營銷計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用

【摘要】由于電力企業(yè)逐步的走進(jìn)了市場競爭機(jī)制的環(huán)境里，電力營銷就成為電力企業(yè)發(fā)展的重要措施，再加之，隨著科技水平的提高，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中得到了廣泛的應(yīng)用，在電力營銷業(yè)務(wù)中充分地發(fā)揮了作用。本文就系統(tǒng)全面的介紹了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中的具體應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】營銷；計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)；電力營銷；應(yīng)用

改革開放以來，我國的科技水平得到了顯著的提高，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)也得到了廣泛地應(yīng)用，尤其是在電力營銷的業(yè)務(wù)中。計(jì)量自動(dòng)化的應(yīng)用，不僅節(jié)省了大量的人力物力，更提高了電力營銷人員工作效率，降低了因手工抄表帶來的誤差，提高了整個(gè)電力行業(yè)的科技水平。接下來筆者就對計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用的相關(guān)問題做具體的闡釋。

一、在抄表數(shù)據(jù)方面的應(yīng)用

電力營銷的主要業(yè)務(wù)就是收取電費(fèi)，在沒有運(yùn)用計(jì)量化系統(tǒng)之前，都是人工進(jìn)行抄表，很容易出現(xiàn)誤差，往往會(huì)引起消費(fèi)者的誤會(huì)，有些營銷人員的職業(yè)素養(yǎng)不高，往往出現(xiàn)謊報(bào)的情況，久而久之，對企業(yè)形象會(huì)造成非常不良的影響。再加之，人工抄表需要花費(fèi)大量的時(shí)間，沒抄一次表，都要花費(fèi)5天左右的時(shí)間，非常容易出現(xiàn)欠費(fèi)的現(xiàn)象?？傊?。人工抄表不僅浪費(fèi)人力物力，還達(dá)不到應(yīng)有的效果，而計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用就解決了這個(gè)問題，電子抄表能夠及時(shí)準(zhǔn)確的反應(yīng)用電數(shù)，企業(yè)和消費(fèi)者都能明確的知曉，有些用戶隨時(shí)關(guān)注用電數(shù)，直接就去交費(fèi)，既省時(shí)又省力，方便可靠。就目前而言，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)已經(jīng)大面積的應(yīng)用在了電力營銷抄表的業(yè)務(wù)中，取得了很多的效果，主要表現(xiàn)如下：

1.1減少抄表時(shí)間。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用最顯著的效果就是減少了抄表的時(shí)間，節(jié)省了大量的人力物力，而且一般情況下都不會(huì)出現(xiàn)誤差，又能夠做到及時(shí)的追繳電費(fèi)，有利于電費(fèi)的回收管理。抄表時(shí)間的減少，對提高整個(gè)電力營銷業(yè)務(wù)的工作效率起著重要的作用。

1.2減少支出。運(yùn)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行抄表的一大優(yōu)勢就是減少了支出，因?yàn)榭梢赃M(jìn)行遠(yuǎn)程抄表，節(jié)省了工作人員抄表時(shí)往返的時(shí)間、路費(fèi)、以及公車車輛折舊等方面細(xì)小的費(fèi)用。這些細(xì)小的費(fèi)用累加起來也是一筆很大的支出，因此計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，減少了支出，變相增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

1.3避免人工抄表的誤差。這一點(diǎn)在上文中已經(jīng)提到，人工抄表最大的劣勢就是誤差出現(xiàn)頻繁，但又是不可避免的。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的應(yīng)用，就可以避免這種誤差，提高抄表的速度和準(zhǔn)確度，提高了抄表這項(xiàng)業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量，不容易引起消費(fèi)者的不滿，同時(shí)也避免了漏抄的現(xiàn)象，減少了電力企業(yè)的損失。

1.4終端覆蓋率水平的提高。隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，科技水平也會(huì)不斷的提高，計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)也會(huì)得到更加廣泛的應(yīng)用，終端覆蓋率的水平自然也會(huì)不斷的提高，那時(shí)，抄表的工作將會(huì)更加快速有效無誤差，消費(fèi)者的滿意度也會(huì)越來越高，進(jìn)而提升企業(yè)的整體形象。

二、在線損管理方面的應(yīng)用

根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)的要求，對于地級供電局而言，線損“四分”管理是指對地級供電局所管轄電網(wǎng)采取包括分壓、分區(qū)、分線和分臺區(qū)的線損管理在內(nèi)的綜合管理方式，線損“四分”管理旨在將線損管理指標(biāo)層層分解，將降損責(zé)任層層細(xì)化，最后落實(shí)到具體線路、臺區(qū)甚至個(gè)人，從各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行降損，實(shí)現(xiàn)線損管理的精細(xì)化，它是執(zhí)行國務(wù)院節(jié)能減排部署的重要措施。以往電網(wǎng)售電關(guān)口電能量的采集與計(jì)算是采用手工方式，按抄表列日每月抄表一次、線損也只能分析一次，且因抄表的不同時(shí)性和不準(zhǔn)確性而使統(tǒng)計(jì)線損率與實(shí)際值有較大誤差。這樣的方式不能做到對線損指標(biāo)的及時(shí)控制，包括及時(shí)調(diào)整運(yùn)行方式和及時(shí)發(fā)現(xiàn)、堵塞管理線損的漏洞，使供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失增加。隨著電力體制改革的逐步深化，強(qiáng)化線損管理、深挖內(nèi)潛、提高經(jīng)濟(jì)效益迫在眉睫。計(jì)量自動(dòng)系統(tǒng)的建立為實(shí)時(shí)分析線損，實(shí)現(xiàn)線損數(shù)據(jù)的自動(dòng)生成和統(tǒng)計(jì)，并為管理運(yùn)行人員提供降損措施輔助決策提供重要的技術(shù)手段。

三、在計(jì)量監(jiān)測方面的應(yīng)用

計(jì)量終端除了傳送電表數(shù)據(jù)外，還有豐富的其他電表類告警、終端類告警等，通過這些告警信息我們可以很好地掌握用戶的用電情況，有效地防止用戶偷電、竊電等不法行為。同時(shí)也為追補(bǔ)電費(fèi)提供了很好的依據(jù)，真正體現(xiàn)了供電企業(yè)公平、公正的辦事態(tài)度，更好地提高客戶滿意度。

傳統(tǒng)的反偷電、竊電要通過用電監(jiān)測部門突擊檢查、群眾舉報(bào)等方式才能發(fā)現(xiàn)問題所在，存在很大的盲目性和偶然性；其次現(xiàn)在的偷電、竊電手段五花八門，還運(yùn)用高科技等，此這就對用電檢查人員的業(yè)務(wù)水平提出了很高的要求。

計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)投入使用后，用電檢查人員可以通過對計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)的告警信息進(jìn)行分析來判斷用戶是否為安全、合法用電。比如可通過A相失流告警，B相斷相、電流過負(fù)荷、超合同容量用電等告警來分析判斷，并根據(jù)判斷結(jié)果進(jìn)行有目的的檢查工作。在提高工作效率的同時(shí)還又快又準(zhǔn)地打擊了違法用電。

除了通過終端本身的報(bào)警信息外，通過線損異常來發(fā)現(xiàn)問題也是很重要的用電檢查手段。特別是對于變電站線損的分析更為重要，比如通過對母線不平衡的分析可以找出是計(jì)量表出了故障還是設(shè)備本身問題導(dǎo)致線損過大；通過對變壓器線損的分析，對于線損確實(shí)異常的變壓器進(jìn)行有計(jì)劃有目的的設(shè)備檢修，從而確保供電可靠性，有效地控制了設(shè)備故障的發(fā)生。

四、在錯(cuò)峰管理方面的應(yīng)用

在沒有應(yīng)用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)之前，錯(cuò)峰管理也主要都是人工來完成的，工作量非常大，結(jié)果也往往事倍功半，怎樣做好錯(cuò)峰管理工作，一度成為電力企業(yè)需要解決的重點(diǎn)問題。計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在錯(cuò)峰管理中得到廣泛應(yīng)用之后，對那些不按錯(cuò)峰要求進(jìn)行用電的消費(fèi)者，首先通過電話提醒對方，如果還沒有效果，就可以利用計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程分閘，給予警告。這樣就減少了錯(cuò)峰管理中大量的人力物力的消耗，取得了一定的成績。工作人員可以通過遠(yuǎn)程在線監(jiān)督錯(cuò)峰，可以明確的知道哪些消費(fèi)者沒有在錯(cuò)峰時(shí)間降低負(fù)荷。取得的效果主要表現(xiàn)在：減少管理時(shí)間；節(jié)省支出，尤其是公車的使用成本；增加了用戶錯(cuò)峰的意識，進(jìn)而提高了錯(cuò)峰管理的效率。

五、結(jié)語

由上文可知，筆者主要從抄表、對線損進(jìn)行四分管理、計(jì)量監(jiān)測以及錯(cuò)峰管理四個(gè)方面，來探討了計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中的應(yīng)用?？萍妓降奶岣?，會(huì)使計(jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)中得到更加廣泛的應(yīng)用。此文是筆者根據(jù)自己多年的電力營銷業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來的，希望能夠?yàn)橛?jì)量自動(dòng)化系統(tǒng)在電力營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展提供參考。

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