我國青年志愿者管理長效機制研究

王曉蓓

（中共黑龍江省委黨校，哈爾濱150080）

我國青年志愿者管理長效機制研究

王曉蓓

（中共黑龍江省委黨校，哈爾濱150080）

青年志愿者行動是伴隨著市場經(jīng)濟和社會發(fā)展而誕生的一種“社會運動”，它在服務(wù)社會、教育青年、促進發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，它是動員廣大青年參與精神文明建設(shè)的重要載體。如何更好地理解、發(fā)揮青年志愿者的價值與作用，取決于整個社會管理體制改革的進程，并涉及行動本身運作機制的合理性、完整性。筆者通過對我國現(xiàn)階段青年志愿者管理存在的問題及成因分析，給出了加強我國青年志愿者管理的對策：完善注冊、登記制度及相關(guān)立法；創(chuàng)立以“行動為中心“的管理機制；了解群眾需求，推進志愿服務(wù)項目建設(shè)；建立以“事業(yè)為中心，德育為屬性”的志愿者活動模式；拓寬青年志愿活動的籌資渠道；加強以思想、機制、隊伍“三管齊下”的組織建設(shè)。

青年志愿者；青年志愿者管理；運作機制

一、我國青年志愿者與青年志愿者管理概念界定

（一）青年志愿者的概念

青年志愿者概念分為廣義的和狹義的：

1.廣義概念

指在不為報酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責任，為改進社會而提供服務(wù)、貢獻個人的時間和精力的青年人。[1]

2.狹義概念

指自愿參加相關(guān)團體組織，在自身條件許可的情況下，在不謀求任何物質(zhì)、金錢及相關(guān)利益回報的前提下，合理運用社會現(xiàn)有的資源,志愿奉獻個人可以奉獻的東西，為幫助有一定需要的人士，開展力所能及的、切合實際的，具一定專業(yè)性、技能性、長期性服務(wù)活動的青年人。[2]

3.概念內(nèi)涵

（1）自愿性

青年志愿者概念首先要強調(diào)的是自愿性，即參與服務(wù)不受法律強制、不受外界諸多因素所干擾的，是出于自愿的。其次，強調(diào)青年志愿者要通過一定的程序、手續(xù)加入青年志愿者組織，并受到相關(guān)機構(gòu)的管理、受相關(guān)管理辦法的制約。

（2）符合志愿者的要求和條件

首先，青年志愿者要具備一定健康身體，能夠提供一定強度的志愿者服務(wù)；其次，要具備一定素質(zhì)、特長、技能或者專業(yè)知識來服務(wù)于相關(guān)的志愿者活動；第三，要擁有相對穩(wěn)定的可用于服務(wù)的空閑時間；第四，要具備一定的心理承受能力來面對活動中遇到的挫折、壓力和突發(fā)情況。

（3）具有“不謀求任何物質(zhì)、金錢等相關(guān)利益回報的前提下”的特征

青年志愿者在參加志愿活動時要明確自身不應(yīng)該有要求物質(zhì)回報、金錢等利益的思想。同時，也要學會如何拒絕服務(wù)對象提供的與服務(wù)無關(guān)的報酬。

（4）學習如何正確、合理運用社會現(xiàn)有資源

什么是社會現(xiàn)有資源？它包括金錢、物資、場地等各種類型的資源。這些社會資源對我們來說是相當寶貴的，一名青年志愿者應(yīng)當學會如何正確、合理地運用資源，讓它盡可能發(fā)揮最大的作用。

（二）青年志愿者管理的概念與內(nèi)容

1.青年志愿者管理的概念

青年志愿者管理是指志愿者協(xié)會社團對青年志愿者所進行的一系列志愿服務(wù)社會、學校以及他人的活動所進行的包括招募、選拔、培訓、項日運作等管理活動。[3]

2.青年志愿者管理的內(nèi)容

（1）公開招募制度

青年志愿者秉承公開招募的原則，旨在建立一個具有高水平技能、認真的工作態(tài)度、充滿責任感的青年志愿者隊伍。讓更多的青年來參加志愿者隊伍，不僅能促進青年志愿者事業(yè)的發(fā)展，它還是發(fā)展我國精神文明建設(shè)、促進青年教育事業(yè)發(fā)展的有力保障。

（2）志愿者培訓制度

一個隊伍要想長期的發(fā)展下去，培養(yǎng)是重中之重。我們應(yīng)該根據(jù)志愿者所學專業(yè)以及自身特點需要，根據(jù)志愿活動要求的不同再進行知識和技能培訓。培訓制度更是要要明確培訓的目的、內(nèi)容、方式以及過程，要通過業(yè)務(wù)培訓和實踐訓練，讓志愿者樹立明確的活動理念、增強與人交往的技巧，成為一名合格的青年志愿者。

（3）志愿者評估與激勵制度

青年志愿者活動雖然強調(diào)自愿性、無利益性，但是我們還是要對活動進行相對的評估和獎勵，這是為了更好的激勵青年人做志愿活動的熱情，讓志愿活動能夠慢慢地成為一種自覺行為，這樣才能更好地促進青年志愿者活動未來發(fā)展。

（4）資金籌措與管理制度

國外一般的志愿者活動資金來源都是依靠政府補貼、社會民間的贊助及各種學校的支持，同時也可以尋求國際基金組織的幫忙；我國的青年志愿者活動基本也是如此。

二、我國青年志愿者管理存在的基本問題及原因

（一）我國青年志愿者管理存在的基本問題

青年志愿者是雷鋒精神在現(xiàn)代社會的一種延伸發(fā)展，也是新的時代賦予青年人的一項重要使命。目前，我國還沒有完全有效的利用青年志愿者的自愿，由于經(jīng)濟發(fā)展水平不平均、志愿者精神所處的文化環(huán)境不完善、全社會對于社會服務(wù)意識的欠缺，這都造成了青年志愿者服務(wù)存在

很大問題，沒有成為公民的自覺行為。

1.青年志愿者管理一直缺乏有效的保障機制

這主要表現(xiàn)在青年志愿者一直沒有一個有效的激勵機制和動力機制,這讓很多工作和志愿者活動都流于形式；缺乏相對的保障機制，各級相關(guān)部門不能很好地協(xié)調(diào)工作，導致青年志愿者團隊在活動中受到多方面的因素制約，正常的活動經(jīng)費和必要的設(shè)施無法得到保證；缺乏長期發(fā)展機制，很多青年志愿者組織都是走一步算一步，干一步看一步，沒有一個長期發(fā)展的目標和規(guī)劃。

2.青年志愿者管理的相關(guān)法律法規(guī)不健全

一直以來，我國就缺乏規(guī)范管理青年志愿者組織的法規(guī)、政策，這導致了青年志愿者團隊在登記及管理方面處于比較混亂的狀態(tài)。目前民政部也沒有出臺相關(guān)規(guī)定，青年志愿者組織要以哪種形式和性質(zhì)來區(qū)分，所以一般情況下，青年志愿者機構(gòu)就采取有利于自己的注冊方式，因此形成了各式各樣不同性質(zhì)的社會組織機構(gòu)。

3.青年志愿者管理缺乏完善的組織機構(gòu)及資金保障

青年志愿者工作本身是一項非常復(fù)雜的工作，它不僅需要多部門的配合聯(lián)動，更需要健全的組織機構(gòu)來保證日常工作的順利展開。而目前，青年志愿者協(xié)會一直定位不明確，所以導致協(xié)會在配合組織工作以及活動展開時存在不協(xié)調(diào)等問題。

4.青年志愿者的工作機制不夠健全

目前，基本上大部分青年志愿者活動都沒有在一個規(guī)范的機制下運行，一般都存在著階段性活動多且連續(xù)性差、活動豐富但活動支點少、聲勢浩大但活動不深入、覆蓋率不足等問題。而一般志愿者活動結(jié)束以后，也沒有進行完整的活動總結(jié)，沒有形成合理的活動規(guī)則來完善下一次志愿者活動。

（二）我國青年志愿者管理存在問題的原因

1.思想認識上存在對青年志愿者認識的誤區(qū)

無論是組織活動的領(lǐng)導還是參加志愿者服務(wù)的青年人都對青年志愿者活動存在著或多或少的錯誤認識。有的組織負責人對青年志愿者活動有一定的行政性傾向，比如高校的上級團組織，他們沒有認識到青年志愿者活動應(yīng)該是一份美好的風險事業(yè)；而青年人在參加志愿者組織時一般都抱有“等、靠、要”的依賴心理，在組織活動中都多少會表現(xiàn)出“坐、觀、等、望”的惰性。

2.各級黨團組織對青年志愿者活動的重視不夠

一個組織是否能有好的發(fā)展還在于上級組織的重視程度，目前情況是各級黨團組織并沒有把青年志愿者活動當做對外的窗口來進行宣傳，沒有把青年志愿者活動上升為現(xiàn)代青年人培養(yǎng)工程的一部分，所以才會有志愿者組織發(fā)展不到位的現(xiàn)象。

3.青年志愿者在活動中缺乏堅持不懈的恒心

首先是青年人在志愿者活動中就缺乏堅持不懈的精神；其次是社團本身缺乏一抓到底、堅持長期規(guī)劃和管理的制度和手段，這在一定程度上影響了青年志愿者的形象。

4.青年志愿者工作沒有良好的外部社會環(huán)境

要想青年志愿者活動順利展開，還需要良好的外部社會環(huán)境。青年志愿者隊伍在招募時，大家都很踴躍，但是堅持下來的還是少數(shù)，這是因為志愿者工作沒有完善的規(guī)章制度以及明確的激勵制度，即使有也沒有好好地執(zhí)行下去，導致很多志愿者都沒有熱情繼續(xù)參加活動。

三、完善并健全我國青年志愿者管理的相關(guān)對策

（一）完善注冊、登記制度及相關(guān)立法

以實施志愿者登記、注冊制度為核心，認真按照《中國青年志愿者注冊管理試行辦法(試行)》，全面推行志愿者注冊制度，努力建設(shè)一支長期發(fā)展、有理想追求的志愿者骨干隊伍。同時，要建立青年志愿者資料檔案庫，詳細記錄已登記在冊的志愿者的專業(yè)、特長，以及參加志愿者活動的詳細情況，并建立青年志愿者活動的信用體系。

（二）創(chuàng)立以“行動為中心“的管理機制

每一次青年志愿者活動都應(yīng)該抓住行動本身的意義，即“奉獻、友愛、進步”。學習深入挖掘志愿行動本身的內(nèi)涵，減少行政色彩，避免形式主義的做法；讓青年人在志愿者活動中集思廣益、主動地開展形式多樣、富有影響力的志愿者活動，才是長期發(fā)展青年志愿者組織的重中之重。

（三）了解群眾需求，推進志愿服務(wù)項目建設(shè)

首先，要建立健全的社區(qū)青年志愿者服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓青年志愿者真正走進基層，參與社區(qū)服務(wù)和社區(qū)建設(shè)，了解群眾的真正需要，比如抓好敬老院、殘疾人福利院等場所的志愿服務(wù)工作，就是一種“接地氣”的活動；其次，動員青年志愿者“三下鄉(xiāng)”活動，讓青年人“鞏固支教、拓展支醫(yī)、探索支農(nóng)”走進鄉(xiāng)村。

（四）建立以“事業(yè)為中心，德育為屬性”的志愿者活動模式

青年志愿者活動是一項長期事業(yè)，青年是主體，服務(wù)是本質(zhì)，德育是屬性，這是根本不變的東西。志愿者行動以其自愿性原則區(qū)別于其他各種教育、管理活動，要讓志愿者活動健康發(fā)展，就必然要尊重規(guī)律，正確運用載體，才能保障青年志愿者事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。

（五）拓寬青年志愿活動的籌資渠道

我們要在實踐中摸索出更適合青年志愿者組織自身發(fā)展的科學道路，雖然志愿者活動是不以營利為目的的社會性活動，但是我們可以通過醫(yī)療、教育等方面適當進行一些有償服務(wù)來賺取一部分利益，而這部分利益只能作為組織資金在進行志愿者活動中使用。同時，政府和相關(guān)部門還應(yīng)對青年志愿者活動進行扶持，比如對相應(yīng)的志愿者經(jīng)營活動進行免稅、資金資助等，這樣才可以促進組織的良性發(fā)展。

（六）加強思想、機制、隊伍“三管”齊下的組織建設(shè)

首先，抓思想意識是所有工作的首要任務(wù)。如何把志愿服務(wù)的理念內(nèi)化為志愿者的自覺行為，把青年志愿者組織作為一項事業(yè)進行可持續(xù)發(fā)展目標，不斷深化志愿服務(wù)機制建設(shè)，按照志愿服務(wù)項目的實施流程，完善各個環(huán)節(jié)的運行機制，這都是我們要亟需解決的問題；其次，逐步完善青年志愿服務(wù)組織體系，合理設(shè)置組織機構(gòu)，調(diào)動社會各方力量，來讓青年志愿者組織形成進一步正規(guī)化、多元化、網(wǎng)絡(luò)化的新格局；第三，要不斷發(fā)展壯大青年志愿服務(wù)隊伍，大力拓展志愿者指導中心及青年服務(wù)站建設(shè)，服務(wù)部門的實際操作功能，形成完善的志愿服務(wù)組織管理實施網(wǎng)絡(luò)。

[1]韓森.做志愿者[M].北京：金城出版社，2001.

[2]王振友.中國青年志愿者行動的由來、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢[J].內(nèi)蒙古工業(yè)大學學報：社會科學版，2000(2).

[3]謝盈.論高校青年志愿者活動的管理[J].消費導刊，2007(14).

［責任編輯：馬欣］

C912.2；D432

A

1005-913X（2015）12-0152-02

2015-10-28

王曉蓓(1983-)，女，浙江寧波人，講師，博士，研究方向：馬克思主義哲學。