對(duì)標(biāo)管理在學(xué)院財(cái)務(wù)管理中的初步嘗試

【摘要】近年來(lái)，對(duì)標(biāo)管理已經(jīng)成為中國(guó)大型企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用的管理模式，預(yù)計(jì)未來(lái)十年內(nèi)，中國(guó)會(huì)有越來(lái)越多的企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)青睞并導(dǎo)入對(duì)標(biāo)管理模式。對(duì)標(biāo)管理代表的是一個(gè)追求卓越的過(guò)程，通過(guò)對(duì)標(biāo)來(lái)提升組織績(jī)效和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 塑造企業(yè)的核心能力，行之有效，也給財(cái)務(wù)管理工作提出了更高更嚴(yán)的要求。

【關(guān)鍵詞】對(duì)標(biāo)管理；財(cái)務(wù)管理；追求卓越

對(duì)標(biāo)管理被管理學(xué)界稱為21世紀(jì)三大管理工具之首，它是通過(guò)規(guī)范并且連續(xù)的將自己經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的標(biāo)志性指標(biāo)及管理實(shí)踐，與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行標(biāo)記分析。通過(guò)學(xué)習(xí)、尋找、確認(rèn)、跟蹤并超越標(biāo)桿企業(yè)而進(jìn)行的實(shí)踐活動(dòng)。

面對(duì)國(guó)內(nèi)全新的高職教育發(fā)展環(huán)境，高職院校在業(yè)界獲得超強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力愈發(fā)重要。我們做為中石油企業(yè)旗下的一員，從2012年開(kāi)始在學(xué)院財(cái)務(wù)管理中引入對(duì)標(biāo)管理的概念，經(jīng)歷了學(xué)習(xí)思考、辯證認(rèn)識(shí)、尋找標(biāo)桿、揚(yáng)長(zhǎng)避短、持續(xù)超越的過(guò)程。

一、對(duì)標(biāo)管理的科學(xué)內(nèi)涵

充分認(rèn)識(shí)對(duì)標(biāo)管理的科學(xué)內(nèi)涵及發(fā)展歷程，迅速找到著入點(diǎn)對(duì)于對(duì)標(biāo)管理實(shí)施至關(guān)重要。在學(xué)習(xí)和討論中，學(xué)院對(duì)標(biāo)管理小組把其內(nèi)涵概念定義為尋找學(xué)習(xí)最佳案例和運(yùn)行方法，這又被稱作“標(biāo)桿管理”。我們的做法是：分析學(xué)院財(cái)務(wù)管理的現(xiàn)狀和基礎(chǔ)，選擇行業(yè)內(nèi)外最佳理念或?qū)嵺`模式作為標(biāo)桿，解析其成功因素，通過(guò)對(duì)標(biāo)指標(biāo)與標(biāo)桿對(duì)比分析，尋找差距，制定具備學(xué)院特點(diǎn)的方案和措施，實(shí)現(xiàn)學(xué)院財(cái)務(wù)管理的提高甚至超越。

從最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找差距，到把最佳案例和運(yùn)行方法引入企業(yè)內(nèi)部形成自身持續(xù)發(fā)展的方法，對(duì)標(biāo)管理經(jīng)歷了下面所述的四個(gè)階段。

1、基礎(chǔ)理論階段。20世紀(jì)初，泰勒在其科學(xué)管理理論中提出標(biāo)準(zhǔn)化和制度化管理，可以看成是對(duì)標(biāo)管理的理論基礎(chǔ)；2、對(duì)標(biāo)實(shí)踐階段。20世紀(jì)70年代初，美國(guó)企業(yè)發(fā)現(xiàn)日本企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、性能、成本均優(yōu)于自己，于是開(kāi)展以產(chǎn)品比較為核心的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，非常實(shí)用，成效顯著，這個(gè)時(shí)期可以稱之為對(duì)標(biāo)管理的初期實(shí)踐階段；3、總結(jié)與普及階段。美國(guó)施樂(lè)公司在1976年為了應(yīng)付日本的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始對(duì)標(biāo)，并于1979年正式提出benchmark（即基準(zhǔn)點(diǎn)）的概念，被認(rèn)為是標(biāo)桿管理的起源；4、理論成熟階段。1984年，美國(guó)總統(tǒng)里根設(shè)立美國(guó)國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)，1992年，歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立。這兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)立，對(duì)標(biāo)桿管理的推廣起到了很重要的推動(dòng)作用。對(duì)標(biāo)管理進(jìn)入中國(guó)國(guó)內(nèi)已經(jīng)十幾年，在近兩年才形成大規(guī)模導(dǎo)入的熱潮，現(xiàn)在已經(jīng)成為中國(guó)大型企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)用的管理模式。

二、尋找標(biāo)桿，付諸實(shí)踐

在實(shí)踐中，我們通過(guò)宣傳，讓全體教職員工認(rèn)識(shí)到對(duì)標(biāo)管理是科學(xué)發(fā)展的迫切需要，是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然選擇。隨著對(duì)標(biāo)管理工作的推進(jìn)，端正了部分人員認(rèn)為“對(duì)標(biāo)管理工作是無(wú)事找事做，多年形成的現(xiàn)狀決定了無(wú)法優(yōu)化指標(biāo)”錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了“對(duì)標(biāo)管理本身所代表的就是一個(gè)追求卓越的過(guò)程；就是學(xué)習(xí)先進(jìn)單位、先進(jìn)企業(yè)的工作方法。樹(shù)立了以對(duì)標(biāo)管理使自己走向卓越，持續(xù)提升、持續(xù)改進(jìn)工作”的正確思想。

根據(jù)自身特點(diǎn)，我們分析了學(xué)院辦學(xué)現(xiàn)狀，收集了必要的數(shù)據(jù)，確定了標(biāo)桿的內(nèi)容。根據(jù)學(xué)院資產(chǎn)總量及狀況、人員總量及結(jié)構(gòu)、師生人數(shù)情況和歷年財(cái)務(wù)核算數(shù)據(jù)，分析辦學(xué)現(xiàn)狀和各種歷史狀況差異。對(duì)標(biāo)桿院校和標(biāo)桿值的選擇充分考慮了學(xué)院自身實(shí)際情況，調(diào)整了不適用的核算口徑，確立了最優(yōu)數(shù)據(jù)及標(biāo)桿指標(biāo)。我們首先選取了對(duì)標(biāo)管理的幾個(gè)主要指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。如經(jīng)濟(jì)增加值（EVA）、總資產(chǎn)創(chuàng)收率、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流量?jī)纛~、人均創(chuàng)效額等指標(biāo)數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行計(jì)算分析。

學(xué)院對(duì)標(biāo)小組按照選取的經(jīng)典案例，模仿美孚公司成功的經(jīng)驗(yàn)上分析原因、對(duì)標(biāo)改進(jìn)，盡力減少與最佳案例的差距，促進(jìn)對(duì)標(biāo)指標(biāo)如期實(shí)現(xiàn)。上至管理層的決策、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行力的提升，下到每一名教師的每一堂課的質(zhì)量、效率和學(xué)生評(píng)價(jià)，再到后勤食堂飯菜的食品安全、口味、價(jià)格以及售飯人員的微笑服務(wù)及校園環(huán)境等，都做了格式化規(guī)定。如對(duì)于個(gè)別教師隨意調(diào)課、讓課現(xiàn)象，學(xué)院對(duì)標(biāo)小組拿出標(biāo)準(zhǔn)學(xué)期教學(xué)計(jì)劃對(duì)照檢查，一絲不茍執(zhí)行課程計(jì)劃，要求任何人不得隨意調(diào)課和讓課，教學(xué)督查要及時(shí)巡課、通報(bào)，建立切實(shí)可行的督查反饋機(jī)制；對(duì)在抽查中發(fā)現(xiàn)的作業(yè)布置“一刀切”、教學(xué)案使用“兩張皮”問(wèn)題，學(xué)院對(duì)標(biāo)管理明確要求教師在布置作業(yè)前自己要先做一遍，保證作業(yè)量適中。要實(shí)施分層作業(yè)，讓好學(xué)生“吃飽”，讓學(xué)得不好的學(xué)生較為輕松地完成作業(yè)，樹(shù)立學(xué)習(xí)信心；教務(wù)處要加強(qiáng)備課組建設(shè)，引導(dǎo)教師常態(tài)使用教學(xué)預(yù)案，禁止教學(xué)案與課堂教學(xué)“兩張皮”。同時(shí)，在課堂教學(xué)中要規(guī)范教學(xué)流程，嚴(yán)格按照學(xué)院培養(yǎng)人才目標(biāo)的理念指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，用標(biāo)桿管理這一先進(jìn)理念強(qiáng)力打造一支能力強(qiáng)、能吃苦、善管理、敢爭(zhēng)先的管理隊(duì)伍和一支業(yè)務(wù)精、肯鉆研、水平高、師德好的教師隊(duì)伍。

食堂管理關(guān)乎學(xué)生身心健康，關(guān)乎學(xué)院辦學(xué)質(zhì)量，關(guān)乎社會(huì)對(duì)學(xué)院的滿意度。對(duì)標(biāo)小組對(duì)學(xué)院食堂工作也按照標(biāo)桿進(jìn)行了全面督查，對(duì)學(xué)生飯菜質(zhì)量、就餐情況進(jìn)行了訪談，發(fā)現(xiàn)和及時(shí)糾正了食堂管理中存在的一些問(wèn)題。要求學(xué)院總務(wù)處把好食堂進(jìn)貨關(guān)，保證菜蔬質(zhì)量；食堂管理人員要精心制定菜單，保證飯菜口味、質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)；管理人員要實(shí)施走動(dòng)式管理，上崗人員要恪盡職守、各司其職，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。

通過(guò)對(duì)標(biāo)，校園環(huán)境建設(shè)也開(kāi)展的有聲有色。潤(rùn)物無(wú)聲的樹(shù)木花草搭配和整潔美觀的教室樓道，都給書(shū)聲瑯瑯的學(xué)院增加了文化品格。

我們以重過(guò)程、重協(xié)調(diào)、重落實(shí)為方法，以增強(qiáng)凝聚力、強(qiáng)化執(zhí)行力、提升競(jìng)爭(zhēng)力為目標(biāo)，把對(duì)標(biāo)管理納入了學(xué)院各項(xiàng)管理工作的全過(guò)程，對(duì)標(biāo)管理工作開(kāi)展得扎實(shí)有效，學(xué)院管理水平實(shí)現(xiàn)了新提升，人均創(chuàng)效額這一指標(biāo)也從2008年到2011年每年遞增，以數(shù)據(jù)傳遞著令人欣喜的變化。

三、總結(jié)與創(chuàng)新階段

我們采取層層負(fù)責(zé)、自下而上的方式，使對(duì)標(biāo)結(jié)果清晰明了。雖然對(duì)標(biāo)管理更偏重一種理念，但它和精細(xì)化管理以及流程管理等其他企業(yè)管理模式并行不悖。我們也總結(jié)出對(duì)標(biāo)管理既注重分析，也注重了持續(xù)效應(yīng)。它可以及時(shí)調(diào)整和完善對(duì)標(biāo)指標(biāo)變化情況，促進(jìn)學(xué)院不斷進(jìn)行自我修正和自我突破。

“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理是一個(gè)只要開(kāi)始就沒(méi)有結(jié)束的過(guò)程，學(xué)院對(duì)標(biāo)管理的不斷學(xué)習(xí)和開(kāi)展，是追趕標(biāo)桿企業(yè)、超越標(biāo)桿企業(yè)，從而不斷完成新陳代謝的歷程。這也正是對(duì)標(biāo)管理這一樸素思想和理念始終能夠被人們孜孜不倦自覺(jué)遵循的內(nèi)在原因，它在學(xué)院重新塑造核心本領(lǐng)，持續(xù)把握機(jī)遇，提升先進(jìn)的學(xué)院文化建設(shè)上大放異彩，可謂應(yīng)運(yùn)而生。

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作者簡(jiǎn)介

1、王淑英（1964—），女，中國(guó)石油總公司大港油田分公司工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)務(wù)處。

2、梁春海（1968—），男，中國(guó)石油總公司大港油田分公司工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院財(cái)務(wù)處。