數(shù)據(jù)時代的圖書館工作與信息化服務創(chuàng)新

摘 要：圖書館的信息化建設既是時代的要求，也是圖書館自身發(fā)展的要求。目前，圖書館在信息化建設方面已經(jīng)取得了一定的成績，但是，還并不能滿足讀者的個性化需求，也不能將圖書館的作用發(fā)揮到最大。針對目前的圖書館信息化水平方面，如何運用知識的不斷創(chuàng)新來提高時代的發(fā)展動力，建立一套嶄新的圖書管理機制，提高圖書館自身竟爭力，才能使圖書事業(yè)真正走上健康、發(fā)展之路，才能更好地提高圖書館的信息化水平，更好地為讀者服務。

關鍵詞：管理要創(chuàng)新；創(chuàng)新是靈魂；提高自身竟爭力；信息化；

中圖分類號：G124 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-04-00-02

圖書館是人類精神財富的寶庫，它不僅能增長人的智力和能力，而且還能給人一種精神力量。一本好書，。這也是圖書館工作之所以存在的意義。圖書館工作既要傳成傳統(tǒng)的工作模式，又要在當下積極創(chuàng)新，以適應新時期讀者的需求。

一、圖書館信息化現(xiàn)狀及影響

（一）圖書館信息化現(xiàn)狀

圖書館的信息化是圖書館建設和發(fā)展中的一個重要問題。圖書館的信息化要求和實現(xiàn)在不同的年代是不同的。在反映圖書館信息化水平的指標中，人均藏書量是一個重要的測評內容。就拿伊寧市圖書館發(fā)展現(xiàn)狀闡述：圖書館在藏書量和讀者借閱量方面，都明顯存在不足。2010年借閱人次1.232萬人，借閱冊次 1.7865萬冊，2011年借閱人次2.1萬，借閱冊次1.8萬冊次。2012年借閱人次3.2萬人次，借閱冊次2.3萬冊次，2013年借閱人次1.2萬人次，借閱冊次1.6萬冊次（由于搬遷下降）。2010年總藏書量18萬3千多冊，2011年18萬6千余冊。2012年18萬9千多冊。2013年19萬3千余冊。

目前，在各大城市和學校中，圖書館一般都配有計算機。但是，我國圖書館目前在計算機的配置和使用上，與西方發(fā)達國家相比，還具有很大的差距。圖書館計算網(wǎng)絡建設，是圖書館資源建設的前提條件。在網(wǎng)絡建設方面，我國一些大學的圖書館做得比較好，借助于各種教育網(wǎng)站和文獻信息系統(tǒng)，將圖書館與教育網(wǎng)站相互聯(lián)系起來，建立圖書館的網(wǎng)絡系統(tǒng)。圖書館的一個重要作用就是供讀者進行有效的使用，圖書館的信息資源只有在被用戶搜索到的時候，才能發(fā)揮其重要的作用和意義。 電子圖書的出現(xiàn)，有利于圖書館加強其對資源的整合和數(shù)據(jù)化處理，如一些年代較為久遠的古籍或者是絕版書，圖書館在不能買到原版書籍的時候，就可以利用電腦將其制成電子圖書，不僅保存的效果比較好，而且也可以在沒有原版書的時候方便讀者查看到自己所需要的資料和信息。

（二）少數(shù)民族區(qū)域的圖書管理情況

近幾年來，我國廣大少數(shù)民族地區(qū)的經(jīng)濟有所發(fā)展，但是，經(jīng)濟發(fā)展緩慢、落后、生活貧困的狀況仍然沒有根本改變。造成這種現(xiàn)象的原因除了政策上的原因以外，越來越多的體現(xiàn)在知識的匱乏和教育觀念的陳舊。換言之，教育科學文化上不去，是導致民族地區(qū)貧困、落后、愚昧現(xiàn)象的主要原因。因此，我們必須根據(jù)少數(shù)民族地區(qū)社會經(jīng)濟發(fā)展的實際需要，大力發(fā)展各種類型的圖書閱覽機構，豐富少數(shù)民族地區(qū)的求知范圍，從而為少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)自主長久發(fā)展的重要保證。

二、現(xiàn)代圖書館管理與創(chuàng)新

（一）管理創(chuàng)新是圖書館發(fā)展的原動力

創(chuàng)新是人類活動中的一種普遍行為，存在與人類生活的每一個領域中，因而在管理活動的每個環(huán)節(jié)和每項職能中都普遍地存在著創(chuàng)新問題。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，將不可避免地從根本上動搖各類組織的管理思想、管理制度和管理方式，現(xiàn)代圖書館的管理也不例外，從一定意義上說，這也是現(xiàn)代圖書館管理的本質所在。面對科學技術日新月異，知識量、信息量巨增和市場劇變的新世紀，誰能感覺敏捷，抓住時機，當機立斷，快速做出反映，力爭處處先行一步，誰就會在競爭中獲得勝利。

（二）管理創(chuàng)新是迎接知識經(jīng)濟挑戰(zhàn)的外在需要

以往圖書館的管理制度和管理模式，常常以規(guī)范人的行為、避免人不犯錯誤為出發(fā)點，有著過多的管制和約束，這種過細過嚴的規(guī)則，通常會窒息那些最初很難識別的新生事物的嫩芽，致使圖書館管理僵化，抑制了首創(chuàng)精神。而新世紀是知識經(jīng)濟的時代，是不斷產生新思想、新觀念、新技術、新知識的時代。知識經(jīng)濟時代最顯著的特點就是，知識將成為發(fā)展經(jīng)濟的資本，在生產要素中居于最重要的位置，其他所有部門的發(fā)展都依賴于知識的增長，因此，知識將被作為最重要的資源得到充分地開發(fā)、傳播與應用，知識的不斷創(chuàng)新成為時代發(fā)展的根本動力。

（三）創(chuàng)新是深化圖書館改革的內在需求

創(chuàng)新服務總是不斷以新的觀念、新的措施和新的方法，使管理系統(tǒng)總體功能不斷優(yōu)化，保持一種最佳效果的狀態(tài)。從我國目前的情況來看，管理創(chuàng)新的關鍵是觀念的轉變，就是要將管理的重點放在對人的能力的開發(fā)、積極性的調動，創(chuàng)造性的激發(fā)上。圖書館要更好地生存與發(fā)展，就必須對傳統(tǒng)的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍，通過改革創(chuàng)新，建立一套嶄新的管理運行機制，以適應社會發(fā)展的要求。

三、根據(jù)用戶需求，建立新的服務模式

（一）知識信息資源的開發(fā)與組織

對于知識資源的開發(fā)和組織主要是對知識信息進行整合加工，使其系統(tǒng)化，以專題性的知識信息單元和序列化的知識信息單元體系作為開發(fā)成果的主要呈現(xiàn)形式。提供動態(tài)的、綜合的、報道性的信息資源，其目的是幫助用戶掌握科學發(fā)展的總體趨勢和變化，了解各學科領域的最新成果和研究動態(tài)，以及各學科當前、以及將來的研究熱點等，并預測學科發(fā)展的方向。根據(jù)用戶需要，進行網(wǎng)絡信息資源的開發(fā)。

（二）針對用戶所承擔的業(yè)務建立全程、全方位知識信息保障

這是一種以用戶所從事的業(yè)務工作為導向，適應性及強的服務方式。全程、全方位的知識信息保障，還體現(xiàn)在針對具體用戶的需要和過程提供連續(xù)性服務的內容上。一方面可通過參考咨詢等較為靈活的形式來解決用戶的具體問題；另一方面也可將用戶的問題融入服務的系統(tǒng)和組織體制中去。

（三）有針對性地組織圖書情報服務和信息服務

將咨詢人員按專業(yè)分工來保障他們對專業(yè)知識和專業(yè)資源的把握；通過集成化的組織館內外咨詢資源和技術系統(tǒng)來提高咨詢服務的效率；通過穩(wěn)定的個人化的經(jīng)常性接觸和跟蹤服務來建立用戶對咨詢服務的信任。

四、圖書館創(chuàng)新服務的幾點對策

（一）把握圖書館發(fā)展特色，創(chuàng)新管理體制

近年來，隨著我國圖書館體制改革不斷推進，不少省、市為了打破多年來形成的單一管理，單一服務的格局，用其先進的關鍵技能和技術提升整和機制，取得特色經(jīng)營優(yōu)勢。圖書館管理者在具體工作中必須堅持以下兩點：一是以讀者價值為導向，不斷提高服務質量。二是強化互補，不段變化。只有在這些方面進行強化突出，建立互補性知識與技能體系，才能獲得繼續(xù)性競爭優(yōu)勢，別人才難以模仿。

（二）把握以人文本理念，創(chuàng)建學習型組織

圖書館越是發(fā)展，越需要人力資源的組織與開發(fā)，人力資源的開發(fā)程度，將成為影響圖書館發(fā)展的相關因素，并越來越重要。由于圖書館行業(yè)的數(shù)量原因，行業(yè)的發(fā)展水平和人力資源的開發(fā)水平逐步密切了，因為質量競爭主要是服務競爭，服務競爭的核心是人員素質的競爭，圖書館工作者的敬業(yè)精神、技術水平、職業(yè)心理素質，管理人才和技術人才的組合效應，以及形成一支訓練有素的人才隊伍等，都是培育核心競爭力的基礎。為此，要在圖書館內建立學習型組織，以不斷更新館員的知識體系和管理思想，建立永遠保持一種健康的“新陳代謝”過程，跟上世界圖書館事業(yè)發(fā)展的步伐。

（三）搞好圖書館文化建設

在圖書館文化建設中，思想道德建設是核心。思想道德建設不是一般的文化建設而是精神產品的創(chuàng)造，是文化精神的建設，它所要建立的是圖書館核心文化，這種文化對其他文化的建設起著決定性作用。核心文化的發(fā)展，不是一個自發(fā)的過程，而是一個自覺的過程，它需要精神產品的推動。思想道德建設，實質上一種價值觀建設，它是文化建設的核心。無論是 科學、教育、新聞、出版等文化建設，還是企業(yè)文化、校園文化、社區(qū)文化等基層文化建設，都要以精神產品為核心的夠建，由此挖掘把握圖書館精神內涵，豐富圖書館文化建設是提高核心競爭力的制勝法寶。

總之，在全球化競爭日益激烈的今天，我國圖書館也只有盡早實施積極創(chuàng)新，充分發(fā)揮自身競爭優(yōu)勢，不斷提高自身價值，培育和推廣自身的競爭能力，才能在競爭中立于不敗之地，從而使我國圖書館事業(yè)真正走上持續(xù)健康發(fā)展之路。

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