朋友圈里的生意人

忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開。仿佛是一剎那間，微信生意像雨后春筍般涌進(jìn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，在微信上做生意的掌柜自稱為微商。你的微信朋友圈被刷屏了嗎？

“現(xiàn)在刷微信朋友圈有時(shí)候感覺像在逛淘寶”。

不管你喜歡不喜歡，你的朋友圈里一定有人在賣東西?！爸С謱９耱?yàn)貨”的國外化妝品代購、琳瑯滿目的首飾，剛出爐的杯子蛋糕……不知從什么時(shí)候開始，食指往下拉，看到的不僅是朋友們記錄的生活，也夾雜著他們出售各種產(chǎn)品的信息。

手機(jī)連著的那一邊，這些在微信平臺(tái)上做生意的年輕人通過找到貨源，曬出照片，聯(lián)系買家，幾乎零成本開始了自己的創(chuàng)業(yè)生活，卻發(fā)現(xiàn)自己也被朋友圈創(chuàng)業(yè)改變了。

“幾乎沒有什么投資”

在劉忻言看來，作出在朋友圈上賣東西的選擇并不是一件難事。

最初，她使用的一款面膜效果很好，她在朋友圈曬給朋友看，有人就請她幫忙買，買得多了她就聯(lián)系廠家進(jìn)貨?！爱?dāng)面膜一天好幾盒地往外賣時(shí)，我就開始聯(lián)系在國外各個(gè)國家的同學(xué)開始代購，反正我已經(jīng)成為了一個(gè)賣家?！?/p>

之所以沒有選擇淘寶，是因?yàn)樗X得淘寶上假貨太多，賣家太雜了。以一款韓國的粉底為例，她在韓國的進(jìn)貨價(jià)為200元，可淘寶上賣100多元的比比皆是，很難在淘寶上辨識(shí)是真貨還是假貨。

在記者隨機(jī)做的50個(gè)人的調(diào)查中，有42個(gè)人的朋友圈里有人在賣東西，這些人或是他們本身就認(rèn)識(shí)的人，也有一些是朋友推薦的朋友。其中賣家女性居多，有31個(gè)人，全部都是80后、90后。

曹潔今年23歲，在申請國外研究生的等待過程中開始在朋友圈賣東西。家里人很支持她，因?yàn)檫@“幾乎沒有什么投資”，省去了開實(shí)體店的門面租金、人工支出，利用自己的碎片化時(shí)間就可以做生意。甚至不需要她提前進(jìn)貨，只需把貨品曬到朋友圈，答復(fù)買家提出的咨詢。

另一方面，朋友圈賣東西的低成本還體現(xiàn)在能非常便利地獲取客戶需求。劉忻言在決定是否進(jìn)奶粉時(shí)先在朋友圈發(fā)了一張法國奶粉的照片，詢問“有沒有爸爸媽媽感興趣”。有興趣購買的客戶就會(huì)在下面留言，并提出更多的要求，直接幫助劉忻言作是否進(jìn)貨的判斷。

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，朋友圈最常見的商品是包、化妝品、首飾。曹潔告訴記者，與服裝相比，這些商品的個(gè)人差異化比較小，人人都可以接受。每次上新貨品時(shí)，她都會(huì)要求廠家拍很多照片，拿到貨品后，她自己也從各種角度給貨品拍照，再曬到朋友圈。漸漸的她也有了經(jīng)驗(yàn)，賣包時(shí)她會(huì)格外注重拍攝五金配件和內(nèi)里，并提醒買家關(guān)注、甄別，這決定了一個(gè)包的品質(zhì)。

除了這些在朋友圈初試牛刀的創(chuàng)業(yè)者，當(dāng)微信的熱度超過了微博，淘寶開店耗時(shí)太多時(shí)，另一些賣家也開始在朋友圈拓展新的銷售渠道。

在賣手工訂制杯子蛋糕的李曦正是如此，她像美劇《破產(chǎn)姐妹》里的主角一樣在家做杯子蛋糕。松軟的蛋糕底，配上白色的拉花奶油和紅唇巧克力，每當(dāng)又萌又誘人的杯子蛋糕一曬出，一瞬間就能收獲20多個(gè)“贊”，訂單也隨之而來，她不得不要求大家提前3天下單，每天定量供應(yīng)。

之前李曦是在微博上賣蛋糕的，最近才開始在微信上賣。她分析兩種平臺(tái)有不同的特點(diǎn)，在微博上會(huì)有更多的人看到杯子蛋糕的信息并評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，此外，當(dāng)?shù)氐奈⒉┵~號(hào)也會(huì)幫助她轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論，可微博的使用頻率并沒有微信高，微信是很多人天天必使用的工具，交流也更方便，“有時(shí)候人們并不是想要購買什么，而是看到朋友的推薦和好評(píng)，或是單純被圖片誘惑了就下單”。

申請兩個(gè)賬號(hào)防屏蔽

朋友圈和淘寶、微博、實(shí)體店等銷售平臺(tái)最大的不同是，賣家和買家都是朋友，或者是朋友的朋友，這無形中增加了相互的信任感，同時(shí)也給賣家?guī)砹藟毫Α?/p>

在網(wǎng)絡(luò)上“盤點(diǎn)你最想取消關(guān)注的朋友圈”中，“代購黨”、“自拍黨”、“心靈雞湯黨”等名列其中。有些人是煩賣東西的人一直刷屏，另一些人這樣記錄取消關(guān)注的原因：“如果有一天我把你拉黑了，不是我討厭你，而是你賣的東西我買不起。”

曹潔就曾被朋友屏蔽了信息，最初她十分生氣，但后來就釋然了，將心比心自己也會(huì)覺得煩，畢竟每個(gè)人對(duì)朋友圈有不同的要求，“只是屏蔽信息我可以理解，又不是把我刪除好友”。

后來，曹潔也琢磨出了辦法。她特地申請了兩個(gè)微信賬號(hào)，一個(gè)用作日常交流，一個(gè)用作銷售產(chǎn)品。她在自己日常交流的微信賬號(hào)上表明了這點(diǎn)，對(duì)銷售并不反感的朋友才會(huì)去關(guān)注銷售產(chǎn)品的賬號(hào)。并且，她為了避免刷屏，一般選擇晚上零時(shí)后一次發(fā)完產(chǎn)品的圖片和信息，“第二天一早大家看到也不會(huì)太影響心情”。

申請兩個(gè)賬號(hào)的做法還有另一種考慮，是賣家隱隱約約感受到微信本身的“不歡迎態(tài)度”。在他們的交流中，發(fā)現(xiàn)有一些朋友圈賣家被封號(hào)了，據(jù)傳是因?yàn)樵诮涣餍畔⒅小按蚩?、多少錢、發(fā)貨”等關(guān)鍵詞出現(xiàn)超過100次，微信就會(huì)被封號(hào)且不能解鎖。

雖然在產(chǎn)品描述中，“真貨且價(jià)低”是最常用也是最有效的宣傳手段，但曹潔告訴記者，“事實(shí)上，在朋友圈內(nèi)賣東西最重要的不是你的貨好不好、便宜不便宜，而是看你周圍人的購買力，東西再好周圍沒有人買也沒有辦法?！?/p>

于是，拉客源成為朋友圈賣東西的關(guān)鍵。讓曹潔最佩服的是一些賣家春節(jié)時(shí)借助火爆一時(shí)的搶紅包所采取的營銷策略，他們以發(fā)紅包為誘餌拉很多人進(jìn)群，兌現(xiàn)承諾發(fā)面額多為一兩元的紅包，然后再推銷產(chǎn)品，往往能獲得很多訂單，發(fā)紅包的支出也賺回來了?！安榭锤浇娜恕薄皳u一搖”也成為朋友圈賣家尋找客戶的手段。

此外，更重要的是賣家本身的影響力。一位朋友圈賣家說，如果你賣化妝品，你自然就要成為閨密中的“化妝達(dá)人”，這包括平時(shí)曬照片，自己的皮膚必須要有說服力，也包括偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一些專業(yè)的化妝文章。

有意思的是，在朋友圈賣貨信息通常只包括“貨品名稱+大小+產(chǎn)地+使用感受”，很少出現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格。據(jù)了解，這是因?yàn)橥豢町a(chǎn)品，供貨商給每個(gè)賣家的價(jià)格不同，有些賣家因?yàn)榕笥延H疏關(guān)系不同也給不同的價(jià)格，所以賣家更愿意在詢價(jià)時(shí)才告知價(jià)格。

另外，由于是熟人交易，付款通常也選擇當(dāng)面交易或支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬，和陌生人交易保證交易安全的手段只有留下雙方手機(jī)號(hào)。有人擔(dān)心會(huì)出現(xiàn)賣家收錢不發(fā)貨的情況，畢竟只要?jiǎng)h除微信號(hào)就失去了聯(lián)系。這也成為賣家對(duì)朋友圈創(chuàng)業(yè)環(huán)境的擔(dān)憂，可目前微信的支付平臺(tái)并不能跟上他們的需求，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)賬延遲等情況。

手機(jī)每天3次充電

曬一曬各位朋友圈賣家的成績單：李曦靠賣杯子蛋糕月收入七八千元，超過了之前她在銀行工作的收入，劉忻言做代購半年賺了近兩萬元，曹潔每天都能賣掉三四件貨品?！百嶅X了”是朋友圈賣家的第一感受。

“代購真是一件痛并快樂的事情，每天都是計(jì)算機(jī)和小賬本陪著我，雖然利潤小，但是把各種好東西帶給大家真是一件快樂的事?！弊宰u(yù)為“一心鉆到錢眼兒里”的姑娘劉忻言如此記錄自己的感悟，

如今，劉忻言的家里攢了有近3厘米厚的快遞單，媽媽還專門給她留了一個(gè)柜子放貨品，年前她扛著箱子去進(jìn)貨，笑談發(fā)現(xiàn)了自己“女漢子”和經(jīng)商的潛力，已經(jīng)有了固定客源的她并不覺得這是一件很有壓力的事情。平時(shí)，劉忻言已經(jīng)養(yǎng)成了隨時(shí)看手機(jī)的習(xí)慣，充電寶隨身攜帶，每天手機(jī)基本都要充電3次。

她還總結(jié)了男女買家的特點(diǎn)，男生往往干脆爽快直接下單購買，女生總是喜歡問清楚，男生的貨品也比女生的好賣。有一次，一位買家著急要貨，她就先發(fā)貨未收款，后來那買家一大早6點(diǎn)就跑到銀行為她打款，這讓曹潔感動(dòng)，“這也是因?yàn)榕笥殃P(guān)系的無形約束”。

同樣感受到快樂的李曦是因?yàn)榻K于“做了自己喜歡的事”，她購買了烤箱等烘焙設(shè)備，也發(fā)展了自己身邊的朋友加入到朋友圈創(chuàng)業(yè)的行列。下一步，她打算開一家實(shí)體店。

這些朋友圈創(chuàng)業(yè)者自己并不知道還會(huì)做多久，不過他們都不太擔(dān)心，“隨干隨走”唄?！笆烊私?jīng)濟(jì)”的尷尬

阿里小微金融的樊治銘先生曾“炮轟”：微信朋友圈已經(jīng)是一個(gè)賣假貨的陣地了！盡管這句話頗有些以偏概全，但是“微信生意圖”里，確實(shí)多次發(fā)生令人尷尬的問題。

淘寶賣家需明碼標(biāo)價(jià)，圖文并茂地列出商品尺碼、顏色、月銷量、評(píng)分、商品詳情、成交記錄等多個(gè)公開信息，但朋友圈的每條商品或服務(wù)推廣信息，一般只有簡潔的“文字配圖片”介紹，不顯示銷量，價(jià)格不透明，也沒有對(duì)商品的任何反饋信息。一旦賣家買回產(chǎn)品后發(fā)現(xiàn)自己“被宰”，一是礙于朋友面子不好意思投訴，二是沒有像淘寶那樣較為完善的申訴體系，最終往往只能“打落牙齒往肚子里咽”。

網(wǎng)友高女士最近看到一位好友在朋友圈曬出“珊瑚絨床上用品四件套”，感覺高貴大氣，就問她是哪兒買的，對(duì)方稱自己認(rèn)識(shí)代銷商，可以幫忙代購，打完折只需265元一套。高女士下單之后方才想起去網(wǎng)上比價(jià)，結(jié)果同類產(chǎn)品網(wǎng)上售價(jià)不超過200元。一套產(chǎn)品被宰了六七十元，高女士頓感郁悶，她將淘寶截圖發(fā)給了朋友，希望退回差價(jià)或取消訂單。不料對(duì)方回復(fù)稱：給你發(fā)的是自家廠里生產(chǎn)的貨，質(zhì)量有保證，淘寶的貨質(zhì)量不好。再說你的訂單已經(jīng)下單付款了，改不了……諸如此類的廢話一大堆。平時(shí)淘寶上的訂單還能退能換能取消，而微信下單后就無法修改，這讓高女士很不爽。想想自己當(dāng)時(shí)沒有比價(jià)就匆忙下單，確實(shí)是草率了一點(diǎn)，和朋友再交涉下去，話可能會(huì)越來越“難聽”，只好作罷。

微商背后的思考

微商，這股朋友圈里的創(chuàng)業(yè)風(fēng)是何時(shí)刮起來的？“早在2013年的時(shí)候，南方很多城市已經(jīng)開始出現(xiàn)微商這個(gè)行業(yè)，而在2014年，微商這個(gè)字眼開始出現(xiàn)在煙臺(tái)?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士李先生介紹。

一般來說，微商包括兩大類型，一種是公眾號(hào)，大都是企業(yè)運(yùn)營，同時(shí)有實(shí)體店鋪，商家需要拿著營業(yè)執(zhí)照申請公眾號(hào)及微信支付功能，比較規(guī)范；另一種就是上文提到的個(gè)人微店，個(gè)人在朋友圈內(nèi)推廣產(chǎn)品，尋找買家。

“微商并不是都掙錢。”另一位業(yè)內(nèi)人士說，興起之初，只要店主手里有資源，基本都能掙錢，但微商發(fā)展的勢頭太快，朋友圈的一條條廣告信息，有時(shí)引來反感，最終的影響便是成交率的下降。

同時(shí)，該業(yè)內(nèi)人士稱，微商也有多種模式，有自營的，也有代理模式。“代理模式是上線發(fā)展下線，下級(jí)代理商需要向上級(jí)交納一定保證金?！边@位業(yè)內(nèi)人士說，越是下面的代理商越賺不到錢。

隨著微商的出現(xiàn)，也滋生了一些新職業(yè)，比如微商培訓(xùn)企業(yè)、幫助微商推廣市場的服務(wù)企業(yè)以及一些業(yè)余的“刷屏族”。

這些“刷屏族”，大都是業(yè)余人員，經(jīng)過簡單培訓(xùn)上崗，憑借強(qiáng)大的朋友圈傳播產(chǎn)品、在一個(gè)個(gè)的關(guān)系圈中推廣市場?！叭駹I銷的力量是驚人的，也是非常牢固的?！盁熍_(tái)舒朗電商部一位負(fù)責(zé)人介紹，除了專業(yè)的電商團(tuán)隊(duì)之外，他們也非?？粗厣鐣?huì)的營銷潛能。

該負(fù)責(zé)人說，他們有很多普通推廣者，有本公司的員工，有企業(yè)白領(lǐng)，也有高校老師，他們每天會(huì)定時(shí)在自己朋友圈推廣舒朗女裝的產(chǎn)品，一旦交易成功，推廣者將會(huì)得到銷售額5%～9%的提成。

隨著微信用戶數(shù)增加，微信支付手段的不斷完善，微信群是否會(huì)吸引買家入駐，成為有別于傳統(tǒng)銷售和電商模式的第三種商業(yè)形態(tài)呢？飛象網(wǎng)CEO項(xiàng)立剛認(rèn)為希望不大。

項(xiàng)立剛說，所謂的“熟人經(jīng)濟(jì)”只能在小范圍內(nèi)發(fā)揮作用，無法發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)。“朋友能有多少人，幾十人？最多上百人，如果要作為電商平臺(tái)，沒有規(guī)模就沒有價(jià)值。”

專家指出，對(duì)于微信而言，即便其支付手段、交易模式、認(rèn)證體系、保障制度等發(fā)展得和淘寶一樣完善了，仍然不適宜發(fā)展“朋友圈交易”。建立在社交基礎(chǔ)上的熟人，一旦走向交易關(guān)系，勢必會(huì)弱化關(guān)系，這是一個(gè)悖論。 （資料來源：《中國青年報(bào)》、中國網(wǎng)、中國服飾新聞網(wǎng)）