新疆中小型民營企業(yè)績效管理研究

顏卓林/新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)

新疆中小型民營企業(yè)績效管理研究

顏卓林/新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)

績效管理是企業(yè)人力資源管理工作的核心！在新疆中小型民營企業(yè)紛紛涌現(xiàn)的今天，如何延長它們的經(jīng)營周期是我們必須關(guān)注的問題，而一套科學(xué)合理的績效管理體系是企業(yè)擁有持續(xù)競爭力的關(guān)鍵。

新疆；民營；中小型；企業(yè)；績效；管理

績效管理是企業(yè)人力資源管理工作的核心！在新疆中小型民營企業(yè)紛紛涌現(xiàn)的今天，如何延長它們的經(jīng)營周期是我們必須關(guān)注的問題，而一套科學(xué)合理的績效管理體系是企業(yè)擁有持續(xù)競爭力的關(guān)鍵。中小企業(yè)管理者要充分認(rèn)識到：企業(yè)能否得到長足的發(fā)展，外部環(huán)境因素的影響是無可選擇的，但可以通過在內(nèi)部管理機制及水平提升來快速適應(yīng)外部環(huán)境的變化，從這個意義上講，民營中小企業(yè)的績效管理工作就顯得至關(guān)重要且亟需加強！

1．新疆中小型民營企業(yè)績效管理帶著“民營”特色

1.1 對績效管理在企業(yè)發(fā)展中的作用缺乏足夠的認(rèn)識。

首先，大部分企業(yè)高層對績效管理的研究欠深入，他們和員工一樣，只認(rèn)識到績效管理僅與薪酬、獎金相聯(lián)系。

其次，企業(yè)沒有將考核作為績效管理體系中的一環(huán)來考慮，而是孤立地對待評估，所以沒有收到應(yīng)有的效果。同樣，企業(yè)也沒意識到績效管理是決定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否能順利實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，更沒能把戰(zhàn)略目標(biāo)和績效目標(biāo)聯(lián)系起來。

1.2 對績效管理缺乏必要的的改進與溝通。

績效管理是一個雙向溝通的過程。在績效考核前，管理者要與員工溝通，共同確認(rèn)工作目標(biāo)和應(yīng)達成的標(biāo)準(zhǔn)?？己私Y(jié)束后，雙方要通過反饋面談來共同制定今后的改進方案。

績效面談是真正實現(xiàn)績效改善和提高的重要手段，而很多企業(yè)在這方面沒有任何投入，由此導(dǎo)致員工對績效考核不理解甚至有抵觸情緒。

1.3 對績效管理的過程缺乏重視。

毋庸置疑，員工普遍都很關(guān)注考核指標(biāo)的完成情況，因為指標(biāo)完成就等于有了穩(wěn)定的薪酬。這種心態(tài)導(dǎo)致員工急功近利。在這樣的制度下，員工們極易滿足，僅僅關(guān)注著小我的利益，而把企業(yè)利益拋于腦后，只要自己完成周期目標(biāo)就別無所求，至使企業(yè)整體績效難以提高——這種現(xiàn)象會嚴(yán)重影響企業(yè)的內(nèi)部凝聚力和員工歸屬感，非常不利于團隊建設(shè)。同時，這種只注重結(jié)果的理念，是沒有把績效管理看成一個過程，更沒有強調(diào)這個過程中的管控問題。

1.4 對績效考核結(jié)果沒有充分應(yīng)用。

很多企業(yè)由于管理上的不規(guī)范，沒有建立正常的反饋應(yīng)用機制，從而使得考核數(shù)據(jù)僅僅是數(shù)據(jù)，企業(yè)上下都只是為了考核而考核。再者，由于民營企業(yè)里存在的某種人事壓力而使得考核結(jié)果不能完全按制度正常應(yīng)用，使員工覺得績效管理只是一種形式。另外，企業(yè)高層用人較主觀，對績效管理結(jié)果的應(yīng)用沒有合理的監(jiān)管機制。

2．新疆中小型民營企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

2.1 過于強調(diào)成本，忽視企業(yè)及員工價值。

民營中小型企業(yè)由于其生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模上的原因，若要在較短時期內(nèi)通過銷量的大幅提升來達到增加利潤的目的不很現(xiàn)實，因而生產(chǎn)經(jīng)營過程中的成本問題就成為了企業(yè)所有者非常重視的一個問題，導(dǎo)致其績效考核的標(biāo)準(zhǔn)及方法都圍繞此目的展開。首先，降成本只是為了“省錢”。其次，視人力為成本而“非資源”。

對于民營中小企業(yè)來說，應(yīng)從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的角度把企業(yè)員工作為“軟資源”來對待，通過與組織發(fā)展目標(biāo)相一致的績效激勵措施、通過凝結(jié)企業(yè)核心價值的企業(yè)文化建設(shè)等更多的積極方面的手段，通過員工在生產(chǎn)經(jīng)營過程中自覺自愿的行為來為企業(yè)降低成本、增加效益，才能真正達到企業(yè)增收節(jié)支的目的。

2.2 權(quán)責(zé)不對稱，績效管理很難落實。

當(dāng)民營中小企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，企業(yè)的創(chuàng)始人、企業(yè)主就應(yīng)充分授權(quán)。只有這樣，企業(yè)的總體目標(biāo)、績效目標(biāo)等才能夠根據(jù)責(zé)、權(quán)、利對等的原則進行層層分解，從而使每個人的工作都有明確的方向，從而使績效管理工作落到實處。

2.3 績效工作只重眼前，不重長久。

目前很多民營中小企業(yè)的績效管理工作及績效考核與考評體系僅以短期利潤目標(biāo)作為考核依據(jù)，其連續(xù)性、系統(tǒng)性都得不到體現(xiàn)，“短視現(xiàn)象”比較明顯。要解決上述問題，必須借鑒其他企業(yè)成功的做法，確定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，并將之細(xì)化為企業(yè)的階段性落實方案，從而促使企業(yè)的績效管理工作能夠有章可循、有據(jù)可查。

2.4 以考代管，考核結(jié)果應(yīng)用性差。

許多民營中小企業(yè)在績效管理工作中，要么以考代管，要么在績效考核的實施過程中，對考核結(jié)果不能加以合理運用，使考核流于形式……

筆者認(rèn)為，民營中小企業(yè)要成長起來，在績效考核工作中必須通過與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系的績效管理體系和管理方法，通過對績效考評過程的指導(dǎo)和監(jiān)督，通過以績效溝通等形式對考核結(jié)果加以運用，才能夠多方面指導(dǎo)企業(yè)員工的工作，使績效工作與企業(yè)總體工作始終保持一致并促使企業(yè)總體管理水平的提高。

2.5 因人設(shè)崗，體制不健全，績效目標(biāo)不明確。

因人設(shè)崗導(dǎo)致的不良結(jié)果，最明顯地表現(xiàn)在由于企業(yè)并不是因為職能的需要而設(shè)置崗位，其所設(shè)置的崗位及在崗位上“履行”職責(zé)的工作人員，不僅不能為企業(yè)發(fā)展“添磚加瓦”，發(fā)展到一定程度反而會動搖企業(yè)的根基。

要解決上述問題，只需要民營中小企業(yè)的高層管理者真正按照企業(yè)的需要設(shè)崗設(shè)人，適時、適量地從家族外部引進人才，避免因為存在“內(nèi)部人”與“外部人”的區(qū)別而導(dǎo)致績效目標(biāo)的不一致或不明確，以統(tǒng)一的績效標(biāo)準(zhǔn)考核所有員工。

3．加強新疆中小型民營企業(yè)績效管理的有效措施

3.1 明確績效管理目標(biāo)，制定合理考核方法。

企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)明確各自職責(zé)，在最高領(lǐng)導(dǎo)者制定好本企業(yè)的績效管理指標(biāo)后，明確本部門應(yīng)該完成哪些任務(wù)，實現(xiàn)哪些目標(biāo)，然后再傳達給員工，使企業(yè)所有員工明確自己今后的目標(biāo)是什么，任務(wù)是什么。這些目標(biāo)就成為企業(yè)對員工進行績效評價的標(biāo)準(zhǔn)。

國際上先進的績效管理和考核方法很多，但新疆中小型民營企業(yè)的管理層切忌照搬硬套，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的特點和員工的實際情況，對不同的績效考核方法進行有選擇性的重組運用，經(jīng)過實際驗證，最終制定出適合本企業(yè)的能夠被員工所接受和認(rèn)可的績效考核方法。

3.2 建立健全企業(yè)基礎(chǔ)管理制度。

中小型民營企業(yè)基礎(chǔ)管理制度是否完善是績效管理是否能有效進行的重要平臺和依據(jù)，但往往被企業(yè)所忽視。這些必須建立的基礎(chǔ)制度主要有：

首先，建立完備動態(tài)的工作說明書。這是績效考核的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，也是績效持續(xù)改進的保障。

其次，完善各種日報與月報體系。這是績效管理體系中有效的數(shù)據(jù)支撐，它可以為績效考核的溝通、分析、決策、改善等工作打下堅實的基礎(chǔ)。

再次，建立上下游工作崗位的監(jiān)管制度。它能優(yōu)化崗位職責(zé)的界定，通過不斷參與流程的整改，提高工作效率。同時，在以項目管理為主的企業(yè)中，它更能為綜合績效評估提供合理的依據(jù)。

3.3 注重企業(yè)文化，創(chuàng)造良性競爭的工作氛圍。

3.3.1 績效管理是一個整體的持續(xù)性循環(huán)的過程，而績效考核只是其中的一個環(huán)節(jié)，因此不能把績效考核與績效管理相等同，更不能把績效管理作為員工薪酬及獎罰的依據(jù)。

3.3.2 作為管理者，即要確保績效管理能夠為業(yè)務(wù)流程的改善服務(wù)，又必須考慮到體系本身在過去的績效確認(rèn)、未來的績效提高之間的動態(tài)結(jié)合。因此，要成功的實施績效管理系統(tǒng)，最大發(fā)揮企業(yè)潛力，就必須致力于建設(shè)這種與中小企業(yè)的績效管理系統(tǒng)相融合的高績效的企業(yè)文化。

3.4 創(chuàng)建行之有效的績效管理體系。

3.4.1 完善績效考核獎勵制度。它能保證績效考核的公平公正，體現(xiàn)績效考核的真正意義。

3.4.2 建立起金字塔式的績效管理層面。這能使每個人的行為都受到約束和監(jiān)督，確?？冃Э己说墓?、公正。

3.4.3 建立客觀合理的考核標(biāo)準(zhǔn)。它能全面反映員工績效的具體考核情況。

4．結(jié)束語

綜上所述，建立和完善企業(yè)的績效管理工作非常重要。就當(dāng)前來說，新疆民營中小型企業(yè)在績效管理方面確實存在諸多問題，作為管理者應(yīng)借鑒好的經(jīng)驗、制定發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范管理流程、建立績效體系，推動企業(yè)朝前健康發(fā)展。

[1]蘇睿.淺析中小民營企業(yè)績效管理[U].當(dāng)代經(jīng)濟，2010.(7).