計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用

摘 要：隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)走進(jìn)了各行各業(yè)，在醫(yī)院管理中也得到了廣泛運(yùn)用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用有利于改變醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式，提高醫(yī)院的管理水平，使醫(yī)院的管理逐漸走向系統(tǒng)化、科學(xué)化與規(guī)范化。本文主要談?wù)動(dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中應(yīng)用的意義。

關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；醫(yī)院管理；應(yīng)用

中圖分類號(hào)：TP393.09

隨著科學(xué)信息技術(shù)的進(jìn)步，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)逐漸滲透到各個(gè)領(lǐng)域，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、改變?nèi)藗兩罘绞椒矫姘l(fā)揮著不容忽視的作用，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的運(yùn)用改變了醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式，在提高醫(yī)院管理的工作效率、管理水平以及提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量方面有著重大意義。

1 醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式中存在的問題

長(zhǎng)期以來，醫(yī)院的管理都是粗放式的管理模式，在各醫(yī)院中普遍存在“輕管理，重醫(yī)療”的現(xiàn)象，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，醫(yī)院粗放式管理模式中存在的問題越來越突出。醫(yī)院管理中存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：第一，對(duì)賬難。醫(yī)院傳統(tǒng)的管理模式中，住院處與財(cái)務(wù)科對(duì)賬不同步，財(cái)務(wù)處記錄的是總賬，而住院處記錄的是個(gè)人明細(xì)賬單，而有些病人出入醫(yī)院比較頻繁，發(fā)生額在不斷變化，這就為對(duì)賬增加了難度，對(duì)賬難一直是醫(yī)院管理中存在的重大難題。第二，病人欠費(fèi)問題。醫(yī)院中藥房負(fù)責(zé)發(fā)藥，病房負(fù)責(zé)計(jì)費(fèi)，住院部負(fù)責(zé)記賬，門診部負(fù)責(zé)收費(fèi)，這種模式很容易造成賬目混亂，而且很多時(shí)候，病房是在藥房藥物發(fā)放之后再記賬，這樣很容易造成病人欠費(fèi)問題。第三，病人醫(yī)療費(fèi)查詢問題。在醫(yī)院中，病人的醫(yī)療費(fèi)用主要是手工記賬結(jié)算，而，每天出入醫(yī)院的病人太多，有些病人中途出院結(jié)算或者查詢醫(yī)療費(fèi)用，這樣醫(yī)院的工作人員不僅工作量大，而且效率低下，醫(yī)療費(fèi)用還容易出錯(cuò)，以致出現(xiàn)各種醫(yī)患糾紛。第四，藥品劃價(jià)問題。醫(yī)院中藥量種類眾多，相關(guān)工作人員要記住各種藥品的價(jià)格很困難，而且各種藥品的價(jià)格又在不斷波動(dòng)，很容易造成一藥多價(jià)的現(xiàn)象，這也嚴(yán)重影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。第五，藥品庫(kù)存問題。醫(yī)院藥品的庫(kù)存主要由藥劑科負(fù)責(zé)，藥劑科的工作人員對(duì)藥品主要是金額管理，對(duì)藥品的數(shù)量管理缺乏重視，這就容易造成藥品堆積或者藥品短缺的現(xiàn)象。第六，信息管理工作量大，缺乏科學(xué)性、及時(shí)性[1]。過去醫(yī)院各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)主要以手工操作為主，單機(jī)運(yùn)行為輔。統(tǒng)計(jì)工作人員根據(jù)門診、住院處、科室?guī)讉€(gè)部門人工登記報(bào)表和病案來進(jìn)行單機(jī)操作、匯總，由于中間環(huán)節(jié)多，誤差大，統(tǒng)計(jì)時(shí)間長(zhǎng)，存在著統(tǒng)計(jì)加估計(jì)，數(shù)據(jù)時(shí)效性差的問題，而且工作人員工作量大，工作效率低。

2 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中應(yīng)用的意義

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用，有利于解決醫(yī)院管理中存在的各種問題，提高各部門的工作效率，減少相關(guān)工作人員的工作量，

2.1 解決各種費(fèi)用混亂問題

醫(yī)院采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理后，使用計(jì)算機(jī)劃價(jià)，只要將各種藥價(jià)輸入電腦，藥品劃價(jià)人員根據(jù)處方調(diào)出價(jià)格，輸入數(shù)量，計(jì)算機(jī)就可以自動(dòng)算出費(fèi)用，這樣，藥品的劃價(jià)準(zhǔn)確率就能就能達(dá)到100%，成功的解決藥品劃價(jià)問題，一藥多價(jià)的現(xiàn)象也能成功避免。藥房先根據(jù)處方劃價(jià)，再利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)將相關(guān)信息傳送到住院部或門診部，住院部根據(jù)信息后記賬或者門診部根據(jù)信息收費(fèi)，藥房再根據(jù)信息發(fā)藥，微機(jī)上沒有記賬或者收費(fèi)的處方藥房不能發(fā)藥，這樣，病人欠費(fèi)問題也就容易解決。由于微機(jī)上沒有記賬或者收費(fèi)的處方藥房不能發(fā)藥，這就解決了藥房與住院部、門診部對(duì)賬問題。各種記賬、收費(fèi)信息都保存在微機(jī)上，住院部與財(cái)務(wù)部對(duì)賬時(shí)，只要調(diào)出相關(guān)的信息，各種信息就會(huì)顯示出來，大大提高了對(duì)賬的效率與準(zhǔn)確性[2]。

2.2 解決病人醫(yī)療費(fèi)的查詢問題

病人在住院登記后，醫(yī)院給每一病人編號(hào)并利用電腦給病人建立一個(gè)電子檔案，之后病人的各種信息都會(huì)記錄在電子檔案之中，包括病人的醫(yī)療費(fèi)用。病人所有的醫(yī)療費(fèi)用、藥費(fèi)、押金等數(shù)據(jù)都會(huì)顯示在電腦中，當(dāng)病人需要查詢時(shí)，只要輸入編號(hào)以及查詢的時(shí)間段，該時(shí)間段所有的信息都會(huì)顯示出來，一目了然，這樣就大大縮短了查詢?nèi)藛T的工作量，提高了工作效率，而且也提高了醫(yī)療費(fèi)用的透明度，從而有利于提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與聲譽(yù)。

2.3 提高醫(yī)院信息管理的及時(shí)性與科學(xué)性

傳統(tǒng)手工作業(yè)所提供的信息具有滯后性、不準(zhǔn)確性，難以為醫(yī)院管理者提供及時(shí)可靠的信息，導(dǎo)致醫(yī)院管理者在管理中存在普遍性。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理醫(yī)院信息后，能夠保證信息的及時(shí)性、科學(xué)性，醫(yī)院管理者只要每天在自己工作站屏幕上瀏覽相關(guān)的信息，就能及時(shí)掌握各方面的情況，提高決策的科學(xué)性，根據(jù)信息合理安排各項(xiàng)事務(wù)，對(duì)存在的問題或者不足之處做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。而且，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之后，醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)按標(biāo)準(zhǔn)程序錄入之后，計(jì)算機(jī)可以自動(dòng)的累計(jì)匯總，有利于大大減輕統(tǒng)計(jì)人員的工作量，還可以盡量避免誤差或失誤的出現(xiàn)，統(tǒng)計(jì)人員可以就將更多的時(shí)間用在對(duì)數(shù)據(jù)的監(jiān)督與分析上，從而提高數(shù)據(jù)的有效性與科學(xué)性。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，也有利于提高財(cái)務(wù)信息的及時(shí)性與科學(xué)性，以往，財(cái)務(wù)部門手工作業(yè)，工作量大，通常不能及時(shí)的整理出各種數(shù)據(jù)，而利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)時(shí)候，各種數(shù)據(jù)的計(jì)算、儲(chǔ)存、整理、分類、分析都可以由計(jì)算機(jī)完成，從而大大降低財(cái)務(wù)人員的工作強(qiáng)度，財(cái)務(wù)部可以將全院各科室收入及時(shí)核算出來，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理提供及時(shí)可靠的數(shù)據(jù)，從而提升經(jīng)濟(jì)管理水平。

2.4 提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益

醫(yī)院醫(yī)療經(jīng)費(fèi)和物資的管理是一個(gè)極為復(fù)雜的問題，因?yàn)楣芾碇猩婕暗牟块T和人員廣、流通環(huán)節(jié)多、管理漏洞大[3]。應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理后，所有醫(yī)療活動(dòng)都會(huì)在信息管理中記錄，經(jīng)費(fèi)消耗人工管理較少，可以減少經(jīng)費(fèi)管理的漏洞，而且各種數(shù)據(jù)的計(jì)算、儲(chǔ)存、整理、分類、分析計(jì)算機(jī)都可以自動(dòng)完成，可以降低人工成本。在藥品管理系統(tǒng)中，從藥品采購(gòu)、人庫(kù)、分級(jí)發(fā)放，直到病人實(shí)際使用的整條流程也都記錄在網(wǎng)絡(luò)之中，從而可以實(shí)現(xiàn)對(duì)藥品的有效控制，減少藥品流失與浪費(fèi)，從而提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.5 規(guī)范醫(yī)療行為，提高工作質(zhì)量

醫(yī)院管理應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)后，各種醫(yī)療護(hù)理信息及時(shí)的輸入計(jì)算機(jī)中，一旦確認(rèn)簽字或者校對(duì)執(zhí)行后，其中的任何信息都不可隨意更改，這樣就可以有效的督促醫(yī)護(hù)人員按照相關(guān)要求規(guī)范自己的行為，還有助于提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量，避免現(xiàn)金差錯(cuò)和貪污現(xiàn)象。

2.6 有利于醫(yī)院全面建設(shè)

醫(yī)院應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理，各種數(shù)據(jù)與資料都保存在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中，這些數(shù)據(jù)與資料對(duì)醫(yī)院的規(guī)劃方面有著重要的意義，這些數(shù)據(jù)和資料可以為臨床科研工作者提供必要的依據(jù)，從而減輕臨床科研人員的工作負(fù)擔(dān)，促進(jìn)科研人員科研水平的提高，從而提高醫(yī)院的科研力量。同時(shí)這些數(shù)據(jù)與資料還可以作為醫(yī)療質(zhì)量控制的依據(jù)，促進(jìn)醫(yī)護(hù)人員提高自己的醫(yī)療質(zhì)量水平，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展。

3 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，在醫(yī)院管理中，應(yīng)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有利于改變傳統(tǒng)的管理模中存在的諸多問題，有利于優(yōu)化醫(yī)院管理工作的流程，降低一些工作人員的工作強(qiáng)度，提高工作人員的工作效率，減少人工成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，還有利于提高醫(yī)院的管理水平與醫(yī)療質(zhì)量水平，從而提高醫(yī)院的聲譽(yù)，促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]王建秀，王魁恩.探究計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].中國(guó)保健營(yíng)養(yǎng)（上旬刊），2013（08）：4650-4651.

[2]徐冬蘭.小議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].醫(yī)學(xué)信息（中旬刊），2011（05）：1913-1913.

[3]茹正松.分析計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)在醫(yī)院管理中的應(yīng)用[J].數(shù)字化用戶，2013（16）：9-9.

作者單位：重慶市南川區(qū)婦幼保健院，重慶 408400