資訊

“和弦”從員工心尖上奏響

中國石油遼寧銷售葫蘆島分公司 張鳳春

2014年第15期

本欄目信箱:zgsysh@21cn.com

貴刊2014年第15期《廣東石油：管理與服務(wù)的和弦》讀后，感慨頗多。對于成品油銷售企業(yè)來說，“管理”和“服務(wù)”是支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的兩大核心工作?？墒牵芏嗥髽I(yè)在這兩方面做得很不到位，管理者們抱怨員工不好管，員工們心中有委屈說不出，顧客們認(rèn)為服務(wù)還不夠“給力”。這一切的根源在哪里？又如何實現(xiàn)“三滿意”呢？答案就在中國石化廣東石油開展的“從嚴(yán)管理暨提升服務(wù)年”活動中，“和弦”從員工的心尖上奏響。

讓員工認(rèn)識到從嚴(yán)管理是在為基層減壓，是在讓基層的工作職責(zé)更明晰，制度執(zhí)行更透明，自身安全風(fēng)險降到更低，企業(yè)管理更加正規(guī)、更加科學(xué)，效益更加凸顯，進(jìn)而員工的收入更高。這樣，就把從嚴(yán)管理跟員工的價值實現(xiàn)和收入緊密連在了一起。

服務(wù)永無止境。所有的管理者都希望員工提供給顧客最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，所有的顧客都希望得到員工盡善盡美的服務(wù)。那么，員工是否能夠達(dá)到管理者和顧客的雙滿意呢？這是一個兩難選擇的命題。但廣東石油做到了。通過舉辦“夜間加油送米”等創(chuàng)新服務(wù)方式降低員工勞動強(qiáng)度，讓員工滿意；通過為售卡網(wǎng)點配備高拍儀等提高現(xiàn)場服務(wù)效率，讓顧客滿意。兩者作用的結(jié)果，是加油站銷量增加。

貴刊第16期刊出的《賠錢的化工》，是一篇透視分析目前化工行業(yè)遭遇持續(xù)市場“嚴(yán)冬”身處困境以及化工企業(yè)各想高招進(jìn)行“效益突圍”的深度報道，提出了要駕馭化工市場潮向的啟示。因為大潮已經(jīng)退去，無論生產(chǎn)什么產(chǎn)品、無論生產(chǎn)多少都能夠賣出去的時代結(jié)束了，靠規(guī)模擴(kuò)張、靠簡單投資拉動就能帶來效益的時代結(jié)束了。

我國經(jīng)濟(jì)已經(jīng)告別過去兩位數(shù)增長的高速度時代，進(jìn)入了經(jīng)濟(jì)增速換擋期、結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期、前期刺激政策消化期，在這個大背景下，化工行業(yè)目前所遇到的問題和挑戰(zhàn)或許就是化工行業(yè)的“新常態(tài)”。在去產(chǎn)能化漫長而痛苦的市場“洗牌”中，如何化危為機(jī)、“化繭成蝶”？要增強(qiáng)危機(jī)感和緊迫感。一切始于緊迫感。任何企業(yè)試圖進(jìn)行變革的努力，無論規(guī)模如何，如果一開始沒有足夠強(qiáng)烈的緊迫感，沒有足夠少的自滿情緒，一切事情就會變得舉步維艱、困難重重。

要有先人一步的清晰戰(zhàn)略。思路決定出路，戰(zhàn)略決定未來。戰(zhàn)略是選擇的智慧，也是命運(yùn)的選擇，跳出“紅?！钡难床珰?，尋找屬于自己的藍(lán)海。要做好“加減乘除四則運(yùn)算”。加法要增加產(chǎn)品高附加值和競爭力；減法要淘汰落后產(chǎn)能，推進(jìn)節(jié)能減排；乘法，要強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動，推動企業(yè)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級；除法要破除體制機(jī)制障礙，釋放改革的紅利，提高發(fā)展質(zhì)量和效益的倍數(shù)效應(yīng)。

化危為機(jī)“化繭成蝶”

中國石化儀征化纖 翟瑞龍

2014年第16期

本欄目信箱:zgsysh@21cn.com

《烴加工》

中東煉油能力仍將快速增長

2014年9月刊

分析人士表示，盡管一些計劃中的新建煉油項目延期，但是未來幾年中東地區(qū)的煉油能力預(yù)計仍將快速增長，2020年前新增近200萬桶/天的煉油能力，屆時該地區(qū)的煉油加工能力將超過1000萬桶/天。未來幾年，中東地區(qū)新增成品油產(chǎn)能將超過該地區(qū)的需求增長。這將導(dǎo)致中東地區(qū)的成品油凈出口量大幅增長，一些高品質(zhì)的成品油將涌入國際市場。中東地區(qū)大多數(shù)新建煉油廠項目將發(fā)生在沙特、卡塔爾、阿聯(lián)酋和伊朗，重構(gòu)這些國家的成品油貿(mào)易流。

(曉 華)

《化學(xué)與工程新聞》

烏克蘭危機(jī)沖擊化工市場

2014年9月8日刊

業(yè)內(nèi)人士表示，始于今年2月的烏克蘭親俄勢力與烏克蘭政府之間的軍事沖突已經(jīng)沖擊了全球化工市場，主要表現(xiàn)在沖突迫使烏克蘭一些主要的化肥工廠關(guān)停，同時正在減緩與歐洲其他國家之間的化工貿(mào)易。在沖突發(fā)生之前，烏克蘭是全球最大的化肥生產(chǎn)國和出口國之一。但是沖突發(fā)生后， Ostchem公司位于烏克蘭東部的兩座化肥工廠已經(jīng)被迫停工，而且沒有重新開啟的跡象。這兩座工廠占到烏克蘭合成氨和尿素產(chǎn)量的約三分之一。同時,德國化學(xué)工業(yè)協(xié)會（VCI）表示，包括烏克蘭沖突在內(nèi)的地緣政治風(fēng)險已經(jīng)導(dǎo)致德國化學(xué)公司的訂單減少。

(曉 華)

《美國化學(xué)周刊》

經(jīng)濟(jì)降溫不改跨國化工巨頭投資中國信心

2014年9月1日刊

業(yè)內(nèi)人士表示，盡管中國的經(jīng)濟(jì)正在降溫以及美國頁巖氣革命大獲成功所掀起的新一輪石化投資熱潮，但是中國仍將繼續(xù)成為全球化學(xué)工業(yè)發(fā)展的主要引擎。中國化工業(yè)仍在以兩位數(shù)的速度快速增長，正繼續(xù)吸引跨國化工巨頭們加大投資力度以抓住中國市場快速增長所帶來的機(jī)遇。同時，中國正在大力發(fā)展煤化工產(chǎn)業(yè)。預(yù)計未來十年，煤化工在中國化工市場所占的份額大幅增加。在中國已經(jīng)投入大量資金的全球領(lǐng)先的化學(xué)公司堅定地認(rèn)為，中國市場仍然將維持強(qiáng)勁。

(曉 華)

《ICIS化工經(jīng)濟(jì)》

美國新一輪裂解裝置建設(shè)熱潮啟動

2014年9月1日刊

美國頁巖氣革命所帶來充裕的乙烷原料供應(yīng)正在掀起美國新一輪裂解裝置建設(shè)熱潮。截至目前，美國已經(jīng)宣布的11個新建裂解裝置項目中已經(jīng)有4個項目正在建設(shè)之中，另外有2個新建裂解裝置項目已經(jīng)獲得部分必要的許可證，正在等待其他許可證的發(fā)放，預(yù)計近期獲得所有必要的許可證，然后就將開始建設(shè)。美國這6套新建裂解裝置計劃在2017年建成投產(chǎn)，新增產(chǎn)能將占到美國現(xiàn)有乙烯產(chǎn)能的30%。從更加廣泛的程度看，如果11個計劃中的新建裂解裝置以及7個擴(kuò)能項目都能順利實施，那么美國乙烯產(chǎn)能將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上增加53%。

(曉 華)

駐守

美國在伊拉克北部展開對“伊拉克和大敘利亞伊斯蘭國”(ISIS)武裝的空襲，此舉旨在保護(hù)庫爾德自治區(qū)，維護(hù)其石油利益。圖為9月18日，伊拉克埃爾比勒，庫爾德自由戰(zhàn)士駐守前線。 供圖/CFP

拒建

9月24日，印尼爪哇巴當(dāng)，當(dāng)?shù)厣习倜麧O民用48艘漁船在烏戎海域拼組成幾個字母，意為“拒建火電廠”，以表明建發(fā)電廠將污染海水。 供圖/東方IC

上市

9月19日，美國紐約，阿里巴巴集團(tuán)在紐交所正式掛牌交易，馬云攜8位敲鐘人亮相。馬云凈財富達(dá)到219億美元，成為中國大陸首富。 供圖/CFP

游行

9月21日，為迎接在紐約聯(lián)合國總部舉行的氣候峰會，上千民眾在英國倫敦市中心參加氣候變化游行。 供圖/東方IC

發(fā)布

國務(wù)院發(fā)氣候變化藍(lán)圖：2020年非化石能源占比達(dá)15%

國家發(fā)改委近日發(fā)布了《關(guān)于國家應(yīng)對氣候變化規(guī)劃（2014-2020年）》。作為我國首個應(yīng)對氣候變化國家專項規(guī)劃，《規(guī)劃》明確提出，到2020年中國實現(xiàn)單位國內(nèi)生產(chǎn)總值二氧化碳排放比2005年下降40%～45%，非化石能源占一次能源的比重達(dá)到15%。專家表示，從目前來看，在2020年達(dá)到這一目標(biāo)并不難。

●供圖/CFP

再造

中國有望用生物新能源再造一個“大慶油田”

9月17日，中國科學(xué)院院士李洪鐘表示，中國每年有2億噸的林地廢棄物、7億噸的年作物秸稈和25億噸的畜禽糞便及大量有機(jī)廢棄物，生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)潛力巨大。李洪鐘指出，未來中國若能建成1000個生物質(zhì)轉(zhuǎn)化工廠，年產(chǎn)石油能力預(yù)計為5000萬噸，相當(dāng)于一個大慶油田。

通過

我國制定首個天然氣領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)

9月15日，中國石油西南油氣田制定的我國首個天然氣領(lǐng)域國際標(biāo)準(zhǔn)《用氧化微庫侖法測定總硫含量》，經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織天然氣技術(shù)委員會21個成員國全票通過，正式成為國際標(biāo)準(zhǔn)。氧化微庫侖法依據(jù)化學(xué)燃燒和電化學(xué)滴定理論測定天然氣中總硫含量，是我國檢測天然氣中總硫含量的標(biāo)準(zhǔn)方法之一，也是出現(xiàn)分歧時的唯一仲裁方法。

成果

我國3年連續(xù)發(fā)現(xiàn)8個億噸級油田

近日，國土資源部、國家發(fā)展和改革委、科技部、財政部共同組織召開找礦突破戰(zhàn)略行動第一階段成果新聞發(fā)布會。成果顯示，過去3年，我國新增石油探明儲量39.47億噸、天然氣2.3萬億立方米，在鄂爾多斯、塔里木和渤海灣盆地連續(xù)發(fā)現(xiàn)8個億噸級油田，在鄂爾多斯、四川和塔里木盆地發(fā)現(xiàn)6個千億立方米氣田。據(jù)悉，2011—2014年是新中國成立以來成果最顯著的三年。

開采

白俄羅斯首次開采頁巖氣

位于白俄羅斯列奇察地區(qū)的310號鉆井已開始從致密層中鉆取頁巖氣。這是白俄羅斯石油史上首次開采頁巖資源。據(jù)悉，列奇察地區(qū)是白俄羅斯石油開采的主要地區(qū)。1965年起，這一地區(qū)已開采出超過1.25億噸石油和140億立方米天然氣。白俄羅斯國家石油公司是這一地區(qū)的主要開采商。隨著傳統(tǒng)可采石油資源開采殆盡，公司開始將目光轉(zhuǎn)向頁巖資源。

啟動

俄羅斯煉油商啟動高達(dá)550億美元的改造計劃

鑒于俄羅斯2015年將全面實施歐V油品標(biāo)準(zhǔn)，目前，俄羅斯國內(nèi)煉油商已經(jīng)啟動了總投資高達(dá)550億美元的煉油廠現(xiàn)代化改造計劃。據(jù)悉，俄羅斯國內(nèi)煉油產(chǎn)量大于需求，卻缺乏先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)施來生產(chǎn)滿足歐V標(biāo)準(zhǔn)的高等級道路燃料。由此，俄羅斯啟動了油品升級計劃。

云計算

云計算數(shù)據(jù)中心一期工程2015年建成 可為用戶提供IT服務(wù)

由融科智地大慶（云計算）有限公司組織的“融科智地（大慶）云計算高峰論壇”9月23日在京召開。論壇主要圍繞云計算數(shù)據(jù)中心的發(fā)展和融科智地在大慶項目展開探討。大慶聯(lián)想科技城云計算數(shù)據(jù)中心一期工程2015年前將全部建成。該項目總投資3億元，建成后容納2.4萬臺服務(wù)器，可服務(wù)于大型公有云企業(yè)、大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等，主要功能在于為用戶提供全面的運(yùn)維保障服務(wù)和IT管理服務(wù)。

重啟

日本正式批準(zhǔn)重啟川內(nèi)核電站 結(jié)束“零核電”

日本原子能規(guī)制委員會日前宣布，該國九州電力公司川內(nèi)核電站1號和2號機(jī)組滿足了新的核電站安全標(biāo)準(zhǔn)，有望在今年冬季過后重啟，結(jié)束日本持續(xù)一年的“零核電”狀態(tài)。據(jù)悉，2011年，日本大地震引發(fā)福島核電站事故，促使日本對核電行業(yè)進(jìn)行整頓。由此，日本原子能規(guī)制委員會于2012年成立，負(fù)責(zé)核能安全監(jiān)管。

發(fā)射

商業(yè)衛(wèi)星WordView-3發(fā)射成功 可助野外勘探開發(fā)

近日，DigitalGlobe公司第六顆商業(yè)衛(wèi)星WordView-3發(fā)射成功。據(jù)悉，WorldView-3能夠創(chuàng)建統(tǒng)一穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集，為采礦和地質(zhì)行業(yè)應(yīng)用提供獨(dú)特的信息數(shù)據(jù)。該衛(wèi)星預(yù)期可在617公里的高度工作，提供31cm的全色分辨率、1.25m近紅外分辨率以及3.7m短波紅外分辨率。它可以有效辨別不同巖石的種類和土壤的組成成分，縮小勘探范圍，為野外勘探開發(fā)作業(yè)人員和設(shè)備的運(yùn)送提供可行路線。

9月14日，強(qiáng)颶風(fēng)“奧迪爾”在墨西哥洛斯卡沃斯登陸，對當(dāng)?shù)卦斐蓢?yán)重破壞。由于水和能源供應(yīng)不足，居民在加油站、超市等地排長隊購買生活必須品。 供圖/CFP

數(shù)字

70%

當(dāng)前，我國石油產(chǎn)量的70%仍來自老油田。我國老油田總體已進(jìn)入高采出程度、高含水的“雙高”階段。

706萬桶

美國今年8月份平均日進(jìn)口760萬桶原油，同比減少6.2%，創(chuàng)下了1996年8月以來的最低原油進(jìn)口量紀(jì)錄。

54%

2004年至2013年，全球油氣領(lǐng)域平均每年申請專利4.7萬件。在11個創(chuàng)新主力國家中，中國專利申請所占比例已由2003年的9%上升到2012年的54%。

480億元

日本三菱商事開始大規(guī)模開發(fā)非洲西部油田，計劃2019年起與美國石油巨頭共同在科特迪瓦生產(chǎn)石油，總耗資預(yù)計480億元人民幣。