如何規(guī)避人肉搜索引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)暴力

摘 要：“人肉搜索”——網(wǎng)絡(luò)時(shí)代催生的一個(gè)幾乎刺眼的新事物，本文以傳播學(xué)視角分析了“人肉搜索”這一紅極一時(shí)的社會(huì)現(xiàn)象，認(rèn)為 “人肉搜索”既可以成為監(jiān)督、引導(dǎo)輿論，懲惡揚(yáng)善的重要力量，也可能由于無節(jié)制地肆意公開他人隱私而走向網(wǎng)絡(luò)暴力，并針對(duì)如何規(guī)避網(wǎng)絡(luò)暴力正確引導(dǎo)輿論提出對(duì)策。

關(guān)鍵詞：人肉搜索；輿論監(jiān)督；網(wǎng)絡(luò)暴力；

中圖分類號(hào)：G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-3520（2015）-04-00-01

“人肉搜索”是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物，是一種新事物，對(duì)其“功過得失”我們應(yīng)該理性地去看待。技術(shù)的本身沒有善惡，掌握和使用技術(shù)的人才是舵手。從“人肉搜索”起初來看，它只是人們獲取知識(shí)和信息的一種方式和手段，整合了網(wǎng)民的知識(shí)結(jié)構(gòu)，利用了網(wǎng)民的群體廣泛性，高效率的調(diào)查問題甚至是解決問題。最初的 “人肉搜索”是為人們提供了方便和益處，從本質(zhì)上來說并沒有“過失”。只是在其不斷發(fā)展的過程中，由于缺乏相應(yīng)的規(guī)范與監(jiān)管，缺少了必要的約束與把關(guān)，才引起 “網(wǎng)絡(luò)暴力”的產(chǎn)生。

要規(guī)避因“人肉搜索”引起網(wǎng)絡(luò)暴力的產(chǎn)生，必須遵循一定的客觀規(guī)律，從其原因著手，進(jìn)行有效控制，這樣才能有效控制網(wǎng)絡(luò)暴力的發(fā)生，合理發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向作用。

一、議程設(shè)置功能——建構(gòu)議程設(shè)置機(jī)制

“議程設(shè)置功能”作為一種理論假說，最早見于美國傳播學(xué)家M.E.麥庫姆斯和D.L.肖于1972黏在《輿論季刊》上發(fā)表的一篇論文，題目是《大眾傳播的議程設(shè)置功能》，麥庫姆斯和肖認(rèn)為，大眾傳播具有一種為公眾設(shè)置“議事日程”的功能，傳媒的新聞報(bào)道和信息傳達(dá)活動(dòng)以賦予各種“議題”不同程度的顯著性（salience）的方式，影響著人們對(duì)周圍世界的“大事”及其重要性的判斷。此后學(xué)者們一系列的更細(xì)致更明確的研究又提示我們可以從三種機(jī)制上來考察大眾傳播的“議程設(shè)置”效果。第一種，大眾傳媒報(bào)道或不報(bào)道某個(gè)“議題”，會(huì)影響到公眾對(duì)該“議題”的感知；第二種，媒介對(duì)少數(shù)“議題”的突出強(qiáng)調(diào)，會(huì)引起公眾對(duì)這些議題的突出重視；第三種，傳媒對(duì)一系列“議題”按照一定的優(yōu)先順序所給予的不同程度的報(bào)道，會(huì)影響公眾對(duì)這些議題的重要性順序所做的判斷。

在網(wǎng)絡(luò)中，信息的多樣化和信息發(fā)布者的自由性使得議程設(shè)置的功能受到削弱在宏觀上導(dǎo)致了輿論導(dǎo)向功能的減弱。在網(wǎng)絡(luò)中，人們往往只會(huì)選擇獲取與自己需求一致的信息。所以，了解網(wǎng)民的需求和心理，從是否報(bào)道、是否著重報(bào)道、是否重要性排序報(bào)道三方面入手，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)議程設(shè)置機(jī)制，是引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)。

二、沉默的螺旋——實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制

“沉默的螺旋”（the spiral of silence）概念最早見于伊麗莎白.諾爾-諾依曼1974年在《傳播學(xué)刊》上發(fā)表的一篇論文，1980年以德文出版的《沉默的螺旋：輿論——我們的社會(huì)皮膚》一書，對(duì)這個(gè)理論進(jìn)行了全面的概括。即為了避免陷于孤立，人們?cè)诒磉_(dá)自己想法和觀點(diǎn)的時(shí)候，如果看到自己贊同的觀點(diǎn)，并且受到廣泛歡迎，就會(huì)積極參與進(jìn)來，這類觀點(diǎn)越發(fā)大膽地發(fā)表和擴(kuò)散；而發(fā)覺某一觀點(diǎn)無人或很少有人理會(huì)（有時(shí)會(huì)有群起而攻之的遭遇），即使自己贊同它，也會(huì)保持沉默，意見一方的沉默造成另一方意見的增勢(shì)，如此循環(huán)往復(fù)，便形成一方的聲音越來越強(qiáng)大，另一方越來越沉默下去的螺旋發(fā)展過程。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代是一個(gè)尊重個(gè)體的時(shí)代，它承認(rèn)人們個(gè)人意見的表達(dá)和個(gè)性的發(fā)展。再加之，網(wǎng)絡(luò)傳播的匿名性會(huì)使個(gè)體在進(jìn)行自我表達(dá)時(shí)較少顧及社會(huì)規(guī)范的約束，比較任性，可以隨意發(fā)表自己的觀點(diǎn)，而不受別人想法的影響，他們無需對(duì)自己的行為承擔(dān)心理上的負(fù)擔(dān)。這就使‘沉默的螺旋’理論所提出的‘因害怕被孤立的恐懼感而不表達(dá)自己的異議’情形逐漸削弱，甚至完全消失。

三、把關(guān)人——網(wǎng)絡(luò)暴力的防火墻

“把關(guān)人”這一概念最早是由傳播學(xué)四大先驅(qū)之一的心理學(xué)家盧因提出的。盧因在去世前不久發(fā)表過一篇題為《人際關(guān)系》（1947）的論文，首創(chuàng)了把關(guān)（gatekeeping）一詞，他是用了一種比喻的說法，其實(shí)際含義乃是指對(duì)信息的篩選與過濾。網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到今天已經(jīng)變得極為復(fù)雜，每個(gè)人都可以自己建立網(wǎng)站，任意發(fā)布信息，單靠政府部門或新聞部門把關(guān)是完全不夠的。那么，網(wǎng)絡(luò)世界的把關(guān)人的任務(wù)應(yīng)該由誰來承擔(dān)呢？

首先，需要建立健全法律體制。政府部門應(yīng)建立健全相關(guān)的的法律法規(guī)，用以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信息傳播，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)中的侵權(quán)和暴力表現(xiàn)，借鑒隱私權(quán)等相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行約束，可以將其視作是一種把關(guān)方式。借鑒其他國家相關(guān)的法律機(jī)制，結(jié)合我國國情制定規(guī)范也是完善網(wǎng)絡(luò)法律體制的一種途徑。同時(shí)，應(yīng)對(duì)部分主流網(wǎng)站運(yùn)營商的傳播內(nèi)容和把關(guān)行為進(jìn)行法制化管理，強(qiáng)制運(yùn)營商承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。其次，由于網(wǎng)站運(yùn)營商是直接提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一方，也就是信息傳播的平臺(tái)，所以應(yīng)承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，一方面幫助人們獲取有效信息資源，另一方面要維護(hù)網(wǎng)絡(luò)搜索平臺(tái)的秩序，讓網(wǎng)絡(luò)人肉搜索通過互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)公眾言論的文明和社會(huì)道德秩序的建構(gòu)。運(yùn)營商可以利用新技術(shù)對(duì)信息內(nèi)容進(jìn)行限制，例如禁止使用某些字符等；建立專職把關(guān)人，如論壇版主，網(wǎng)站專職審編等，而目前的網(wǎng)絡(luò)警察雖然不是運(yùn)營商建立的，但也是一種有效的把關(guān)機(jī)制，應(yīng)當(dāng)予以重視。

四、意見領(lǐng)袖——領(lǐng)袖意見

郭慶光在其著作《傳播學(xué)教程》提到了“意見領(lǐng)袖”的概念，即“活躍在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)常為他人提供信息、觀點(diǎn)或建議并對(duì)他人施加個(gè)人影響的人物”，而這種說法如今也已適用于網(wǎng)絡(luò)輿論中的“意見領(lǐng)袖”。

通過“意見領(lǐng)袖”建立起創(chuàng)新擴(kuò)散網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)間的人際影響，會(huì)從某種程度上加速擴(kuò)散進(jìn)程。集中對(duì)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)有影響力和威信的固定網(wǎng)民進(jìn)行培養(yǎng)、管理和影響，能夠以最少成本使網(wǎng)絡(luò)社區(qū)組織實(shí)現(xiàn)自我凈化。這樣，“人肉搜索”的輿論導(dǎo)向功能才能占據(jù)主導(dǎo)地位，從而將其網(wǎng)絡(luò)暴力的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。

總而言之，要規(guī)避因“人肉搜索”引起的網(wǎng)絡(luò)暴力，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)輿論導(dǎo)向的積極作用，不僅要從法律法規(guī)的建立健全、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營的規(guī)范管理等層面入手，更重要的是全社會(huì)共同的努力，才能營造健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。我們應(yīng)該在尊重客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上，規(guī)制它、善用它，使其發(fā)揮應(yīng)有的作用，為現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人際交往和社會(huì)互動(dòng)提供有益的補(bǔ)充。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭慶光.《傳播學(xué)教程》[M].中國人民大學(xué)出版社.1999年11月第1版，第213-223頁

[2]李彬.《傳播學(xué)引論》（增補(bǔ)版）[M].新華出版社.2003.8，第167-172頁，第194-195頁