淺談供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問(wèn)題及對(duì)策

【摘要】本文闡述了供電企業(yè)用電檢查工作的重要性，分析了供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問(wèn)題，提出了加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查工作的對(duì)策。

【關(guān)鍵詞】供電企業(yè)；用電檢查工作；問(wèn)題；對(duì)策

我國(guó)有關(guān)單位在給供電企業(yè)進(jìn)行用電檢查的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了很多不同原因造成的安全事故，像竊電，非法用電，以及檢查人員的非法操作等，這些事故給供電企業(yè)以及客戶帶來(lái)了非常大的損失。因此，要想保證我國(guó)供電企業(yè)的順利工作，保障我國(guó)居民的用電安全，嚴(yán)厲打擊非法用電行為成為了主要的工作。

一、用電企業(yè)用電檢查工作的重要性

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)正在不斷發(fā)展，供電企業(yè)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱。用電檢查環(huán)節(jié)是整個(gè)供電企業(yè)的主要組成部分，也是保證居民正常用電的基礎(chǔ)。我國(guó)的用電企業(yè)，在對(duì)電力市場(chǎng)以及用電客戶的安全工作上，發(fā)揮了重要作用，起到了驗(yàn)收反饋的主要功能。供電企業(yè)為了保證居民能夠正常、安全用電所進(jìn)行了一系列檢查、指導(dǎo)工作。用電檢查也是對(duì)用電營(yíng)銷(xiāo)后的售后服務(wù)，這種服務(wù)，對(duì)穩(wěn)定顧客，提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)都起到了重要的作用。所以，要想使得供電企業(yè)能夠順利工作，不斷加強(qiáng)用電檢查，提高用電檢查的管理效率，成為了重中之重。

二、供電企業(yè)用電檢查工作中存在的問(wèn)題

1.竊電現(xiàn)象嚴(yán)重。竊電現(xiàn)象是我國(guó)供電企業(yè)中遇到的最大問(wèn)題，也是急需解決的問(wèn)題，竊電現(xiàn)象影響了居民正常用電，阻礙了供電企業(yè)的正常工作。日常生活中，竊電現(xiàn)象極為嚴(yán)重，嚴(yán)重的影響了我國(guó)電力企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2.用電檢查中取證的困難。在對(duì)電力企業(yè)進(jìn)行用電檢查時(shí)，很多違法、違章用戶所采取的手段極為隱蔽，因此，只有用相關(guān)的證據(jù)去支撐法律的真實(shí)，才能使得在日后的檢查、監(jiān)督工作中起到指導(dǎo)作用。但是，很多時(shí)候，證據(jù)被用戶掩蓋，在查找證據(jù)時(shí)很多工作人員因?yàn)槿∽C不全而采取停電、拆表等一系列措施，從而使得取得證據(jù)的難度加強(qiáng)。3.客戶的用電安全問(wèn)題。我國(guó)的供電企業(yè)對(duì)高危客戶以及重要客戶在進(jìn)行用電工作中往往存在一些問(wèn)題，比如雙電源無(wú)獨(dú)立電源的問(wèn)題，還有電工資質(zhì)問(wèn)題以及很多的用電工具不完善或已過(guò)了校驗(yàn)周期等問(wèn)題。這些問(wèn)題如果處理不及時(shí)，就會(huì)給居民帶來(lái)很多的安全隱患，甚至?xí){到生命，造成人員的傷亡以及對(duì)環(huán)境的破壞，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的危害。4.供電過(guò)程中存在用電檢查工作效率低的問(wèn)題。我國(guó)很多供電企業(yè)的負(fù)責(zé)人或相關(guān)工作人員對(duì)用電檢查不夠重視，由此，引發(fā)很多的問(wèn)題，這些問(wèn)題，嚴(yán)重的阻礙了我國(guó)居民用電的安全。由于我國(guó)用電居民不斷增多，而用電檢查工作人員比較少，還有很多用電檢查的設(shè)備不夠完善，從而導(dǎo)致在用電檢查中出現(xiàn)比較低的效率，而這種低效率，也成為了我國(guó)供電企業(yè)的重要問(wèn)題之一。5.用電檢查工作程序的不合理。用電檢查的相關(guān)人員在對(duì)違法竊電以及判定是否竊電的時(shí)候，做出的判斷都非常的準(zhǔn)確，但是在對(duì)日常用電的檢查中時(shí)，存在著檢查程序的不合理性。從我國(guó)供電企業(yè)很多敗訴的案件中可以發(fā)現(xiàn)，很多案件都是用電檢查的不合理導(dǎo)致的，特別是一些特殊案件，在對(duì)案件進(jìn)行處理的過(guò)程中，很容易發(fā)生用電的糾紛，甚至是用電企業(yè)的越位，因此，供電企業(yè)也會(huì)從被告變?yōu)樵?，案件也?huì)造成敗訴的現(xiàn)象。6.對(duì)用電檢查工作的重視度不夠。我國(guó)的供電企業(yè)中的很多領(lǐng)導(dǎo)人、負(fù)責(zé)人以及工作人員他們對(duì)用電檢查工作不夠仔細(xì)，表現(xiàn)的馬馬虎虎，認(rèn)為用電檢查屬于國(guó)家，不屬于企業(yè)，因此在工作中比較粗心，沒(méi)有真正認(rèn)識(shí)到用電檢查的重要性，由此導(dǎo)致出現(xiàn)的問(wèn)題比較多，造成的影響也比較大。

三、加強(qiáng)供電企業(yè)用電檢查工作的對(duì)策

1.加強(qiáng)內(nèi)查工作以及外查工作。用電檢查中的內(nèi)查以及外查工作是及其重要的一項(xiàng)檢查，內(nèi)查工作包括了客戶檔案的信息，三封一鎖的情況，對(duì)電價(jià)的執(zhí)行以及對(duì)實(shí)抄率的情況進(jìn)行的檢查。而外查工作主要是對(duì)客戶用電安全，節(jié)約用電，計(jì)劃用電，以及非法竊電行為的檢查。內(nèi)查與外查都是非常重要的，必須要加緊對(duì)內(nèi)查以及外查工作的檢查，進(jìn)行科學(xué)合理的安排，才能不斷的提高用電檢查的效率。

2.加強(qiáng)對(duì)違章用電和竊電的監(jiān)管力度。每一位工作人員，都要在工作中遵守制度，依法進(jìn)行檢查，不徇私舞弊，不維護(hù)非法行為。在對(duì)用電檢查中，要對(duì)違章用電以及竊電行為進(jìn)行大力檢查，必要時(shí)候，采取一定的技術(shù)與科技手段，加強(qiáng)法律的監(jiān)督力度，打擊違法用電行為，提高用電安全與穩(wěn)定。

3.強(qiáng)化用電檢查思想意識(shí)。通過(guò)供電企業(yè)電力檢查工作的認(rèn)真開(kāi)展，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，建立健全培訓(xùn)理念與流程，提高相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及工作人員的用電檢查思想意識(shí)，提高用電檢查的服務(wù)意識(shí)，避免工作馬馬虎虎粗心大意，正確端正用電檢查人員的工作態(tài)度。

4.明確制定竊電舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。要想使我國(guó)居民正常用電，就要對(duì)非法用電行為進(jìn)行打擊。供電企業(yè)可以采取一些措施，比如對(duì)竊電舉報(bào)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，這樣便可以提高廣大居民對(duì)竊電行為進(jìn)行舉報(bào)的積極性，還可以使得相關(guān)工作人員查到一定的線索，取得證據(jù)，也會(huì)在社會(huì)上形成共抓共管的現(xiàn)象，從而使得竊電行為不斷的減少。

5.不斷培訓(xùn)用電檢查人員。用電檢查人員是對(duì)用電檢查的主要工作者，只有具備較強(qiáng)的操作能力，才能在用電檢查中，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。因此，要不斷加強(qiáng)用電檢查人員的操作能力，進(jìn)行培訓(xùn)，在理論基礎(chǔ)之上，加強(qiáng)實(shí)際操作能力。因?yàn)橹痪邆淅碚摶A(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，對(duì)非法用電，竊電行為不及時(shí)去解決，就會(huì)早成很大的損失。所以，用電檢查人員，要不斷增加自己的新知識(shí)，提高自己的實(shí)際操作能力，提高自己的作業(yè)水平，只有這樣，才能使得用電檢查過(guò)程中不會(huì)出現(xiàn)大的失誤，從而促進(jìn)我國(guó)供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

6.靈活運(yùn)用居民用戶現(xiàn)場(chǎng)巡查的“重點(diǎn)抽查法”。“重點(diǎn)抽查法”是在日常用電巡查過(guò)程中比較具有效果的一種方法?！爸攸c(diǎn)抽查罰”主要檢查項(xiàng)目是用戶表箱的鎖頭和鉛封，由于很多偽裝的鎖頭和表箱出現(xiàn)在了用戶之中，把這些項(xiàng)目作為抽查對(duì)象，可以靈活的去調(diào)整范圍，使用電檢查的效率得到提高，速度得到提升。

7.加強(qiáng)電力法律宣傳力度。加強(qiáng)電力法律宣傳，不僅可以使廣大老百姓對(duì)電力產(chǎn)生一定的意識(shí)，并且可以依法用電，打擊社會(huì)上違法用電行為，為用電提供一個(gè)良好的環(huán)境。并且還會(huì)提高用電檢查工作人員對(duì)用電檢查重要性的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也會(huì)得到地方、媒體、公安、司法等部門(mén)的支持，對(duì)開(kāi)展反竊電行為的宣傳，供電企業(yè)以及用電的順利起到了重要的作用。

8.對(duì)私人企業(yè)、商業(yè)用戶重點(diǎn)進(jìn)行檢查。要想使得供電系統(tǒng)能夠順利進(jìn)行，那么對(duì)私人企業(yè)以及商業(yè)用戶要重點(diǎn)進(jìn)行檢查，觀察每個(gè)月的用電量是多少，定期或者不定期的去抽查，去檢查用電情況。并且要培養(yǎng)大客戶，善于辨別大客戶，對(duì)大客戶的資料要及時(shí)去完善，實(shí)現(xiàn)用電檢查的現(xiàn)代化制度，提高安全。

四、結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)用電檢查管理是安全的保障，也是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。用電檢查人員在實(shí)際工作中，以為客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，有效開(kāi)展用電檢查管理，對(duì)于事故和隱患要在第一時(shí)間進(jìn)行處理，避免給用戶造成損失，并且要對(duì)客戶用電情況進(jìn)行了解，用電量多少進(jìn)行檢查，不斷去提高用電管理水平。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

徐玉海，男，漢族，大學(xué)本科，1978年出生，工程師，現(xiàn)從事供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作。