狼性文化與理性批評

摘 要：文化系特定歷史時期、社會背景與生產關系作用下所形成的一切物質與精神文明成果，故基于文化理性批評角度深層解剖狼性本質，并以狼企華為等企業(yè)為觀照，充分挖掘狼性文化的積極意義，引入人本關懷因子，促進現代狼企文化建設。

關鍵詞：狼性；理性思考；華為；人本關懷；狼企文化；

文章編號：1674-3520（2015）-04-00-03

一、引言

近年來，隨著狼性管理、狼性文化等的出現，備受現代企業(yè)管理者青睞。但狼的本性決定了狼性文化是一柄雙刃劍，用好了能促進企業(yè)發(fā)展，反之則帶來災難。因此，理性地批評狼性文化，深入剖析狼性本質，充分挖掘和發(fā)揮狼性文化的積極意義與正面導向，引入人本關懷因子，方能促進現代狼企文化建設。

二、狼性文化的理性思考

文化理性指文化人在文化行為中的理性思考與價值批判的自覺能力，目前，理性批評乃至批判近年來流行的狼性文化，有助于現代狼企文化建設。

何為狼性？狼屬草原群居動物，其生存環(huán)境與方式決定其時刻面臨生存危機，為更好地應對危機，在惡劣環(huán)境中求得生存與發(fā)展，就必須具備“敏銳的嗅覺，超乎尋常的生存智慧，奮不顧身的主動攻擊精神，勇往直前的群體搏殺意識”[3]與不屈不撓的堅韌意志。

正因物競天擇、適者生存的自然法則決定了狼性的兩面性。辯證地剖析狼性本質即成為理性批評狼性文化的基礎和前提，以揚棄的態(tài)度正確對待、認識和深入了解狼性，規(guī)避負面狼性的狂熱與正面狼性的極端，只有在兩者間找到合適的平衡點，方能真正理解和合理運用狼性的文化精神。

（一）負面消極的狼性

侯明璐指出狼性的缺點：一是“頭狼”的權威性容易導致獨斷專行；二是高工資產生高壓力，久而久之，使員工難以產生歸屬感；三是為得到“肉”，可能會不擇手段、兇殘冷酷[4]。以此，狼性文化體現的主要還是生存、活下去的理念，這可能使狼群們?yōu)楂@得利益而不按規(guī)則出牌，勾心斗角以致人際緊張、乃至團隊產生矛盾與摩擦，影響企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。人性也有貪婪、自私、懶惰，甚至墮落的一面，而企業(yè)也有員工安于現狀、不思進取，其中“最致命的就是老板、領袖的疲勞癥，比如說山頭主義、關聯(lián)交易、生活腐化等?！盵5]因此，在企業(yè)不斷發(fā)展成熟過程中，值得思考的就是怎樣以揚棄精神變“老板文化”為穩(wěn)定的企業(yè)文化，從馬斯洛心理層次需要看，隨著需求的滿足，人們越來越關注精神訴求。

（二）正面積極的狼性

侯明璐指出狼性的優(yōu)點：一是服從“頭狼”，打造規(guī)范有序的團隊；二是利益均沾，提高員工積極性與競爭意識；三學習創(chuàng)新，敏銳掌握市場動向；四是眾志成城，團結互助[4]。吳春波也認為：“狼性是積極向上的人性?！盵5]對現代企業(yè)而言，市場叢林法則決定領地有限，優(yōu)勝劣汰、物競天擇是永恒不變的法則，正面的狼性就是凝聚和保持奮斗精神這種正能量的有力武器。正如“狼的世界里充滿了所有的被人類推崇的高貴品質——合作、忠誠、交流、專注、耐心、鍥而不舍、富有戰(zhàn)略等等，狼是集智慧、機靈、團結、滄桑于一身，是極具拼搏力、頑強執(zhí)著、不停為生存而奮斗的群體性動物，狼的挑戰(zhàn)性、進攻性和群體意識促成了它勇往直前、不達目的決不罷休的團結拼搏精神?！盵6]即便狼性具有負面性，但更應看到積極性，這樣才能更加科學地認識狼性精神，運用狼性精神，打造狼性團隊，助推現代狼企文化建設進程。因為企業(yè)文化是一種無形的精神資產與動力源，它能凝聚企業(yè)內部正能量，有效促使企業(yè)員工團結互助、并肩戰(zhàn)斗，最終實現企業(yè)發(fā)展目標。

三、華為的狼性文化剖析

眾所周知，技術研發(fā)并非華為成功的唯一秘訣，而總裁任正非所創(chuàng)的狼性管理文化卻是關鍵要素。其認為企業(yè)要發(fā)展就要具備狼的本能，敏銳地察覺對手動向和市場變化，抓住先機、把握主動?？傊?，華為的“狼性文化”主要表現在以下幾方面：

首先，肖曉春、肖涵指出華為的狼性文化：“第一，面對外部競爭，一般是利用兇狠的價格戰(zhàn)，這正是華為‘狼性’的特征表現；第二，面對內部管理，‘床墊文化’、‘加班文化’是華為‘狼性文化’的生動體現?！盵3]再如王月輝、孫淑英指出華為的狼性：嗅覺敏銳、不屈不撓、奮勇進攻的群體奮斗精神[6]。孫良辰也支持王、孫二人觀點，只是將“進攻”改成“拼搏”[8]，這一改動更加體現了狼性精神的正面積極意義。同時，肖氏的觀點更多地是強調狼性的負面意義，從企業(yè)文化深層看，孫良辰的觀點比較持中，即找到了相對的平衡點，更加適合狼性企業(yè)文化的理性意義。

其次，還應思考華為所體現出來的危機意識與危機感，“生于憂患、死于安樂”正是其生動體現。任正非曾講：10年來他天天思考的都是失敗，關注的更多是危機感，也許是這樣才存活了10年[7]。反觀并非草原王者的狼群，在沒有絕對優(yōu)勢的生存前提下，也正是具備了這樣的危機意識與危機感，才得以立足于草原，求得生存與繁衍。同理，市場大環(huán)境競爭日趨激烈，企業(yè)沒有生于憂患的生存與發(fā)展的危機意識，就會被“安樂死”。

再次，華為內部還有例行的民主生活會，批評與自我批評更是不變的主題。任正非要求“凡是不能使用自我批判這個武器的管理人員都不能提拔”[7]，華為的人才戰(zhàn)略使命就是“把秀才變成戰(zhàn)士，激勵其‘經濟將軍’在艱苦條件下不斷擴展業(yè)務版圖”[5]，通過管理發(fā)現千里馬，并將秀才、野馬培育成真正的戰(zhàn)馬。然而要保證這支戰(zhàn)馬隊伍不墮落、不懈怠，始終保持奮斗拼搏的狼性精神，就必須“進行組織和個人的自我批判?！盵5] 只有無私才會公平、公正地堅持原則以批評和自我批評，改正缺點、去除不是，團結好一個團隊；只有無私才會心胸寬廣、境界高遠，海納百川，承擔使命與責任。只有具備反求諸己的自我批判精神并切實踐行，方能增強自身綜合素質，提升和拓展發(fā)展空間。個人、組織皆如此，反觀狼群，也能發(fā)現這種特征。

總之，華為的狼性文化還應在孫良辰“敏銳的嗅覺，不屈不撓、奮勇拼搏的精神，群體奮斗”基礎上加上“強烈的生存發(fā)展危機意識”和“反求諸己的自我批判精神”兩方面才更加完整。

四、狼企文化的建設目標

近年來，充分挖掘和升華狼性精神以促進企業(yè)文化建設已備受現代企業(yè)管理者關注，正如“狼性已經和正在影響一些中國企業(yè)的經營理念、企業(yè)精神、品牌形象乃至企業(yè)文化體系的構筑與重塑?！盵7]這主要以華為倡導狼性企業(yè)精神、七匹狼以狼性塑造品牌、聯(lián)想以狼性重塑企業(yè)文化等為代表。

從企業(yè)發(fā)展深層剖析，華為著重以“狼的挑戰(zhàn)性、進攻性和群體意識促成整個企業(yè)團隊勇往直前、不達目的決不罷休的團結拼搏精神”[6]為企業(yè)文化的靈魂引領。華為狼性文化的核心價值即培育和締造企業(yè)員工群體的“沖鋒陷陣、不達目的不罷休的進攻精神！艱苦奮斗、共度難關的創(chuàng)業(yè)精神！團結協(xié)作、群體作戰(zhàn)的協(xié)作精神！善于應對各種挑戰(zhàn)而勇往直前的大無畏精神！”[6]

七匹狼公司莊重宣言：“永遠以一顆熱情、年輕、善良的心并肩同行，我們的團隊有著共同的遠景與目標、信仰與追求，對理想與美好生活的共同渴望使我們彼此關愛、相互激勵，共同成長?！盵6]同時，員工在這個狼族家園中接受新觀念、新理想，在企業(yè)文化滋潤下重塑誠信求實、敬業(yè)奉獻的永恒信念。因此，七匹狼將狼的性格引申為樹立勇敢頑強、充滿豪情的、富有個性的、堅韌不拔的男人形象與性格是其企業(yè)品牌塑造成功的關鍵。

聯(lián)想高層已深刻意識到要戰(zhàn)勝比自己更強大的競爭對手，自身條件將會更殘酷，若團隊的每個細胞抑或個體都不具有競爭力，試問這樣的企業(yè)怎么有競爭力去抗爭[6]。正如柳傳志時代的聯(lián)想文化集中表現為“融入、競爭、奉獻、拼搏、信譽、創(chuàng)新、服務、質量”十六字真言，故和平競爭、實現自我價值的工作環(huán)境是聯(lián)想集團為員工提供的一個充分發(fā)揮潛力、不斷開創(chuàng)新事業(yè)的平臺。而楊元慶執(zhí)掌聯(lián)想門戶時要求員工相互尊重與包容，倡導精準求深地服務消費者，長期共享創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新成果。進入業(yè)績導向的聯(lián)想時代，則是“每一個人都把‘致力于最高工作標準’當成自己的使命?！盵6]以做得更好、追求卓越。

從這三家具有代表性的狼企來看，它們的企業(yè)文化建設方向都直指企業(yè)核心價值引領領域，只有在此深耕細作，企業(yè)文化才能真正扎根員工與消費者心中，方能使企業(yè)做強、做大、做久。

五、狼企文化的打造途徑

即便狼性文化備受現代企業(yè)管理者關注，目前殘酷的市場環(huán)境也期待企業(yè)“狼性”，但企業(yè)發(fā)展逐步轉型，企業(yè)文化應成為先頭部隊、充實提升，形成強大的文化凝聚力、帶動力和執(zhí)行力。因此，打造新型的狼企文化迫在眉睫。筆者認為可從以下幾方面著手。

（一）因狼施教與激勵，培育狼群文化張力，提升狼群戰(zhàn)斗力

1、因狼施教，培育狼群文化張力?，F代企業(yè)要靈活運用培訓方法，通過因狼施教逐步培育狼群文化張力。亦即企業(yè)培訓最好宏觀上在行政管理、市場營銷、專業(yè)技術、企業(yè)文化等領域邀請專家學者引領和補充理論知識，并邀請業(yè)內行家里手詳細解剖實際操作，以理論聯(lián)系實際，提升業(yè)務能力，逐步統(tǒng)一思想，形成文化凝聚張力；實際工作中也要讓績效好、擁護組織文化和綜合業(yè)務能力強的老狼做新狼的思想導師，全方位輔導和幫助新狼[9]，控制帶徒數量、提升傳承與發(fā)展質量，為企業(yè)儲備精英人才，逐步實現精英治企。

2、激勵挖掘潛能，提升狼群整體戰(zhàn)斗力?，F代企業(yè)中，健康的薪酬結構體系是企業(yè)動態(tài)發(fā)展的有效保障，它能增強員工的成就感，挖掘員工潛能。在士氣與歸屬感上創(chuàng)造價值是薪酬體系健康與否的重要評價標準之一，它必須伴隨企業(yè)發(fā)展而逐步完善。因此，現代企業(yè)人力資源戰(zhàn)略可構筑這樣的體系：以企業(yè)愿景戰(zhàn)略目標為基礎，以企業(yè)使命為源動力，以企業(yè)文化價值觀為依托，以職級認定、績效考核、開發(fā)培訓、薪酬肯定為骨架的“選育用留”大戰(zhàn)略體系，在此基礎上打造一支堅韌不拔的業(yè)務管理團隊，并以這支隊伍輻射和影響其他員工，逐步將其吸納入狼群，充實隊伍、鞏固狼群，提升整體戰(zhàn)斗力。

（二）民主決策自我批判，反求諸己鼎力革新；機制配套嚴格執(zhí)行，績效考核打造狼性。

自我批判即不斷反求諸己以鼎力革新、根除陋習；民主決策即給組織不斷注入新鮮血液，使組織時刻堅守思想陣地、保持超越精神。

1、民主決策與自我批判。作為“頭狼”的企業(yè)管理高層要能帶動企業(yè)實現為社會提供優(yōu)質產品、為消費者提供優(yōu)質服務、為利益相關者謀取福利的目標。即企業(yè)核心管理高層及其經營團隊在帶領全體員工為企業(yè)目標與使命奮斗時，尤其是核心高層研究決策時要增加務虛工作的比重，通過務虛討論研判、統(tǒng)一思想、達成共識；然后鼓勵員工積極建言獻策、聽取民意、集思廣益，并在班子會上充分發(fā)揚批評與自我批評精神，查擺問題、改正不足、穩(wěn)步提升，科學統(tǒng)籌、合理規(guī)劃、慎密布局，與時俱進地調整和化解企業(yè)發(fā)展中所暴露出來的問題，以科學決策驅動企業(yè)整體戰(zhàn)略的實施，撥正企業(yè)發(fā)展方向。

2、機制配套嚴格執(zhí)行，績效考核打造狼性。外在市場、消費者系現代企業(yè)發(fā)展的重要影響因子，但在制度管控上關注各盡所能、按勞分配、多勞多得核心問題的組織內在本身才是企業(yè)發(fā)展的決定因素，組織活力源自組織本身，正如馬克思主義哲學所講：外因是事物發(fā)展的條件，內因才是事物發(fā)展的根據。

因此，在打造狼性時應明確根本保障。首先，應以消費者為市場戰(zhàn)略中心，以員工、股東、資本為輔助因素，樹立消費者就是上帝的理念，只有善待消費者，并為其提供優(yōu)質產品、技術服務與人性關懷，才能在殘酷的市場競爭中勝出，為企業(yè)贏得發(fā)展機會。

其次，甑別團隊成員是否有狼性、讓具有狼性的干部脫穎而出的具體辦法和措施就是實施科學、合理的績效考核。在堅持按勞分配原則下給具備優(yōu)質狼性的員工以合理薪酬；以素質模型與招聘來復制和識別狼性基因，以任職資格與職級認定來認證狼性基因；合理運用物競天擇原理，發(fā)揮適者生存、適者發(fā)展精神，通過論功行賞、末位淘汰、制度倒逼來消除員工懈怠。只有做到能者上、平者讓、庸者降，實施工資能高能低、員工能進能出措施，以制度評價人、制度發(fā)工資，方能激發(fā)員工的正能量，保持狼性，抑制負能量，促使組織時刻保持健康狀態(tài)。

（三）繼承發(fā)揚人本精神，助推狼企文化轉型，讓文化落地生根

文化是民族長盛不衰的精神動力與靈魂源泉。同理，企業(yè)若沒有文化就沒有精神和靈魂，即失去了生命力、競爭力和發(fā)展力。正如“文化幫助企業(yè)凝聚人力、聚集人氣、留住人心、播撒人情，讓企業(yè)成為一個家庭：文化促使員工同舟共濟、齊心協(xié)力、風雨無阻、榮辱與共，將企業(yè)鑄成一個整體?！盵3]因此，企業(yè)文化即企業(yè)靈魂與核心競爭力。

即便備受關注的狼性文化是我國企業(yè)及企業(yè)家渴望競爭力的需要，隨著市場的發(fā)展，狼性文化其本身所固有的局限和負面作用不斷顯現，正如狼性固有本質如殘酷無情、你死我活，為達目的蔑視規(guī)則、不擇手段、狡詐兇殘等很容易使員工困惑、迷茫。而市場正常法則講究合作雙贏，與人為善才是玩活市場的法寶。若過分宣揚狼性，則缺失人性，使企業(yè)文化剛性有余而柔性不足，以致合作與信任大打折扣、內耗過大，影響企業(yè)健康發(fā)展。為使企業(yè)基業(yè)長青，回歸人本文化視角、注重人性溫情關懷是轉型必然趨勢。這一過程需注意以下幾方面：

首先，充分尊重員工。企業(yè)經營就是人的經營和經營人。尊重員工要以人為本。企業(yè)只有充分尊重員工，員工才會尊重企業(yè)、視企業(yè)如家；其次，堅決維護員工合法權益。企業(yè)必須為員工提供合理的薪酬、福利，營造良好的工作環(huán)境，還應關心員工家屬，讓員工舒心、家人放心；其三，充分發(fā)揮員工的聰明才智，人是企業(yè)生存發(fā)展的決定性因素，只有從物質、精神各方面激發(fā)員工的創(chuàng)造性、挖掘員工的巨大潛力，才能讓員工充分展現自己、實現價值創(chuàng)造，與企業(yè)融為一體；其四，為營造良好的市場競爭環(huán)境做出應有的貢獻。企業(yè)要參與市場競爭，就必須處理好社會關系，尤其是與消費者的關系，設身處地為消費者著想，真正把消費者當上帝，方能獲得其認同和青睞，才能在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。[3]

六、結語

聚焦市場與消費者需求，提供優(yōu)質服務，為社會創(chuàng)造和提供最大化價值的優(yōu)質產品與服務應是現代企業(yè)所共同擔負的使命與實施的市場戰(zhàn)略，消費者需求又是企業(yè)發(fā)展的原動力，且質量過硬、服務優(yōu)質是獲得消費者信任的關鍵，而運作成本低又是及其消費者消費的心理需求，只有獲得消費者青睞方能提升企業(yè)競爭力和盈利能力。持續(xù)革新管理，流程化高效運作，確保高端優(yōu)質服務，與供應商同發(fā)展、共命運，共同創(chuàng)造良好的生存與發(fā)展空間，共享價值鏈利益。依據國際標準化打造公司管理系統(tǒng)，加強人力資源的開發(fā)與利用，強化內部管理，加強制度創(chuàng)新，優(yōu)化公司形象，培育特色企業(yè)文化，以核心價值觀融匯企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略，通過文化、制度、培訓等渠道，將企業(yè)文化深深扎根員工心中。

參考文獻：

[1]呂殿平，李曉靜，佘元冠.現代企業(yè)管理學[M].中國社會科學出版社，2005

[2]張德.企業(yè)文化建設[M].北京：清華大學出版社，2009

[3]肖堯春，肖涵.“狼性文化”的是與非—華為的企業(yè)文化解析[J].企業(yè)文化，2014（10）.

[4]侯明璐.論華為的“狼性文化”[J].遼寧教育行政學院學報，2008（01）.

[5]吳春波.從華為看狼性[J].中外管理，2013（09）.

[6]王月輝，孫淑英.中國“狼企文化”探析[J].北京理工大學學報，2006（02）.

[7]任正非的“狼性”管理學[J].金橋，2010（05）.

[8]孫良辰.華為的狼性文化[J].企業(yè)改革與管理，2010（03）.

[9]莊文靜.華為：如何讓新員工融入“狼群”[J].中外管理，2014（06）.

作者簡介：丁羽（1987- ），男，貴州遵義人，文學學士，助理政工師，現任中建四局六公司貴州分公司總經理秘書，研究方向為現代企業(yè)管理。