淺談如何發(fā)揮國企辦公室主任的保障作用

摘 要：辦公室主任是一個企業(yè)、一個單位、一個系統(tǒng)、一個機構(gòu)的關(guān)鍵部門管理者和執(zhí)行者。辦公室工作開展的如何，對黨委、對行政乃至一個企業(yè)全面的工作影響都很大，起著至關(guān)重要的作用。筆者認為：一個優(yōu)秀的辦公室主任要具備“三個能”的基本素質(zhì)、“三個做”的工作態(tài)度、“三個靠”的處事方法、“三個見”的思想境界和“三個規(guī)”的嚴謹作風。

關(guān)鍵詞：辦公室主任；工作態(tài)度；嚴謹作風；

中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-05-00-01

一、基本素質(zhì)達到“三個能”

一是提筆能寫?！皩憽笔寝k公室主任必備的基本功之一。要想成為筆桿子，就必須勤學習、多實踐、善觀察。做到以過硬的素質(zhì)服人、用高尚的人格聚人、扎實的作風帶人。

二是張口能講。辦公室主任在領(lǐng)導身邊工作，其基本職責是為領(lǐng)導的科學決策發(fā)揮參謀和助手作用，這就要求辦公室主任要有思想、有觀點、有方法，當好領(lǐng)導的“智囊”和“高參”。當領(lǐng)導問詢的時候能講出原委，當員工有疑惑的時候能說出道理。

三是遇事能辦。做好辦公室工作，一要有科學的工作方法，二要有高素質(zhì)的工作人員。辦公室主任要有高度的敬業(yè)精神，或踏實的工作態(tài)度。要發(fā)揮創(chuàng)造力，提供超前服務(wù)和主動服務(wù)意識。要為民想事，參謀有道。領(lǐng)導未謀你要有所思、領(lǐng)導未聞你要有所知、領(lǐng)導未示你要有所行。要謀全局、抓要害、提供有見解、有價值、有分量的調(diào)研成果和決策建議。要圍繞黨委、行政決策和部署抓落實，圍繞熱點、難點、焦點抓督查。長有計劃、短有安排，確保重點工作，能夠抓一件成一件。

二、工作態(tài)度彰顯“三個做”

一是做明白的人。辦公室的工作性質(zhì)就是服務(wù)，要做好服務(wù)必先對領(lǐng)導交辦的每一件事情了如指掌，不記“糊涂賬”，要做“明白人”。對所經(jīng)手的任何一件工作，一定要對其性質(zhì)、緣由、方法、過程以及結(jié)果有充分、詳細的認識，以便隨時為領(lǐng)導提供最新的信息動態(tài)和應(yīng)對措施。

二是要做嚴謹?shù)娜?。辦公室是一個綜合協(xié)調(diào)部門，辦公室主任在工作中要嚴密謹慎，克服“差不多”的思想，做事之前要想，做事之后也要想。不能因事小而不辦，不能因事小降低標準。

三是做上進的人。保持健康的工作和生活方式，勤政廉政、貫徹落實好各項規(guī)定。辦公室工作閑忙不定，難以自由支配時間，有時為了等一個消息、一份材料、一個會議會耗時很長，要合理利用這些空當時間，多學習充電、消化政策。在工作、生活上對自身要嚴，要擁有一顆上進心，成長期虛心請教，成熟期低頭無語，自覺遠離那些庸俗的東西。

三、待人處事實現(xiàn)“三個靠”

一是靠素質(zhì)立身。做好工作、履好職責，不但要有想干事的愿望，還要有會干事的本領(lǐng)。提高自身的素質(zhì)和能力。最基本的途徑就是學習和實踐。精通本職工作是對辦公室主任素質(zhì)和能力最基本的要求。必須熟悉本職工作，練好文字和語言表達、辦文辦事等基本功，要立足于當前履職的需要，不斷提高自身素質(zhì)，練好基本功，打牢基礎(chǔ)。

二是靠品德做人。做人靠德，人和人相處首先體現(xiàn)的是品德。提高個人的修養(yǎng)水平固然離不開組織的教育、幫助，加強修養(yǎng)更主要的還是靠自重、自省、自警、自勵，重在自我約束、自我改造、自我完善。要想真正成為一名優(yōu)秀辦公室的管理者，一定要從日常工作、生活中的“小事”做起，在任何情況下都不能做有損團隊、集體形象的事。

三是靠業(yè)績進步。要教育引導辦公室每名工作人員熱愛本職、干好本職，要有強烈的工作責任心和積極進取的精神狀態(tài)，保持昂揚的精神斗志，既是辦公室工作人員的基本要求，也是履行職責和保持進取精神的前提。

四、思想境界做到“三個見”

一是在細微處見責任。細節(jié)決定成敗，小節(jié)決定榮辱。辦公室的每一件“小事”，辦好了是小事，辦不好就會出“大事”。一個字詞、一個數(shù)字、一個符號的差錯就可能影響到員工群眾對黨委、行政意圖的理解與貫徹。一次發(fā)文、一次排序、一次安排出車的失誤就可能擾亂整個工作的正常運轉(zhuǎn)。會議通知、發(fā)文核稿、座次安排、后勤服務(wù)、來賓接待等都看似“小事”，稍有不慎就會捅大婁子、導致辦公室整體工作脫節(jié)。辦公室主任，必須學會做小事、抓細節(jié)，努力在精細化上下功夫，做到辦文“零差錯”、辦會“精品化”、辦事“全滿意”。

二是在無言中見奉獻。辦公室的工作常常是默默無聞、并且又是缺不了的工作。辦公室的工作人員不是在舞臺中央、不是主要角色，都是在后臺扮演幕后者、跑龍?zhí)椎慕巧?，沒有這些人員的保障，辦公室的工作無法正常運轉(zhuǎn)，企業(yè)的一切事務(wù)無法順利推行。因此，只有辦公室的服務(wù)真正到位了，才能助推各個部位的工作都做好。

三是從平凡中見境界。辦公室許多工作常常是不斷重復的。每天幾乎重復的都是同樣的內(nèi)容、同樣的程序、同樣的動作。什么叫作不簡單？把簡單的事情千百遍地做好就是不簡單；什么叫作不容易？把公認容易的事情千百遍地做好就是不容易。辦公室主任要教育引導工作人員就要追求平凡中這樣的境界。

五、履職盡責恪守“三個規(guī)”

一是講原則守規(guī)矩。辦公室工作的高效、順暢運轉(zhuǎn)，尤其需要明確程序、嚴明紀律、令行禁止。辦公室工作人員服務(wù)領(lǐng)導、接觸機密文件，必須自覺約束自已的言行，做到不該看的堅決不看、不該聽的堅決不聽、不該說的堅決不說、不該做的堅決不做、不該去的地方堅決不去。要有高度的責任心和強烈的事業(yè)心、養(yǎng)成嚴肅認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風。

二是遵程序講規(guī)范。辦公室的工作有嚴格的程序，這是基于工作性質(zhì)和工作職責而制定的，是確保工作忙而不亂、有序進行的前提。講規(guī)范，是靠制度管人，按制度辦事，用制度理順各種關(guān)系。提高辦公室工作的效率和服務(wù)質(zhì)量，必須加強制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理，建立、健全各項規(guī)章制度，對每個崗位都做出明確規(guī)定、制定嚴格標準，使各項工作都能經(jīng)得起看、經(jīng)得起考、經(jīng)得起問、經(jīng)得起查。

三是重效率找規(guī)律。由于辦公室工作服務(wù)對象的特殊性，工作中要隨時應(yīng)對瞬息萬變的情況變化，隨時承辦領(lǐng)導交辦的各種任務(wù)。許多工作在一定程序上存在不確定性，因此，辦公室的工作人員不僅要具有較強的應(yīng)急應(yīng)變能力，而且要隨時總結(jié)和探索工作中的規(guī)律性，找到規(guī)律，才能增強工作的預(yù)見性和針對性，從而提高工作效率。

作者簡介：魏端林（1963-），男，大學，政工師，現(xiàn)在中石化江漢石油管理局武漢辦事處從事綜合辦公室主任工作。