電子商務(wù)在煤炭銷售中應(yīng)用所存在的問題及對策

武海軍

【摘 要】煤炭是我國能源消費(fèi)的一個(gè)重要的來源，煤炭銷售是煤炭行業(yè)的一個(gè)重要部分，傳統(tǒng)的煤炭銷售面臨著許多問題，電子商務(wù)為解決這些問題提供了一條途徑。本文探索了目前我國電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中存在的問題，提出了相應(yīng)的解決策略，并且對發(fā)展前景提出了展望，具有一定的參考意義。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；煤炭銷售；問題；對策

一、我國能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)及未來趨勢

我國的能源消費(fèi)結(jié)構(gòu)主要由煤炭、石油、天然氣、水電、風(fēng)電、核電等組成，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，目前煤炭所占的比例最高，約為70%，其次是石油，約占20%。

我國的能源消費(fèi)主要有以下特點(diǎn)：

1.我國能源消費(fèi)的總量以及進(jìn)口量不斷的增加

隨著我國經(jīng)濟(jì)水平的增長，我國的能源消費(fèi)的總量不斷的增長，根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，2013年我國的全年能源消費(fèi)總量同比增長3.7%。2012年同比增長3.9%。2011年同比增長7.1%。

2.我國能源消費(fèi)過度依賴煤炭

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，我國能源消費(fèi)的結(jié)構(gòu)中，煤炭所占的比例約為70%，而且每年都有增長。大量的使用煤炭會(huì)造成環(huán)境污染和生態(tài)環(huán)境的破壞，而且能源的使用效率低下，且煤炭屬于非可再生資源。

3.工業(yè)是我國能源消耗的主體

根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，工業(yè)消耗占我國能源總消耗的70%，而且耗能的總量和比例有逐漸上升的趨勢。

我國走可持續(xù)的發(fā)展路線，因此未來我國會(huì)大力的發(fā)展風(fēng)能、水能、太陽能等潔凈能源，而降低煤炭比例，減少對環(huán)境的污染。

二、煤炭現(xiàn)行銷售模式、存在的問題以及應(yīng)對方式

煤炭現(xiàn)行的銷售模式主要是煤炭的生產(chǎn)企業(yè)通過中間商以及其他組織機(jī)構(gòu)來參與整體銷售流程，最終產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者的手中。傳統(tǒng)的銷售模式存在著許多問題。

1.受到企業(yè)體制的約束，市場反應(yīng)比較慢

煤炭企業(yè)是國有企業(yè)，因此煤炭企業(yè)的發(fā)展長期受到行政制度的束縛。目前我國的煤炭企業(yè)中，上級(jí)干預(yù)、行政命令、政企不分等做法普遍存在，這和目前的市場機(jī)制不協(xié)調(diào)，導(dǎo)致很大程度的阻礙和限制了我國的煤炭企業(yè)緊跟市場腳步，采用電子商務(wù)等新興的銷售模式而發(fā)展。此外，由于煤炭企業(yè)所在的地方利益與部門利益之間的縱橫交錯(cuò)產(chǎn)生的保護(hù)主義，也在一定程度上制約了煤炭企業(yè)的采用新興的銷售模式的進(jìn)程。而這就會(huì)進(jìn)一步的導(dǎo)致煤炭企業(yè)的傳統(tǒng)的銷售模式的市場反應(yīng)比較慢。

2.盲目的擴(kuò)大生產(chǎn)，導(dǎo)致產(chǎn)能過剩

煤炭行業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式不注重市場需求的調(diào)查，而是盲目的關(guān)注煤炭的銷售量。許多煤炭企業(yè)為擴(kuò)大銷售而盲目地來擴(kuò)大生產(chǎn)，只關(guān)注煤炭的產(chǎn)量與產(chǎn)值增長，但對營銷策略的建立缺乏關(guān)注，大部分煤炭企業(yè)對煤炭產(chǎn)品的開發(fā)比較單一，從而導(dǎo)致企業(yè)的煤炭產(chǎn)品的質(zhì)量不高，缺乏產(chǎn)品創(chuàng)新，企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)量不斷的增加，大量的產(chǎn)品囤積，但是煤炭市場的需求卻不斷的下降，導(dǎo)致產(chǎn)能過剩。這種嚴(yán)峻的產(chǎn)能過剩給煤炭企業(yè)的市場營銷造成巨大壓力，煤炭企業(yè)陷入惡性循環(huán)的境地。

隨著社會(huì)的發(fā)展，傳統(tǒng)的煤炭銷售模式的問題會(huì)越來越明顯。這種形勢就對新的銷售渠道提出了需求。電子商務(wù)指的是實(shí)現(xiàn)貿(mào)易活動(dòng)的電子化。交易的各方通過電子交易的方式而不通過面對面的交換方式來進(jìn)行商業(yè)交易。這種交易方式為改善傳統(tǒng)煤炭銷售模式存在的問題提供了一個(gè)新的途徑。

三、電子商務(wù)對于煤炭銷售的重要意義

電子商務(wù)可以促進(jìn)我國煤炭行業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著我國電子商務(wù)的快速發(fā)展，我國的市場發(fā)展更加的公開化于透明化，有助于促進(jìn)煤炭市場的重新整合；利用電子商務(wù)的平臺(tái)來進(jìn)行煤炭交易的企業(yè)，可以降低煤炭企業(yè)與購貨方的運(yùn)作成本，精簡銷售流程，節(jié)省訂購時(shí)間，加快企業(yè)之間的資金流通，降低了銷售的成本，拓寬了銷售渠道，形成新型高效的、持續(xù)發(fā)展的管理模式，為我國的煤炭行業(yè)邁向現(xiàn)代化的服務(wù)型的市場奠定了基礎(chǔ)。

國外發(fā)達(dá)國家的電子商務(wù)發(fā)展比較先進(jìn)，煤炭企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，與國際接軌，可以幫助煤炭企業(yè)自身開拓國際市場、加強(qiáng)與國際上的其他企業(yè)之間的合作，提高煤炭企業(yè)在國際國內(nèi)市場的知名度與影響力，提高了煤炭企業(yè)的運(yùn)行效率，使得企業(yè)得到很大的競爭優(yōu)勢。

四、電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中所存在的問題

1.傳統(tǒng)的煤炭銷售觀念根深蒂固

電子商務(wù)是一種新興的商務(wù)模式，淘寶網(wǎng)、京東網(wǎng)等眾多網(wǎng)站的成功改變了許多人的銷售觀點(diǎn)，使得許多人都積極的采用電子商務(wù)的銷售模式，但是這些網(wǎng)站的交易主要集中在中小型的交易。煤炭交易是大宗交易，數(shù)量大，涉及金額通常也比較多，這導(dǎo)致我國大部分的煤炭企業(yè)不太信任這種交易模式，依然傾向于選擇傳統(tǒng)的人員銷售的模式，傳統(tǒng)的煤炭銷售觀點(diǎn)根深蒂固。正是由于這種原因，導(dǎo)致電子商務(wù)在煤炭銷售方面的應(yīng)用十分困難，限制了我國的煤炭企業(yè)的現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)程，降低了市場滲透力和競爭力。

2.我國的電子商務(wù)水平有待改進(jìn)

目前電子商務(wù)存在的技術(shù)問題主要包括安全性、可靠性。電子商務(wù)的運(yùn)作會(huì)涉及許多方面的安全性問題，包括信息安全、資金安全、貨物安全與商業(yè)秘密等方面。

煤炭交易的大部分都是大宗交易，因此對于電子商務(wù)的安全與可靠要求更高，這需要我國的信息化于金融服務(wù)聯(lián)手創(chuàng)造一個(gè)安全的交易平臺(tái)。電子商務(wù)需要依靠網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)，因此它就會(huì)受到網(wǎng)絡(luò)的限制，包括容易受到病毒攻擊和黑客攻擊等。目前世界上先進(jìn)國家主要采用電子簽名和認(rèn)證手段，電子商務(wù)平臺(tái)都建立有專門的認(rèn)證中心，這能夠保證電子商務(wù)交易的安全性。但是目前電子商務(wù)在我國的發(fā)展還不太成熟，這在一定的程度上限制了電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用與推廣。

商務(wù)活動(dòng)中往往會(huì)有一些糾紛，通過電子平臺(tái)進(jìn)行交易又有特殊性。目前我國雖然出臺(tái)一些網(wǎng)絡(luò)安全與國際互聯(lián)相關(guān)的法規(guī)，但是關(guān)于電子商務(wù)的專門立法還空缺，對于電子商務(wù)中涉及的電子合同與電子簽名等信息的合法性缺乏必要的法律解釋，這導(dǎo)致電子商務(wù)的可靠性不高。

五、對策

1.深化煤炭企業(yè)的內(nèi)部改革，完善企業(yè)的工作流程

全面加強(qiáng)與深化煤炭企業(yè)的內(nèi)部改革，實(shí)現(xiàn)政企分離，減少行政命令以及上級(jí)對于煤炭企業(yè)的干預(yù)。提高企業(yè)的管理者素質(zhì)與整體的管理水平，增強(qiáng)企業(yè)活力，從而適應(yīng)電子商務(wù)對于企業(yè)機(jī)制的要求，為電子商務(wù)在煤炭企業(yè)中的應(yīng)用打下基礎(chǔ)。

對煤炭企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行完善與優(yōu)化，采用各種方式與手段來實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的優(yōu)化，打破煤炭企業(yè)傳統(tǒng)的與落后的工作流程，建立高效的工作流程。

2.轉(zhuǎn)變銷售觀點(diǎn)，建立起先進(jìn)的電子商務(wù)的銷售觀點(diǎn)

要想在煤炭銷售的行業(yè)中充分的利用電子商務(wù)平臺(tái)，應(yīng)該先樹立起全電子商務(wù)的銷售觀念，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)人對人的銷售觀念。

第一，我國的煤炭企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分的認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)是今后的發(fā)展大趨勢，認(rèn)識(shí)到它在煤炭的銷售行業(yè)內(nèi)的重要的作用，突破傳統(tǒng)的觀念對于煤炭銷售的束縛，從根本上改變觀點(diǎn)，樹立新觀念。

第二，我國的煤炭企業(yè)需要積極的借鑒先進(jìn)的銷售理念，聘請專業(yè)的電子銷售人員對煤炭企業(yè)的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓銷售人員認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對于煤炭銷售的重要性。同時(shí)還要對銷售人員進(jìn)行電子商務(wù)的具體流程的培訓(xùn)，讓銷售人員能夠了解和認(rèn)識(shí)電子商務(wù)銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)，才能保證電子商務(wù)銷售的順利進(jìn)行。

第三，煤炭企業(yè)不僅要接受先進(jìn)的電子商務(wù)的銷售理念，而且要積極的將理念應(yīng)用到實(shí)際的銷售過程中，從而滿足各種客戶的不同需求?？蛻舻臐M意度提高，則煤炭企業(yè)的銷售水平可以提高，可以占據(jù)更大的市場，從而促進(jìn)煤炭企業(yè)的快速發(fā)展。

3.改進(jìn)我國的電子商務(wù)水平

為了將電子商務(wù)應(yīng)用到煤炭銷售中，首先，我國需要完善自身的電子商務(wù)的技術(shù)，對于目前暫時(shí)無法解決的問題，可以通過引進(jìn)國外的先進(jìn)技術(shù)來解決。同時(shí)應(yīng)當(dāng)聘用專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全人員，維護(hù)電子商務(wù)平臺(tái)與網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運(yùn)行，從而提高電子商務(wù)的交易的安全性與可靠性，這對于煤炭銷售這種大宗交易是十分重要的，也是電子商務(wù)能夠在煤炭銷售行業(yè)得以應(yīng)用的基本的條件。其次，我國應(yīng)當(dāng)建立起電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，使得電子商務(wù)的相關(guān)事宜有法可依，提高煤炭企業(yè)對電子商務(wù)的信心。

六、電子商務(wù)在煤炭銷售中的發(fā)展前景展望

電子商務(wù)具有交易成本低、交易效率高、交易透明化的特點(diǎn)，它應(yīng)用于煤炭的銷售中可以優(yōu)化煤炭產(chǎn)業(yè)資源的優(yōu)化配置、降低煤炭企業(yè)的銷售成本、開拓新的銷售渠道、提高企業(yè)的知名度與影響力，因此電子商務(wù)在煤炭銷售的應(yīng)用中具有良好的發(fā)展前景。

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