開傳播因素的支持。本文將運(yùn)用傳播學(xué)理論，探尋和分析微信的傳播機(jī)制、傳播特點(diǎn)，存在的問題及對策。

1 微信的傳播機(jī)制

機(jī)制，英文為“mechanism”，從詞源學(xué)角度看，來自希臘語“mekhane”，意思為機(jī)器或工具。在現(xiàn)代漢語中，根據(jù)2012 年6 月出版的第六版《現(xiàn)代漢語詞典》，機(jī)制在“用機(jī)器制造的”本義之上，還延伸出了以下幾層意思：有機(jī)體的構(gòu)造、功能和相互關(guān)系；某些自然現(xiàn)象的物理、化學(xué)規(guī)律；一個工作系統(tǒng)中的組織或部分之間的相互作用的過程和方式?？梢?，機(jī)制從根本上來講是一種關(guān)系。

傳播機(jī)制指在傳播過程中傳播者、受傳者、訊息、傳播媒介和反饋等各要素的功能和相互關(guān)系。具體到微信傳播，微信傳播機(jī)制指的就是微信信息傳播的傳播者、受傳者、訊息、傳播媒介和反饋等在一定的傳播制度下協(xié)調(diào)統(tǒng)一運(yùn)作，以完成整體的傳播過程[2]。

微信是基于在微信傳播機(jī)制中，傳播者、受傳者、訊息、傳播媒介和反饋五個要素均對傳播效果有重要作用。

傳播者是發(fā)出信息的行為主體，是傳播過程的始發(fā)者。個人只需用手機(jī)號碼或QQ 號碼便可注冊微信賬號，政府、媒體、企業(yè)等團(tuán)體提供機(jī)構(gòu)名稱、機(jī)構(gòu)組織代碼等運(yùn)營信息便可注冊微信公眾賬號，擁有發(fā)布信息的權(quán)利，即成為信息的傳播者。可以說，微信傳播的準(zhǔn)入是無門檻的，任何個人或團(tuán)體都能夠使用微信發(fā)布信息。

受傳者是信息的接受者，是傳播者的作用對象。在微信傳播中，用戶互為好友或用戶訂閱微信公眾號的情況下，便能夠接收信息，成為信息的受傳者。傳播者和受傳者這兩種角色是相互轉(zhuǎn)化的，沒有絕對的傳播者，也沒有永遠(yuǎn)的受傳者。

訊息由一系列有序性的符號組成，能夠表達(dá)完整的意義，是傳播活動的核心。微信傳播中的訊息形式多樣，如文字、語音、圖片、語音等。從內(nèi)容上看，微信傳播的信息有聊天信息、新聞報(bào)道、文學(xué)作品、智力游戲等。

傳播媒介是信息傳遞的載體。微信本身并不發(fā)布消息，所以它不是媒體，而是社交工具。通過微信，傳播者將信息傳遞給受傳者。微信承擔(dān)著“大媒體”的角色和功能，是信息交流與中轉(zhuǎn)的媒介平臺。它是溝通交流的通路、內(nèi)容分享的平臺、信息接收的終端等[3]。

反饋是受傳者參與傳播活動的主要形式，體現(xiàn)了受傳者的主動性。在微信傳播中，聊天場景下，受傳者的回復(fù)即是反饋；在接收朋友圈和公眾帳號發(fā)布的信息時(shí)，受傳者點(diǎn)贊、評論、分享即是反饋。

在微信傳播中，傳播者、受傳者、訊息、傳播媒介和反饋在技術(shù)支持下協(xié)調(diào)運(yùn)行，構(gòu)成一個完整的傳播過程。

2 微信的傳播特點(diǎn)

用戶注冊微信之后，頁面便自動提示用戶選擇添加好友的方式，導(dǎo)入QQ 或通訊錄好友；用戶也可以在“添加朋友”頁面中進(jìn)行選擇?？梢?，微信的用戶群是在QQ 用戶群和手機(jī)通訊錄用戶群基礎(chǔ)上建立起來的。與博客、微博等開放性社交平臺不同，微信好友之間并不陌生，聯(lián)系相對穩(wěn)定?？梢?，微信傳播具有穩(wěn)定性。

微信用戶在發(fā)出訊息前，要選定訊息接收者。如果選定的是個人，那么訊息的傳播就是“點(diǎn)對點(diǎn)”；如果選定的是多人（包括朋友圈），那么訊息的傳播就是“點(diǎn)對面”。值得指出的是，在“點(diǎn)對面”的傳播中，只有訊息發(fā)出者和接收者互為好友，微信界面才會向雙方顯示訊息和雙方的互動。若第三方與任何一方不是好友關(guān)系，他不會看到非好友的訊息和互動。可見，微信傳播還具有私密性。

通過使用微信，用戶擁有了傳播和接收訊息的權(quán)利。在傳播和獲取訊息、消遣娛樂的過程中，建立和維系了人際關(guān)系，形成和完善了社會認(rèn)同。從受眾研究的角度來看，通過微信這一傳播工具，受眾滿足了社交訴求，這對于信息時(shí)代的受眾心理是非常重要的?？梢?，微信傳播具有使用滿足性。

微信通過“搖一搖”、“漂流瓶”和查看“附近的人”，能夠看到陌生用戶的用戶信息或訊息，并可加為好友。例如，北京的微信用戶可以搖到西安的用戶，或撿到廣州用戶的漂流瓶，或看到附近1000 米的用戶信息?？吹侥吧脩舻拿?、頭像，收到他們的訊息或聽到他們的聲音，拓展了用戶的視聽范圍，擴(kuò)寬了用戶的社交圈，也滿足了用戶的好奇心理?？梢?，微信傳播具有一定的獵奇性。

3 微信傳播存在的問題

自問世以來，微信迅速趕超同類應(yīng)用軟件，如米聊、陌陌、易信等，成為廣受大眾歡迎的社交工具。但微信成功背后也存在種種問題，若不及時(shí)應(yīng)對，將會影響微信的使用，甚至影響社會的穩(wěn)定和諧。

微信雖然以“熟人社交”為基礎(chǔ)，但用戶可通過“搖一搖”、“漂流瓶”和“附近的人”等功能添加陌生人為好友?！盁o門檻”的準(zhǔn)入制度，使得微信用戶的素質(zhì)參差不齊。添加陌生人為好友，對于辨別能力不強(qiáng)的用戶（尤其是青少年）來說，是具有潛在危險(xiǎn)的。網(wǎng)絡(luò)上不乏這樣的報(bào)道。筆者2014年10 月31 日在百度搜索引擎中搜索“微信受騙”關(guān)鍵詞，相關(guān)結(jié)果達(dá)3260000 之多，其中有媒體用了這樣的標(biāo)題：微信變“危信”。

朋友圈是微信用戶達(dá)成“點(diǎn)對面”傳播的主要途徑。用戶們喜歡在朋友圈曬幸福、吐吐槽、點(diǎn)點(diǎn)贊、看看好友們的分享，坐在家里了解大千世界。但慢慢地，朋友圈變了。人民日報(bào)載文說，從氣氛輕松的曬照、吐槽，到令人生厭的廣告、營銷，從生活百態(tài)到養(yǎng)生秘籍、名人秘史，再到明星八卦、小道消息……“朋友圈”成了一種“閱讀包袱”[4]。真真假假的朋友圈還是用戶喜歡的那個圈嗎？

科技的發(fā)展促進(jìn)了虛擬世界里人們的溝通，卻可能讓現(xiàn)實(shí)生活中的人際關(guān)系變得冷漠。虛擬世界為用戶提供了平等的地位和自由的話語權(quán)，而現(xiàn)實(shí)生活卻將這些虛擬特權(quán)一一抹煞。虛擬生活對用戶的使用滿足性，使得用戶傾向于在虛擬世界里交流，而懈怠了現(xiàn)實(shí)生活的溝通。例如，老同學(xué)們在微信上聊得火熱，見面卻沒了那么多話；奔忙了一天的家人晚上回到家，卻拿著手機(jī)聊微信、刷朋友圈，不會面對面聊聊天。

4 解決微信傳播問題的對策

微信的“零準(zhǔn)入”制度決定了其受眾群體的廣泛性，這一制度已然確定，未來很難改變。要從根本上解決“微信變‘危信’”的問題，從長遠(yuǎn)來看，要致力于國民素質(zhì)的提高，這是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要花費(fèi)十幾年，甚至幾十年的時(shí)間；從近期來看，立法部門要制定相關(guān)法律，政府部門要加強(qiáng)監(jiān)管，讓制造“危信”的個人和組織受到應(yīng)有的震懾和處罰。

魚龍混雜的朋友圈，虛虛實(shí)實(shí)的好友分享，如何讓微信用戶遠(yuǎn)離騷擾，這是亟需解決的問題。面對大量涌入的企業(yè)、團(tuán)體等用戶，騰訊公司作為微信的開發(fā)和經(jīng)營者，有責(zé)任盡快建立起規(guī)范的“規(guī)模用戶準(zhǔn)入制度”，并對規(guī)模用戶的微信傳播實(shí)施有效的監(jiān)管，將傳播虛假信息、傳銷等違法犯罪行為隔離在微信之外，為廣大用戶營造安全舒適的使用環(huán)境。

微信作為一種科技工具，改變了人們的生活方式。但微信不應(yīng)該成為科技武器，傷害用戶作為“人”的人際關(guān)系紐帶。倡導(dǎo)用戶正確對待微信，合理使用微信，讓微信成為粘合人與人感情的膠劑，而不是隔離人們的屏障。

5 結(jié)論

科技的發(fā)展，為人們帶來了更多的新體驗(yàn)。微信，作為一種科技工具，成為收到大眾喜愛的傳播中介。當(dāng)前的微信傳播存在著一些問題，歸根到底都是“人”帶給它的，解決問題還要從改善人的行為做起，讓微信更具有人情味的社交工具。

[1]騰訊科技.騰訊公布201年第二季度及中期業(yè)績[EB/OL].[2014.10.31].http://t ech.qq.com/zt 2014/tx2014q1/.

[2]李陽.微信的傳播機(jī)制研究[D].重慶:西南大學(xué)，2014，4.

[3]王艷麗.從功能論角度探析微信的屬性[J].中國報(bào)業(yè)，2013（7）:28.

[4]杜海濤.“朋友圈”是什么圈[N].人民日報(bào)，2014-6-6（18）.