公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀研究——以iOS和Android平臺(tái)為調(diào)研對(duì)象

滕思琦

（上海浦東圖書館，上海 201204）

1 前言

目前，智能手機(jī)的操作系統(tǒng)主要包括 iOS(iPhone)、Android、Windows Mobile、Palm Web OS、Blackberry、Symbian(NOKIA)等。其中，前兩種系統(tǒng)，即蘋果的iOS和Android發(fā)展最快。據(jù)2013年3月艾媒咨詢發(fā)布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)，裝載有iOS和Android系統(tǒng)的移動(dòng)設(shè)備的用戶分別占總用戶的12.8%和68.6%［1］。因此，本文以iOS和Android為平臺(tái)分析我國公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用現(xiàn)狀。

2 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用實(shí)證研究

2.1 研究方法

本文采用觀察統(tǒng)計(jì)法和抽樣分析法對(duì)公共圖書館的移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行分析。圖書館移動(dòng)應(yīng)用主要通過兩種方式進(jìn)行：一是通過圖書館網(wǎng)站的頁面進(jìn)行下載，二是通過智能手機(jī)市場(chǎng)（商店）進(jìn)行下載安裝。由于第一種方式難以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，所以本文把手機(jī)市場(chǎng)（商店）作為主要的數(shù)據(jù)采集來源，選取安卓市場(chǎng)（http://apk.hiapk.com/）和安智市場(chǎng)（http://www.anzhi.com/）進(jìn)行移動(dòng)應(yīng)用的數(shù)據(jù)采集。首先，通過在各個(gè)軟件市場(chǎng)的搜索功能，使用關(guān)鍵字“圖書館”進(jìn)行搜索，剔除非公共圖書館等的應(yīng)用，共找到9家公共圖書館的移動(dòng)應(yīng)用作為研究對(duì)象。其次，考慮到研究的時(shí)效性，本文數(shù)據(jù)采集時(shí)間統(tǒng)一為2013年4月29日22時(shí)。在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上，對(duì)各個(gè)市場(chǎng)中移動(dòng)應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，內(nèi)容包括發(fā)布時(shí)間、軟件大小、更新次數(shù)、下載數(shù)量、評(píng)論數(shù)量、評(píng)級(jí)數(shù)量、軟件星級(jí)和功能介紹。

2.2 研究分析

2.2.1 圖書館移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布情況

通過對(duì)手機(jī)智能平臺(tái)iOS、Android的檢索，檢索到9家公共圖書館擁有移動(dòng)應(yīng)用軟件，其中8家圖書館支持蘋果系統(tǒng)iOS平臺(tái)，僅有呈貢圖書館不支持，有7家圖書館開發(fā)了安卓平臺(tái)的應(yīng)用（見表1）。從表1可發(fā)現(xiàn)，上海圖書館是國內(nèi)公共圖書館中最早發(fā)布移動(dòng)應(yīng)用的圖書館，圖書館移動(dòng)應(yīng)用出現(xiàn)的高峰期集中在2012年至2013年初，其中有7家圖書館在此期間發(fā)布了圖書館的移動(dòng)應(yīng)用。由于iOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)不僅適用于手機(jī)還適用于平板電腦，如iPad、Google Nexus7等，首都圖書館和貴陽圖書館還特別發(fā)布了適用于平板電腦的移動(dòng)應(yīng)用，給讀者提供了更多渠道的服務(wù)保障。

表1 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用發(fā)布情況

2.2.2 圖書館移動(dòng)應(yīng)用使用情況

圖書館移動(dòng)應(yīng)用軟件的大小從側(cè)面反映了軟件基本功能的多少，一般軟件功能越是豐富完善，它的軟件也越大。通過對(duì)移動(dòng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)的數(shù)據(jù)調(diào)查，整理表2數(shù)據(jù)。從表2可看出，在iOS平臺(tái)上圖書館的軟件大小在10M以上的有5家，而安卓平臺(tái)的只有2家，以此也可以看出對(duì)于圖書館的移動(dòng)應(yīng)用軟件10M左右即可滿足基本的軟件功能需求。軟件的更新次數(shù)表明軟件從開發(fā)到現(xiàn)在共升級(jí)了幾個(gè)版本，軟件更新越多說明圖書館投入的越多，功能也越完善。從表2可發(fā)現(xiàn)，國家圖書館的讀者服務(wù)、上海圖書館和掌上重圖在iOS平臺(tái)上共有6次更新，而在Android平臺(tái)上的三家圖書館中，只有上海圖書館進(jìn)行了3次更新，這說明了圖書館較為重視蘋果iOS平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。在本次調(diào)查中，國家圖書館、重慶圖書館都各自發(fā)布了兩款應(yīng)用程序，國家圖書館的“圖書館讀者服務(wù)”“國圖選粹”和重慶圖書館的“掌上重圖”“重圖精品圖書期刊”，都分別針對(duì)讀者的不同需求實(shí)現(xiàn)了不同功能,首都圖書館和貴陽市圖書館推出了HD版本的應(yīng)用程序，針對(duì)不同的設(shè)備如iPad、Google Nexus7等，滿足了讀者差異化的需求。

表2 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用使用情況

2.2.3 移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)方式

移動(dòng)應(yīng)用的開發(fā)方式主要由開發(fā)的主體決定，主要分為三種方式：:圖書館自主開發(fā)、圖書館與公司合作開發(fā)、第三方獨(dú)立開發(fā)。這三種方式中，圖書館自主開發(fā)能很好地滿足圖書館個(gè)性化的功能需求，也能體現(xiàn)更好的圖書館服務(wù),但需要圖書館自身擁有雄厚的技術(shù)基礎(chǔ)和人才儲(chǔ)備。圖書館與公司合作開發(fā)，圖書館提出需求、提供資源，商業(yè)公司進(jìn)行開發(fā)和后期升級(jí)，這種方式需要圖書館有相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支持。第三方獨(dú)立開發(fā)，一般是由第三方的個(gè)人或公司獨(dú)立開發(fā)，主要提供一些基本的功能，方便讀者查詢和檢索。由于沒有經(jīng)過圖書館的授權(quán)或者合作，并沒有權(quán)利使用圖書館的一些數(shù)字資源，軟件程序也只能在軟件市場(chǎng)中提供下載。從表3可看出，國內(nèi)公共圖書館中國家圖書館和上海圖書館的技術(shù)水平最強(qiáng)，在iOS和Android平臺(tái)上都自行開發(fā)了相關(guān)應(yīng)用程序，上海圖書館還幫助上海閔行區(qū)圖書館開發(fā)了程序。上海寶山區(qū)圖書館、貴陽市圖書館、重慶圖書館、呈貢圖書館、首都圖書館等5家圖書館都采用了和第三方公司合作開發(fā)的模式，其中成都的翡翠科技公司更是與兩家圖書館建立了合作關(guān)系。深圳市科技圖書館在AppStore的開發(fā)商顯示為“zongpingzhou”并沒有顯示其為一個(gè)公司，暫且劃為第三種開發(fā)方式。國內(nèi)公共圖書館的移動(dòng)應(yīng)用程序從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看，55.56%的圖書館是和公司合作開發(fā)的。對(duì)于一些沒有基礎(chǔ)儲(chǔ)備和人員支持的中小型圖書館，這個(gè)方式也是最經(jīng)濟(jì)有效的。

表3 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用開發(fā)方式

2.2.4 移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)功能介紹

圖書館移動(dòng)應(yīng)用注重的是實(shí)用性和獲取信息的快捷性，其功能設(shè)置對(duì)用戶需求的滿足至關(guān)重要。早期的移動(dòng)圖書館主要以短信服務(wù)為主，單向短信主要通過定制的方式獲取圖書館信息、圖書到期提醒、講座信息等。隨著手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的普及，圖書館以移動(dòng)應(yīng)用程序的方式逐步取代了短信服務(wù)。從筆者采集的9家公共圖書館11款移動(dòng)應(yīng)用中可發(fā)現(xiàn)，在iOS和Android這兩個(gè)平臺(tái)上，其軟件的主要功能甚至界面都相同，只有“中國國家圖書館讀者服務(wù)”程序在界面上有所區(qū)別。從表4可知，這些公共圖書館的應(yīng)用程序提供的基本功能都包括書目檢索、個(gè)人信息查詢、圖書續(xù)借，還有部分圖書館提供講座信息、展覽查詢、掌上閱讀等特色服務(wù)，而國家圖書館、上海圖書館、貴陽市圖書館等還提供了二維碼和條形碼的掃描和識(shí)別，為讀者獲取書籍和其他信息提供了便捷方式。另外，重慶圖書館還提供了個(gè)性化的服務(wù)，整合了微博功能等。

表4 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)功能介紹

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2.2.5 移動(dòng)應(yīng)用用戶評(píng)價(jià)

公共圖書館的移動(dòng)應(yīng)用程序的最終服務(wù)對(duì)象還是讀者，本文從蘋果App商店、安卓市場(chǎng)、谷歌play市場(chǎng)和安智市場(chǎng)，采集以下數(shù)據(jù)：下載次數(shù)、評(píng)論數(shù)量、評(píng)級(jí)數(shù)量和評(píng)級(jí)星級(jí)，進(jìn)行分析來衡量移動(dòng)應(yīng)用的讀者使用程度。表5為iOS平臺(tái)AppStore的數(shù)據(jù)，由于官方并沒有顯示下載量信息的數(shù)據(jù)，所以表中并未提及。其中：評(píng)論數(shù)量是指用戶使用完程序后發(fā)表評(píng)論的個(gè)數(shù)，評(píng)級(jí)星級(jí)是指應(yīng)用程序的受歡迎程度，星級(jí)越高說明用戶評(píng)價(jià)越高；評(píng)級(jí)數(shù)量是指對(duì)程序進(jìn)行星級(jí)評(píng)定的用戶數(shù)量。從表5中可以看出，國家圖書館和上海圖書館的移動(dòng)應(yīng)用有較多用戶評(píng)價(jià)，得到的用戶評(píng)論數(shù)量也最多，說明用戶對(duì)這兩個(gè)應(yīng)用使用程度較高，而重慶圖書館的“掌上重圖”應(yīng)用得到了用戶4.5的星級(jí)評(píng)定，說明用戶對(duì)此款軟件的設(shè)計(jì)和功能較為滿意。

表5 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用用戶評(píng)價(jià)（iOS平臺(tái)）

表6 國內(nèi)公共圖書館移動(dòng)應(yīng)用用戶評(píng)價(jià)（Android平臺(tái)）

表6為Android平臺(tái)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，由于Android平臺(tái)的開放性，除了較著名的谷歌play市場(chǎng)外，國內(nèi)還有多個(gè)軟件市場(chǎng)，本文選取了其中兩個(gè)常用的：安卓市場(chǎng)和安智市場(chǎng)作為樣本調(diào)查對(duì)象，可以看到移動(dòng)應(yīng)用程序并不是在這三個(gè)市場(chǎng)都可下載，其中安卓市場(chǎng)最多共有8款應(yīng)用，而最少的安智市場(chǎng)只有3款。這三個(gè)市場(chǎng)的統(tǒng)計(jì)方式又各有不同，如在下載次數(shù)上，谷歌play市場(chǎng)和安智市場(chǎng)顯示的是區(qū)間值，而安卓市場(chǎng)顯示的是具體數(shù)值。從表6可看出，國家圖書館和上海圖書館是下載次數(shù)最多的兩款應(yīng)用，和蘋果的iOS平臺(tái)得出結(jié)論相同。其他圖書館用戶下載較少，在用戶的使用數(shù)量和體驗(yàn)方面，顯然上海圖書館和國家圖書館走在了國內(nèi)公共圖書館的前列。

3 結(jié)論

3.1 提升移動(dòng)應(yīng)用的普及率

目前，國內(nèi)公共圖書館采用移動(dòng)應(yīng)用的方式提供服務(wù)的不多，造成讀者使用率也不高。造成這一現(xiàn)象的原因：一是圖書館自身技術(shù)力量和經(jīng)費(fèi)不足，這可以通過與第三方公司合作開發(fā)來解決。二是公共圖書館對(duì)移動(dòng)應(yīng)用的重視程度不足，從上述研究結(jié)果也可看出在國內(nèi)公共圖書館里只有部分圖書館開發(fā)移動(dòng)應(yīng)用程序，而讀者使用較多的也只有三家圖書館。然而，隨著手機(jī)及其他移動(dòng)設(shè)備數(shù)量逐漸增長，讀者通過圖書館的移動(dòng)應(yīng)用就越容易獲得信息，這就使得圖書館的資源使用也會(huì)相應(yīng)提升。因此，圖書館應(yīng)加強(qiáng)移動(dòng)服務(wù)的推廣，如在數(shù)字圖書館網(wǎng)站上設(shè)置醒目的鏈接、發(fā)放使用宣傳冊(cè)、對(duì)讀者進(jìn)行培訓(xùn)等，多渠道擴(kuò)大讀者知曉度，讓更多讀者從移動(dòng)應(yīng)用端來更方便使用圖書館資源。

3.2 注重移動(dòng)資源的建設(shè)

以上研究發(fā)現(xiàn)，公共圖書館在移動(dòng)資源建設(shè)方面明顯不夠，即便是已經(jīng)開通移動(dòng)閱讀的圖書館，也只提供少量的在線數(shù)字資源供讀者閱讀，與傳統(tǒng)資源相比，移動(dòng)圖書館可供瀏覽、下載的電子資源、視頻音頻資源太少，這也成為移動(dòng)圖書館發(fā)展的瓶頸。因此，圖書館應(yīng)該關(guān)注讀者的移動(dòng)服務(wù)需求，充分挖掘和提升基于移動(dòng)設(shè)備的服務(wù)，注重移動(dòng)資源的建設(shè)，把圖書館移動(dòng)應(yīng)用程序作為為讀者服務(wù)的一個(gè)入口，在這個(gè)基礎(chǔ)上對(duì)圖書館的現(xiàn)有資源進(jìn)行梳理和整合，使之能夠支持移動(dòng)終端及系統(tǒng)，也可以根據(jù)讀者的閱讀需求，采取直接向出版商或者相關(guān)企業(yè)購買資源的方式，從而使得讀者在移動(dòng)應(yīng)用端“有書可看、有資料可查”。

3.3 提供更多個(gè)性化服務(wù)

當(dāng)前公共圖書館的移動(dòng)應(yīng)用更多的是提供一些基本服務(wù)，圖書館本身有著豐富的信息資源，卻缺乏移動(dòng)圖書館開發(fā)的技術(shù)手段。一是移動(dòng)終端與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)之間的信息交換方案尚未得到有效解決，使得一些異構(gòu)資源難以在移動(dòng)終端讀取。二是手機(jī)閱讀的閱讀功能還存在一些不足。因此，圖書館應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)不斷更新移動(dòng)應(yīng)用的功能，對(duì)各個(gè)不同的手機(jī)、移動(dòng)終端開發(fā)相應(yīng)的版本來滿足讀者閱讀的需求，為全面推動(dòng)移動(dòng)數(shù)字閱讀打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

圖書館移動(dòng)應(yīng)用逐漸成為未來圖書館的發(fā)展趨勢(shì)，并逐漸地改變著人們的閱讀方式。本文主要以國內(nèi)公共圖書館為樣本進(jìn)行調(diào)查分析，僅對(duì)當(dāng)前我國圖書館移動(dòng)應(yīng)用在發(fā)布情況、使用情況、開發(fā)方式、服務(wù)功能、用戶評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行了初步探討，我國圖書館移動(dòng)應(yīng)用尚在一個(gè)探索階段，相信隨著研究的不斷深入，移動(dòng)閱讀將會(huì)是未來圖書館的另一個(gè)機(jī)遇。

[1]茆意宏.論手機(jī)移動(dòng)閱讀[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào),2010(6):56-58.

[2]黃志景.3G時(shí)代圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的新契機(jī)——手機(jī)圖書館的發(fā)展及其功能的進(jìn)化[J].圖書館工作與研究,2010(3):38-40.

[3]iiMedia Research.2012年中國智能手機(jī)市場(chǎng)年度研究報(bào)告[EB/OL].[2013-03-07]http://www.199it.com/archives/98464.html.