做好和諧高校后勤管理工作必須堅持以人為本

摘 要：當前，中國社會正走向和諧，而和諧的社會首先是體現(xiàn)在人的和諧關系上，和諧張揚的理念也是以人為本，高校后勤工作又是與人的衣食住行和生活、工作環(huán)境息息相關。因此，隨著高校后勤社會化改革的深入和社會市場競爭的加劇，在后勤管理中如何以人為本，調動后勤廣大教職員工的主觀能動性，是做好和諧高校后勤管理工作的重要保證。

關鍵詞：和諧高校后勤保障以人為本；

中圖分類號：G47 文獻標識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-05-00-01

一、“以人為本”管理的內涵及在學校后勤管理中的建立完善

如何正確理解以人為本管理內涵呢？所謂以人為本管理，不同于“見物不見人”或把人作為工具、手段和傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中的作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。具體講，在管理中把人當做資源主體，主張“以人為目的”的價值觀和方法論。運用到學校管理中，學校的管理者必須發(fā)揮人的價值，發(fā)掘人的潛能，發(fā)展人的個性，最大限度地發(fā)揮人的積極性、主動性和創(chuàng)造性，這種順應人性的管理，提升了人們追求真善美的境界，切身感受到生命的價值和人的尊嚴，真正理解生命的最高價值在于奉獻，生命的最大快樂也在于奉獻。通過這種非權利的管理模式，把管理者的辦學思想，辦學目標潛移默化地成為學校每個成員的主人翁意識和自我完善、自我超越的自律意識，把學校的繁榮和發(fā)展的價值與每個成員的人生價值溶合為一體。從而把組織意識轉變?yōu)槿w成員的自行動，達到無需運用權力和制度進行制約的境界。

如果管理者有以人為本的思想，而具體具體操作者（后勤工作人員）沒有樹立起以人為本的思想，那還只停留在口頭號召層面，工作肯定還是原樣。因此首行應使全體后勤工作人員樹立起以人為本的思想，教育他們工作中必須站在師生的角度去思考問題，想師生所想，急師生所急，繼而提高他們的服務思想，服務態(tài)度，服務技能，讓全體師生得到的是稱心如意的優(yōu)質服務。

二、樹立以人為本思想，強化學校后勤管理

學校要全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展，本質和核心是以人為本，以關愛和培養(yǎng)學生為主旨，以促進學生的發(fā)展為目標。要積極培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，樹立社會主義道德風尚，實行微笑服務，使用文明用語，強化服務意識；要努力為學生創(chuàng)造和諧的生活和學習環(huán)境，為他們提供食宿場所；要教育員工把師生當親人，滿腔熱情對待每一位同學，干好每一件服務于同學的事，使之感受到家的溫馨，親人的關懷，進而能夠安心學習和生活，實現(xiàn)知識的增長，閱歷的提升和經(jīng)驗的積累，不斷提升自我；要加強與學生聯(lián)系，利用各種形式聽取學生意見，改進后勤服務工作，最大限度滿足學生需要，要通過主動、熱情的和同學溝通交流，增加感情，增進友誼，給同學們潛移默化的影響，幫助同學樹立科學的世界觀、人生觀、促進學生的全面發(fā)展。

三、著力完善管理服務機制

要在繼承高校后勤社會化改革成果的基礎上，以促進后勤員工發(fā)展、激發(fā)和調動后勤員工積極性、創(chuàng)造性為目標，建立和完善競爭管理機制。后勤實體要按照企業(yè)化樹立管理的要求，總結和運用具有自己特色、適合企業(yè)發(fā)展的制度、規(guī)范；要通過組織實現(xiàn)ISO9000質量管理體系論證活動，加強后勤服務工作的具體指導，后勤服務工作制度化、標準化、科學化建設，提升服務質量；要注重加強企業(yè)文化建設，凝煉高校企業(yè)文化，形成具有高校特色的企業(yè)精神，帶領和激勵后勤員工奮發(fā)向上，為高校和后勤事業(yè)的發(fā)展不懈努力。

四、不斷改善后勤服務條件

經(jīng)過多年的擴大和發(fā)展，學校的建設規(guī)模和發(fā)展空間基本成型。要按照學校確定的“三步走”戰(zhàn)略目標，從學校全面建設、內涵建設和可持續(xù)發(fā)展的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃，合理安排，加大后勤建設經(jīng)費投入，提高和改善后勤設施條件，一方面要根據(jù)教學、科研、管理需要，改善教學、科研、辦公和后勤管理服務的基礎設施條件，另一方面要積極創(chuàng)造條件，提高教職工住房、津貼等福利待遇，為引進高層次人才、穩(wěn)定教職工隊伍、拓展服務項目，提升生活質量，師生成長和發(fā)展提供優(yōu)良環(huán)境。

五、切實加強后勤隊伍建設

后勤員工是高校后勤管理服務工作的主體，要充分關注后勤員工隊伍建設，為后勤工作發(fā)展提供有力的組織保證。要用科學的思想引導后勤員工，使他們樹立社會主義道德風尚，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，自尊、自愛，在服務他人的過程中，不斷促進自我發(fā)展；要在高校后勤社會化改革的背景下，通過選聘有管理、技術專長的大學生、社會人才上崗，改善后勤隊伍年齡、文化、專業(yè)結構；要根據(jù)后勤員工隊伍的實際，通過組織各類培訓、輪訓，將本來無技能或特長的“臨時工”，變?yōu)閾碛邢鄳寄艿暮细駟T工，為員工的發(fā)展提供更為廣闊的空間；要關注后勤員工的生活，建立和完善養(yǎng)老保險等相關福利制度，積極、主動地幫助他們解決困難，消除后顧之憂，讓員工在和諧有序的環(huán)境中工作和生活，為提高后勤服務工作質量，做出自己的貢獻。