情景規(guī)劃：圖書館未來(lái)的再設(shè)計(jì)——讀《反思高校圖書館與公共圖書館的未來(lái)》

肖 鵬

至少在可見的短期內(nèi)，由于常年的用戶慣性及在當(dāng)前文化制度與版權(quán)體系中不可取代的地位，圖書館與“滅亡”二字恐怕還保持著相當(dāng)一段距離。但即便是圖書館最虔誠(chéng)的信奉者也不得不承認(rèn)，在數(shù)字化的沖擊下，圖書館的前景確實(shí)籠罩在陰影之中。它的未來(lái)將何去何從？

已有并且將會(huì)繼續(xù)擁有無(wú)數(shù)的研究者、實(shí)踐者與行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者周而復(fù)始地思考圖書館的未來(lái)、規(guī)劃其價(jià)值并且探索更多的可能性。這些未來(lái)的方向包括但并不僅限于公共空間職能的崛起、社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵元素、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的重要機(jī)構(gòu)，甚至推進(jìn)創(chuàng)造力的重要場(chǎng)所等。每一個(gè)新的職能規(guī)劃和定位的提出都讓人眼前一亮，然而在這些圖書館員和研究者們意氣激昂的不久以后，一個(gè)接一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題往往浮現(xiàn)在他們面前：我們應(yīng)當(dāng)如何走向哪樣一個(gè)未來(lái)？具體的工作計(jì)劃表出現(xiàn)了么？這樣的定位真的是正確的么？為什么正確？你何以確定這不是屬于少數(shù)圖書館而是屬于大多數(shù)圖書館應(yīng)有的職責(zé)與任務(wù)？能夠加入這個(gè)問題列表的還有很多很多……想必筆者試圖表達(dá)的觀點(diǎn)已足夠清晰：我們需要的不僅僅是一張關(guān)于圖書館未來(lái)的設(shè)計(jì)圖紙(或一本預(yù)言書)，同時(shí)也需要一張基于現(xiàn)實(shí)的施工和改建進(jìn)程表。

當(dāng)眾多的研究與報(bào)告還試圖在“設(shè)計(jì)圖紙”的層面突圍之時(shí)，彼得·赫農(nóng)(Peter Hernon)和約瑟夫·馬修(Joseph R.Matthews)的《反思高校圖書館與公共圖書館的未來(lái)》(Reflecting on the Future of Academic and Public Libraries)(以下簡(jiǎn)稱“《反思》”)顯然試圖填補(bǔ)“施工進(jìn)程表”方面的稀缺，并試圖將情境規(guī)劃(Scenario Planning)這一研究思路帶入圖書館學(xué)的學(xué)術(shù)與實(shí)踐體系。

1 書寫《反思》：從思辨到參與

本書兩位作者中，彼得·赫農(nóng)是美國(guó)西蒙斯學(xué)院教授，同時(shí)是該學(xué)院博士生項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)成員和《圖書館與信息科學(xué)研究》 (Library and Information Science Research)的聯(lián)合主編，參與過(guò)52本著作的撰寫，其中相當(dāng)一部分與服務(wù)評(píng)估和研究方法相關(guān)；約瑟夫·馬修雖然也在圣何塞州立大學(xué)擔(dān)任講師，但其主要的身份是咨詢顧問，專注于戰(zhàn)略規(guī)劃、圖書館服務(wù)評(píng)價(jià)、用戶服務(wù)等領(lǐng)域。

《反思》一書的許多特色顯然與兩位作者的身份和經(jīng)歷契合。例如對(duì)SWOT、PESTLE等戰(zhàn)略規(guī)劃工具的借用，頗為宏觀的趨勢(shì)分析的同時(shí)，又通過(guò)數(shù)據(jù)的列舉宣告圖書館變革的緊迫性，透露著咨詢顧問的權(quán)威口吻與說(shuō)服力；如果您也是《圖書館與信息科學(xué)研究》雜志的忠實(shí)讀者，恐怕不會(huì)對(duì)擔(dān)任聯(lián)合主編的彼得·赫農(nóng)常年執(zhí)筆的編輯手記感到陌生，他在這些手記中不斷對(duì)論文寫作、行業(yè)趨勢(shì)等提出批判或指導(dǎo)，本書中諸如對(duì)高校圖書館和公共圖書館的差異性辨識(shí)、實(shí)證研究前對(duì)問題語(yǔ)境的重視等都可以在這些手記中覓得源頭[2-3]。更重要的是，擁有長(zhǎng)期教學(xué)和編輯經(jīng)驗(yàn)的赫農(nóng)，似乎決心為此書注入一份不一樣的內(nèi)涵：不再像以往的研究者一樣，只關(guān)注學(xué)理思辨和研究分析，他試圖直接搭建從現(xiàn)在通往未來(lái)的橋梁。正如作者所言：“本書并不提供預(yù)測(cè)，相反，它試圖通過(guò)中短期的情景(故事)規(guī)劃描述展示出一幅15年以內(nèi)的未來(lái)圖景?！盵3]當(dāng)筆者第一次閱讀這句話的時(shí)候，腦海中仿佛浮現(xiàn)起這樣的場(chǎng)景——彼得·赫農(nóng)款款行至在蘭開斯特的面前，陳述屬于實(shí)踐家的見解：未來(lái)是否無(wú)紙社會(huì)已經(jīng)不再重要，重要的是如何去面對(duì)這樣的未來(lái)，尋求圖書館安身立命的場(chǎng)所。

本書共9章，基本可以劃分為3個(gè)部分，分為引入部分、情境規(guī)劃部分和結(jié)論部分。

從第1章到第4章是引入部分，主要對(duì)圖書館近年來(lái)的發(fā)展環(huán)境進(jìn)行了全面的回顧，不免又要重新論及諸如經(jīng)費(fèi)削減、互聯(lián)網(wǎng)崛起等趨勢(shì)，這一部分頗有些老生常談，但在論述上頗為精簡(jiǎn)、直接，用來(lái)加強(qiáng)印象和理解倒是無(wú)妨。另外，本書的關(guān)鍵內(nèi)容即“情境規(guī)劃”的方法內(nèi)容、意義和操作等在這一部分也有較多的論述，在第4章中還專門開列了一系列與本書主題相關(guān)的重要文獻(xiàn)。

第5章到第8章是情境規(guī)劃部分，該部分分為高校圖書館和公共圖書館兩個(gè)內(nèi)容。第5章、第6章關(guān)注高校圖書館多種可能的未來(lái)情境，并借由4位高校圖書館館長(zhǎng)的訪談進(jìn)一步強(qiáng)化和補(bǔ)充；第7章、第8章則是這一思路在公共圖書館的延續(xù)。另外，附錄1是皮爾斯縣圖書館系統(tǒng)對(duì)情境規(guī)劃的具體使用介紹，可以與這一部分配合閱讀。關(guān)于情境規(guī)劃的思考為全書之要旨，在下文中進(jìn)一步闡述。

第9章是結(jié)論和未來(lái)展望部分。這一部分拓展了情境規(guī)劃的適用范圍，并且進(jìn)一步討論領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)能力等要素對(duì)實(shí)施變革的重要性，重申對(duì)圖書館價(jià)值與未來(lái)生存空間的肯定。這一部分可以與附錄2參照閱讀，后者激情洋溢地探討了圖書館轉(zhuǎn)型過(guò)程中的“重要公式”——展開變革需要的是勇氣、韌性、熱情和滿腔的創(chuàng)造力，需要的是強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力、擁抱創(chuàng)意的環(huán)境和追逐過(guò)程中滿懷決心與動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)[4]。

2 情景規(guī)劃：推崇與質(zhì)疑

2.1 將情景規(guī)劃導(dǎo)向圖書館學(xué)領(lǐng)域

本書最重要的價(jià)值，與其說(shuō)為從業(yè)者提供了數(shù)種關(guān)于未來(lái)的情境(可能性)，不如說(shuō)為后來(lái)者的攀援探索提供了一柄堅(jiān)實(shí)有力的登山杖。這種工具性指導(dǎo)的傾向之強(qiáng)烈，甚至在書名上添磚加瓦，將此書變?yōu)椤肚榫耙?guī)劃：關(guān)于圖書館未來(lái)的反思》亦不為過(guò)。

簡(jiǎn)言之，情景規(guī)劃是在一種不確定的環(huán)境下，通過(guò)對(duì)多種未來(lái)可能情景的設(shè)計(jì)，制定好相應(yīng)對(duì)策和方案的戰(zhàn)略方法。追蹤情景規(guī)劃的誕生背景，大致要回顧到20世紀(jì)60年代，皇家殼牌石油公司通過(guò)情景規(guī)劃法提早預(yù)估了石油危機(jī)的出現(xiàn)，并借由事先規(guī)劃好的策略在這一危機(jī)中獲得巨大成功的案例[5]。這一方法尤其強(qiáng)調(diào)兩個(gè)點(diǎn)，來(lái)自多個(gè)專家的多重視野和情景的故事性述說(shuō)。在筆者看來(lái)，前者意味著豐富性，而后者意味著其可信度，這兩個(gè)名詞的內(nèi)涵與當(dāng)下盛行的定量研究思維相比，可謂全然不同。

《反思》 一書沒有試圖發(fā)展一種全新的方法，來(lái)自費(fèi)城自由圖書館等機(jī)構(gòu)實(shí)踐已經(jīng)給出了部分案例，《反思》想要的是通過(guò)對(duì)情景規(guī)劃的學(xué)理確認(rèn)將其進(jìn)一步提煉、推廣。例如在第5章，作者根據(jù)已有的情景規(guī)劃案例和訪談素材，針對(duì)高校圖書館提出了6種基本的情景：現(xiàn)在即是未來(lái)(即圖書館本身的地位和職責(zé)并未有豐富的變化)；一鍵到位的圖書館(數(shù)字資源占據(jù)主導(dǎo))；圖書館作為學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)；隨著四個(gè)外部趨勢(shì)拓展圖書館的服務(wù)角色；圖書館作為校園學(xué)術(shù)交流的發(fā)布者；圖書館作為更活躍的研究伙伴。對(duì)于各類高校圖書館而言，他們可以考慮選擇這6種情景中的一種或多種作為未來(lái)的前進(jìn)方向，以此為基礎(chǔ)規(guī)劃不超過(guò)15年的發(fā)展圖景[6]。

本書絕非第一次在圖書館學(xué)界引入情境規(guī)劃，但這一方法即便對(duì)于英美圖書館學(xué)界也帶來(lái)了一定的思維沖擊，利茲大學(xué)的簡(jiǎn)·曼斯菲爾德博士表示：“這樣的一種工具對(duì)我來(lái)說(shuō)都還是新鮮的，我也懷疑對(duì)于其他人而言，這同樣是全新的體驗(yàn)?！盵7]本書的重要價(jià)值就在于全面地將情景規(guī)劃推向了更廣闊的圖書館學(xué)研究人群。

2.2 質(zhì)疑的聲音

雖然作者按照喬瑟夫·馬蒂諾[8]的建議，盡量把時(shí)間框架的預(yù)測(cè)控制在15年以內(nèi)，并且給出諸多靈活的原則以保證隨時(shí)調(diào)整策略和適應(yīng)外部壓力，但十?dāng)?shù)年也絕非一截短暫的時(shí)間，如何保證情境規(guī)劃經(jīng)受時(shí)間的沖洗發(fā)揮效用呢？出于這一關(guān)鍵性的質(zhì)疑，情景規(guī)劃尚未在圖書館實(shí)踐界取得一致的認(rèn)可。對(duì)這一質(zhì)疑更充分的解讀應(yīng)當(dāng)是，即便在其他領(lǐng)域已然奏效，那么情景規(guī)劃的方法在圖書館領(lǐng)域又應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用、改造并發(fā)揮效用呢？甚至不妨大膽地提問：兩位作者把情景規(guī)劃用對(duì)了么？就這一問題，不少讀者也對(duì)本書提出了質(zhì)疑。

首先是本書對(duì)情景規(guī)劃方法論執(zhí)行的規(guī)范問題。立陶宛威爾紐斯大學(xué)的娜伊達(dá)博士就認(rèn)為，作者似乎只是將情境規(guī)劃的研究方法作為一種“隱喻”，而不是真的在使用這種方法。因?yàn)榍榫耙?guī)劃可以通過(guò)多種方法實(shí)現(xiàn)，例如針對(duì)圖書館員和利益相關(guān)者的焦點(diǎn)小組研究、對(duì)專家的訪談法，甚至基于歷史文獻(xiàn)的分析，但本書卻缺乏足夠的研究過(guò)程控制和明確的任務(wù)目標(biāo)；在其參考文獻(xiàn)中，情景規(guī)劃學(xué)術(shù)體系中某些極為重要的奠基性著作是缺位的，如彼得·舒爾茨(Peter Schwartz)1991年的《前瞻的藝術(shù)》(The Art of Long View)等。這兩個(gè)缺陷都可能扭曲情景規(guī)劃這一研究方法的真正內(nèi)涵[9]。

其次是情景規(guī)劃的效用問題。美國(guó)喬治亞攝政大學(xué)的卡羅·瓦格納-安格勒頓提出，本書的遺憾之一是沒有討論高校圖書館和公共圖書館的共生關(guān)系，尤其是在當(dāng)下共用圖書館(Joint-use Library)逐漸抬頭的情況下，未來(lái)很可能出現(xiàn)同時(shí)兼具高校圖書館和公共圖書館生態(tài)特征于一身的圖書館情景[10]。雖然卡羅并沒有直接點(diǎn)明，但筆者認(rèn)為，這一感慨的背后其實(shí)透露著另一層質(zhì)疑，情景規(guī)劃何以窮盡未來(lái)可能的情景？倘若不能窮盡，則似乎無(wú)法幫助圖書館制定一個(gè)全方位的應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略。

兩位博士的書評(píng)一針見血。盡管如此，筆者更呼吁讀者用另一種視角去理解本書的觀點(diǎn)。如果了解兩位作者以往的論著基調(diào)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于他們而言，情境規(guī)劃的核心價(jià)值不純?nèi)辉谟诖_立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆椒?，更在于理念的擺正。

雖然以往對(duì)圖書館未來(lái)的設(shè)計(jì)有多種提法，但這些提法中大多埋藏著兩個(gè)危險(xiǎn)的傾向：它們中很多相信圖書館的未來(lái)將會(huì)順著某種趨勢(shì)一直發(fā)展，而在論述之時(shí)往往忽略可能出現(xiàn)的不定性或多重可能的因素；多認(rèn)為圖書館的未來(lái)幾乎完全被外在的趨勢(shì)所把控，而非取決于自身的奮斗和設(shè)計(jì)。

情境規(guī)劃及其背后的理念將在一定程度上平衡了這兩個(gè)傾向(抑或說(shuō)打破了迷信)。首先，確認(rèn)了圖書館的未來(lái)將是多重可能的，與其執(zhí)著于辯駁圖書館的未來(lái)將如何如何，不妨通過(guò)較為模糊的方式來(lái)勾勒?qǐng)D書館將來(lái)可能的處境。這就好比：雖然我們不再探測(cè)通往山頂?shù)牡缆肪唧w將如何行進(jìn)，但對(duì)迷霧籠罩的山頂?shù)匦斡兴孪胫?，我們登頂后的反?yīng)會(huì)是靈敏且信心十足的。其次，不是所有的圖書館都只能共享一個(gè)未來(lái)，圖書館的主觀能動(dòng)性同樣會(huì)對(duì)自身的命運(yùn)產(chǎn)生巨大的影響。每個(gè)圖書館根據(jù)其自身經(jīng)費(fèi)、位置、用戶的差異，都可以選擇恰當(dāng)?shù)那榫骋?guī)劃和發(fā)展路線。若干年后，現(xiàn)在某些被公眾認(rèn)定為圖書館的機(jī)構(gòu)，也許會(huì)發(fā)揮著完全不同的職能、甚至冠上新的名稱，這也不足為奇。

3 圖書館未來(lái)的再設(shè)計(jì)：回歸實(shí)踐領(lǐng)域

正如上文所說(shuō)，如果說(shuō)以往的多種宣言和規(guī)劃關(guān)注對(duì)圖書館未來(lái)的設(shè)計(jì)，那么《反思》一書的背后理念就是近年來(lái)圖書館學(xué)領(lǐng)域?qū)D書館未來(lái)的再設(shè)計(jì)，它不再提供直截了當(dāng)?shù)乃{(lán)圖，而是提供繪制藍(lán)圖的工具和行動(dòng)力。在這樣語(yǔ)境下的圖書館學(xué)研究，其研究對(duì)象、研究方法甚至學(xué)術(shù)本身的定位也有一定程度的不同。

其中一個(gè)特征就是在情境規(guī)劃式的研究中，研究者更注重將圖書館的未來(lái)放到實(shí)踐者的手上。雖然情境規(guī)劃的具體實(shí)施方式是多種多樣的，但是比較傳統(tǒng)的還是針對(duì)領(lǐng)域?qū)嵺`者或組織利益相關(guān)者的訪談。與其他定性研究不同，筆者認(rèn)為，研究者在情境規(guī)劃中所發(fā)揮的作用應(yīng)當(dāng)類似于交流平臺(tái)，通過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)術(shù)寫作，構(gòu)建一個(gè)讓不同圖書館工作人員相互溝通和思考的空間，實(shí)踐者對(duì)這樣的學(xué)術(shù)成果更感興趣，成果本身也更容易對(duì)實(shí)踐領(lǐng)域施加影響。

情境規(guī)劃的思路是把判斷未來(lái)的工作交給實(shí)踐專家，研究者只擔(dān)任研究框架的設(shè)計(jì)者、過(guò)程操作的實(shí)施者和最后結(jié)論的整合者。與此類似的一個(gè)研究方法是幾乎產(chǎn)生于同時(shí)代的德爾菲法，當(dāng)然相比起來(lái)情境規(guī)劃更傾向于定性研究的思維。不管定性或者定量，它們的訴求異曲同工：回到實(shí)用導(dǎo)向，回到現(xiàn)實(shí)的關(guān)注。

實(shí)用導(dǎo)向的呼喚并非只發(fā)生在圖書館學(xué)領(lǐng)域。例如，上世紀(jì)80年代在管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域出現(xiàn)了一項(xiàng)以德爾菲法為中心的研究傳統(tǒng)：信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題。該研究關(guān)注未來(lái)3到5年之內(nèi)，信息系統(tǒng)管理方面值得關(guān)注的焦點(diǎn)，主要通過(guò)對(duì)不同領(lǐng)域?qū)＜?尤其強(qiáng)調(diào)企業(yè)CIO和信息主管)的德爾菲調(diào)研，揭示組織信息化的難點(diǎn)所在，因此也被視為最需要投入金錢與時(shí)間優(yōu)先解決的矛盾[11]。這一項(xiàng)研究已經(jīng)成為管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域最重要的一項(xiàng)研究傳統(tǒng)，在超過(guò)30年的實(shí)踐里，對(duì)多個(gè)領(lǐng)域和國(guó)家的信息化進(jìn)程產(chǎn)生了積極影響。

那么，更關(guān)鍵的問題浮出水面：為什么是在這時(shí)候回歸實(shí)踐領(lǐng)域？為什么學(xué)術(shù)研究是以這種方式與實(shí)踐實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步結(jié)合？不妨從“信息系統(tǒng)管理的關(guān)鍵問題”這項(xiàng)研究來(lái)反向思考，這一研究當(dāng)初開展的原因，就是確定優(yōu)先投入金錢和時(shí)間解決的主要矛盾，這透露的現(xiàn)實(shí)是：組織在信息化投入方面本身的經(jīng)費(fèi)是有限的，錢要花在刀刃上?！斗此肌芬粫膶懽鞅尘笆穷愃频?，相比其他研究，本書對(duì)經(jīng)濟(jì)危機(jī)和經(jīng)費(fèi)削減給予了極大的關(guān)注(當(dāng)然這一情況與這幾年各大圖書館機(jī)構(gòu)報(bào)告環(huán)境分析是相吻合的)，書中多處提到機(jī)構(gòu)和地區(qū)對(duì)圖書館經(jīng)費(fèi)削減的力度，甚至不忘屢次向讀者強(qiáng)調(diào)：經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)美國(guó)的影響超出了想象；圖書館應(yīng)該做好準(zhǔn)備、今后可能將長(zhǎng)期陷入經(jīng)費(fèi)逐漸停滯甚至減少的沼澤之中。在這種情形下，圖書館本身確實(shí)需要帶著腳銬起舞、通過(guò)創(chuàng)意彌補(bǔ)資源的稀缺。學(xué)術(shù)研究在此時(shí)的價(jià)值，就在于匯總來(lái)自實(shí)踐界的創(chuàng)意、開拓圖書館工作者的思維并促進(jìn)他們的行動(dòng)意愿。

4 余論

《反思》 一書本身也有讓人頗覺空泛的一面，有的時(shí)候，甚至讓人感覺它只是通過(guò)故事和數(shù)字來(lái)向我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)已有的趨勢(shì)和概念。另一個(gè)值得注意的地方是其結(jié)論的適用性，來(lái)自世界各地圖書情報(bào)學(xué)界的書評(píng)多指出《反思》的情境判斷和適用范圍只能是美國(guó)本土(也有少數(shù)指出英美皆為適宜)，然而在筆者看來(lái)，此書的關(guān)鍵價(jià)值本就不在于結(jié)論，而在于一種“面向?qū)嵺`、呼喚行動(dòng)”的思維傳達(dá)。

[1] Peter Hernon，Candy Schwartz，The research craze among academic and public librarians[J]. Library & Information Science Research，2010，32 （2）：97.

[2] PeterHernon，Candy Schwartz，Research by default[J]，Library & Information Science Research， 2009， 31（3）：137.

[3] Peter Hernon，Joseph R. Matthews. Reflecting on the future of academic and public libraries [M]. Chicago:American Library Association，2013：Perface12.

[4] Peter Hernon，Candy Schwartz，The research craze among academic and public librarians [J]. Library &Information Science Research，2010，32 （2）：211.

[5] （英） 凱斯·萬(wàn)·德·黑伊登著，邱昭良譯.情景規(guī)劃[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2007.

[6] Peter Hernon，Candy Schwartz，The research craze among academic and public librarians[J]. Library & Information Science Research，2010，32 （2）：89-95.

[7] Jane Mansfield. Book Review: Reflecting on the Future of Academic and Public Libraries （Hernon&Matthews)[DB/OL].[2014-03-12]. http：//www.ukeig.org.uk/elucidate/issue/book-review-reflecting-future-academicandpublic-libraries-hernon-matthews.

[8] Peter Hernon，Candy Schwartz，The research craze among academic and public librarians [J]. Library &Information Science Research，2010，32 （2）：89.

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[10] Waggoner-Angleton， Carol. Book Review： Reflecting on the Future of Academic and Public Libraries[J]. Georgia Library Quarterly，2013.50 （3） .

[11] Gottschalk P. Studies of key issues in IS management around the world [J]. International journal of information management，2000，20 （3）：169-180.