論政工工作與網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)

【摘要】網(wǎng)絡(luò)輿情具有傳播速度快、即時(shí)性強(qiáng)、傳播信息量大、影響范圍廣、反映問(wèn)題直接等特點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)輿情給政治思想工作帶來(lái)的問(wèn)題主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是不良信息借助于網(wǎng)絡(luò)腐蝕人們的思想，二是網(wǎng)絡(luò)輿情可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，危害公共安全。作為一名政工工作者，做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)工作要做到兩點(diǎn)，一是要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，二是要加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行有關(guān)的法律教育。

【關(guān)鍵詞】政工工作；網(wǎng)絡(luò)輿情；特點(diǎn)；問(wèn)題；引導(dǎo)

一、前言

政工工作即思想政治工作，是國(guó)有企業(yè)政治生活的一部分。其主要內(nèi)容是對(duì)企業(yè)員工的思想進(jìn)行正確的引導(dǎo)，讓員工們樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，同時(shí)向員工們傳遞黨中央的指示、思想路線等。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的一部分，是一種最重要的信息傳播手段之一。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，公眾可以隨時(shí)發(fā)布任何信息，且信息的傳播速度非?？?，因此公眾容易就某個(gè)事件在網(wǎng)上迅速形成一定的輿情。如果不對(duì)網(wǎng)上輿情進(jìn)行正確地引導(dǎo)，則輿情可能會(huì)向不良方向發(fā)展，對(duì)整個(gè)社會(huì)輿論環(huán)境造成壞的影響。下面，本文就政工工作者應(yīng)該如何正確地引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行探討。

二、網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)分析

眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)傳播具有明顯的即時(shí)性和超越時(shí)空的特性。在網(wǎng)絡(luò)上公眾可以隨時(shí)公布任何信息，不受地域和時(shí)間的限制，還可以根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)站拉取所需信息，并點(diǎn)擊相關(guān)的鏈接，方便、快捷地查找資料、存儲(chǔ)海量信息、參與熱點(diǎn)討論、進(jìn)行多種形式的互動(dòng)交流。網(wǎng)絡(luò)輿情是指在網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，公眾受到網(wǎng)絡(luò)上傳播的種種社會(huì)信息刺激，產(chǎn)生和持有的觀點(diǎn)或社會(huì)政治態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)輿情包含了情感因素、認(rèn)知因素和行為反應(yīng)傾向等，產(chǎn)生受到網(wǎng)絡(luò)信息來(lái)源的影響，抒發(fā)與表達(dá)需要借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿情與網(wǎng)絡(luò)傳播緊密聯(lián)系，但又有其自身的特點(diǎn)。

1.傳播速度快，即時(shí)性強(qiáng)。與傳統(tǒng)媒體相比，網(wǎng)絡(luò)媒體沒(méi)有“議程設(shè)置”、“把關(guān)人”等程序，信息發(fā)布和傳播自由度很大。很多信息可以以轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載、QQ群信息等形式傳播。由于互聯(lián)網(wǎng)參與者甚多，對(duì)于那些熱度較高的信息，能夠在短時(shí)間內(nèi)獲得大量轉(zhuǎn)發(fā)、轉(zhuǎn)載，從而迅速傳播。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們經(jīng)常可以看到諸如“某某在網(wǎng)上走紅”，“某某最近成為網(wǎng)絡(luò)紅人”等消息，都是由于網(wǎng)絡(luò)傳播特點(diǎn)造成的。還有今年來(lái)興起的各種網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)，也反映了網(wǎng)絡(luò)傳播信息快而廣的特點(diǎn)。

2.傳播的信息量大，影響范圍廣?；ヂ?lián)網(wǎng)具有全球性，只要有一臺(tái)上網(wǎng)終端設(shè)備，就可以很輕松地瀏覽全球范圍內(nèi)的大部分網(wǎng)頁(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)用戶的文化技能要求很低，只要略有一點(diǎn)文化知識(shí)的人都可以上網(wǎng)，連小學(xué)生都會(huì)上網(wǎng)，因此，其用戶數(shù)量自然就十分龐大，涉及的社會(huì)階層也非常復(fù)雜，從專家學(xué)者到許多犯罪分子、恐怖分子等。如果按照年齡來(lái)劃分，則以中青年群體所占人數(shù)最多。網(wǎng)民在使用互聯(lián)網(wǎng)的過(guò)程中，既可以作為信息的接收者存在，又可以以信息發(fā)布者的身份存在。通過(guò)論壇、QQ群等工具，網(wǎng)民之間可以輕松地進(jìn)行交流和討論。越是重要事件、網(wǎng)友們關(guān)注的話題，討論就會(huì)越多，在網(wǎng)友之間引起的反響就越大。傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介由于受到版面的限制，不能詳細(xì)地說(shuō)明信息，且信息的發(fā)表需要一定的周期，因此網(wǎng)絡(luò)上輿情表達(dá)的信息量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于紙質(zhì)媒介的傳播。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)可以采用多種渠道進(jìn)行信息傳播，在傳播的過(guò)程通過(guò)相互間的網(wǎng)絡(luò)鏈接，大量的輿情信息被保存，可以隨時(shí)查閱、傳播、反饋，不像傳統(tǒng)的紙質(zhì)媒介，對(duì)于過(guò)刊的查詢、保存需要花費(fèi)大量的時(shí)間、精力、成本，因此網(wǎng)絡(luò)輿情信息公開(kāi)的數(shù)量和速度都要超過(guò)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的其他媒介。從某種角度講，網(wǎng)絡(luò)傳播效果是現(xiàn)實(shí)社會(huì)傳播效果的直接反映，其影響又大于一般媒介的輿情傳播。

3.反映問(wèn)題直接。公民是自己利益的代表，在傳統(tǒng)模式下，公民要爭(zhēng)取合法權(quán)益時(shí)往往需要通過(guò)層層審批才能將問(wèn)題向上反映，但在網(wǎng)絡(luò)世界中，公民可以直接表達(dá)自己的看法、觀點(diǎn)、意見(jiàn)，還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)曝光某些人的違法違規(guī)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播形成網(wǎng)絡(luò)輿情。比如我們經(jīng)常可以看到大量網(wǎng)民在網(wǎng)上大罵某位貪官，還有人將掌握的某些官員或組織的違法違紀(jì)證據(jù)在網(wǎng)上曝光，引起輿論的關(guān)注，從而倒逼警察或有關(guān)部門對(duì)其進(jìn)行調(diào)查。比如前幾年曝光的雷政富事件，就是一個(gè)典型的例子。網(wǎng)絡(luò)輿情一旦形成，其影響力便會(huì)以幾何級(jí)數(shù)迅速增大，并進(jìn)一步向社會(huì)輿論轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生“一呼百應(yīng)”的效果。

三、網(wǎng)絡(luò)輿情給政治思想工作帶來(lái)的問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)輿情對(duì)人們的思想和行為都會(huì)造成一定的影響，從而會(huì)影響到思想政治工作的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)輿情給政工工作造成的不良影響有以下兩個(gè)方面。

1.不良信息借助于網(wǎng)絡(luò)腐蝕人們的思想。網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)自由空間，各種思想、各種學(xué)派可以在網(wǎng)上自由發(fā)表言論。在這樣的環(huán)境下，國(guó)外的一些分裂主義分子、極端主義分子乃至恐怖分子等可以借助于互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，向公眾散布一些極端的、反動(dòng)的思想，煽動(dòng)人們的情緒，進(jìn)行思想滲透，甚至挑起民族之間的矛盾。還有一些不法分子為了達(dá)到某種目的，會(huì)利用網(wǎng)絡(luò)散布謠言，危言聳聽(tīng)，給公共造成不必要的恐慌。此外，還有一些人為了謀取經(jīng)濟(jì)利益，在網(wǎng)上傳播一些暴力、色情的東西，腐蝕人們的靈魂。

2.網(wǎng)絡(luò)輿情可能導(dǎo)致錯(cuò)誤的輿論導(dǎo)向，危害公共安全?；ヂ?lián)網(wǎng)上一旦出現(xiàn)了包括事件、政策、問(wèn)題、活動(dòng)、形象等網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)問(wèn)題后，由最初的小范圍的意見(jiàn)經(jīng)過(guò)不斷擴(kuò)散后，可能會(huì)被社會(huì)上很多人認(rèn)同，這是一種輿情向輿論轉(zhuǎn)變的情景，在在網(wǎng)絡(luò)信息傳播平臺(tái)上，呈現(xiàn)這種情景的機(jī)會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他場(chǎng)合。尤其在公共危機(jī)爆發(fā)時(shí)，少數(shù)人對(duì)社會(huì)問(wèn)題的不滿情緒可能會(huì)借助互聯(lián)網(wǎng)迅速蔓延，政府在處理公共危機(jī)中如果犯了錯(cuò)誤，即使本來(lái)只是很小的錯(cuò)誤，也可能被過(guò)分放大，從而導(dǎo)致政府失去公信力，引發(fā)公眾對(duì)政府的強(qiáng)烈不滿，并進(jìn)一步引起更大的危機(jī)。

四、政工工作者做好網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的策略

輿情的形成和發(fā)展，具有較強(qiáng)的社會(huì)影響力，如不能正確地引導(dǎo)輿情向輿論的轉(zhuǎn)換，掩蓋了信息傳播的真實(shí)情況，就有可能形成“輿情危機(jī)”，造成社會(huì)的不穩(wěn)定。為此，應(yīng)從以下四個(gè)方面入手，正確引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)。所謂網(wǎng)絡(luò)文明，是指人們?cè)谑褂镁W(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的一種道德修養(yǎng)、法律規(guī)范以及價(jià)值觀體系。網(wǎng)絡(luò)文明與現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的文明是不可分割的，網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)是和諧社會(huì)建設(shè)的一個(gè)重要組成部分。作為企業(yè)的政工工作者，要引導(dǎo)企業(yè)員工文明上網(wǎng)，自覺(jué)抵制淫穢、色情等內(nèi)容。要教育員工不能發(fā)布有悖于社會(huì)主義核心價(jià)值體系的言論，也不能參與傳播這些言論。要增強(qiáng)員工明辨是非、真假和善惡的能力。

2.加強(qiáng)對(duì)職工進(jìn)行與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的法律教育。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的管理與網(wǎng)絡(luò)在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的發(fā)展相比較顯得有些滯后，立法與道德約束力量薄弱。目前我國(guó)已經(jīng)頒布的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)管理的法律法規(guī)主要有《互聯(lián)網(wǎng)站從事登載新聞業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《新聞網(wǎng)站電子公告服務(wù)管理暫行辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所管理?xiàng)l例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》。這些管理辦法及條例的制定和實(shí)行，在一定程度上有效地維護(hù)了網(wǎng)絡(luò)秩序、控制了網(wǎng)絡(luò)行為。作為企業(yè)政工人員，首先自己要熟悉了解這些法律，其次要用這些法律教育企業(yè)職工，讓他們懂法、守法。

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作者簡(jiǎn)介

李海翠，1986年1月生，女，黑龍江省巴彥縣人，大學(xué)本科，現(xiàn)工作于淮南市市政工程公司，助理政工師，負(fù)責(zé)文字編寫、信息宣傳。