玩轉(zhuǎn)企業(yè)拓展訓(xùn)練

陳璐

拓展訓(xùn)練又被稱為外展訓(xùn)練（Outward bound）、體驗(yàn)式培訓(xùn)，起源于第二次世界大戰(zhàn)期間的英國(guó)，旨在訓(xùn)練年輕船員們?cè)诤Ｉ系纳婺芰凹记?。拓展?xùn)練的獨(dú)特創(chuàng)意和訓(xùn)練方式得到廣泛認(rèn)可，引入我國(guó)后，由于訓(xùn)練方案中注入了許多帶有中國(guó)企業(yè)特點(diǎn)的元素，成為最受企業(yè)歡迎的培訓(xùn)方式之一。

拓展訓(xùn)練“拓”什么

有別于各類知識(shí)、技能培訓(xùn)，拓展訓(xùn)練通常利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境，通過精心設(shè)計(jì)的活動(dòng)達(dá)到磨煉意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)目的，旨在培養(yǎng)員工堅(jiān)韌的意志品格、良好的合作精神等“無形力量”。

1.針對(duì)心理素質(zhì)的訓(xùn)練

在組織中，人才的心理素質(zhì)水平高低關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展前景。拓展訓(xùn)練從感覺、知覺、注意力、記憶、想象、思維等心理過程，結(jié)合個(gè)體性格、氣質(zhì)、能力等個(gè)性心理，幫助受訓(xùn)人員打破固定思維模式，以全新的角度看待問題，認(rèn)識(shí)世界，探尋事物發(fā)展的客觀規(guī)律。訓(xùn)練過程中，受訓(xùn)者在艱苦的環(huán)境中穿越一個(gè)又一個(gè)障礙，不僅有助于提高其思維的靈敏度，增加行為的多樣性，也極大地鍛煉他們的心理素質(zhì)，使其自信心隨之上升。

2.圍繞社會(huì)適應(yīng)性的磨煉

現(xiàn)代職場(chǎng)的高強(qiáng)度、強(qiáng)壓力、快節(jié)奏，使得人們的身心調(diào)整時(shí)間一再被壓縮，身體素質(zhì)以及行為能力不斷下降，迫切需要加強(qiáng)體育鍛煉和生存技能的提升。拓展訓(xùn)練每個(gè)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)都有其訓(xùn)練目的和需要達(dá)成的目標(biāo)，為受訓(xùn)人員的行為明確了方向。在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的動(dòng)力驅(qū)使下，受訓(xùn)人員身體得到充分鍛煉，并能從中獲得一種體驗(yàn)式的精神感受;同時(shí)，因?yàn)槊恳豁?xiàng)活動(dòng)都蘊(yùn)含著深層次的寓意，在受訓(xùn)人員潛意識(shí)中留下印記，有助于日后的團(tuán)隊(duì)合作。

3.打造團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)的演練

馬斯洛曾說：杰出團(tuán)隊(duì)的顯著特征，便是具有共同的愿景與目的。然而，需求不同、動(dòng)機(jī)不同、價(jià)值觀不同，甚至內(nèi)心恐懼程度都不同的個(gè)體組成團(tuán)隊(duì)后，實(shí)現(xiàn)成員之間通力合作并非易事。打造一支高效的團(tuán)隊(duì)，除了需要依靠卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之外，更需要團(tuán)隊(duì)成員具有集體合作意識(shí)。拓展訓(xùn)練的每一項(xiàng)活動(dòng)都需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的引導(dǎo)才能完成，需要受訓(xùn)人員認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信心;克服心理惰性，磨煉戰(zhàn)勝困難的毅力;學(xué)會(huì)調(diào)適身心狀態(tài)，樂觀面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn);認(rèn)識(shí)群體的作用，增進(jìn)對(duì)集體活動(dòng)的參與意識(shí)和責(zé)任心;學(xué)習(xí)融洽地與他人合作，使團(tuán)隊(duì)更富凝聚力。

4.發(fā)現(xiàn)人才的好機(jī)會(huì)

就目前技術(shù)水平而言，我們還無法直接測(cè)量人的心理，只能通過測(cè)量人的外顯行為來推斷人的心理素質(zhì)。拓展訓(xùn)練這一方式可以比較客觀、直接地反映出受訓(xùn)者的真實(shí)情感或情緒表現(xiàn)，人才之間能形成對(duì)比，并且這種測(cè)量方式具有一定的隱蔽性，在面對(duì)艱難險(xiǎn)阻時(shí)，受訓(xùn)人員極易表現(xiàn)出最為真實(shí)的一面，可以更綜合、更客觀地考察其素質(zhì)，幫助企業(yè)挑選出更接近實(shí)際需要的人才。

拓展訓(xùn)練需“正本”

許多管理者都非常贊同將拓展訓(xùn)練作為磨煉員工毅力和塑造團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn)項(xiàng)目，但由于企業(yè)自身以及提供拓展訓(xùn)練服務(wù)的機(jī)構(gòu)對(duì)訓(xùn)練的意義和目的理解程度有限，致使拓展訓(xùn)練活動(dòng)逐漸程式化，不能達(dá)到預(yù)期的效果。目前，不少企業(yè)管理者和員工對(duì)拓展訓(xùn)練存在認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

誤區(qū)一：拓展訓(xùn)練=旅游

不少企業(yè)管理者在選擇拓展訓(xùn)練項(xiàng)目時(shí)，通常帶有這樣一種想法：大家辛苦工作了這么久，難得有一

次戶外活動(dòng)的機(jī)會(huì)，應(yīng)該選個(gè)風(fēng)景宜人、好山好水的地方，一邊活動(dòng)一邊放松心情。管理者這種體恤下屬的心情固然可以理解，但如果僅僅是出于“放松一下”的目的，培訓(xùn)效果勢(shì)必受到影響，受訓(xùn)人員很快便會(huì)捕捉到這一信息：領(lǐng)導(dǎo)安排這次訓(xùn)練，其實(shí)是給我們一次旅游的好機(jī)會(huì)，玩樂第一、培訓(xùn)第二，甚至不少員工對(duì)住宿餐飲條件的關(guān)注程度遠(yuǎn)超過培訓(xùn)項(xiàng)目本身。抱著這種心態(tài)去參加培訓(xùn)，員工在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)就會(huì)對(duì)艱苦的條件以及談不上“好玩”甚至有點(diǎn)危險(xiǎn)的項(xiàng)目產(chǎn)生抵觸情緒，而這與訓(xùn)練的初衷——挖掘潛能、磨煉意志、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力背道而馳。因此，企業(yè)管理者只有在充分理解拓展訓(xùn)練目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)前、中、后全程進(jìn)行持續(xù)的反饋與調(diào)整，才能保證一定的培訓(xùn)效果。

誤區(qū)二：訓(xùn)練次數(shù)越多、項(xiàng)目越新越好

參加過拓展訓(xùn)練的人員都能體會(huì)到它帶給個(gè)人以及團(tuán)隊(duì)的一些觸動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員之間的關(guān)系更為融洽。因此，不少管理者大贊：“這么好的訓(xùn)練活動(dòng)，應(yīng)該經(jīng)常舉辦才好?！边€有不少管理者在安排拓展訓(xùn)練時(shí)，非常關(guān)心的一個(gè)問題是：“這次訓(xùn)練項(xiàng)目有哪些？”“怎么一直是這老三項(xiàng)？”

拓展訓(xùn)練項(xiàng)目是否需要頻繁更換以保持新鮮感？其實(shí)不然。拓展訓(xùn)練的關(guān)鍵在于訓(xùn)練過程中所傳遞出的正能量，重在激發(fā)受訓(xùn)人員的內(nèi)心體驗(yàn)和感悟，只有全身心投入并主動(dòng)去領(lǐng)悟，受訓(xùn)人員才能從中獲益。因此，拓展訓(xùn)練帶給受訓(xùn)者的感悟會(huì)因每次參與的身份、角色不同以及團(tuán)隊(duì)成員的變化而發(fā)生變化，這是一個(gè)動(dòng)態(tài)、連環(huán)式的過程，并不會(huì)因參與次數(shù)、項(xiàng)目新鮮程度而產(chǎn)生特別的連鎖效應(yīng)。我們常見的拓展訓(xùn)練項(xiàng)目，如背摔、穿越電網(wǎng)、高空斷橋、求生墻等，都是經(jīng)過國(guó)外數(shù)十年發(fā)展保留下來的經(jīng)典項(xiàng)目，看似簡(jiǎn)單的項(xiàng)目排序和內(nèi)容，自有它流傳下來的道理。

誤區(qū)三：拓展訓(xùn)練對(duì)誰都一樣

在制訂拓展訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)，許多管理者都秉承“全員共同參與”的原則，因此，不乏新入職員工與職業(yè)倦怠期員工、營(yíng)銷部門員工與行政部門員工同時(shí)接受拓展訓(xùn)練的情況。事實(shí)上，不論是普通意義上的職業(yè)技能培訓(xùn)，還是對(duì)于拓展訓(xùn)練而言，不同的崗位需要不同的知識(shí)技能及工作感悟，因而需要不同的培訓(xùn);不同職業(yè)生涯發(fā)展階段的員工，在向上發(fā)展過程中，需要接受有針對(duì)性的培訓(xùn)。比如針對(duì)新員工開展的拓展訓(xùn)練，可以傳遞出企業(yè)價(jià)值觀和核心理念，幫助新員工認(rèn)識(shí)群體，增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心，使新員工盡快融入企業(yè)當(dāng)中。因此，制訂拓展訓(xùn)練計(jì)劃時(shí)，應(yīng)針對(duì)不同崗位、不同層次、不同發(fā)展時(shí)期、不同培訓(xùn)需求的員工提出不同的培訓(xùn)方案，滿足個(gè)性化需求。

讓拓展訓(xùn)練動(dòng)起來

明晰目標(biāo)、看清誤區(qū)后，企業(yè)若想以拓展訓(xùn)練聚合團(tuán)隊(duì)之力，還需要花費(fèi)一點(diǎn)心思。

1.與企業(yè)文化相連，準(zhǔn)確定位訓(xùn)練目的

企業(yè)文化被譽(yù)為知識(shí)形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。員工對(duì)企業(yè)文化的遵從，員工行為與企業(yè)文化的融合，有利于樹立企業(yè)形象，增強(qiáng)員工歸屬感，最終達(dá)到以文化約束行為、以文化管理企業(yè)的目的。

戶外拓展訓(xùn)練是企業(yè)文化與員工之間的一座橋梁，它打破了傳統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)所慣用的課堂式、背條例、考章程等模式，以潤(rùn)物無聲的方式在一個(gè)又一個(gè)戰(zhàn)勝困難的訓(xùn)練中把企業(yè)的價(jià)值觀傳遞給受訓(xùn)員工。

2.訓(xùn)練安排應(yīng)當(dāng)差異化

從員工角度來看，每位員工性格、文化基礎(chǔ)等條件不同;從工作角度來看，員工的專業(yè)類別、工作崗位、職能職責(zé)也各不相同。因此，拓展訓(xùn)練差異化，分層施教更為合理。

企業(yè)應(yīng)本著“缺什么，補(bǔ)什么，練什么”的原則，合理安排訓(xùn)練項(xiàng)目。對(duì)于不同職業(yè)發(fā)展階段的員工，訓(xùn)練項(xiàng)目不盡相同。對(duì)新入職員工，拓展訓(xùn)練側(cè)重傳遞企業(yè)文化;對(duì)職業(yè)上升期員工，重在培養(yǎng)他們對(duì)企業(yè)的深厚感情;而對(duì)處于職業(yè)倦怠期的員工，要側(cè)重于喚起他們的熱情，平穩(wěn)度過這段瓶頸期。對(duì)于不同部門的員工，拓展訓(xùn)練的項(xiàng)目也各有側(cè)重。比如，營(yíng)銷部門與行政部門對(duì)員工的職業(yè)素養(yǎng)要求截然不同，因此訓(xùn)練項(xiàng)目也應(yīng)略有差別。當(dāng)然，如果企業(yè)想要打造“創(chuàng)新交叉團(tuán)隊(duì)”，也可以通過拓展訓(xùn)練促成不同部門員工的合作氣氛，讓他們?cè)谟?xùn)練中彼此熟悉、漸漸了解，為日后的合作奠定基礎(chǔ)。

作為人力資源開發(fā)的新方法，拓展訓(xùn)練以體驗(yàn)的方式對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行能力檢驗(yàn)，它具備最真實(shí)的場(chǎng)景、人物、目標(biāo)和目的，過程雖艱苦，但卻能令員工回味無窮，甚至終生受益。 ? ?責(zé)編/張曉莉endprint