電子商務(wù)模式選擇的影響因素分析

○姚遠

（沈陽工程學(xué)院 遼寧 沈陽 110136）

電子商務(wù)模式選擇的影響因素分析

○姚遠

（沈陽工程學(xué)院 遼寧 沈陽 110136）

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的提出，電子商務(wù)會利用移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)相結(jié)合，獲得更為廣泛和深入的發(fā)展。本文對電子商務(wù)模式進行了研究，主要分析了電子商務(wù)模式的概念、分類及傳統(tǒng)企業(yè)選擇電子商務(wù)模式時應(yīng)該注意的因素，為今后傳統(tǒng)企業(yè)選擇其電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展模式提供重要的理論借鑒。

電子商務(wù) 模式分析 影響因素 網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 商務(wù)活動

一、引言

隨著以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代已經(jīng)到來。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心（CNNIC）2015年7月22日公布的第36次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2015年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為48.8%，我國網(wǎng)民規(guī)模的增長進入平臺期，互聯(lián)網(wǎng)對個人生活方式的影響進一步深化，從基于信息獲取和溝通娛樂需求的個性化應(yīng)用，發(fā)展到與醫(yī)療、教育、交通等公用服務(wù)深度融合的民生服務(wù)。與此同時，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的出臺，互聯(lián)網(wǎng)將帶動傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的變革和創(chuàng)新。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，但還沒有一個確切的概念，不同的學(xué)者和機構(gòu)站在自身的立場上給出了不同的定義。學(xué)者R.Kalakota和B.Winston（1997）從通訊交流、業(yè)務(wù)流程、服務(wù)和在線服務(wù)四個角度定義了電子商務(wù)；R.Kalakota（2001）進一步定義了電子商務(wù)是一種高效的企業(yè)經(jīng)營模式；Peter Weill（2001）從業(yè)務(wù)流程的角度定義了電子商務(wù)；Kenneth C.Laudon&Carol Guercio Traver（2004）認為電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化商務(wù)交易；國際商會（1997）認為電子商務(wù)是商務(wù)活動的電子化；聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會認為電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)活動，是信息社會一種新的商務(wù)模式；我國學(xué)者宋玲（2000）認為電子商務(wù)是基于網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的商務(wù)電子化應(yīng)用，等等。雖然各方的表述不同，但網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)活動是電子商務(wù)的核心要素得到了廣泛的認可。

二、電子商務(wù)模式分析

電子商務(wù)模式一般指電子商務(wù)的具體運營方式，其主體為企業(yè)（Business）、消費者（Customer）和政府（Government）。按照主體來劃分電子商務(wù)模式是最主要的電子商務(wù)模式劃分方法，一般可分為B2B、B2C、B2G、C2C、C2G和G2G六種商務(wù)模式。B2B指企業(yè)之間的電子商務(wù)活動，企業(yè)具備相應(yīng)的資金優(yōu)勢、購買量大、議價能力強的特點，其利用網(wǎng)絡(luò)平臺來尋找商務(wù)合作伙伴，完成線上交易，B2B網(wǎng)絡(luò)平臺的典型代表就是阿里巴巴。B2C指企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)活動，這種商務(wù)模式也可理解為網(wǎng)絡(luò)零售，消費者購物的特點是批量小、購買頻繁，利用網(wǎng)絡(luò)平臺可以快速滿足消費者的個性化需求，提高購物體驗度，B2C模式是我國電子商務(wù)的主要模式，也是最活躍的電子商務(wù)交易模式，典型的代表是天貓、京東、亞馬遜等。C2C指消費者與消費者之間的電子商務(wù)活動，消費者在在線交易的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行商務(wù)交易，交易形式靈活（如在線拍賣、二手交易等），產(chǎn)品種類繁多，但與B2C模式相比，交易雙方的信任度偏低，產(chǎn)品質(zhì)量難以保障，淘寶是典型的C2C網(wǎng)絡(luò)交易平臺，并用第三方支付的支付寶給交易雙方提供支付保障。B2G指企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)活動，如政府網(wǎng)上采購、企業(yè)電子報稅等。C2G指消費者與政府之間的電子商務(wù)活動，如電子政務(wù)中的網(wǎng)上報稅等。G2G指政府與政府之間的電子商務(wù)活動，這種模式應(yīng)用較少。

除上述按主體劃分電子商務(wù)模式的方法外，國內(nèi)外學(xué)者對電子商務(wù)模式的劃分研究成果頗豐。MIT的Peter Weill（2001）按企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、商業(yè)伙伴、資金流、產(chǎn)品流、信息流七種元素劃分電子商務(wù)模式；Meredith collura（2000）按分銷商、門戶和生產(chǎn)者三大類劃分了13種電子商務(wù)模式；Paul.Timmers（1998）按價值鏈理念劃分了11種電子商務(wù)模式；張鐸（2003）將基于Web的電子商務(wù)模式劃分為直銷型和中介型兩種。這些以不同角度劃分的電子商務(wù)模式為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了理論基礎(chǔ)。

三、電子商務(wù)模式選擇的影響因素分析

電子商務(wù)推動了整個社會經(jīng)濟的發(fā)展，為企業(yè)在市場經(jīng)濟中取得競爭優(yōu)勢提供了有利的工具。企業(yè)進行電子商務(wù)已達成共識，但企業(yè)采用何種電子商務(wù)模式以達到事半功倍的效果，還應(yīng)考慮電子商務(wù)模式的影響因素。影響因素主要包括兩方面，一是企業(yè)自身情況，二是企業(yè)所處環(huán)境。

1、企業(yè)自身情況

（1）人才儲備。企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)首要的問題是電子商務(wù)人才儲備是否充實，發(fā)展電子商務(wù)需要復(fù)合型人才，要求這類人才既要懂得技術(shù)又要懂得業(yè)務(wù)，懂技術(shù)要求員工具備電子商務(wù)開發(fā)、計算機應(yīng)用、網(wǎng)站維護和設(shè)計等能力，懂業(yè)務(wù)要求員工了解企業(yè)自身業(yè)務(wù)，熟悉企業(yè)商務(wù)流程。目前我國這樣的復(fù)合型人才非常缺乏，很多中小企業(yè)的電子商務(wù)人才都是從技術(shù)或業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型由企業(yè)自己培養(yǎng)出來的。

（2）企業(yè)自身的實力。企業(yè)自身的實力也影響著電子商務(wù)模式的選擇，資金雄厚的企業(yè)可以招聘相關(guān)人才、購買先進的技術(shù)和經(jīng)驗，并構(gòu)建自己的電子商務(wù)部門，企業(yè)的信息化基礎(chǔ)也是企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的關(guān)鍵。企業(yè)開展信息化的基礎(chǔ)由企業(yè)信息化的軟硬件條件和企業(yè)信息的組織管理水平兩方面構(gòu)成，信息化軟硬件條件指企業(yè)信息化展開的物質(zhì)基礎(chǔ)，是可以通過大量投資實現(xiàn)的，企業(yè)信息的組織管理水平是企業(yè)綜合利用信息的能力，是企業(yè)通過日常經(jīng)營積累起來的，是一種長期信息能力的體現(xiàn)。

（3）企業(yè)的經(jīng)營管理能力。企業(yè)的經(jīng)營管理能力對電子商務(wù)模式的選擇也有很大的影響。企業(yè)經(jīng)營管理能力主要指企業(yè)管理水平的高低和企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程是否合理，只有企業(yè)一把手重視企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)，現(xiàn)有的流程合理，能夠接駁電子商務(wù)，才能利用電子商務(wù)為企業(yè)謀得更大的利益。

2、企業(yè)所處環(huán)境

（1）微觀環(huán)境。微觀環(huán)境指企業(yè)所處的市場環(huán)境，包括企業(yè)產(chǎn)品的市場供需情況、企業(yè)面臨的競爭情況和企業(yè)的效益情況等等。

市場供需情況主要指企業(yè)（Business）和消費者（Customer）之間的關(guān)系，即B2C的電子商務(wù)模式，該商務(wù)模式下企業(yè)大多是零售業(yè)企業(yè)或外貿(mào)型企業(yè)，其對電子商務(wù)的需求十分巨大。電子商務(wù)拓展了傳統(tǒng)的銷售渠道，豐富了銷售手段，節(jié)約了大量的銷售成本，提高了運作效率。同時，消費者也有更多的消費體驗、更多的消費選擇，享受到了個性化的服務(wù)，這在線下交易中是體會不到的。

電子商務(wù)企業(yè)面臨的競爭包括行業(yè)內(nèi)的競爭、傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)的競爭和電子商務(wù)企業(yè)自身的競爭。電子商務(wù)是一種后發(fā)的商務(wù)模式，是傳統(tǒng)企業(yè)尋求差異化競爭優(yōu)勢的一種渠道，行業(yè)性十分明顯，這體現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)若有企業(yè)率先開展電子商務(wù)模式其他企業(yè)會迅速跟進以彌補競爭優(yōu)勢。電商企業(yè)同時面臨著傳統(tǒng)企業(yè)的激烈競爭，傳統(tǒng)企業(yè)一般具有客源優(yōu)勢、資金優(yōu)勢，電商企業(yè)可尋求差異化戰(zhàn)略，基于電子商務(wù)平臺降低成本、消除時間和區(qū)域的壁壘，電商企業(yè)可以24小時全球銷售商品、提供交互的用戶體現(xiàn)和個性化的用戶服務(wù)。電子商務(wù)企業(yè)自身之間的競爭，在信息技術(shù)進一步普及的情況下，電商企業(yè)的門檻越來越低，電商企業(yè)幾何倍數(shù)的增長，電商企業(yè)之間的同質(zhì)化競爭越來越嚴重。由于電子商務(wù)企業(yè)之間的可替代性，細分市場、爭取更多的客戶資源成為電商企業(yè)最重視的內(nèi)容，電子商務(wù)企業(yè)之間的競爭會更加慘烈。

企業(yè)效益包括企業(yè)利潤和社會效益兩方面。企業(yè)是追逐利潤的，不管是傳統(tǒng)商務(wù)企業(yè)還是電子商務(wù)企業(yè)最終逐利的目的是一致的。電子商務(wù)平臺提高了企業(yè)的整體效率、降低了企業(yè)運營成本、擴展了新的消費渠道。整體效率的提升體現(xiàn)在產(chǎn)品開發(fā)生命周期的縮短，專供線上銷售的電子產(chǎn)品的開發(fā)生命周期明顯短于線下產(chǎn)品，如華為的榮耀系列手機；運營成本的降低主要體現(xiàn)在采購、生產(chǎn)、銷售、交易等方面成本的明顯下降。社會效益主要體現(xiàn)在整個供應(yīng)鏈的完善和電子化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和企業(yè)間的信息共享。

（2）宏觀環(huán)境。電子商務(wù)企業(yè)的宏觀環(huán)境主要是指企業(yè)自身不能改變的政府法律環(huán)境。2015年十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，意在推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展。該工作報告給電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展提供了宏觀的政策保障，今后這方面的相關(guān)法律法規(guī)會更加完善，這給電子商務(wù)企業(yè)創(chuàng)造了難得的發(fā)展機遇。

四、結(jié)語

本文通過對電子商務(wù)模式的分析，總結(jié)了根據(jù)主體劃分的六種電子商務(wù)模式的特征，并從企業(yè)自身情況和企業(yè)所處環(huán)境兩個角度分析了傳統(tǒng)企業(yè)選擇電子商務(wù)模式時需要考慮的影響因素，以期為今后傳統(tǒng)企業(yè)電子商務(wù)模式的選擇提供一定的借鑒價值。

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（責(zé)任編輯：劉冰冰）