煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施步驟

【摘要】煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的步驟首先是要制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃要明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟。企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟必須有計(jì)劃地進(jìn)行。信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建，要分為網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查與分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)等階段。為確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，對系統(tǒng)進(jìn)行長期有效的維護(hù)工作。

【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè)；管理信息系統(tǒng)；網(wǎng)絡(luò)；規(guī)劃；步驟

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)離不開信息技術(shù)的支撐，企業(yè)信息化成為企業(yè)生存發(fā)展、實(shí)現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的選擇。隨著煤炭行業(yè)信息化建設(shè)的不斷發(fā)展，煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)不斷完善，信息化建設(shè)也逐步由戰(zhàn)術(shù)地位提升為戰(zhàn)略地位，由局部推進(jìn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w推進(jìn)，由技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動，并且隨著企業(yè)的發(fā)展和管理的變革，企業(yè)信息化建設(shè)也呈現(xiàn)出規(guī)模大、投資高、跨部門、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)多、涉密性強(qiáng)、安全要求高、實(shí)效強(qiáng)、方案選擇難、要素多、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大的特點(diǎn)。所以，煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)建立的步驟首先是要制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是以企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，應(yīng)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的某重要部分整合起來，或與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略融為一體，分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)對信息化的要求，從戰(zhàn)略層次確定企業(yè)信息化建設(shè)的方向、目標(biāo)，形成實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有力支撐。

1、制定企業(yè)的信息化戰(zhàn)略規(guī)劃

1.1、明確企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的目的

企業(yè)要按自身的實(shí)際情況，根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略的要求，制定企業(yè)信息化的建設(shè)戰(zhàn)略目標(biāo)、模式和步驟，挖掘業(yè)務(wù)對信息化的需求，規(guī)劃設(shè)計(jì)企業(yè)核心信息戰(zhàn)略，并按企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、現(xiàn)狀等，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，規(guī)劃IT架構(gòu)，明確實(shí)施策略，使戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到組織業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行上，形成“固化”到組織的信息系統(tǒng)，明確投資方向。制定信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，形成目標(biāo)明確、定位準(zhǔn)確、措施得力的戰(zhàn)略部署，并在企業(yè)信息化過程中從上到下的貫徹。按企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制定的每一項(xiàng)具體計(jì)劃，確定可測量的目標(biāo)，這樣不至于在信息化過程中迷失方向，導(dǎo)致不必要的人力和資金的浪費(fèi)。信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、總體架構(gòu)、實(shí)施和保障計(jì)劃是企業(yè)信息化戰(zhàn)略總體規(guī)劃的關(guān)鍵。

1.2、制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要步驟

第一步，環(huán)境分析。掌握行業(yè)信息化狀況和趨勢，主要是行業(yè)內(nèi)信息化現(xiàn)狀及趨勢、信息技術(shù)對行業(yè)內(nèi)的影響、行業(yè)內(nèi)有代表性的成功或失敗案例；明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略和需求，明確企業(yè)的信息化需求，主要是企業(yè)內(nèi)部各部門、供應(yīng)商、客戶、競爭者的信息化對企業(yè)提出的信息化需求；學(xué)習(xí)并掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)模式、流程和數(shù)據(jù)流程。

第二步，業(yè)務(wù)流程重組（BPR）。業(yè)務(wù)流程重組（BPR）關(guān)注的是企業(yè)業(yè)務(wù)流程，實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組，首先梳理業(yè)務(wù)需求，按管理的需要優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，通過試運(yùn)行檢驗(yàn)新流程的合理性和科學(xué)性。業(yè)務(wù)流程重組是一個(gè)對企業(yè)進(jìn)行持續(xù)改造的過程。

第三步，制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)。通過對企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略及經(jīng)營模式、競爭力、業(yè)務(wù)流程、信息環(huán)境等內(nèi)容的分析，確定企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)、價(jià)值、規(guī)模、步驟，使信息化有效支持業(yè)務(wù)，并成為業(yè)務(wù)一部分。

第四步，設(shè)計(jì)企業(yè)信息化總體架構(gòu)。信息系統(tǒng)必須適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和信息技術(shù)（IT）的變化，當(dāng)前的主要技術(shù)是道循企業(yè)架構(gòu)（簡稱EA）進(jìn)行信息化規(guī)劃。從業(yè)務(wù)、信息到技術(shù)，每一個(gè)架構(gòu)都用標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行表述、規(guī)劃，架構(gòu)之間的接口采用標(biāo)準(zhǔn)接口技術(shù)。在任何一個(gè)組件發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)靈活進(jìn)行重組和更新，雖然企業(yè)架構(gòu)的理論和技術(shù)還不太成熟，但在信息化規(guī)劃中應(yīng)用架構(gòu)的思想，有利于規(guī)劃對變化的適應(yīng)，有利于信息系統(tǒng)的分層次、分模塊建設(shè)和管理。

第五步，制定具體的解決方案。煤炭企業(yè)管理信息系統(tǒng)主要包括生產(chǎn)信息管理、煤礦安全管理、市場信息管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、信息與決策支持、辦公自動化、煤炭企業(yè)綜合信息服務(wù)平臺等系統(tǒng)，以及系統(tǒng)的集成。

第六步，實(shí)施信息化戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)保障策略。按信息化戰(zhàn)略架構(gòu)設(shè)計(jì)，制定具體的實(shí)施步驟和預(yù)算；進(jìn)行信息化戰(zhàn)略宣傳與信息化全員培訓(xùn)；建立信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控體系、價(jià)值評估體系、項(xiàng)目管理體系、實(shí)施計(jì)劃等。

2、企業(yè)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟

建立企業(yè)的管理信息系統(tǒng)涉及企業(yè)的部門眾多，而各個(gè)部門的管理內(nèi)容千差萬別，管理水平參差不齊、管理層次各自相同。這些因素決定了企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)是一項(xiàng)投資大、開發(fā)周期長、復(fù)雜程度高的系統(tǒng)工程。在系統(tǒng)建設(shè)的過程中，一定要有計(jì)劃地進(jìn)行。

2.1、總體規(guī)劃

總體規(guī)劃是按信息化戰(zhàn)略規(guī)劃，以整個(gè)系統(tǒng)為分析對象，確定信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)，制定信息系統(tǒng)的總體方案，并對總體方案進(jìn)行可行性研究。若無總體規(guī)劃，各子系統(tǒng)獨(dú)立實(shí)施的結(jié)果是難以組成協(xié)調(diào)一致的大系統(tǒng)?？傮w規(guī)劃的主要任務(wù)是在考慮到新系統(tǒng)的總體戰(zhàn)略性、多重性、依附性、適應(yīng)性、長期性的條件下，對目標(biāo)系統(tǒng)提出完整、準(zhǔn)確、清晰、具體要求，確定信息系統(tǒng)綜合平臺及平臺構(gòu)造工具，撰寫包括技術(shù)、資金、管理和開發(fā)環(huán)境方面的可行性研究報(bào)告?？傮w規(guī)劃要實(shí)現(xiàn)共享企業(yè)內(nèi)外的信息，協(xié)調(diào)子系統(tǒng)間的工作，組織開發(fā)工作有序進(jìn)行。

用于信息系統(tǒng)規(guī)劃的方法較多，如：戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法（SST）、關(guān)鍵成功因素法（CSF）、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）、企業(yè)信息分析與集成技術(shù)法等。其中BSP法由于系統(tǒng)性和簡潔性等特點(diǎn)，應(yīng)用較為廣泛，可以作為最佳選擇。

2.2、業(yè)務(wù)流程調(diào)查及優(yōu)化

業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的過程實(shí)質(zhì)是對企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組的過程（BPR）。調(diào)查分析及優(yōu)化結(jié)果用業(yè)務(wù)流程圖的形式表達(dá)。

2.3、系統(tǒng)分析

系統(tǒng)分析的主要任務(wù)是對現(xiàn)行系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)查；建立當(dāng)前系統(tǒng)的物理模型、邏輯模型；提出改進(jìn)意見和新系統(tǒng)目標(biāo)。

2.4、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)設(shè)計(jì)可分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個(gè)階段，總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)是一個(gè)交叉進(jìn)行的過程?？傮w設(shè)計(jì)的主要工作任務(wù)是進(jìn)行子系統(tǒng)的合理劃分和確認(rèn)；進(jìn)行模塊設(shè)計(jì)，確定模塊結(jié)構(gòu)并畫出模塊結(jié)構(gòu)圖；完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)，按業(yè)務(wù)系統(tǒng)確定網(wǎng)絡(luò)需求的架構(gòu)設(shè)計(jì)。詳細(xì)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是代碼設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲設(shè)計(jì)及安全設(shè)計(jì)等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書是系統(tǒng)開發(fā)過程中的一份重要文檔，要求該文檔完整、一致、精確、簡明易懂，易于維護(hù)。

2.5、系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)是系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的組織實(shí)施與管理：計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安裝和調(diào)試；組織程序設(shè)計(jì)和程序編碼；組織系統(tǒng)調(diào)試；系統(tǒng)的測試和試運(yùn)行；文檔編寫；組織人員培訓(xùn)；組織新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。

系統(tǒng)轉(zhuǎn)換成功，意味整體系統(tǒng)開發(fā)過程的結(jié)束。系統(tǒng)進(jìn)入使用和維護(hù)，并在適當(dāng)時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行評價(jià)。

3、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建

3.1、信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建步驟

信息網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)過程一般可分為網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查與分析、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)等階段。

（1）網(wǎng)絡(luò)需求調(diào)查與分析。調(diào)查與分析階段的主要任務(wù)是通過調(diào)查，結(jié)合應(yīng)用類型及業(yè)務(wù)密集度分析，大致估算網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)負(fù)載、信息流量及流向、信息流特征，分析出網(wǎng)絡(luò)帶寬要求，應(yīng)當(dāng)采用的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和骨干拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，確定網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的綜合要求，形成需求分析說明書。

（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)。主要任務(wù)包括確定信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)，完成各構(gòu)件的選擇、結(jié)構(gòu)化綜合布線設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)管理設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)工程的分期和各期的目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容、所需費(fèi)用、時(shí)間和進(jìn)度等，設(shè)計(jì)完成時(shí)要形成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。

3.2、網(wǎng)絡(luò)管理

一個(gè)較大的網(wǎng)絡(luò)一定要配備網(wǎng)絡(luò)管理員專職管理網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)管理的主要功能包括配置管理、性能管理、故障管理、計(jì)費(fèi)管理和安全管理等。

4、信息系統(tǒng)維護(hù)

系統(tǒng)維護(hù)與系統(tǒng)運(yùn)行過程密不可分。為確保系統(tǒng)安全、穩(wěn)定運(yùn)行，需要有專門的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)，對系統(tǒng)進(jìn)行長期有效的維護(hù)工作。信息系統(tǒng)的運(yùn)行質(zhì)量在一定程度上取決于維護(hù)的質(zhì)量。

信息系統(tǒng)維護(hù)的機(jī)構(gòu)有3種形式：單域控制模式即集中管理方式；部門域控制方式即分散管理方式；綜合前兩種模式的主域控制方式。即一種集中管理下的分散組織形式。以上三種模式，必須按照具體情況，從實(shí)際出發(fā)，靈活應(yīng)用。

信息系統(tǒng)維護(hù)的主要內(nèi)容包括：（1）系統(tǒng)軟件維護(hù)。系統(tǒng)軟件主要功能是對整個(gè)計(jì)算機(jī)的硬件和軟件系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)度、管理、監(jiān)視及提供服務(wù)，包括操作系統(tǒng)、語言處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和服務(wù)程序等。維護(hù)工作內(nèi)容主要檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，解決系統(tǒng)運(yùn)行中的問題。（2）應(yīng)用系統(tǒng)的維護(hù)管理。各應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行，排出各應(yīng)用系統(tǒng)出現(xiàn)的故障。（3）數(shù)據(jù)的維護(hù)。由數(shù)據(jù)庫管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的維護(hù)。（4）設(shè)備的維護(hù)包括定期保養(yǎng)維護(hù)，突發(fā)性故障維修。（5）代碼的維護(hù)代碼維護(hù)包括代碼的更新、通知、分發(fā)等。