聯(lián)想的復(fù)盤文化并不神秘

文/高強(qiáng)　聯(lián)想控股人力資源部總經(jīng)理、聯(lián)想管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

聯(lián)想的復(fù)盤文化并不神秘

文/高強(qiáng)聯(lián)想控股人力資源部總經(jīng)理、聯(lián)想管理學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)

復(fù)盤是反思的習(xí)慣，是自我的學(xué)習(xí)方法。

復(fù)盤，圍棋術(shù)語(yǔ)，把下過(guò)的棋再過(guò)一遍，檢查每一步走法的優(yōu)劣得失，以提升棋力。圍棋中形成了很多定勢(shì)，這個(gè)定勢(shì)就是無(wú)數(shù)次的復(fù)盤后得出的最優(yōu)解。在企業(yè)管理中，局部不停復(fù)盤，得到最優(yōu)解，進(jìn)而演變成一些程序套路，幫助公司發(fā)展。復(fù)盤是聯(lián)想的企業(yè)文化。 第一，復(fù)盤是一種自我的學(xué)習(xí)方法。第二，復(fù)盤是反思的習(xí)慣，反思是自己去找原因，習(xí)慣是你時(shí)時(shí)刻刻都在做。第三，復(fù)盤最重要的是追問(wèn)目標(biāo)背后的目的。企業(yè)一把手只有不停追問(wèn)自己的目的，才能夠跳出執(zhí)行層面，達(dá)到戰(zhàn)略，引領(lǐng)這個(gè)企業(yè)向更高層面發(fā)展。這才是聯(lián)想復(fù)盤最精髓的東西。

聯(lián)想復(fù)盤發(fā)展四階段

復(fù)盤在聯(lián)想的發(fā)展有四個(gè)比較重要的節(jié)點(diǎn)。

第一階段，領(lǐng)導(dǎo)人個(gè)人價(jià)值觀階段。柳總本人有非常好的靜思習(xí)慣。1994年初聯(lián)想集團(tuán)上市，經(jīng)過(guò)若干務(wù)虛會(huì)和靜思，對(duì)原來(lái)的戰(zhàn)略路線做了徹底復(fù)盤，任命27歲的楊元慶成立微機(jī)事業(yè)部。同時(shí)，柳總開始教楊元慶自我復(fù)盤，把復(fù)盤和反思自我的基因植入到接班人的內(nèi)心深處。

第二階段，群體自發(fā)階段。因?yàn)闃I(yè)務(wù)需求，組織做復(fù)盤。2000年，柳總帶動(dòng)十幾個(gè)人創(chuàng)立聯(lián)想投資的第一天起，就開始做復(fù)盤。從1984年到2000年，聯(lián)想所有重大的戰(zhàn)略決策，無(wú)論成敗，全部拿出來(lái)過(guò)一遍，形成了君聯(lián)資本投資的基本方法論，一個(gè)行業(yè)能不能投，要做到事為先、人為重。首先看事：宏觀經(jīng)濟(jì)角度，大的基本面是什么樣；行業(yè)有沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的前景；微觀層面，看企業(yè)基本商業(yè)模式，有沒(méi)有持續(xù)的盈利能力。除了事以外，很重要的要看人。一定要看一把手的追求、學(xué)習(xí)能力和胸懷，以及核心班子整個(gè)的合作。

第三階段，總結(jié)提煉，正式將復(fù)盤上升到戰(zhàn)略層面。2005年，聯(lián)想電腦并購(gòu)了IBM電腦，梳理了聯(lián)想文化，將之歸結(jié)為核心價(jià)值觀和方法論。

第四階段，全面推行復(fù)盤，具體又可分為聯(lián)想的國(guó)際化和多元化。

先講國(guó)際化。2009年，柳總回到聯(lián)想擔(dān)任董事長(zhǎng)，主抓文化建設(shè)，2011年業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)好，很多同事特別是國(guó)外的同事并沒(méi)有認(rèn)為是聯(lián)想文化建設(shè)起了作用，而是認(rèn)為大勢(shì)好了。其實(shí)認(rèn)真分析，我們比同行業(yè)增長(zhǎng)快得多。2011年，聯(lián)想集團(tuán)把復(fù)盤正式梳理，做成模型，在全球進(jìn)行推廣。

再講多元化。聯(lián)想控股真正大規(guī)模做核心資產(chǎn)投資是從2010年開始，公司最高管理層覺(jué)得文化要先行。十幾家企業(yè)，不管哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)發(fā)展階段，都推廣復(fù)盤的方法論。我們發(fā)現(xiàn)，復(fù)盤培訓(xùn)已經(jīng)成為文化業(yè)務(wù)的主要載體。因?yàn)閺?fù)盤百搭，跟成員企業(yè)去聊，最近做什么，有哪些痛點(diǎn)，戰(zhàn)略需不需要復(fù)一下，人需不需要復(fù)一下，最近搞的項(xiàng)目需不需要復(fù)一下。成員企業(yè)覺(jué)得我們有價(jià)值，確確實(shí)實(shí)在幫他們改進(jìn)。

戰(zhàn)略是把想做的事做成，而不是做成事。做成事機(jī)會(huì)很多，風(fēng)一刮起來(lái)豬飛上去了，到底是風(fēng)的作用還是豬的作用？不知道。

聯(lián)想復(fù)盤文化精髓

復(fù)盤四步驟，第一目標(biāo)，第二結(jié)果，第三分析，第四總結(jié)。再加上五句話：開放心態(tài)、坦誠(chéng)表達(dá)、實(shí)事求是、反思自我、集思廣益。

聯(lián)想文化最精髓的是所謂的目的，也就是現(xiàn)在很流行的“初心”。什么叫戰(zhàn)略？戰(zhàn)略是把想做的事做成，而不是做成事。做成事機(jī)會(huì)很多，風(fēng)一刮起來(lái)豬飛上去了，到底是風(fēng)的作用還是豬的作用？不知道。今天誘惑太多了，企業(yè)的最高管理者要始終清醒知道自己要什么，比什么都重要。復(fù)盤為什么始終要復(fù)，就是不要忘記初心，所以聯(lián)想永遠(yuǎn)先復(fù)目的。

關(guān)于分析，聯(lián)想的做法是，成功要多找客觀原因，失敗要多找主觀原因。

關(guān)于總結(jié)，聯(lián)想的文化是不要輕易去總結(jié)。去年聯(lián)想傳統(tǒng)新員工培訓(xùn)項(xiàng)目改版，第一次效果特別好，復(fù)盤總結(jié)認(rèn)為改版改得好。很快第二批，發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)沒(méi)那么高。到第三批，系統(tǒng)復(fù)盤一下，到底差別在哪里？可能最大原因是第一期楊元慶去了。所以要提醒自己不要輕易總結(jié)，到底發(fā)生作用的是什么因素，不停復(fù)盤，企業(yè)才能發(fā)展得更踏實(shí)。

我們核心價(jià)值觀最重要的一點(diǎn)是實(shí)事求是，這是很深的共識(shí)。在我們的企業(yè)文化中，都是以事實(shí)說(shuō)話。投資經(jīng)理很受挑戰(zhàn)，任何一個(gè)數(shù)字，都要被領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)一下這個(gè)數(shù)字是怎么來(lái)的，就是一路推演的過(guò)程，各種硬件條件假設(shè)是什么。事先不做那么深的功課，這個(gè)事是做不成的。這是我們最核心的文化。

我對(duì)復(fù)盤怎么看

第一，復(fù)盤跟人的能力成長(zhǎng)有關(guān)系。人力資源通行個(gè)人成長(zhǎng)721模型，其中70%的因素是說(shuō)自己邊干邊學(xué)。柳總有一句點(diǎn)評(píng)，70%的實(shí)踐怎么轉(zhuǎn)化成一個(gè)人的能力，主要通過(guò)復(fù)盤。復(fù)盤在聯(lián)想本身就是人才發(fā)展的方式。

第二，復(fù)盤無(wú)所不在，小到部門間開會(huì)，大到一個(gè)戰(zhàn)略。比如你定了一個(gè)五年戰(zhàn)略，每年復(fù)盤階段性目標(biāo)完成沒(méi)有。在項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中，經(jīng)常要階段性復(fù)盤。怕的是當(dāng)初目標(biāo)定錯(cuò)了，等這個(gè)事搞得差不多已經(jīng)挽不回來(lái)了，中間如果及時(shí)復(fù)盤，還能改。

第三，復(fù)盤的方法。一個(gè)企業(yè)能不能建立文化有三件事：一是班子能不能形成統(tǒng)一；二是反復(fù)宣貫；三是以身作則，這是最重要也是唯一的途徑。在聯(lián)想推復(fù)盤，先是從楊元慶的班子復(fù)，一層一層往下走，最終完成全球幾萬(wàn)人復(fù)盤。人力資源部負(fù)責(zé)把模型畫出來(lái)，把業(yè)務(wù)一線的一把手教會(huì)。然后一把手帶著團(tuán)隊(duì)學(xué)，一層一層貫徹下去。這是聯(lián)想一個(gè)很重要的方法。