最炫移動營銷新模式

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰先切入占領(lǐng)用戶的手機(jī)桌面，誰就是明日霸主！

互聯(lián)網(wǎng)時代，越來越多的傳統(tǒng)零售企業(yè)成了電商的“附庸”、“幫工”、“試驗(yàn)地”，越來越不景氣，愁悶苦悶不已。為避免此情況加劇，隨著信息化、網(wǎng)絡(luò)化及移動化的趨勢速度加快，傳統(tǒng)零售業(yè)勢必要加快拓展新領(lǐng)域，發(fā)展新業(yè)態(tài)，啟動更有趣、更方便的新消費(fèi)型態(tài)，開啟信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的新路程，投入更多信息化與自動化的建設(shè)工作，以全面加強(qiáng)零售業(yè)未來的競爭力。

組織自己的移動銷售體系

隨著消費(fèi)者的生活方式、消費(fèi)習(xí)慣向互聯(lián)網(wǎng)遷徙，為了避免淪為網(wǎng)絡(luò)購物“免費(fèi)試衣間”、“試驗(yàn)地”的尷尬，傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)全面“觸電”，完成從店商到電商的跨越。這包括自建官方B2C商城、進(jìn)駐電子商務(wù)平臺如淘寶店、天貓店、京東店、蘇寧店、亞馬遜店等，甚至還自建移動商務(wù)渠道，如建立官方手機(jī)商城、微商城、微淘店等。

相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，企業(yè)微信公眾號具有強(qiáng)大的媒體屬性：10萬個粉絲等于一張地方性報紙；100萬個粉絲等于每天一條全國性的報紙頭條新聞。微信公眾號營銷成本低廉，微信軟件本身的使用是免費(fèi)的；營銷定位精準(zhǔn)，可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送；營銷方式人性化，用戶可以許可式選擇和接受，信息到達(dá)率比微博更高。迄今為止，微信公眾賬號的數(shù)量已超過1000萬，而這其中很大一部分屬于企業(yè)公眾賬號。對于企業(yè)而言，一分耕耘就希望能有一分收獲，在微信一再強(qiáng)調(diào)不是營銷平臺、始終將用戶體驗(yàn)放在第一位的當(dāng)下，如何既能遵守微信高服務(wù)、高體驗(yàn)的原則，又能通過企業(yè)公眾賬號的運(yùn)營快速輸出商業(yè)價值，打造一個高大上的微信賬號，成了傳統(tǒng)零售企業(yè)絞盡腦汁思考的事情。

另外，還可利用HTML5技術(shù)優(yōu)化線上銷售程序。HTML技術(shù)是一種制作萬維網(wǎng)頁面的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算機(jī)語言，HTML5則是指HTML的第五次重大技術(shù)修改，其標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范于2014年10月29日最終制定并全球推行。HTML5主要性能與特點(diǎn)是超強(qiáng)的兼容、超大的儲存以及賦予網(wǎng)頁多媒體特性、三維圖形制作及特效特性甚至具備3D功能。

2014年屢屢刷爆朋友圈的HTML5（簡稱H5）炫酷頁面絕對獨(dú)占鰲頭。移動互聯(lián)網(wǎng)的江湖上，APP派和Web派爭斗已久。起初是APP以良好的用戶體驗(yàn)迅速俘獲用戶芳心，沐浴無盡恩寵。不甘失落的Web派逐漸放棄了傳統(tǒng)Wap，推出了更加方面快捷的H5技術(shù)，但在強(qiáng)大的APP面前曾連續(xù)幾年不溫不火。直到后來微信和朋友圈的快速發(fā)展，H5靠著無需下載、即點(diǎn)即用的屬性迅速上位，一躍變成時下當(dāng)紅炸子雞，Web終于成功逆襲。

積極引用虛擬試用技術(shù)

2015年1月，美國的服裝零售商N(yùn)eiman Marcus正式使用Memory Mirror虛擬試衣鏡。這套設(shè)備內(nèi)置英特爾酷睿i7處理器，消費(fèi)者可以試穿衣服，利用手勢結(jié)合體感操控，在虛擬鏡中觀看，以及比對之前的造型，并允許用戶將試衣形象傳輸至移動設(shè)備，以及資料共享以征求朋友意見，亦可在離開前刪除這些圖片。

虛擬試衣鏡作為物聯(lián)網(wǎng)的代表，在一定程度上解決了顧客來回取衣、反復(fù)脫穿試衣的問題，還能貼心地“同時穿兩件”進(jìn)行對比和征求朋友意見，貼心的服務(wù)為店面交易增色不少。

在國內(nèi)，廣州天河城百貨看準(zhǔn)當(dāng)下人們對于新技術(shù)和新體驗(yàn)的熱衷，瞄準(zhǔn)了3D體感試衣機(jī)，并通過它打通線下和線上的渠道——顧客只要站在機(jī)器前隔空揮手，新衣服就能“換”到身上；拿出手機(jī)掃描對應(yīng)的二維碼，就能鏈接到天河城百貨的天貓旗艦店，完成下單購買，成功提高了購物體驗(yàn)，增加了客流量。

以移動端為重點(diǎn)，構(gòu)建全渠道營銷

社交網(wǎng)絡(luò)風(fēng)生水起，移動4G風(fēng)起云涌，互聯(lián)網(wǎng)飛入千家萬戶，這讓“寄生”在這些通聯(lián)方式上工作和生活的龐大群體迅速形成，最終導(dǎo)致一個全新多方位的消費(fèi)渠道的崛起——全渠道的興起。

Argos是英國銷售額領(lǐng)先的商品零售商，是一家全渠道的傳統(tǒng)零售企業(yè)。Argos除了不賣吃的外，它經(jīng)營的商品幾乎無所不包，共計(jì)有33000多種目錄商品和網(wǎng)絡(luò)專供商品。Argos一成立，就采取一種與傳統(tǒng)零售商不同的經(jīng)營方式。Argos把核心能力體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)全渠道購買方式，包括網(wǎng)站購買、手機(jī)應(yīng)用、電話購買、門店購買、送貨上門等方式，以最方便滿足顧客購物。

Argos利用全渠道創(chuàng)新解決傳統(tǒng)零售企業(yè)的店面局限問題，并且將線下業(yè)務(wù)與線上業(yè)務(wù)進(jìn)行良性互動，規(guī)避傳統(tǒng)零售企業(yè)價格不一、店面成為網(wǎng)絡(luò)的試用間或樣板間的尷尬難題，同時發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)移動便利性、縮短空間距離、模糊營業(yè)時間、存儲海量的商品信息等多種優(yōu)勢，結(jié)果脫穎而出。

還有，由于Argos多種購物模式是基于統(tǒng)一先進(jìn)的IT系統(tǒng)打造的，通過這些集成于統(tǒng)一IT平臺的創(chuàng)新獨(dú)特的購物模式，使得線上線下高度無縫鏈接，Argos也因此獲得英國電子商務(wù)行業(yè)第一的排名。

推廣多樣化的支付方式

引領(lǐng)消費(fèi)潮流

抓住消費(fèi)者的支付方式，并為此推出相應(yīng)的營銷服務(wù)，就等于抓住消費(fèi)者的腰包，引領(lǐng)消費(fèi)潮流。

城市白領(lǐng)小陳最近迷上了手機(jī)支付：和朋友在餐廳吃完飯，不用掏錢，更不用刷卡，而是打開支付手機(jī)客戶端，拿出手機(jī)“搖一搖”，餐廳的賬號就自動識別到手機(jī)上，然后在手機(jī)客戶端上輸入金額付款就可以了。

“手機(jī)支付比刷卡方便多了，不用帶那么多卡，以后錢包都可以不帶了。”小陳稱贊不已的手機(jī)支付是時下流行的移動支付的一種類型。

在浙江寧波，時下不少市民已用上了SIMPASS手機(jī)支付卡，插卡后手機(jī)便升級為“錢包”，除了能購物，還能支付停車費(fèi)，在公交線路刷卡享優(yōu)惠，在多家醫(yī)院刷卡快速支付掛號和門診費(fèi)用……

在上海，分眾傳媒、聚劃算、支付寶三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭日前聯(lián)合推出一項(xiàng)新的服務(wù)：消費(fèi)者可以通過裝有支付寶客戶端的手機(jī)拍攝分眾顯示屏中的二維碼，從而就能實(shí)現(xiàn)即時購買廣告上的商品和服務(wù)，并享受最大的優(yōu)惠。目前該服務(wù)已在京、滬等七城市的3萬多個分眾傳媒顯示屏推出。

可以說，搖一搖轉(zhuǎn)賬、NFC手機(jī)錢包、二維碼支付、語音支付、人眼識別、地理圍欄識別等移動支付浪潮，正席卷全球市場，唯有跟上才不會被甩掉。

移動改變生活，移動也能改變支付，多樣化、現(xiàn)代化的手機(jī)支付給整個零售業(yè)營銷模式帶來重大變革及企業(yè)的新生。

實(shí)現(xiàn)商品都有二維碼

探索數(shù)字化促銷

地方性中小快速消費(fèi)品品牌（如服飾、食品），都希望效仿 “再來一瓶”、“再獎N元”的抽獎活動來快速提升產(chǎn)品銷量。但是，作為當(dāng)?shù)氐闹行∑放疲麄儾豢赡茏屗诘厮谐?、門店都支持自己的抽獎活動，即使打通超市、門店等各個零售環(huán)節(jié)，也要配備許多促銷員、業(yè)務(wù)員，做好相關(guān)管理工作，才能使得活動正常執(zhí)行，十分麻煩，且費(fèi)用極高。

而消費(fèi)者在零售終端兌換后，終端零售商需要將中獎卡片（或瓶蓋）匯總到一二級渠道商，渠道商最后再返回給企業(yè)。企業(yè)在逐級回收中獎卡片（瓶蓋）的過程中，終端和渠道都面臨著卡片（瓶蓋）丟失、破損的較大風(fēng)險，同時也增加了額外工作量，甚至還要嚴(yán)防中獎卡片（瓶蓋）造假，管理操作難度非常大。當(dāng)年，康師傅就因?yàn)榛厥盏闹歇勂可w超過了設(shè)定的數(shù)量，而最后停止了這類活動。

如何通過數(shù)字化的手段打通渠道，讓企業(yè)和消費(fèi)者直接面對面呢？

O2O和移動互聯(lián)網(wǎng)提供了可行性。最近一種叫“促銷易”的管理軟件應(yīng)運(yùn)而生，值得借鑒。其設(shè)計(jì)思路，首先是在產(chǎn)品上部署二維碼和隱藏ID碼，消費(fèi)者購買產(chǎn)品后只需用手機(jī)掃描二維碼即可在線參與活動，同時在線領(lǐng)取虛擬禮品，例如微信現(xiàn)金紅包、手機(jī)充值話費(fèi)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)優(yōu)惠券等。通過二維碼，消費(fèi)者和企業(yè)即可繞過各級渠道商，直接開展“面對面”的促銷活動，而且整個活動無需員工現(xiàn)場兌獎，完全在線上全自動執(zhí)行。

對于企業(yè)來說，數(shù)字化的促銷讓傳統(tǒng)零售企業(yè)營銷活動執(zhí)行變得更加簡單、可控，成本也降到最低。同時，數(shù)字化促銷最大的價值就是留下了大量的用戶數(shù)據(jù)。有了數(shù)據(jù)，就能準(zhǔn)確地知道誰參與了活動，并能通過微信建立聯(lián)系，企業(yè)促銷執(zhí)行就變得更加有的放矢，能快速進(jìn)行調(diào)整。

而要貫徹執(zhí)行數(shù)字化促銷，除了搭建PC官方商城、微信商城等電商平臺將實(shí)體店商品數(shù)字化外，還必須實(shí)現(xiàn)每件商品都有一個獨(dú)立二維碼，顧客逛實(shí)體店看中哪件掃碼一下即可下單或微信支付，并領(lǐng)取兌換相關(guān)獎品。

把APP營銷

切入用戶的手機(jī)桌面

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，誰先切入占領(lǐng)用戶的手機(jī)桌面，誰就是明日霸主！

最新統(tǒng)計(jì)顯示，2014年有20%的知名品牌廣告主首次把移動APP營銷列入企業(yè)年度營銷計(jì)劃的重頭戲當(dāng)中。

五年前，你可能在無微不至地打造自己的博客；兩三年前，你可能在開足馬力地經(jīng)營自己的微博、微信；而今，越來越多的企業(yè)和個人開始趕時髦轉(zhuǎn)戰(zhàn)個人APP了。當(dāng)前許多傳統(tǒng)零售公司，都已意識到移動端購物大潮的到來，并紛紛加入APP營銷，但對于有創(chuàng)意的公司來說，許多傳統(tǒng)零售公司生意的APP可遠(yuǎn)不止購物平臺一種，萬達(dá)的影院和大歌廳應(yīng)用引領(lǐng)娛樂方式線上線下一體化的潮流；瑪莎的菜譜類應(yīng)用Cook MS目標(biāo)指向食品宣傳，而MS Home意在吸引追求品質(zhì)家居生活的顧客；梅西桌面搭配應(yīng)用Bloomingdale’s Tabletop Builder，也是走的家居擺設(shè)建議的路線；老佛爺本著“讓時尚屬于每一個人”的宗旨，也開發(fā)了一款通過時尚新聞獲取用戶的注意力的應(yīng)用My Story。

借用WiFi進(jìn)行精確定位營銷

隨著移動互聯(lián)時代的來臨，不管是在咖啡廳還是在大型商場，消費(fèi)者進(jìn)入門店后的第一個需求就是訪問免費(fèi)的無線WiFi，而WiFi與Portal技術(shù)的配合使用，能幫助店商有效搜集用戶管道信息的同時，提升用戶的購物體驗(yàn)。

環(huán)球港推送商業(yè)WiFi—I’m-locas，只需連接商場WiFi，就能獲得各類消息和服務(wù)。銀泰百貨鋪設(shè)免費(fèi)WiFi，對于老客戶，當(dāng)他的手機(jī)連接上WiFi，他過往與百貨商場的所有互動記錄、購物喜好、購物頻率等數(shù)據(jù)便會在后臺呈現(xiàn)。通過對這些數(shù)據(jù)收集和分析，百貨商場可推送個性化的信息給每一位顧客。

此外，基于WiFi和藍(lán)牙結(jié)合的LBS技術(shù)能夠有效搜集用戶的駐留信息和到訪頻率。通過對用戶實(shí)時駐留信息的分析，能夠推斷出用戶的購物喜好、習(xí)慣、近期需求甚至是本次購買的重點(diǎn)產(chǎn)品。梅西百貨還借用WiFi與Portal技術(shù)，開啟了圖像搜索服務(wù)，顧客拍攝并上傳任何一件日常生活中見到的產(chǎn)品，就能在梅西網(wǎng)站尋找對應(yīng)或相似產(chǎn)品。

責(zé)編：胡柯

抽文

2014年屢屢刷爆朋友圈的HTML5（簡稱H5）炫酷頁面絕對獨(dú)占鰲頭。