做好“溝通”工作是贏得家長信賴的有效途徑

姜有明 （廣東省東莞市南城尚城學(xué)校，523000）

為師之道:交流為師感受 共享職場情趣

做好“溝通”工作是贏得家長信賴的有效途徑

姜有明 （廣東省東莞市南城尚城學(xué)校，523000）

五年前，當(dāng)時(shí)筆者所在學(xué)校小學(xué)部體育教師編制不夠，需要筆者臨時(shí)代上幾個(gè)班的體育課。筆者所上的是五年級(jí)兩個(gè)班。當(dāng)時(shí)筆者心里特別的高興，高興不僅是因?yàn)榻绦W(xué)沒有壓力，更重要的是小學(xué)生活潑可愛，體育課的上課氣氛好，筆者可以和學(xué)生們一邊游戲一邊學(xué)習(xí)體育技術(shù)動(dòng)作，體驗(yàn)童真的樂趣。不過有時(shí)候也會(huì)遇到特別例外的學(xué)生。

五（A）班的王浩（化名）給筆者的印象不太好，因?yàn)樗?jīng)常遲到，也不愿意和同學(xué)們一起游戲。那天下午的體育課，他又遲到了，于是筆者讓他歸隊(duì)，可他好像沒有聽見一樣，站在旁邊發(fā)呆。于是，筆者忍不住了，跑過去準(zhǔn)備揪他耳朵。沒想到他反應(yīng)出奇的快，一把捂住耳朵，表情痛苦地哭了起來，眼淚嘩嘩地流。筆者就納悶了，還沒有碰到他的耳朵，怎么會(huì)有如此痛苦的反應(yīng)呢？此時(shí)，一位學(xué)生說他的耳朵有問題，他便哭得更加傷心了。筆者看他那樣子，心里不是滋味，但筆者覺得應(yīng)該教育一下這學(xué)生。于是，筆者說到，“哭什么哭，男兒有淚不輕彈，你還是男子漢嗎？給我站好了，上課去！”沒想到這一招一下子就鎮(zhèn)住了他，他回到了隊(duì)伍當(dāng)中。那節(jié)課筆者帶領(lǐng)學(xué)生們玩了兩個(gè)游戲：《看誰打得準(zhǔn)》和《迎面接力賽》。大家玩得很開心，但王浩情緒一直很低落，不過比起之前的上課狀態(tài)，他還是有進(jìn)步，因?yàn)樗麉⑴c了。

第二天，班主任對(duì)筆者說：昨晚吃飯時(shí)，王浩哭得很傷心，也沒有吃飯。更麻煩的是，校長找到筆者，說王浩的家長投訴我體罰他的孩子，使勁地揪他孩子的耳朵了。真是冤枉，當(dāng)時(shí)筆者是想揪他耳朵讓他站到隊(duì)伍里面，可筆者還沒有碰到他，他就哭了，怎么就變成使勁揪了呢？我得找家長問個(gè)明白。于是，便與家長進(jìn)行溝通，與家長的溝通后知道這個(gè)學(xué)生的情況：孩子的父母都是醫(yī)生，家族幾代單傳，備受寵愛。孩子的耳朵先天畸形，整形已花去十幾萬的費(fèi)用（想想有點(diǎn)后怕，多虧沒有揪到他的耳朵）。因?yàn)槎浠?，所以孩子極度的自卑，心理極其脆弱。家長對(duì)其也是百般呵護(hù)，只有寵愛，沒有責(zé)備，他們不敢給孩子一絲絲的挫折。

得知此情況，筆者認(rèn)為作為教師，應(yīng)該同這位學(xué)生的家長好好聊聊。碰巧的是我們正好住在同一個(gè)小區(qū)，周末的時(shí)候筆者便邀請(qǐng)王浩的爸爸來家里喝茶、聊天。

那個(gè)周末我們聊了很久，聊得特別融洽。因?yàn)樗麄兲貏e需要教育孩子方面的援助，就像病人需要醫(yī)生那樣。于是，筆者和他說：“我們今天聊關(guān)于孩子的教育問題，我不是作為王浩的老師與你談教育問題，而是作為鄰居，為人父母在一起聊聊關(guān)于小孩教育的問題。如果覺得沒有價(jià)值，當(dāng)然可以一笑了之，不采納罷了?！?/p>

筆者對(duì)這位家長就這次與他兒子的事談了筆者的觀點(diǎn)。

第一，盲目相信孩子的一面之詞可能導(dǎo)致惡性的連鎖反應(yīng)。孩子剛剛做過耳朵整形手術(shù)，如果老師真的使勁揪他耳朵，后果肯定不堪設(shè)想。家長不假思索地相信孩子的片面之詞，給老師帶來了傷害，實(shí)際上也給孩子的教育帶來了傷害。如此下去，孩子今后可能會(huì)變本加厲地說謊。另外，教師受到傷害可能也會(huì)對(duì)孩子敬而遠(yuǎn)之。長此下去，后果可想而知。

第二，過于溺愛孩子可能會(huì)毀了他的一生。因?yàn)楹⒆由眢w上的一點(diǎn)缺陷而放棄對(duì)他品行方面的教育，不敢給孩子提任何的要求，不是愛而是害。試想，孩子終將會(huì)走進(jìn)社會(huì)，社會(huì)還會(huì)溺愛他，將就他嗎？父母不可能呵護(hù)孩子一輩子。當(dāng)前更應(yīng)該考慮如何淡化他的敏感點(diǎn)（其實(shí)王浩的耳朵畸形不細(xì)心看的話很難發(fā)現(xiàn)），給孩子建立信心，而不是夸大。我們應(yīng)該相信孩子的抗挫折能力，那天課上我問他是不是男子漢，他馬上就不哭了。為什么一見到家長就又還原了？那是因?yàn)榧彝サ哪鐞圩璧K了他的健康成長。

第三點(diǎn)，學(xué)生在學(xué)校遇到問題是不可避免的，但要注意解決問題的技巧。學(xué)生在學(xué)校遇到問題，我們應(yīng)該先與老師取得聯(lián)系，而不是直接向校長反映。否則老師會(huì)覺得你不信任他，誤會(huì)太深的話，老師可能從此不再關(guān)注你的孩子。而如果直接與老師溝通，相信問題會(huì)迎刃而解。不但不會(huì)傷和氣，今后老師肯定會(huì)更加關(guān)注你的孩子。

家長聽后如夢(mèng)初醒，連聲說對(duì)不起。說那天是他最有收獲的一天。從那以后，我們的溝通變得像家常便飯一樣，經(jīng)常探討孩子的教育方法。筆者用大度征服了家長，用正確的教育思想贏得了家長的信賴。

同家長溝通后筆者便與班主任商量，先讓王浩做一名小組長，“逼”他與人交流。課堂上多鼓勵(lì)他積極發(fā)言，建立信心。體育課上，筆者還積極鼓勵(lì)他參與集體游戲，有時(shí)還特意安排對(duì)他有優(yōu)勢(shì)的游戲角色，讓他在同學(xué)們面前顯得有價(jià)值，讓同學(xué)們喜歡他，讓他變得陽光起來，不再哭鼻子。

筆者還同他的爸爸商量，讓王浩多看一些勵(lì)志性的書籍或電影，潛移默化地引領(lǐng)他的變化。他最擅長的書法在比賽中屢屢獲獎(jiǎng)，贏得了小伙伴的掌聲；他的奔跑速度越來越快，吸引著無數(shù)羨慕的眼球。

之前的王浩，為什么那么自卑？現(xiàn)在我明白了，因?yàn)樗娜秉c(diǎn)被家人與同伴放大了，他的自卑蓋過了他的特長。現(xiàn)在一旦淡化了缺憾與不足，放大了他的優(yōu)勢(shì)面，他就找回了自信，找到成功的快樂。現(xiàn)在，王浩已經(jīng)在本地最負(fù)盛名的高級(jí)中學(xué)讀高一了。他成為家長的驕傲，也是任課教師的驕傲!

廣東姜有明