淺議電商時代關(guān)于企業(yè)文化的管理

趙艷平

摘? 要：企業(yè)文化是文化形象與組織管理實踐相融合的產(chǎn)物，在行為管理實踐中發(fā)揮著巨大的作用。但是，隨著電商的迅猛發(fā)展，給經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)、社會服務(wù)和人們的行為方式、觀念帶來了重大的變革，因此，企業(yè)文化也隨之發(fā)生了改變。簡要探討了如何在電子商務(wù)時代的大背景下管理企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù);企業(yè)文化;企業(yè)管理;經(jīng)營機(jī)制

中圖分類號：F2702-05;F713.36?? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A?? ????????????文章編號：2095-6835（2014）23-0070-02

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日趨白熱化，企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展也起著決定性的作用，它必將成為企業(yè)管理中的核心要素。在這種形勢下，正確的企業(yè)文化可以為企業(yè)，尤其是電商企業(yè)的管理提供強(qiáng)有力且長效的支持。

1? 電商時代關(guān)于企業(yè)文化的管理

在電商時代，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，要將其融入創(chuàng)辦企業(yè)的動機(jī)和觀念中。因此，只有規(guī)劃好企業(yè)的文化管理模式，才能成功地推動企業(yè)的初始啟動和以后的經(jīng)營管理進(jìn)程。

1.1? 企業(yè)文化管理的內(nèi)涵

企業(yè)文化管理是指企業(yè)內(nèi)部以總經(jīng)理為代表的經(jīng)營管理者，通過計劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能，合理整合企業(yè)中的文化資源，使其最終成為大部分職工的價值觀、職業(yè)行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。同時，結(jié)合員工的整體情況和企業(yè)的運(yùn)行規(guī)律，形成適合自身實際情況的企業(yè)文化管理規(guī)范和制度，以實現(xiàn)企業(yè)的整體目標(biāo)。

1.2? 企業(yè)文化管理的內(nèi)容

1.2.1? 構(gòu)造企業(yè)核心價值觀

核心價值觀的構(gòu)造不能以某些階層自己的意愿為出發(fā)點(diǎn)，必須要在充分確定了各種情況的前提下，才能建立既能夠反映企業(yè)主體特征，又能讓所有員工以及社會上的群體所接納的價值觀。從整體上看，對一個企業(yè)來說，選擇什么樣的核心價值觀應(yīng)著重考慮以下三方面內(nèi)容：①要通過企業(yè)的行業(yè)特征來判斷企業(yè)文化的類型;②要思考企業(yè)內(nèi)部員工的結(jié)構(gòu)，類型、層次不同的員工及其團(tuán)體都有可能會影響企業(yè)文化的成型;③對企業(yè)文化的成型來說，企業(yè)所處的環(huán)境也是非常重要的影響因素之一。

1.2.2? 確立企業(yè)文化策略

在電子商務(wù)不斷發(fā)展的大環(huán)境下，確立文化策略要依據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體策略要求，根據(jù)社會與時俱進(jìn)的需求，不斷提升企業(yè)成員對各種理念和行為的認(rèn)知，以便能夠指導(dǎo)企業(yè)完成長遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)。就企業(yè)文化策略來說，其目的是為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和整體營生策略提供基礎(chǔ)性服務(wù)，也就是說，它是企業(yè)整體營生策略的組成部分?？傮w來說，企業(yè)文化策略的制訂必須要適應(yīng)企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展需求。

1.2.3? 確立關(guān)于企業(yè)文化的經(jīng)營機(jī)制

對企業(yè)來說，如何管理企業(yè)文化是令人惆悵的問題，因為企業(yè)文化不適宜使用強(qiáng)硬的獎懲方式，也不適宜上層約束強(qiáng)硬執(zhí)行。個人認(rèn)為，它比較適宜選用以人文支配為基石的信仰管束機(jī)制。如果企業(yè)能夠建立起合適、強(qiáng)大的管理機(jī)制，那么，企業(yè)文化就能代表每個員工的信仰，而大家也會更加和諧，企業(yè)也就會表現(xiàn)其出強(qiáng)大的整合力。

2? 企業(yè)文化的作用

2.1? 進(jìn)一步鞏固并提升公司的發(fā)展力

沒有科學(xué)、完善的公司文化管理，企業(yè)就沒有穩(wěn)定的市場生命力，文化管理制度與水平從根本上決定了企業(yè)的市場生存能力和市場競爭力。當(dāng)今真正能夠留住人才、留住人心的是企業(yè)的內(nèi)在文化，因為企業(yè)文化決定了員工的價值觀，它會在員工心中形成一種主人翁意識，最終使員工找到歸屬感，從而保持了企業(yè)的核心競爭力。

對一個企業(yè)管理者來說，最關(guān)注的應(yīng)該是企業(yè)自身獨(dú)有的核心信仰和理念。因為這是企業(yè)的刀尖所在，是整個企業(yè)的核心競爭力，所以，每家優(yōu)秀的企業(yè)在創(chuàng)建企業(yè)文化的工作中，其關(guān)鍵點(diǎn)都應(yīng)該是企業(yè)的核心信仰、理念。只有這樣，才能更好地打造企業(yè)文化。在全民強(qiáng)調(diào)職業(yè)道德的社會大環(huán)境中，要想打造企業(yè)的核心信仰、理念，就需要企業(yè)在發(fā)展過程中一步步地聚攏企業(yè)成員的團(tuán)體觀念，并以此進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)成員樹立正確的價值觀，并提高他們對企業(yè)的忠誠度。

2.2? 進(jìn)一步凝聚企業(yè)

對一個企業(yè)來說，最關(guān)鍵的問題就是企業(yè)的凝聚力，看它能不能圈得住員工。而成型的、適宜的企業(yè)文化能夠很好地引導(dǎo)員工處理各種關(guān)系，同樣，成型、適宜的企業(yè)文化能為企業(yè)營造出一個讓員工放心、彼此信任、公平的工作平臺。這樣，任何一個人都會為企業(yè)著想，為企業(yè)的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的力量。只有企業(yè)發(fā)展起來了，企業(yè)成員才能得到很好的發(fā)展，最終形成一個雙贏的局面。

2.3? 促進(jìn)精神文明的發(fā)展

在電子商務(wù)的大背景下，電商企業(yè)已經(jīng)成為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，那么，打造富有正能量、適宜的企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，不僅可以使企業(yè)發(fā)展壯大，提升企業(yè)員工的綜合素質(zhì)，還能夠促進(jìn)國內(nèi)各種文化的發(fā)展。而在企業(yè)文化的發(fā)展過程中，有各種各樣的人文管理機(jī)制用來調(diào)整員工的行為，提升員工的綜合素質(zhì)。在這一過程中，企業(yè)與員工正能量的互相促進(jìn)能進(jìn)一步推動社會精神文明的發(fā)展。

3? 對國內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展的思考

3.1? 創(chuàng)造速度文化和創(chuàng)新文化

3.1.1? 核心價值觀

企業(yè)價值觀是指企業(yè)在經(jīng)營過程中推崇的基本信念和奉行的目標(biāo)，它是企業(yè)絕大多數(shù)成員對企業(yè)意義的終極判斷，是企業(yè)文化的核心、基石。企業(yè)價值觀的形成依賴于企業(yè)員工的整體價值觀，企業(yè)員工（或者說企業(yè)中的主流員工）的價值觀決定了最終的企業(yè)價值觀。而企業(yè)日常經(jīng)營管理水平和其內(nèi)涵在很多方面都是企業(yè)整體價值觀在業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的具體體現(xiàn)，因此，價值觀的形成依賴于企業(yè)文化的建設(shè)。無數(shù)實例證明，企業(yè)價值觀建設(shè)的成敗決定著企業(yè)的存亡。所以，成功的企業(yè)都很注重企業(yè)價值觀的建設(shè)，并要求員工自覺推崇和傳播企業(yè)價值觀。

3.1.2? 創(chuàng)新文化的重要性

信息時代是創(chuàng)新的時代，創(chuàng)新是這個時代前進(jìn)的永恒動力和源泉。傳統(tǒng)的企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢、產(chǎn)品成本優(yōu)勢決定企業(yè)命運(yùn)的

情形已經(jīng)一去不復(fù)返了。當(dāng)今社會，企業(yè)只有持續(xù)不斷地保持創(chuàng)新能力，才能在激烈的市場競爭中占有一席之地。企業(yè)必須要從體制、機(jī)制上引導(dǎo)并激發(fā)員工的創(chuàng)新動力和活力，利用持續(xù)不斷的體制活力和制度保障，為企業(yè)創(chuàng)新能力和創(chuàng)新氛圍的營造注入力量。

3.2? 更新觀念，塑造員工行為

3.2.1? 員工行為的塑造

企業(yè)員工行為的塑造對企業(yè)文化建設(shè)至關(guān)重要。在經(jīng)濟(jì)全球化、電商化和以網(wǎng)絡(luò)速度運(yùn)行的全球市場上，人才隊伍的組建對企業(yè)在關(guān)鍵時刻可以快速作出決斷具有關(guān)鍵意義。電商企業(yè)的發(fā)展有賴于員工的聰明才智和主動性，只有這樣才能做出更貼近消費(fèi)者和市場的決定。

3.2.2? 電商重在服務(wù)

電商也可以說是電子服務(wù)，它是以網(wǎng)絡(luò)為手段，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為后盾，讓互聯(lián)網(wǎng)成為服務(wù)社會的工具。服務(wù)質(zhì)量決定了網(wǎng)絡(luò)背后企業(yè)的服務(wù)水平，具體表現(xiàn)在企業(yè)員工的服務(wù)意識和服務(wù)能力上。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是服務(wù)型的經(jīng)濟(jì)，而不是技術(shù)經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者交易的平臺，也不是商品陳列的環(huán)境;廠商不是單純的供應(yīng)商或銷售商，而是服務(wù)供應(yīng)商，誰服務(wù)得更好，誰就是贏家。

參考文獻(xiàn)

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[4]劉光明.新編企業(yè)文化案例[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2011.

〔編輯：白潔〕

On the Electricity Supplier Era Management on Corporate Culture

Zhao Yanping

Abstract： Corporate culture is a product of the cultural image and the integration of organizational management practices， play a huge role in the behavior management practices. However， with the rapid development of electronic business， to economic production， social services and people's behavior， the concept has brought significant change; therefore， the corporate culture also will be changed. Briefly discusses how to manage the corporate culture in the context of e-commerce era.

Key words： e-commerce; corporate culture; business management; management mechanism