基于商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制的博弈分析

胡達(dá)沙，王 輝，王智源，李瀟穎

（1.中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院，安徽合肥230026；2.合肥市政協(xié)委員會(huì)，安徽合肥230000）

一、引言

提升商品質(zhì)量是增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，也是企業(yè)立足于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的保證，但隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國的不斷深化，商品的質(zhì)量安全問題越來越成為我國最為突出的社會(huì)頑疾之一。而實(shí)際上我國對(duì)于商品質(zhì)量的管理卻由來已久，據(jù)歷史文獻(xiàn)記載，我國早在2400多年前就已經(jīng)有了青銅刀槍武器的質(zhì)量檢驗(yàn)制度[1]。但真正意義上的質(zhì)量管理體系卻起源于西方，1911年，泰勒提出了“專業(yè)化、大規(guī)模生產(chǎn)”概念[2]，這標(biāo)志著現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)管理的出現(xiàn)。20世紀(jì)30年代開始，以美國休哈特、戴明為代表的統(tǒng)計(jì)學(xué)家將數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用到質(zhì)量管理領(lǐng)域，提出了抽樣檢驗(yàn)的概念，休哈特在1931年發(fā)表的《產(chǎn)品制造質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)控制》一書中以統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制概念替代了傳統(tǒng)的事后檢驗(yàn)行為[3]；同時(shí)戴明則提出了著名的“計(jì)劃——實(shí)施——檢查——處置”的PDCA循環(huán)用以解決質(zhì)量問題[4]；而1946年美國質(zhì)量管理學(xué)會(huì)的成立更是對(duì)質(zhì)量管理的規(guī)范具有重大意義。隨著1961年費(fèi)根堡姆發(fā)表《全面質(zhì)量管理》一書，強(qiáng)調(diào)商品質(zhì)量是全體員工的責(zé)任[5]，這正式標(biāo)志著全面質(zhì)量管理階段的到來；而由朱蘭提出的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)的“朱蘭三部曲”[6]也影響較為深遠(yuǎn)。現(xiàn)階段的質(zhì)量管理處于國際化發(fā)展階段，是以1987年ISO制定ISO 9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證系列標(biāo)準(zhǔn)》為基點(diǎn)，并將質(zhì)量管理定義為在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)一致的活動(dòng)[7]。其后，包括Ann Mulhaney、Robert Sroufe等學(xué)者針對(duì) ISO 9000質(zhì)量管理系統(tǒng)作了相應(yīng)的研究。

我國的商品質(zhì)量管理起步較晚，在20世紀(jì)70年代之前基本沿用蘇聯(lián)的百分比抽樣法。直到1979年中國質(zhì)量管理協(xié)會(huì)的成立與1985年國家經(jīng)委頒布了《工業(yè)企業(yè)全面質(zhì)量管理辦法》之后，我國才進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。在此期間，張公緒教授于80年代初提出了著名的統(tǒng)計(jì)過程診斷理論[8]，為我國的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制奠定了基礎(chǔ)；而孫靜教授通過對(duì)六西格瑪管理的深入研究后提出了“接近零不合格率的質(zhì)量管理”途徑[9]。進(jìn)入90年代后，為參與國際競(jìng)爭(zhēng)、與國際慣例接軌，我國于1992年頒布了GB/T 19000——ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)，隨后包括宋其玉、李鏡等學(xué)者對(duì)其做了相應(yīng)的研究。當(dāng)然在質(zhì)量管理的其他領(lǐng)域，如企業(yè)質(zhì)量管理方面有伍愛等建立了質(zhì)量文化。在六西格瑪管理方面有張素姣、賈亞朝等學(xué)者針對(duì)觀念、產(chǎn)品制程等方面進(jìn)行了有效的改善。

綜上所述，在國內(nèi)外的商品質(zhì)量管理，尤其是國內(nèi)基本都是從企業(yè)內(nèi)部管理著手，而利用市場(chǎng)機(jī)制來促進(jìn)企業(yè)改善商品質(zhì)量的研究較少。本文將簡(jiǎn)化商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制的現(xiàn)實(shí)問題，建立兩個(gè)動(dòng)態(tài)博弈模型——基本模型和考慮消費(fèi)者評(píng)價(jià)因素模型，從博弈的視角對(duì)商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制進(jìn)行解釋分析[10]。

二、基本模型

1.基本模型簡(jiǎn)介

基本模型試圖描述和解釋商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制（本文中主要分析以消費(fèi)者為評(píng)價(jià)主體的商品質(zhì)量評(píng)估表機(jī)制）整體趨于低效的現(xiàn)象和原因。在這個(gè)模型中假設(shè)有三方參與者：行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者。

（1）行業(yè)協(xié)會(huì)，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制與評(píng)價(jià)信息反饋，并通過對(duì)企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)或者懲罰措施，從而影響到消費(fèi)者和企業(yè)的收益與選擇。行業(yè)協(xié)會(huì)的目的是提高注重商品質(zhì)量的企業(yè)比例q，行業(yè)協(xié)會(huì)的影響在具體模型的推導(dǎo)中被假定為外生變量。

（2）企業(yè)，負(fù)責(zé)商品的生產(chǎn)。假定市場(chǎng)是自由競(jìng)爭(zhēng)的，對(duì)于不同的企業(yè)，其對(duì)注重商品質(zhì)量的效用是不同的。從商品生產(chǎn)角度可將企業(yè)的生產(chǎn)行為分為兩類：一類是注重商品質(zhì)量，另一類不注重商品質(zhì)量。假定市場(chǎng)中有q比例的企業(yè)注重產(chǎn)品質(zhì)量，而1-q比例的企業(yè)不注重產(chǎn)品質(zhì)量。

（3）消費(fèi)者，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行評(píng)價(jià)。在本文的研究框架下，眾多消費(fèi)者被簡(jiǎn)化成為一個(gè)消費(fèi)者代表。而這位消費(fèi)者代表在面對(duì)行業(yè)協(xié)會(huì)提供的評(píng)價(jià)機(jī)制時(shí)，他可以選擇認(rèn)真或者不認(rèn)真地填寫商品質(zhì)量評(píng)估表。

本文假定如果消費(fèi)者代表認(rèn)真填寫商品質(zhì)量評(píng)估表，則可以有效地將信息反饋給行業(yè)協(xié)會(huì)，從而行業(yè)協(xié)會(huì)可以對(duì)企業(yè)給予有效的激勵(lì)或者懲罰；反之亦反。

2.基本模型的過程

對(duì)于消費(fèi)者評(píng)價(jià)過程，模型簡(jiǎn)化如下：

（1）企業(yè)在生產(chǎn)中會(huì)選擇注重或不注重商品質(zhì)量。在自由競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，本文假定每個(gè)企業(yè)的具體收益各不相同。

（2）消費(fèi)者填寫商品質(zhì)量評(píng)估表。消費(fèi)者代表可以選擇認(rèn)真或者不認(rèn)真填表。

圖1 企業(yè)i的博弈樹

（3）結(jié)合消費(fèi)者填表情況，協(xié)會(huì)可以有效或無法有效得到企業(yè)的反饋信息，從而決定是否對(duì)企業(yè)采取適當(dāng)?shù)募?lì)或者懲罰，進(jìn)而影響企業(yè)的收益。

模型假定評(píng)價(jià)機(jī)制已經(jīng)施行了較長時(shí)間，企業(yè)能夠預(yù)見到消費(fèi)者代表的收益以及選擇，從而企業(yè)擁有消費(fèi)者代表收益的信息。因此，每個(gè)企業(yè)的博弈樹如圖1所示。

3.各方收益

（1）企業(yè)的收益

模型將企業(yè)的收益分為以下兩個(gè)部分：

總的來說，當(dāng)企業(yè)i在注重商品質(zhì)量時(shí)的收益大于其不注重商品質(zhì)量時(shí)的收益時(shí)，企業(yè)會(huì)努力做好商品質(zhì)量，反之亦反。

（2）消費(fèi)者的收益

消費(fèi)者代表在填表時(shí)的收益Uc.填表分為三個(gè)部分：

Uc.填表=Uc.填表精力+Uc.填表責(zé)任+Uc.未來預(yù)期

首先，填表所花費(fèi)的精力，表示為 Uc.填表精力。假定消費(fèi)者認(rèn)真評(píng)分，仔細(xì)斟酌甚至能給出評(píng)語和具體反饋意見，會(huì)因?yàn)橥度刖Χa(chǎn)生一個(gè)負(fù)的收益，令Uc.填表精力的值為-1；而如果消費(fèi)者只是應(yīng)付了事而不投入太多思考和精力，Uc.填表精力的值為0。

其次，消費(fèi)者對(duì)填寫評(píng)估表所賦予的責(zé)任感，表示為Uc.填表責(zé)任。消費(fèi)者會(huì)本著自身對(duì)商品質(zhì)量評(píng)估表所賦予的責(zé)任感，對(duì)填寫商品質(zhì)量評(píng)估表這一行為本身賦予收益。具體而言，在填表責(zé)任感這一項(xiàng)上，不認(rèn)真填寫將獲得R的收益，認(rèn)真填寫將獲得R+δ的收益。

第三，消費(fèi)者希望通過填表這一行為來影響企業(yè)對(duì)待商品質(zhì)量的態(tài)度，表示為Uc.未來預(yù)期。如果消費(fèi)者認(rèn)為自己填寫評(píng)估表，確實(shí)能很有效地提高自身預(yù)期的收益，那么將會(huì)給Uc.未來預(yù)期賦予一個(gè)較高的值；反之亦反。模型假設(shè)在不認(rèn)真填寫時(shí)，消費(fèi)者預(yù)期收益為Exp，而認(rèn)真填寫帶來的收益為Exp+Φ。

總的來說，當(dāng)消費(fèi)者在認(rèn)真填表時(shí)獲得的收益大于不認(rèn)真填表，消費(fèi)者會(huì)選擇認(rèn)真填表，反之消費(fèi)者會(huì)選擇不認(rèn)真填表。

（3）協(xié)會(huì)的收益

本文假定協(xié)會(huì)目標(biāo)是增加注重商品質(zhì)量的企業(yè)的比例q，通過確定的激勵(lì)或懲罰機(jī)制影響企業(yè)和消費(fèi)者的各項(xiàng)收益。關(guān)于協(xié)會(huì)的收益和選擇在下文中討論。

4.均衡

先不考慮協(xié)會(huì)，對(duì)以上各效用和過程進(jìn)行總結(jié)，可以得到企業(yè)i與消費(fèi)者收益如圖2所示（注：圖中括號(hào)內(nèi)前半部分為企業(yè)的收益，后半部分為消費(fèi)者的收益，以下圖形也如此，不再贅述。

圖2 企業(yè)i和消費(fèi)者的收益

采取逆向遞推的方法，首先考慮消費(fèi)者的選擇。通過市場(chǎng)調(diào)研，在當(dāng)前，消費(fèi)者普遍認(rèn)為認(rèn)真填寫并不會(huì)給其帶來太強(qiáng)的責(zé)任感收益以及未來預(yù)期的收益，則令消費(fèi)者在認(rèn)真填寫時(shí)獲得的額外收益δ+Φ＜1，從而我們可以得到-1+R+Exp+δ+Φ＜R+Exp，即消費(fèi)者會(huì)選擇不認(rèn)真填表。

而預(yù)見到這一點(diǎn)的企業(yè)i，會(huì)在N(i)和M(i)之間做選擇。而也正如前文所述，每個(gè)企業(yè)在兩種選擇下的收益也是不一樣的，從而不同企業(yè)i的博弈樹的均衡會(huì)如圖3、4所示：

圖3 無效機(jī)制下注重商品質(zhì)量的企業(yè)與消費(fèi)者的均衡

圖4 無效機(jī)制下不注重商品質(zhì)量的企業(yè)與消費(fèi)者的均衡

在沒有協(xié)會(huì)的激勵(lì)或懲罰機(jī)制的作用下，消費(fèi)者填表的激勵(lì)或懲罰機(jī)制對(duì)企業(yè)的收益沒有任何影響，因而消費(fèi)者也不會(huì)耗費(fèi)精力去認(rèn)真填表，企業(yè)的選擇也不會(huì)改變。因此，此時(shí)的商品質(zhì)量評(píng)估表機(jī)制無效。

5.協(xié)會(huì)的影響

在前文討論中，協(xié)會(huì)被假定為外生決定，因此協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的收益的影響并未體現(xiàn)。但協(xié)會(huì)的激勵(lì)與懲罰機(jī)制會(huì)影響到企業(yè)i收益中的，具體是+ε(i)和-ε(i)。而且當(dāng)協(xié)會(huì)加大激勵(lì)和懲罰的力度，ε(i)的值都將會(huì)變大；同時(shí)當(dāng)信息反饋效果提高后，消費(fèi)者在填表時(shí)的收益 Uc.填表責(zé)任和 Uc.未來預(yù)期也會(huì)受到影響。因?yàn)楫?dāng)協(xié)會(huì)加大信息反饋效果，消費(fèi)者會(huì)對(duì)Uc.填表責(zé)任賦予更高的值，即δ的值將會(huì)更大。而當(dāng)協(xié)會(huì)采取有效的措施使得填表的結(jié)果與消費(fèi)者未來能感受到的效用的相關(guān)性加大時(shí)，消費(fèi)者會(huì)對(duì)Uc.未來預(yù)期賦予更高的值，即Φ的值將會(huì)加大。從而協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者填表收益中的δ+Φ的值的大小是有直接影響，而δ+Φ與我們所假定的認(rèn)真填表所耗費(fèi)的精力1的收益值相比將直接決定消費(fèi)者是否認(rèn)真填表的選擇。當(dāng)協(xié)會(huì)對(duì)消費(fèi)者δ+Φ的影響足夠大，使得δ+Φ＞1時(shí)，消費(fèi)者會(huì)選擇認(rèn)真填表，從而企業(yè)i的博弈樹的均衡會(huì)如圖5、6所示：

圖5 有效機(jī)制下注重商品質(zhì)量的企業(yè)與消費(fèi)者的均衡

圖6 有效機(jī)制下不注重商品質(zhì)量的企業(yè)與消費(fèi)者的均衡

可以看出當(dāng)消費(fèi)者選擇認(rèn)真填表時(shí)，企業(yè)才會(huì)在 M(i)+ε(i)與 M(i)-ε(i)之間做選擇。協(xié)會(huì)的激勵(lì)與懲罰±ε(i)將會(huì)對(duì)企業(yè)的選擇產(chǎn)生影響，從而提高注重商品質(zhì)量的企業(yè)的比例q，而ε(i)的大小對(duì)提高注重商品質(zhì)量的企業(yè)的比例q的程度會(huì)有直接的影響，此時(shí)商品質(zhì)量評(píng)估表機(jī)制有效。

三、考慮消費(fèi)者評(píng)價(jià)因素模型

1.模型的引入

基本模型在理想化的假設(shè)下解釋了當(dāng)前商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制趨于無效的原因，即消費(fèi)者對(duì)未來的預(yù)期不高和填表時(shí)的責(zé)任感不強(qiáng)（δ+Φ較低）導(dǎo)致其不認(rèn)真填表，而企業(yè)因?yàn)樵u(píng)估機(jī)制的反饋所得到的激勵(lì)或懲罰也并不大，因而商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制并沒有影響企業(yè)在生產(chǎn)商品時(shí)的選擇。在此，下文試圖建立一個(gè)斯坦伯格博弈模型來解釋消費(fèi)者的評(píng)價(jià)考慮因素對(duì)企業(yè)選擇的影響（注：以下將考慮消費(fèi)者評(píng)價(jià)因素模型簡(jiǎn)稱為擴(kuò)展模型）。

2.擴(kuò)展模型的建立

與基本模型一樣，擴(kuò)展模型也由三方參與，即協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者。而協(xié)會(huì)制定博弈的規(guī)則，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者有外生影響；企業(yè)的商品生產(chǎn)行為的選擇考慮因素簡(jiǎn)化為生產(chǎn)投入與質(zhì)檢嚴(yán)厲程度兩個(gè)指標(biāo)；消費(fèi)者的評(píng)價(jià)選擇考慮因素簡(jiǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)投入的增加與高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)檢要求帶來的收益。本文通過以上的簡(jiǎn)化指標(biāo)說明消費(fèi)者的評(píng)價(jià)考慮因素對(duì)企業(yè)選擇的影響。

（1）企業(yè)的選擇

模型假設(shè)每個(gè)企業(yè)的價(jià)值觀有差別。企業(yè)i商品生產(chǎn)行為的選擇體現(xiàn)在不同指標(biāo)。首先是生產(chǎn)投入，以來表示這一決策變量，當(dāng)較大時(shí)，投入較多，商品質(zhì)量也較高；其次是質(zhì)檢嚴(yán)厲程度，以來表示企業(yè)的這一決策變量，而，當(dāng)較大時(shí)，質(zhì)檢越嚴(yán)格，商品質(zhì)量也越高。

（2）消費(fèi)者的評(píng)價(jià)選擇

本文將消費(fèi)者對(duì)第i個(gè)企業(yè)的評(píng)價(jià)設(shè)為一個(gè)統(tǒng)一的函數(shù)S。消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)有認(rèn)真程度的差別，用C來表示（與基本模型不同，C不是簡(jiǎn)單地劃分為認(rèn)真和不認(rèn)真兩個(gè)離散的值，而是一個(gè)連續(xù)的量，此模型認(rèn)為消費(fèi)者總是能從一定程度上反映真實(shí)的評(píng)價(jià)）。C的大小受協(xié)會(huì)的一些機(jī)制的影響，這一點(diǎn)正是基本模型所討論的，C越大企業(yè)間評(píng)價(jià)的區(qū)分度就越高，C越低企業(yè)間評(píng)價(jià)的區(qū)分度也越低。假設(shè)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)函數(shù)為S，而企業(yè)i獲得的具體評(píng)價(jià)為：

表示消費(fèi)者基于企業(yè)生產(chǎn)投入和自身填表的認(rèn)真程度對(duì)企業(yè)i的評(píng)價(jià)函數(shù)；

表示消費(fèi)者基于企業(yè)質(zhì)檢狀況和自身填表的認(rèn)真程度對(duì)企業(yè)i的打分函數(shù)。β表示消費(fèi)者對(duì)

所賦的權(quán)重，而消費(fèi)者在

上賦予的權(quán)重為 1-β，因此，企業(yè)所得評(píng)價(jià)是兩種評(píng)價(jià)結(jié)果的加權(quán)平均值。

（3）消費(fèi)者的收益

消費(fèi)者收益在擴(kuò)展模型中不僅局限于填表的瞬間，同時(shí)也考慮到長期的收益。本文假設(shè)消費(fèi)者收益包括兩方面，一是企業(yè)生產(chǎn)投入為消費(fèi)者帶來的收益；其次是企業(yè)高質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)為消費(fèi)者帶來的收益。因?yàn)閮烧叨寄転橄M(fèi)者帶來高質(zhì)量的商品，因此為消費(fèi)者所帶來的收益分別與企業(yè)的決策變量t1和呈正相關(guān)。即

即消費(fèi)者收益：

（4）企業(yè)的收益

對(duì)于企業(yè)的收益可細(xì)分為兩個(gè)方面，其一生產(chǎn)商品其帶來的收益，包括聲譽(yù)、責(zé)任感等；其二是商品生產(chǎn)以外的工作給企業(yè)帶來的收益，包括企業(yè)的對(duì)外投資、戰(zhàn)略合作等。

企業(yè)i第一部分的收益，我們假設(shè)由兩個(gè)部分組成，如下所示：

總體而言，企業(yè)i的受益來源于以上兩部分：

3.均衡

最大化問題的一階條件為

4.相關(guān)假設(shè)的補(bǔ)充說明

5.均衡的討論

由等式（2）可以得到：

同理，等式（1）可以得到

再由等式（2）還可以得到：

即消費(fèi)者填表時(shí)對(duì)企業(yè)的質(zhì)檢因素越重視，企業(yè)的質(zhì)檢越嚴(yán)格，而該影響隨著α(i)的增大而增大。

再由等式（1）還可以得到

即消費(fèi)者填表時(shí)對(duì)企業(yè)質(zhì)檢因素越重視，企業(yè)生產(chǎn)投入會(huì)越低，而該影響隨著α(i)的增大而增大。

6.擴(kuò)展模型的討論

經(jīng)過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)質(zhì)量因素是決定消費(fèi)者對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)最為重要的因素，而質(zhì)檢直接與商品質(zhì)量相聯(lián)系，因而消費(fèi)者在評(píng)價(jià)時(shí)更為重視企業(yè)質(zhì)檢的嚴(yán)厲程度，反映在擴(kuò)展模型中即是β的值較高。在這種情況下，根據(jù)前文關(guān)于均衡的討論，企業(yè)i均衡時(shí)選擇的嚴(yán)厲程度的值會(huì)相對(duì)較高，即企業(yè)的質(zhì)檢會(huì)趨于嚴(yán)厲；而企業(yè)i均衡時(shí)選擇生產(chǎn)成本投入會(huì)相對(duì)較低。而隨著α(i)的增高的值會(huì)更高，而會(huì)更低?？偟膩碚f隨著α(i)和β的增大的值會(huì)上升，而則會(huì)相對(duì)降低。

四、補(bǔ)充討論

1.協(xié)會(huì)的討論

在基本模型中，協(xié)會(huì)對(duì)模型的作用主要體現(xiàn)在其對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者的收益以及博弈規(guī)則的外生影響上，即對(duì)參數(shù)值δ+Φ和ε(i)有較大影響；在擴(kuò)展模型中，協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)通過商品生產(chǎn)獲得的收益與其得分的相關(guān)性，即α(i)值有較大的決定作用。而協(xié)會(huì)作為一個(gè)參與者，它的目標(biāo)被認(rèn)為是提高商品質(zhì)量，在基本模型中是提高注重商品質(zhì)量的企業(yè)的比例q，在擴(kuò)展模型中是設(shè)法增加企業(yè)的質(zhì)檢要求（提高），同時(shí)使得企業(yè)投入成本不至于過?。ú恢劣谶^?。?。不過，上述的協(xié)會(huì)的作用是理想化假設(shè)，在實(shí)際生活中，協(xié)會(huì)所考慮的目標(biāo)除了提高商品質(zhì)量之外還包括維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)、協(xié)調(diào)企業(yè)間矛盾等，除此之外還要考慮在企業(yè)中推行政策時(shí)需要消除相關(guān)阻力等因素的影響。

2.企業(yè)的討論

企業(yè)本身的目標(biāo)定位也能在一定程度影響到協(xié)會(huì)對(duì)企業(yè)激勵(lì)機(jī)制和反饋機(jī)制的設(shè)計(jì)，進(jìn)而也會(huì)影響到企業(yè)本身的選擇。如對(duì)于剛起步的企業(yè)而言，其首先要開拓市場(chǎng)，盡可能用價(jià)格優(yōu)勢(shì)打擊其他企業(yè)，此時(shí)必然會(huì)在一定程度上影響質(zhì)量；而對(duì)于成熟的、甚至是品牌企業(yè)，其需要維護(hù)品牌知名度與聲譽(yù)，因此注重質(zhì)檢方面的嚴(yán)厲程度，從而維護(hù)企業(yè)生產(chǎn)商品的質(zhì)量。

3.消費(fèi)者的考慮

不同的消費(fèi)者對(duì)于自身的重視程度不同，不同的重視點(diǎn)會(huì)反映在消費(fèi)者自身的效用上，同樣也會(huì)影響到其對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)，進(jìn)而也會(huì)影響到企業(yè)的選擇。如高端消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格因素并不敏感，但對(duì)于商品的質(zhì)量較為重視，其傾向于質(zhì)檢較為嚴(yán)格的企業(yè)；同樣對(duì)于低收入者而言，更為關(guān)注價(jià)格水平，其傾向于價(jià)格較低的商品，因此對(duì)于質(zhì)檢較為嚴(yán)格的企業(yè)并不敏感。如果消費(fèi)者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的商品對(duì)于自身效用的理解更為客觀[11]，其在對(duì)企業(yè)評(píng)價(jià)時(shí)也更為公允，其自身填表的責(zé)任感也會(huì)更強(qiáng)，更有利于信息反饋的有效性。

4.表格本身的設(shè)計(jì)

商品質(zhì)量評(píng)估表本身的樣式和展示的形式也是一個(gè)值得探討的部分，它將直接影響到消費(fèi)者填表時(shí)的興趣和思考，從而會(huì)影響到基本模型中的Ustu.填表精力。表格本身的設(shè)計(jì)包括評(píng)估方式、評(píng)估量規(guī)的選擇[12]等等。甚至如果商品質(zhì)量評(píng)價(jià)的方式設(shè)計(jì)較好，其可以有效地區(qū)分消費(fèi)者評(píng)價(jià)中企業(yè)的生產(chǎn)投入和質(zhì)檢嚴(yán)厲程度兩方面，從而可以更為公正地評(píng)價(jià)和影響企業(yè)的生產(chǎn)行為。

五、結(jié)語

全文建立了兩個(gè)模型來試圖解釋當(dāng)前商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制的低效和缺陷。

基本模型在較為理想化的假設(shè)下，描述了一個(gè)動(dòng)態(tài)的博弈模型，解釋了商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制的運(yùn)行原理，以及有效與否所依賴的條件。而在解釋實(shí)際問題時(shí)，基本模型仍有不少缺陷，如沒有考慮到企業(yè)質(zhì)檢嚴(yán)厲程度、消費(fèi)者打分的考慮因素等，而且參與者的選擇是離散的，其較難把握實(shí)際問題連續(xù)性的一面。而考慮消費(fèi)者評(píng)價(jià)因素模型建立了一個(gè)斯坦伯格博弈的博弈模型，企業(yè)和消費(fèi)者的選擇是連續(xù)的。該模型被用來進(jìn)一步分析企業(yè)和消費(fèi)者各自均衡的行為。

總體而言，本文在對(duì)現(xiàn)實(shí)問題做了大量的簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上，對(duì)現(xiàn)行的商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制的失效做了簡(jiǎn)單的博弈分析。其中有不少處假設(shè)可以進(jìn)一步討論，在此不做展開。通過全文的分析，可以看出商品質(zhì)量評(píng)估機(jī)制的低效實(shí)際上是由協(xié)會(huì)、企業(yè)和消費(fèi)者三方的選擇所共同達(dá)成的均衡，其存在著機(jī)制本身的不足，以及來自消費(fèi)者填表的失真和偏頗等因素的影響，同時(shí)這種低效也與我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段有一定關(guān)聯(lián)。真正的商品質(zhì)量的高低需要消費(fèi)者的長遠(yuǎn)發(fā)展來檢驗(yàn)。在此，本文提出了以下幾個(gè)完善的建議。

第一，可以適當(dāng)增加商品質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)消費(fèi)者的反饋，對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者都形成一種激勵(lì)。

第二，可以考慮改進(jìn)填表的形式，調(diào)整填表的時(shí)機(jī)以及填表的要求，增強(qiáng)消費(fèi)者的興趣和重視。

第三，可以考慮適當(dāng)合理地加大企業(yè)的績(jī)效與商品生產(chǎn)質(zhì)量反饋的掛鉤的程度，使得商品質(zhì)量反饋對(duì)企業(yè)收益的影響適當(dāng)?shù)卦鰪?qiáng)。

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