德宏師專圖書館利用CALIS平臺開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的問題及對策

摘 要：本文結(jié)合德宏師專圖書館實(shí)際情況，就加入CALIS服務(wù)平臺開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)所處的現(xiàn)狀、面臨的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)對策。期望能借文獻(xiàn)傳遞這個平臺將各地的優(yōu)秀文化引進(jìn)到邊疆地區(qū)，也可以借助資源共享，將本地的特色資源推向全國，提高圖書館的影響力和知名度。

關(guān)鍵詞：邊疆高校；CALIS；文獻(xiàn)傳遞；資源共享；

中圖分類號：G289 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-3520（2015）-05-00-02

所謂文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是將用戶所需文獻(xiàn)的復(fù)制品以有效的方式和合理的費(fèi)用， 通過復(fù)制、拷貝、掃描，然后采用郵寄、傳真、E-mail等方式傳遞給用戶的一種非返還式的文獻(xiàn)提供服務(wù)，具有快速、高效、簡便的特點(diǎn)，也是優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)、整合外部資源的必然選擇。德宏師專圖書館于2012年簽訂CALIS服務(wù)協(xié)議，旨在不斷學(xué)習(xí)、探索文獻(xiàn)傳遞和資源共建共享，為本校師生的教學(xué)和科研服務(wù)。本文結(jié)合德宏師專圖書館實(shí)際情況，就開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的現(xiàn)狀、所面臨的問題進(jìn)行分析，提出改進(jìn)對策。

一、CALIS西部文獻(xiàn)傳遞服務(wù)現(xiàn)狀

CALIS是China Academic Library Information System的簡稱，即中國高等教育文獻(xiàn)保障系統(tǒng)，宗旨是建設(shè)以中國高等教育數(shù)字圖書館為核心的教育文獻(xiàn)聯(lián)合保障體系，實(shí)現(xiàn)信息資源共建、共享，為中國的高等教育服務(wù)。2009年云南師范大學(xué)圖書館成為CALIS第三期省級中心新增單位。2010年，作為省中心承建館“CALIS云南省文獻(xiàn)信息服務(wù)中心”正式啟動建設(shè)，經(jīng)過4年多的發(fā)展，云南師范大學(xué)先后與49所高校圖書館正式簽署了《CALIS服務(wù)協(xié)議》，覆蓋全省所有本科院校及大部分專科院校和獨(dú)立學(xué)院。利用CALIS中心的e讀平臺，建立了云南省高校圖書館聯(lián)合目錄系統(tǒng)，其中28所高校圖書館數(shù)據(jù)已經(jīng)入庫，26所高校圖書館簽署了《CALIS聯(lián)合目錄服務(wù)協(xié)議》。

二、開展文獻(xiàn)傳遞的必要性

（一）CALIS平臺資源豐富。CALIS集成高校圖書館紙本資源、電子資源和相關(guān)網(wǎng)絡(luò)資源，使讀者在海量的圖書館資源中通過一站式檢索，查找所需文獻(xiàn)，并能獲取全文。對于我校圖這類館藏資源規(guī)模較小、資源較匱乏的圖書館來說， 加入到CALIS文獻(xiàn)傳遞網(wǎng)中無疑是一種擴(kuò)大館藏資源、提高讀者服務(wù)水平的有效方式。

（二）資源共享，彌補(bǔ)館藏資源。資源共享是圖書館事業(yè)發(fā)展的方向，最終目的就是為了讓讀者方便、快捷的找到自己所需要的文獻(xiàn)。長期以來，圖書館都是以收藏文獻(xiàn)為主要職能， 但實(shí)際上，任何圖書館的館藏資源都不能完全滿足讀者的需求，而通過文獻(xiàn)傳遞服務(wù)在一定程度上彌補(bǔ)了館藏資源不足， 大大提高了資源的利用率和館藏文獻(xiàn)的擁有量，滿足讀者對文獻(xiàn)信息的需求，更好地履行了圖書館的社會職能。

（三）圖書館信息服務(wù)的發(fā)展方向。隨著網(wǎng)絡(luò)信息科技的日益進(jìn)步，讀者更偏重于獲取資料的方便性與時效性。傳統(tǒng)的館際互借服務(wù)不僅業(yè)務(wù)量大，且獲取資料速度慢，而文獻(xiàn)傳遞服務(wù)是從館際互借發(fā)展而來，既打破了時間、空間的限制，又優(yōu)于館際互借。通過開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，不僅可以緩解圖書館經(jīng)費(fèi)、資源不足與讀者日益增長的文獻(xiàn)需求之間的矛盾，也對教學(xué)科研起到了很好的支撐作用。

三、文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的障礙

（一）思想認(rèn)識不到位。無論從地理環(huán)境還是辦學(xué)條件來看，德宏師專圖書館都長期落后于省內(nèi)各大高校，且邊疆院校一方面要追趕、借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，探索自己的模式，一方面還要努力滿足高校圖書館及其工作的評估指標(biāo)中關(guān)于?？圃盒Ｉ貢?、生均年進(jìn)書量等指標(biāo)，導(dǎo)致部分人員認(rèn)為，圖書館的職能是重收藏，認(rèn)為這樣才是館藏實(shí)力的體現(xiàn)，才能納入固定資產(chǎn)，而文獻(xiàn)傳遞服務(wù)和資源利用率不是硬性指標(biāo)，是一個可有可無的服務(wù)項(xiàng)目， 對文獻(xiàn)利用率的高低不去調(diào)查， 不去重視，服務(wù)工作熱情不高，制約了文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的發(fā)展。

（二）專業(yè)人才匱乏。文獻(xiàn)傳遞工作不僅要求工作人員具有扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識和管理信息的能力，而且還要有很強(qiáng)的責(zé)任心和服務(wù)意識。而本館目前僅有4位工作人員兼職從事文獻(xiàn)傳遞服務(wù)，專業(yè)知識不全面、工作壓力大、效率低。

（三）價格障礙。作為云南省一流的本科院校，云南大學(xué)圖書館對文獻(xiàn)傳遞服務(wù)費(fèi)用采取的政策是本校用戶免費(fèi)，在本館資源無法滿足的情況下，有文獻(xiàn)需求的讀者均可通過CALIS平臺提交申請。而就德宏師專目前的情況來看，我們既沒有云南大學(xué)這樣充足的發(fā)展經(jīng)費(fèi)，也沒有強(qiáng)大的人力資源保障，且圖書館每年的經(jīng)費(fèi)投入量都不連續(xù)，僅僅基本滿足年生均進(jìn)書量的要求和電子資源的續(xù)訂，無文獻(xiàn)傳遞專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。雖然，針對西部地區(qū)都有優(yōu)惠政策，但我校學(xué)生基本都是來自邊疆地區(qū)的貧困生，無力長期支付文獻(xiàn)傳費(fèi)用。

四、 開展文獻(xiàn)傳遞服務(wù)的對策

（一）提高思想認(rèn)識。轉(zhuǎn)變思想觀念，將重收藏轉(zhuǎn)向重利用，削減期刊文獻(xiàn)的訂購， 加大文獻(xiàn)傳遞設(shè)施的建設(shè)，加大人員培訓(xùn)力度， 改善文獻(xiàn)傳遞軟硬件設(shè)施，將文獻(xiàn)傳遞工作納入評估體系，真正地從讀者的角度出發(fā)， 方便快捷的為讀者提供所需資料。

（二）提高人員的素質(zhì)、引進(jìn)專業(yè)人才。文獻(xiàn)傳遞服務(wù)工作要求工作人員既要熟悉館藏、有較好的外語水平和溝通協(xié)調(diào)能力，又要夠熟練地使用計算機(jī)、各種數(shù)據(jù)庫， 訪問各類信息資源，還要會使用文獻(xiàn)傳遞所需的各類軟硬件工具，而德宏師專圖書館現(xiàn)共有工作人員13人，其中11人都在從事流通、分編等工作，其中4人還需兼職從事文獻(xiàn)傳遞工作，工作量大、工作效率低。所以，必需引進(jìn)一批專業(yè)技術(shù)人才，同時通過自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)等方式，努力提高本館工作人員的綜合能力，將文獻(xiàn)傳遞工作逐步有序的發(fā)展起來。

（三）制訂經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼政策。文獻(xiàn)傳遞的費(fèi)用是影響讀者積極性的主要原因之一， 許多讀者會因?yàn)橘M(fèi)用過高而放棄對原文的索取。一方面，圖書館應(yīng)積極向?qū)W校申請制定適應(yīng)本校發(fā)展的經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼政策，同時還應(yīng)努力尋求收費(fèi)合理的文獻(xiàn)傳遞單位， 盡量降低文獻(xiàn)傳遞成本；另一方面，應(yīng)合理分配有限的文獻(xiàn)購置經(jīng)費(fèi)， 建立紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子型文獻(xiàn)互為補(bǔ)充的文獻(xiàn)資源體系，將部分紙質(zhì)文獻(xiàn)購買經(jīng)費(fèi)用于文獻(xiàn)傳遞服務(wù)。

（四）收集地方特色文獻(xiàn)，建立數(shù)據(jù)庫。本館館藏主要以自然科學(xué)和社會科學(xué)為主，與其它高校相比，館藏結(jié)構(gòu)單一，沒有特色，如果我們只是盲目的擴(kuò)充館藏，購買新書，結(jié)果只會導(dǎo)致各館的藏書都一樣，也就沒有資源共享的必要了。所以地方特色不僅是優(yōu)勢，也是館藏之本，是文獻(xiàn)資源共享的前提。德宏州是一個典型的少數(shù)民族聚集地，居住著傣族、景頗族、阿昌族、傈僳族、德昂族等多個少數(shù)民族，擁有自己獨(dú)特的民族文化，包括：民族建筑、民族服飾、民族歌舞，民族繪畫等，尤其是傣族的貝葉文化、景頗族的目瑙文化、壩區(qū)傣族、德昂族和阿昌族的上座部佛教文化等。我們要充分利用當(dāng)?shù)氐奈幕Y源，收集一手文獻(xiàn)、拷貝影像資料、建立具有地方特色的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫，這樣，不僅能借文獻(xiàn)傳遞這個平臺將各地的優(yōu)秀文化引進(jìn)到邊疆地區(qū)，也可以借助資源資源共享，將本地的特色資源推向全國，提高圖書館的影響力和知名度。

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作者簡介：楊芍，女，助理館員，碩士在讀，現(xiàn)在德宏師范高等?？茖W(xué)校圖書館工作。