誠信打造生命之舟

嚴(yán)克林+++通訊員+++劉+文+++趙衛(wèi)國

有這樣一家醫(yī)院，走過了近六十載鳳凰涅槃歷程，積累了豐富的辦院經(jīng)驗(yàn)和深厚的人文底蘊(yùn)，從過去的血吸蟲專科醫(yī)院發(fā)展成現(xiàn)在集醫(yī)療、科研、預(yù)防保健、肝病診斷及社區(qū)醫(yī)療于一體的大型綜合醫(yī)院，廣大醫(yī)務(wù)工作者殫精竭慮、篤志拼搏，一次又一次書寫生命傳奇，使這里真正成為廣大患者進(jìn)得來、留得住、醫(yī)得好、信得過的放心醫(yī)院。

有這樣一個(gè)醫(yī)師群體，高級職稱12人，中級職稱63人，無論肝、內(nèi)、兒、婦，還是醫(yī)療科室，個(gè)個(gè)身手不凡，業(yè)務(wù)精湛，每年讓2萬多患者得以康復(fù)，讓300多晚血病人得以重生。

有這樣一條信念，一切為病人，為了病人一切，把病人當(dāng)親人，以病人為中心，打造金質(zhì)服務(wù)品牌，提升窗口形象品位，把患者的滿意作為工作的最大追求。

悠久的歷史，不爭的事實(shí)，讓廣大患者交口稱道，贏得社會如潮好評。是什么秘訣讓醫(yī)院在激烈的競爭中長處不敗之地？近日，記者慕名來到了地處監(jiān)利玉沙大道旁的監(jiān)利縣第五人民醫(yī)院，采訪了該院院長李移風(fēng)。

擦亮窗口，營造一流環(huán)境

走進(jìn)監(jiān)利第五人民醫(yī)院，只見松柏流翠，綠蔭匝地，花壇錦簇，鳥語花香。住院部，窗明幾凈，通風(fēng)向陽，住院設(shè)施，應(yīng)有盡有，打造生態(tài)綠色醫(yī)院，打造金質(zhì)窗口服務(wù)是五院人矢志的追求。作為血吸蟲?？漆t(yī)院、農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)院和省中醫(yī)院肝病研究基地，近五年來，醫(yī)院勒緊腰帶，咬緊牙關(guān)，致力于辦院條件的改善，投資1000余萬元引進(jìn)先進(jìn)的全數(shù)字?jǐn)z影X片機(jī)、血尿常規(guī)分析儀、GE四維彩超成像儀、日立800測試全自動生化分析儀、碎石機(jī)、胃鏡等高、精、實(shí)的醫(yī)療設(shè)備，針對廣大患者的期望，近幾年來，醫(yī)院以血吸蟲病特色?？茷槠放疲碓O(shè)立肝病?？?、內(nèi)科、兒科、中醫(yī)科、外科、手足外科、骨科、婦產(chǎn)科、五官科等臨床科室和檢驗(yàn)科、放射科、B超科、心電圖室、胃鏡室、碎石室等醫(yī)療科室，設(shè)立床位200張，為拓展了治療范圍，醫(yī)院主動與省同濟(jì)、協(xié)和等省重點(diǎn)醫(yī)院“聯(lián)姻結(jié)親”，聘請了湖北中醫(yī)院、荊州中心醫(yī)院相關(guān)專家長年坐診，組織醫(yī)務(wù)人員深入毛市、福田、紅城、尺八、三洲、柘木等鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳農(nóng)村合作醫(yī)療政策，發(fā)放宣傳資料1萬余份。醫(yī)院送醫(yī)送藥下鄉(xiāng)，極大地方便了廣大患者就醫(yī)問診，很多偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的貧困群眾多年未愈的頑疾得到有效治療。為讓辦院條件再上一個(gè)新臺階，以院長李移風(fēng)為首的醫(yī)院一班人，上下求索，爭取縣委、縣政府和衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，正著手建設(shè)一棟建筑面積16000平方米的醫(yī)技綜合大樓，不斷提升辦院品位和社會影響力。

晚血救治，凸顯人性光輝

監(jiān)利地處長江中下游，河汊遍布、溝渠縱橫，系全省血吸蟲流行重疫區(qū)市縣之一，全縣21個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、2個(gè)管理區(qū)均有血吸蟲病流行，血吸蟲病的發(fā)生無疑使未擺脫貧困的農(nóng)民雪上加霜，怎樣履行血吸蟲?？漆t(yī)院的神圣職責(zé)，把黨和國家關(guān)于晚血病人救助的優(yōu)惠政策原原本本送給患者？自2004年實(shí)行晚血免費(fèi)救治工作以來，醫(yī)院嚴(yán)格按照衛(wèi)生部《晚期血吸蟲病人內(nèi)科救助技術(shù)方案》、《晚期血吸蟲病人外科救助技術(shù)方案》和《晚期血吸蟲病臨床路徑》要求，始終把落實(shí)省政府晚血救助政策作為第一要務(wù)，精心組織、周密部署、全力挽救了一批又一批晚血患者的生命，譜寫了一曲曲救死扶傷的感人之歌，收到良好的社會效果。去年，該院在冊的晚血病303例，其中腹水型216例，巨脾型87例，在全院干部職工的共同努力下，共救治晚血病人290例，364人次，使用國家救治經(jīng)費(fèi)220萬元，人均救治經(jīng)費(fèi)7586.2元，治療明顯好轉(zhuǎn)246例，治愈39例，絕大部分晚血病人經(jīng)過救治后，癥狀及痛苦明顯減輕，生活質(zhì)量逐漸提高。

在晚血病人救治過程中，廣大患者不光享受到國家的優(yōu)惠政策，更感受到廣大醫(yī)務(wù)工作者精湛的技術(shù)、高尚的醫(yī)德和濃濃的愛心。對于危急晚血病人，主治醫(yī)生都要使出渾身解數(shù)，把他們從死神手里硬拽過來；對于一般病人，醫(yī)院都要為他們精打細(xì)算，讓他們得到最實(shí)惠的治療，對于家庭特困的血吸蟲患者，醫(yī)院更是關(guān)愛有加，為患者貼錢貼物獻(xiàn) 愛心是常有的事，讓他們感受到濃濃的親情與溫暖，在這里留下了許多感人至深的故事……

福田寺鎮(zhèn)農(nóng)民姚朝芳患血吸蟲病多年，由于長期患病，家庭一貧如洗，他在武漢協(xié)和確診為血吸蟲晚期和乙肝大三陽，由于難以承受高昂的醫(yī)療費(fèi)用，姚曾有過輕生念頭，后經(jīng)人勸導(dǎo)來到監(jiān)利第五人民醫(yī)院，醫(yī)生在熱情接診的同時(shí)，一邊好言相勸，一邊組織有關(guān)專家會診，最后由醫(yī)院權(quán)威醫(yī)生對其實(shí)施脾臟切除手術(shù)，12天后，姚的疾病痊愈。容城鎮(zhèn)聯(lián)城村農(nóng)民穆金弟，患晚血病七年，在五醫(yī)住院期間，醫(yī)生護(hù)士把他當(dāng)親人看待，盡心盡力，實(shí)施救治。如今，他的腹水消失了，肝功能基本恢復(fù)正常，在家養(yǎng)豬50頭，買了一臺耕整機(jī)，還蓋了樓房，年純收入達(dá)8萬元。紅城鄉(xiāng)紅光村一組村民劉會孝有晚血史18年，醫(yī)院對其實(shí)施切脾手術(shù)，讓他重獲新生，如今，他成了當(dāng)?shù)剞r(nóng)機(jī)專業(yè)戶，操作5臺農(nóng)機(jī)，年純收入 6萬余元。像這樣的事例在五醫(yī)不勝枚舉，患者敲鑼打鼓送匾送旗，打心底感謝白衣天使的救命之恩。

深化管理，團(tuán)隊(duì)德藝雙馨

如何打造放心醫(yī)院和平民醫(yī)院，監(jiān)利縣第五人民醫(yī)院把“以病人為中心，以質(zhì)量要效益”作為醫(yī)療管理理念，逐漸形成了一整套科學(xué)的管理體系和“優(yōu)質(zhì)、低耗、高效”的核算與分配管理模式，為打造一支業(yè)務(wù)精湛、醫(yī)德高尚的醫(yī)療技術(shù)隊(duì)伍，醫(yī)院采取“送出去，請進(jìn)來”的辦法，每年選派20多名醫(yī)護(hù)人員輪流到湖北中醫(yī)院、荊州中心醫(yī)院、荊州市第一人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，定期對全院醫(yī)、護(hù)、藥、技等一線科室進(jìn)行考核，將每次考核結(jié)果存入醫(yī)院人員管理檔案，作為評先晉級的重要依據(jù)，將德才兼?zhèn)涞娜藛T選技到領(lǐng)導(dǎo)崗位。為確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，醫(yī)院出臺了《醫(yī)療法規(guī)制度職責(zé)和診療常規(guī)》、《醫(yī)療安全管理技術(shù)》、《醫(yī)療差錯(cuò)事故防范措施及管理制度》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制度》、《手術(shù)審批制度》等各種規(guī)章制度，醫(yī)院與科室、科室與個(gè)人，層層簽訂醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任狀，明確各崗位職責(zé)與制度，并統(tǒng)一按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)制作工作職責(zé)牌上墻公示，接受醫(yī)院和全社會監(jiān)督，為有效杜絕醫(yī)療安全隱患，多年來，醫(yī)院雷打不動落實(shí)三級醫(yī)師查房制度、危重病人會診制、死亡病例討論制、始終堅(jiān)持醫(yī)療質(zhì)量雙月考核、檢查并督促各項(xiàng)醫(yī)療文書包括病歷、處方、檢驗(yàn)、B超輔檢報(bào)告等各種記錄及時(shí)完成，把《關(guān)于違反內(nèi)部管理處罰規(guī)定》落到實(shí)處，對違反各項(xiàng)制度的醫(yī)務(wù)人員視其情節(jié)給予警告、停崗、取消處方權(quán)等處罰，有效地消除了安全隱患，提高了醫(yī)護(hù)質(zhì)量。近五年來，醫(yī)院未發(fā)生一起醫(yī)療事故和醫(yī)患糾紛，各類差錯(cuò)率明顯下降，贏得社會的一致好評。

如何踐諾群眾路線，第五人民醫(yī)院動真格揭短亮丑，在全院范圍內(nèi)開展“四查四看”，即查服務(wù)思想、看為人民服務(wù)的宗旨牢不牢；查服務(wù)技術(shù)、看是否精益求精；查服務(wù)態(tài)度、看有無生、冷、硬、頂現(xiàn)象；查廉政建設(shè)、看有無以醫(yī)謀私、吃請受禮現(xiàn)象，將查出問題及時(shí)處理并在全院通報(bào)。通過“四查四看”活動，真正凝聚醫(yī)務(wù)人員的向心力、戰(zhàn)斗力，使窗口形象更加靚化，醫(yī)務(wù)人員綜合素質(zhì)在不斷提升，使“一切為患者，一切方便患者，一切服務(wù)患者”的宗旨落實(shí)到診療工作的全過程。

（責(zé)任編輯：叢 軍）