基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的電子商務(wù)發(fā)展策略研究

摘 要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為影響電子商務(wù)領(lǐng)域的又一重要因素，其地位和作用已堪比互聯(lián)網(wǎng)，通信移動(dòng)網(wǎng)等重大電子信息巨擘，物聯(lián)網(wǎng)有效改善了產(chǎn)品質(zhì)量，支付方式，物流環(huán)節(jié)不可控等問(wèn)題，也因此吸引了眾多企業(yè)，甚至各個(gè)國(guó)家的注意力。文章以物聯(lián)網(wǎng)的基本理論作為論述基點(diǎn)，圍繞物聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的影響和其領(lǐng)域的應(yīng)用，深入剖析了物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中所存在的問(wèn)題，并提供了切實(shí)可行的方法和建議，以期對(duì)物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)發(fā)展有所幫助。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)；電子商務(wù)；發(fā)展策略

中圖分類號(hào)：F724.6

在當(dāng)今的信息化時(shí)代，電子商務(wù)的發(fā)展問(wèn)題越來(lái)越成為人們關(guān)注的核心焦點(diǎn)，面對(duì)傳統(tǒng)電子商務(wù)發(fā)展瓶頸的嚴(yán)峻情況，如何發(fā)掘電子商務(wù)市場(chǎng)的潛力也成為重要課題，物聯(lián)網(wǎng)擁有傳播方式廣，滲透強(qiáng)度大等優(yōu)勢(shì)，是有效改善電子商務(wù)市場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀的又一法寶。

1 物聯(lián)網(wǎng)概述

1.1 物聯(lián)網(wǎng)的概念

物聯(lián)網(wǎng)的定義是根植于互聯(lián)網(wǎng)既有技術(shù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)商品信息的及時(shí)共享以及物與物對(duì)接的自動(dòng)化管理系統(tǒng)，它充分利用無(wú)線通信，射頻識(shí)別（RFID）等專業(yè)智能傳感方法。本文對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的概念進(jìn)行了一定程度的深入分析和適度擴(kuò)展，認(rèn)為物聯(lián)網(wǎng)是按照已有章程來(lái)完成物與物之間的互動(dòng)，并且輔以信息的通感與交流。

1.2 物聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)

物聯(lián)網(wǎng)的大范圍興起為電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展和前景注入了新的活力，也給互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的商貿(mào)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了巨大的機(jī)遇。物聯(lián)網(wǎng)擁有更為先進(jìn)的技術(shù)和方法，對(duì)于電子商務(wù)大有裨益，如在產(chǎn)品的管理層面，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以快速建立商品的實(shí)時(shí)監(jiān)控，這對(duì)于商品質(zhì)量是根本上的保證，與此同時(shí)，商品的生產(chǎn)運(yùn)輸過(guò)程，銷售流程也更加透明公開(kāi)，給消費(fèi)者提供了有效的辨別途徑，以可信度激發(fā)了廣大消費(fèi)者的熱情。

2 電子商務(wù)概述

電子商務(wù)廣義指的是在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的商貿(mào)活動(dòng)中，交易的主體不進(jìn)行會(huì)面，而以服務(wù)器或?yàn)g覽器為主要的操作方式所進(jìn)行的新型商業(yè)管理模式，以消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物，客戶之間的電子買賣和網(wǎng)上在線支付的商業(yè)活動(dòng)的集合。本文認(rèn)為電子商務(wù)即依靠互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)方法進(jìn)行的全部商務(wù)性活動(dòng)。它能夠降低成本，縮短供應(yīng)鏈條，從而實(shí)現(xiàn)商品短時(shí)無(wú)誤地交付給目標(biāo)客戶。

3 物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的影響

3.1 物聯(lián)網(wǎng)在商情溝通中對(duì)電子商務(wù)的影響

商情的溝通是電子商務(wù)過(guò)程中重要的影響因素，除了電子商務(wù)貿(mào)易的盈利能力外，其存在的感知風(fēng)險(xiǎn)也是考慮范疇之一。在一般情況下的電子商務(wù)交易中，買賣雙方因素均對(duì)促成貿(mào)易有一定的影響。商品的高收益會(huì)讓買方的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)減弱，而關(guān)鍵就在于買方感知風(fēng)險(xiǎn)的能力和來(lái)源無(wú)法確定，物聯(lián)網(wǎng)恰恰針對(duì)這一問(wèn)題予以解決，在RFID等相關(guān)技術(shù)的支持下，買方能夠獲取產(chǎn)品出廠銷售過(guò)程的全部信息，這樣可以大大降低買方感知風(fēng)險(xiǎn)，約束賣方隱藏重要信息等行為，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

3.2 物聯(lián)網(wǎng)在支付環(huán)節(jié)中對(duì)電子商務(wù)的影響

物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于電子商務(wù)領(lǐng)域的支付環(huán)節(jié)可以提供以下的幫助，對(duì)客戶進(jìn)行手機(jī)密碼驗(yàn)證是保障信息安全的重要方法，但不是正規(guī)性的銀行都不提供這種服務(wù)，而物聯(lián)網(wǎng)恰恰采用了其獨(dú)特的驗(yàn)證方法，來(lái)提升了交易的可信度；在生活里的一般網(wǎng)上支付方式都相對(duì)比較單一，而物聯(lián)網(wǎng)則是增加了點(diǎn)與點(diǎn)連接的溝通方式；物聯(lián)網(wǎng)采用了有線無(wú)線兩種雙向的模式相互配合，降低了黑客、不良商戶等非法交易的發(fā)生概率。

3.3 物聯(lián)網(wǎng)在物流配送環(huán)節(jié)中對(duì)電子商務(wù)的影響

對(duì)現(xiàn)代物流管理流程的影響：電子商務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中物流派送的基本流程最為復(fù)雜，從貨物發(fā)往客戶手中的第一步開(kāi)始，就涉及到很多不同的業(yè)務(wù)，不僅與運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)息息相關(guān)，也會(huì)牽扯到不同的廠家供應(yīng)商所提供的不同信息來(lái)源。供應(yīng)商需要獲取及時(shí)的第一首信息，不然則會(huì)面臨交貨不及時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，而物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用則大大促進(jìn)了物流過(guò)程中信息的手機(jī)，保存，給商品的動(dòng)態(tài)保存提供了可能性；對(duì)現(xiàn)代物流效率與成本的影響：傳統(tǒng)的物流產(chǎn)業(yè)多為快遞公司，而現(xiàn)在網(wǎng)上的商務(wù)交易都依賴于快遞公司的物流傳輸，其效率與費(fèi)用常常讓很多消費(fèi)者望而卻步，快遞公司之間的競(jìng)爭(zhēng)也相當(dāng)激烈。物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，給物流效率的提升帶來(lái)了新方式。在庫(kù)存管理中RFID與EPC技術(shù)起到了很大的推動(dòng)作用，動(dòng)態(tài)庫(kù)存管理借助RFID標(biāo)簽可以方便地獲取在庫(kù)貨物數(shù)量。

4 基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展的問(wèn)題

4.1 技術(shù)問(wèn)題

雖然物聯(lián)網(wǎng)相比于傳統(tǒng)的商貿(mào)交易模式，已經(jīng)趨于自動(dòng)化和智能化，但對(duì)于云處理的數(shù)據(jù)方案仍存在無(wú)法落實(shí)的問(wèn)題，而且它的智能芯片、技術(shù)平臺(tái)、控制設(shè)備、實(shí)時(shí)反饋方面仍有待于解決與提高，物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)前景需要經(jīng)過(guò)消費(fèi)者的不斷檢驗(yàn)才能得到真正的認(rèn)可?，F(xiàn)今，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)購(gòu)物平臺(tái)中的產(chǎn)品成本靈活性較弱，其成本一直居高不下，這就使得物聯(lián)網(wǎng)下的商品與市場(chǎng)商品相比競(jìng)爭(zhēng)性減弱。所以，如果無(wú)法獲取免費(fèi)化的軟件硬件支持，那么產(chǎn)品的價(jià)格毋庸置疑將會(huì)提高消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物的門(mén)檻。

4.2 隱私問(wèn)題

在物聯(lián)網(wǎng)中，射頻識(shí)別技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展過(guò)程中最重要的一種技術(shù)。在射頻識(shí)別系統(tǒng)中，不一定能夠覺(jué)察出物品預(yù)先已嵌入的電子標(biāo)簽，這就為不法分子對(duì)于信息的盜取提供了可能性，也勢(shì)必會(huì)使消費(fèi)者的隱私遭受侵犯。所以，物聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)中存在的關(guān)鍵性問(wèn)題便是怎樣才能使得標(biāo)簽人物進(jìn)行正常的買賣交易，同時(shí)又不被起凡隱私。而且，這并不局限于一個(gè)技術(shù)問(wèn)題，而牽涉到相關(guān)法律的挑戰(zhàn)。這個(gè)嚴(yán)峻的問(wèn)題必須引起相關(guān)部門(mén)的深刻認(rèn)識(shí)和關(guān)注，也需要從技術(shù)上和法律上兩個(gè)方面加以解決。對(duì)于識(shí)別標(biāo)簽上所有功能的設(shè)定方面往往最容易侵犯客戶的隱私權(quán)，而這一特性可以應(yīng)用到電子商務(wù)領(lǐng)域，追蹤和定位某個(gè)特定產(chǎn)品，用以捕獲用戶的相關(guān)信息。

4.3 安全問(wèn)題

目前，互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)中時(shí)常會(huì)出現(xiàn)盜用號(hào)碼后對(duì)基本信息進(jìn)行改動(dòng)或非法行為等安全問(wèn)題，而物聯(lián)網(wǎng)行業(yè)雖然才興起不久，但其面臨的安全問(wèn)題也不容小覷，其主要包括標(biāo)簽信息的非法動(dòng)用，客戶信息財(cái)產(chǎn)的非法盜用，對(duì)客戶身份進(jìn)行冒充來(lái)行騙等方式。因此對(duì)于RFID的合法使用還有待于出臺(tái)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行協(xié)調(diào)整治。也需要各領(lǐng)域的物聯(lián)網(wǎng)從事者從自身加以約束。

5 電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展策略

電子商務(wù)的發(fā)展前景離不開(kāi)對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)方法技術(shù)的推動(dòng)，但這也對(duì)進(jìn)一步提升物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展空間和改變物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展模式提出了更高的要求，針對(duì)目前物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域存在的諸多問(wèn)題，本文將從以下幾個(gè)方面展開(kāi)論述電子商務(wù)在物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的發(fā)展策略。

5.1 以基礎(chǔ)技術(shù)為基點(diǎn)，努力提升服務(wù)質(zhì)量。

隨著當(dāng)今社會(huì)生活節(jié)奏的加快和生活方式的變化，人們往往將消費(fèi)目光投注在電子交易網(wǎng)站上，但保證消費(fèi)者對(duì)于電子交易的滿意度，首要便是物流環(huán)節(jié)的配送問(wèn)題，而充分利用好物聯(lián)網(wǎng)原理來(lái)構(gòu)建智能物流體系，有助于完善對(duì)商品的監(jiān)控與有效管理，主動(dòng)地避免容易發(fā)生的失誤，鼓勵(lì)消費(fèi)者的購(gòu)買信心。提高物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量還依賴于不斷創(chuàng)新，目前的“三網(wǎng)融合”工程便是一項(xiàng)加快推進(jìn)業(yè)務(wù)量的不二選擇，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的融合性和互鑒性，有助于積極推動(dòng)各類增值業(yè)務(wù)的契合。

5.2 以消費(fèi)者隱私為首要，努力構(gòu)建智能安全管理系統(tǒng)。

消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物持有質(zhì)疑態(tài)度很大程度上取決于消費(fèi)者擔(dān)心自己的個(gè)人基本信息會(huì)遭到泄露，從而為自身帶來(lái)不便與麻煩。環(huán)節(jié)這種問(wèn)題帶來(lái)的困擾，利用智能安全系統(tǒng)的構(gòu)建是最好的選擇，它能夠有效消除大量消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的擔(dān)憂，對(duì)于網(wǎng)上消費(fèi)購(gòu)物更加積極。目前，雙向Hash認(rèn)證的安全協(xié)議是許多不法分子懼怕的系統(tǒng)，它可以有效防止客戶的個(gè)人信息被盜用和跟蹤，不僅可以實(shí)現(xiàn)RFID閱讀器對(duì)標(biāo)簽的證實(shí)，還可以進(jìn)行二者的雙向驗(yàn)證。其最大的優(yōu)點(diǎn)就是成本低，負(fù)載量小，只有RFID閱讀器與標(biāo)簽的驗(yàn)證固定下來(lái)，客戶的消費(fèi)信息才能順利傳遞給供應(yīng)商，防止被惡意攻擊。此外，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的門(mén)檻問(wèn)題，也是重中之重，提高網(wǎng)絡(luò)安全和信息保護(hù)，需要加強(qiáng)對(duì)貿(mào)易雙方的資格認(rèn)證和校對(duì)核實(shí)，也要嚴(yán)格限定網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的門(mén)檻，確保有良好的備選方案，實(shí)現(xiàn)管理與需求的共同平衡。如果要將安全問(wèn)題落到實(shí)處，安防，媒體，物流等環(huán)節(jié)上的把控也必不可少，要努力創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)的支撐體系，保障消費(fèi)者擁有良好的交易環(huán)境。

5.3 以消費(fèi)者的滿意度為考量因素，努力構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)信息平臺(tái)。

物聯(lián)網(wǎng)在各地區(qū)都以迅猛的發(fā)展勢(shì)頭不斷擴(kuò)展，但電子商務(wù)信息的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)仍然處于發(fā)展的探索階段，針對(duì)目前的情況而言，信息化水平低，發(fā)展能力差等問(wèn)題仍廣泛存在于電子商務(wù)領(lǐng)域，也嚴(yán)重制約了我國(guó)電子商務(wù)的大踏步前進(jìn)。傳統(tǒng)的電子商務(wù)信息平臺(tái)在設(shè)計(jì)過(guò)程中的使用效果并不理想，這實(shí)際歸結(jié)于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程并沒(méi)有納入考量范圍，在功能的分析方面，多數(shù)系統(tǒng)也只能完成到部分信息化的程度，無(wú)法給予任何增值的消費(fèi)服務(wù)功能，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)效率不高。如果能夠在電子商務(wù)交易的平臺(tái)上加入物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和方法，在SOA架構(gòu)和物聯(lián)網(wǎng)三層結(jié)構(gòu)體系的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)新型的電子商務(wù)平臺(tái)，更有助于優(yōu)化資源配置，也相應(yīng)提高了系統(tǒng)的智能化水平和感知增值能力，彌補(bǔ)了電子商務(wù)信息平臺(tái)的缺口，來(lái)適應(yīng)未來(lái)的變化和發(fā)展。

5.4 以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)貿(mào)易對(duì)接為目標(biāo)，努力完善電子產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)建設(shè)

目前，在物聯(lián)網(wǎng)的交易過(guò)程中，客戶的消費(fèi)能力問(wèn)題也是一大重要因素，電子商務(wù)的雙向貿(mào)易產(chǎn)業(yè)鏈與廠商息息相關(guān)，而針對(duì)這一問(wèn)題，相關(guān)供應(yīng)商需要大力發(fā)展物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的行業(yè)解決措施和應(yīng)急預(yù)案，從而將生產(chǎn)成本控制在一定范圍內(nèi)，也就相應(yīng)地降低了網(wǎng)上貿(mào)易的交易門(mén)檻，提升了用戶的消費(fèi)體驗(yàn)。物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域需要重點(diǎn)突破無(wú)線路由設(shè)備，無(wú)線傳感器，物聯(lián)網(wǎng)軟件等方法技術(shù)，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化應(yīng)用。在物聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)行業(yè)中，除了像物流、零售、交通等普遍領(lǐng)域之外，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)持續(xù)性發(fā)展的動(dòng)力并不強(qiáng)，這也需要政府和相關(guān)部門(mén)，將物聯(lián)網(wǎng)的不良后果防患于未然，提前安排好后再因地制宜地引進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，開(kāi)辟物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新局面。

6 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展起到的作用是深刻而長(zhǎng)遠(yuǎn)的，經(jīng)過(guò)分析與總結(jié)，物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，是吸引潛在消費(fèi)者的重要平臺(tái)，物聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)息息相關(guān)，共同進(jìn)退。因此，也必須在真正意義上加強(qiáng)物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)和管理，全方位多角度做好各階段的工作，從而保證以物聯(lián)網(wǎng)為主體的電子商務(wù)系統(tǒng)安全健康地發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：齊赫（1982.06-）男，吉林遼源人，本科，高校講師，主要研究：方向電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等。

作者單位：?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院，?？?571127