乳業(yè)突圍之路：移動信息應用助力終端掌控

文/ 高賽男

（廣東省廣州市玄武無線科技有限公司）

2013年的中國乳業(yè)始終聚焦在鎂光燈之下，“限奶令”、“反壟斷”、“恒天然肉毒桿菌事件”、“奶荒”等等，可謂高潮迭起。隨著資源短缺、外資大舉進入，以及產(chǎn)業(yè)政策的不斷調(diào)整，我們可以預見，2014年作為乳業(yè)發(fā)展的拐點之年，整個乳業(yè)市場將進一步全面洗牌，并建立起全新的產(chǎn)業(yè)格局，而乳品企業(yè)則到了內(nèi)外兼修，突破重圍的關(guān)鍵時刻。

近年來，乳品行業(yè)的競爭已經(jīng)呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，乳品的需求量增長之后，銷售渠道變得尤為重要。眾所周知，零售行業(yè)的產(chǎn)品市場份額和經(jīng)營狀況是由零售終端店面數(shù)量及單店銷售能力所決定的，乳品零售也不外如此。每一種乳品的銷售和渠道雖然存在著些許差異，但都具有產(chǎn)品價格較低、品牌種類繁多、新產(chǎn)品推出較快、銷售需求充分細分等快消品特性，形成了乳品行業(yè)的共同特征。因此，搶占、控制盡可能多的優(yōu)質(zhì)零售店面資源，精細化零售終端的管理，提升單店銷量，迅速精準收集市場數(shù)據(jù)，并高效科學決策，是乳品企業(yè)實現(xiàn)終端最佳效益的必要途徑。但是，如何對龐大的數(shù)據(jù)信息進行高效整合？如何管控好渠道終端，讓分布全國的營銷體系更加有效、快捷地發(fā)揮作用？那就必須借助移動信息化。

IDC 市場研究公司最新發(fā)布的《中國企業(yè)級移動應用市場2013～2017年預測與分析》報告指出，2013年中國企業(yè)級移動應用市場規(guī)模預計為9.3 億美元，到2017年這個市場規(guī)模將達到41.5 億美元。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)催生了“移動信息化”的新標準，以伊利、光明、蒙牛等為代表的乳品企業(yè)，也同其它一些具有零售特征行業(yè)的企業(yè)一起，積極探索移動互聯(lián)網(wǎng)領域的信息化管理手段。

隨著科技發(fā)展，就技術(shù)層面而言，目前的行業(yè)信息化應用已從傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)應用向移動互聯(lián)網(wǎng)應用方向發(fā)展，借助前沿的移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，企業(yè)能夠充分滿足零售行業(yè)企業(yè)終端管理這一剛性需求。以國內(nèi)乳業(yè)巨頭蒙牛使用的玄武科技玄訊MCRM為例，其將移動互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)、智能終端和云計算技術(shù)結(jié)合起來，構(gòu)建起一套移動信息化整體解決方案，將蒙牛終端業(yè)務流程納入移動信息的高效管控中，不僅解決了蒙牛經(jīng)銷商管理問題，同時實現(xiàn)了對龐大終端的全面掌控，讓蒙牛的市場決策能夠做到有的放矢，占盡先機。

縱觀未來，乳品行業(yè)企業(yè)級的移動應用將從以移動辦公、移動營銷、移動CRM為代表的通用解決方案向行業(yè)移動應用轉(zhuǎn)型，越來越多的“面向具體業(yè)務場景”的移動應用將廣泛普及，用戶的建設模式也將從單一的解決方案向企業(yè)級移動應用平臺轉(zhuǎn)型。當今，企業(yè)級移動應用已全面爆發(fā)，它將引領更多的乳品企業(yè)走上“硬需求”的道路，更緊密地連接企業(yè)信息化架構(gòu)，更有效地作用于企業(yè)的直接收益。可以預見，企業(yè)移動信息化將成為我國乳業(yè)轉(zhuǎn)型升級、變革突圍的重中之重。